院前急救是集通讯、医疗、转送为一体,以维持病人生命、减轻病人痛苦、防止病人病情加重,为院内急救创造条件为目的的医疗急救服务体系.建立和完善院前急救质控管理考核机制,对提高院前急救医疗服务质量,避免医疗中不良事件的发生至关重要.
作者：王卯池；李金年；李继良 刊期： 2007年第01期
目的 探讨卒中单元管理模式对医疗质量的影响.方法 将符合标准的175例急性脑卒中患者随机分为卒中单元治疗组(A组)及常规治疗组(B组)进行治疗.比较分析两组临床神经功能缺损程度、日常生活能力、意识障碍程度、并发症及近期临床疗效的差异.结果 A组在神经功能缺损程度评分、日常生活能力评分、意识障碍程度评分、近期临床疗效及满意度方面,均明显优于B组(P＜0.01),并发症的发生率亦显著低于对照组(P＜0.01).结论 卒中单元管理模式能明显提高急性脑卒中的疗效,显著提高医疗质量,改善医患关系.
作者：温德树；李次发 刊期： 2007年第01期
医务质量评价是医疗服务提供者和利用者都关心的问题.文章对我国医疗质量综合评价的概念、内容、对象、步骤和方法作了综述,对评价中存在的问题进行了探讨.
作者：彭韩伶；陈少贤 刊期： 2007年第01期
目的 文章通过对有住院前10位的病种构成进行比较分析,了解住院病人的特点和变化规律,从中找出病种因素对卫生资源的影响.方法 对1997～2006年疾病分类报表按ICD-10编码为标准进行分类、汇总,按照20个系统制定<医院住院病人疾病分类报表>.结果 10年来,患有前10位疾病的病人占住院病人总数的69.67%以上.10年中,各系统疾病构成有不同程度的变化,但总的顺位波动变化在以上10大病种之中.结论 医院应该根据疾病构成比例,调整医疗服务结构,合理优化资源配置,降低消耗和医疗费用,努力提高医疗服务水平.
作者：赵媚 刊期： 2007年第01期
病案作为医院的宝贵资料,见证了医学科学发展的历程,是一笔珍贵财富,具有十分重要的历史价值和研究价值.特藏病案是病案部门从传统管理走上科学管理的一个重要标志,也是病案部门提升工作内涵,拓展管理功能的重要举措.文章对特殊性藏病案的选择标准和管理要求作了探讨.
作者：尤琳；贺秀林；李鹃；苟淑梅；曲智红；王东明 刊期： 2007年第01期
文章从加强血站业务档案管理的要求出发,提出了保存业务档案并对其进行管理的建议,其目的是形成一个较为全面的血源信息库,满足临床用血需求.采供血机构业务档案管理除反映本单位质量管理的水平和规范程度外,随着人们法律意识的提高和输血医疗纠纷的增加,血站业务档案还发挥着一定法律效力.
作者：崔毅军；斯景萍；颜永强；王俊平 刊期： 2007年第01期
目的 探讨危害分析关键控制点(HACCP)在采供血过程中的应用.方法 应用HACCP的原理和方法,对采供血过程进行危害分析,确立关键控制点,建立纠偏措施.结果 血源招募、试剂耗材与血袋验收、血制品的冷链控制、实验仪器的校准是影响血制品质量的主要原因,被确立为关键控制点,并对其运行情况进行验证.结论 在采供血过程中实施HACCP系统管理,可以有效地保证血制品的质量.
作者：陈同华；杨忠思；纪玉强；李蓓 刊期： 2007年第01期
差错管理是质量管理的重要组成部分.要保证血液质量,就必须建立全面质量管理体系.我们通过对差错产生的原因、发现差错的途径、差错管理的困难、预防差错的办法等问题的深入探讨,期望尽量减少差错的发生,保障临床输血安全.
作者：吕运来；梅海燕；游丽萍 刊期： 2007年第01期
自2003年国务院决定建立新型农村合作医疗制度以来,全国各地的试点工作相继展开.3年来取得了不菲成绩,也暴露出了一些问题.针对成绩与问题,如何做出客观的评价已经成为当务之急,有条件的地方也做出了一些探索.文章对当前新型农村合作医疗绩效评价的研究现状做了综述.
作者：张胜利；陈烈平 刊期： 2007年第01期
目的 探讨医疗服务行业顾客满意度模型下的病人满意度.方法 自行设计住院病人满意度调查问卷.以随机方式抽取165名住院病人填写问卷.结果 住院病人综合满意度82.4%;对主治医生的满意率为90.3%;对护士的满意率为86.9%;对医院管理的满意率为70.66%;对医院后勤的满意率为63.03%.住院病人的回头率为76.4%.结论 通过病人满意度调查,使医院及时发现内部存在的危机,对症下药,优化服务流程,转变服务作风,不断提高医疗服务质量,构建和谐医患关系.
作者：周谦；钟胜；李倩 刊期： 2007年第01期
保证血液安全的主要条件之一是血液的来源必须是安全的.世界卫生组织(WHO)认为,安全的血液来源于自愿的、固定的、无偿献血者[1]提供的血液.
作者：董长征 刊期： 2007年第01期
卫生部<职业健康监护管理办法>第5条和<职业病诊断与鉴定管理办法>第9条规定,职业健康检查机构(下称体检机构)要对健康检查结果承担责任,同时要求体检机构建立完善的质量管理体系.
作者：朱学堂 刊期： 2007年第01期
仪器设备管理是疾病预防控制机构管理的一个重要方面.文章从分析疾病预防控制机构的仪器设备管理现状及存在问题入手,提出应用17025准则(ISO/IEC17025:1999)的理念,加强仪器设备管理的几点建议.
作者：焦建栋 刊期： 2007年第01期
为完善医院质量管理体系,在ISO9000族医院质量管理体系的4大过程中,融合JCI的各条标准,既有过程化的平台,又有更符合患者要求的流程,取长补短,提高医院质量管理水平,提高医疗服务质量.
作者：杨大锁；潘淮宁；殷晓红；沈正善；程敏 刊期： 2007年第01期
结合JCI标准,将维护患者及家属权利的具体条款融入到现行的医院ISO90001质量管理体系之中,完善了有关程序.通过履行告知义务、做好患者的知情同意,加强对医务人员的教育,特别是重视对患者及家属的教育,努力实现患者及家属在医疗服务期间的权利.
作者：杨大锁；马振华；沈正善；程敏；殷晓红 刊期： 2007年第01期
患者评估是JCI标准中重要的内容.文章强调了患者评估的步骤,以及门诊和急诊患者的一般评估要求,特别是对住院患者从入院的初始评估、再评估和出院前评估提出了相应的完善措施;同时,对患者评估应注意的问题作了探讨:患者评估应由合格的人员进行评估和再评估;确认临床实践指南,掌握相应标准;针对特定患者进行个性化的评估;患者评估需要医务人员加强合作等.
作者：杨大锁；沈正善；殷晓红；程敏 刊期： 2007年第01期
目的 提高一次性医疗用品的管理水平.方法 将常整理、常整顿、常清洁、常自律、常安全运用到一次性用品的管理中.结果 物品整齐、环境整洁,提高了工作效率.结论 五常法可以进一步规范物品管理,保证物品安全有效地使用,控制医源性感染.
作者：高宇伟 刊期： 2007年第01期
目的 在对ELISA检测的室内质控图的绘制和应用过程中,寻找一种比常规方法更为简便、精确、快速、实用的新方法.方法 通过Excel 2000电子表格软件的应用,发现在绘图和计算过程中,均可以实现部分自动化.结果 该方法简便易学,在质控图的绘制应用中效果良好.结论 利用Excel 2000电子表格软件绘制ELISA检测的室内质控图,可更准确地反映实验室的质量.
作者：王菊梅；张玉琴 刊期： 2007年第01期
近年来,患者死亡导致的医疗纠纷呈上升趋势.其原因是多方面的,有医方的原因,患方的原因,也有复杂的社会原因.为了减少此类纠纷的发生,应建立有效的预防、处理机制,争取有利的社会干预.这套机制包括符合我国国情和社会发展要求以及医疗卫生行业特点的相关法律、社会保障,以及设立民间调解机构等.
作者：曹政；顾昱；吴国星 刊期： 2007年第01期
根据PDCA循环程序,将医疗投诉处理分为4个阶段进行管理,即投诉处理的计划阶段、执行阶段、检查和总结阶段.使投诉的接待和处理更加规范化和程序化,提高了医疗质量和服务水平.同时,通过循环不断发现新问题,制定持续改进措施,使投诉处理随着PDCA循环不断系统和完善.
作者：陈绍斌；梅在燕；汪德清 刊期： 2007年第01期
卫生服务质量包括可及性和有效性两个根本维度,体现在卫生服务结构、过程和结果三个过程中.有效性包括临床服务和人际服务两个关键成分.当研究群体卫生服务质量的时候,应该引入公平性和效率的概念.作者强调政府和卫生服务提供者应该重视卫生服务质量,而不仅是医疗服务质量;重视临床和人际服务质量,而不仅是临床服务质量.按照本文提出的质量概念框架,作者对建立我国卫生服务质量评价指标体系进行讨论.
作者：杨辉 刊期： 2007年第01期
如果把铜川富饶的煤矿称为煤海的话,那么铜川矿务局中心医院就是在这片黑色的煤海中一颗闪烁着熠熠光彩的红宝石.
作者：刘颖艳 刊期： 2007年第01期
背景 全面质量管理(Total Quality ContrO1,TQC)的起源可以追溯到第二次世界大战结束(1945年8月15日)以后.战后数十年间,人类在科技上取得了许多划时代的突破,生产力得到了前所未有的发展,市场竞争空前激烈,消费者权益运动日益高涨,人们对产品质量的要求越来越高.
作者：任真年 刊期： 2007年第01期
本文从ISO9000认证对口腔医疗质量管理发展的作用、应用ISO9000族标准的基本方法、ISO9000认证的注意问题、ISO9000认证的局限性等4个方面讨论了ISO9000质量管理认证在口腔医疗机构的实践.
作者：李刚；郭平川 刊期： 2007年第01期
质量是医院的生命线,质量是医者的尊严.时光任苒,不知不觉,我在医院三级质控网上度过了8个春秋.
作者：白洪敏 刊期： 2007年第01期
为了提高处方的质量和合理性,将规范处方这一措施引入到英国二级医疗服务中.Tully等选取了14项明确规定的指标,从医生的角度,对这一系列指标在内容效度和操作效度进行了研究.研究发现所有指标都具有内容效度;但由于病历等记录的资料不够全面,操作效度没能如期获得.
作者：丁敬芳 刊期： 2007年第01期
