“三科一室”联合业务查房是将业务查房与医疗质量管理相结合的查房形式.由主管业务院长带队,医务科、质控科、护理部、临床药学室主要负责人参与,到临床科室现场查房,全面把握医疗质量管理情况,进一步规范了医疗行为,提高了医疗质量,保障了医疗安全.
作者：李宽智；强兴军；王鹏；王晓燕；刘冬 刊期： 2012年第04期
医院评审是深化医药卫生体制改革的一项重要工作.第二轮评审工作即将开展,介绍了新评审办法的重大变化及未来趋势.
作者：李洋；袁建峰；王平 刊期： 2012年第04期
目的 了解脑卒中住院患者医疗服务满意度现状及影响因素,为对策制定提供参考.方法 对山东省某市莱三级甲等医院2011年10～12月的脑卒中住院患者进行现场问卷调查.结果 脑卒中住院患者医疗服务总体满意度为73.5％.维护患者安全(80.5％)、维护患者权利(79.3％)、医疗技术(77％)、服务态度(77％)满意度高于总体满意度,是医院的竞争优势；医疗费用满意度低(40.2％),是医院改进的重点；服务环境(67.8％)及服务流程(62.1％)也需要改进,但应量力而行.结论 维护患者安全及权利应长抓不懈；高超的医疗技术及良好的服务态度应继续保持并持续提升；医院应加强收费管理,增进费用的公开透明程度；应努力保持环境的干净、整洁、舒适；应重点加强服务环节的管理,努力提供优质、高效的服务.
作者：张倩；苗志敏；袭燕；张云；李燕妮；付倩 刊期： 2012年第04期
病案质量管理是医院质量管理的重要组成部分.从建立健全三级病案质控体系、完善规章制度、强化培训、加强环节控制、优化反馈流程、落实奖惩等6方面,介绍了病案质量管理的主要做法.
作者：王冠英；郑新瑞；王宏斌；张珊红 刊期： 2012年第04期
目的 了解老年性白内障患者平均住院日的影响因素,为制定合理、可行的老年性白内障平均住院日标准提供依据.方法 以某院2010年出院诊断为老年性白内障的449例患者为研究对象,分析其影响因素.结果 术眼数量、伴随疾病、手术方式、术前住院日等是影响老年性白内障患者平均住院日的重要因素；等待手术和等待检查则是术前住院日过长的主要原因.结论卫生主管部门应依据患者病情及医疗机构等级来核定单病种平均住院日标准,以使标准相对合理、可行.医院应从设置必要的手术医生选择条件、合理安排假日值班人员等入手,缩短术前住院日天数.
作者：唐红迎；徐凌忠；毕宏生；吴慧 刊期： 2012年第04期
目的 了解湖北省二级医院病案科(室)建设现状,为加强病案科(室)建设提供依据.方法 通过问卷法调查湖北省二级医院病案科(室)的组织管理、人员配置、科研培训、信息化管理及科室制度建设现状.结果 54.44％的病案科(室)归医务处管理,病案工作人员业务用房面积大于50m2病案科室仅占20.11％,病案管理者专业背景以护理(28.36％)和临床医学(16.36％)专业居多,10项病案科室制度的覆盖率均在70％以上.结论 病素室制度建设较完善,但科室隶属关系不合理,基础设施严重不足,从业人员结构不合理,信息化管理水平参差不齐等.
作者：何艺；高红；肖黎；冯晓燕；刘虹；周文庆 刊期： 2012年第04期
应用精益六西格玛,识别患者入院流程中可能影响患者安全的危险因素,改进患者入院流程,建立保护机制,制定预防措施并加以控制,确保了患者安全,提升了患者满意度和管理效率.
作者：孙娜；孙进 刊期： 2012年第04期
目的 了解新农合食道癌患者住院费用及影响因素,为政策制定提供参考.方法 从山东省某县新农合数据库中抽取2006～2010年食道癌506例住院病历,采用方差分析、多元逐步回归分析,对住院费用影响因素进行分析.结果不同年份食道癌患者次均住院费用变化趋势不一,但日均住院费用呈上升趋势.多因素分析显示,医院级别、住院天数、是否术后、年龄是住院费用的影响因素.结论 相关部门应积极采取措施,引导患者正确就医；应加强对大医院医疗行为的监管,促使住院费用逐步趋于合理.
作者：杨帆；于保荣 刊期： 2012年第04期
分析综合医院门诊医疗特点,建立一套适合医院门诊管理一体化的门诊医生工作站系统.该系统充分利用计算机、医院局域网简化门诊管理流程,可实现病患信息的一点录入、多方共享,同时可提供方便、快捷、高效的医疗信息支持.
作者：高红；何艺；陶箐；金新政 刊期： 2012年第04期
从门诊医生工作站对门诊患者、门诊医生、医疗机构及卫生管理机构4方面的影响入手,分析了其在优化门诊业务流程,提高工作效率和患者满意度,保证医疗质量和用药安全,提升医院管理水平和竞争力等方面的具体效用.
作者：周奕 刊期： 2012年第04期
门诊信息系统是支撑医院正常运转的重要保障,门诊医生工作站是门诊信息系统的核心.通过对比门诊医生工作站上线前后门诊医疗业务的变化,从工作效率、医疗质量、就诊流程、医疗管理、医保政策5方面阐述了门诊医生工作站在提升医院服务水平中的重要作用.
作者：孟晓阳；宋忠良 刊期： 2012年第04期
门诊医生工作站建设中坚持标准化具有重要意义.分析了门诊医生工作站建设中存在门诊数据字典、电子病历、电子处方、系统集成以及数据格式等尚未统一问题,建议应加强国家级标准建设,并加大标准化建设的财政投入.
作者：陶箐；金新政 刊期： 2012年第04期
阐述了门诊医生工作站的相关流程,分析了门诊医生工作站实施后各相关流程的优化情况,讨论了门诊医生工作站建设中的难点问题.
作者：刘静；金盾；陶箐；金新政 刊期： 2012年第04期
阐述了门诊医生工作站的功能,介绍了基于Web服务的门诊医生协同工作系统,分析了系统的技术架构.该系统基于SOA架构,采用Web服务技术,实现了门诊医生工作站与门诊挂号系统、门诊收费系统、门诊药房系统、检查/检验系统等的无缝集成,从而消除了“信息孤岛”,使门诊医生工作站与其它系统协同工作,提高了门诊医生工作站的运行效率.
作者：陈航；白铁；吕冰；马民 刊期： 2012年第04期
门诊医生工作站能有效改变门诊就医流程,提高工作效率.介绍了门诊医生工作站的工作流程,分析了其在运行工程中遇到的常见问题,提出了解决方法,并对门诊医生工作站的应用效果进行了讨论.
作者：阳红；胡剑超；刘文杰；张彦；樊宏；陈燕；汤雯静 刊期： 2012年第04期
门诊医生工作站是门诊信息系统的应用核心.它能规范医生诊疗行为,减少医疗差错,也可深入门诊诊疗环节采集丰富的临床数据,为深化服务功能提供数据保障,同时为医疗服务改革提供信息化支撑.
作者：李力；王延昭；田坚；刘华伟；汪火明 刊期： 2012年第04期
门诊医生工作站可提升医院管理水平,为患者提供高效、快捷的医疗服务,同时可实现患者诊疗信息的数字化管理.介绍了门诊医生工作站的主要功能,以及利用门诊医生工作站提升医疗服务水平的主要途径.认为其对提高医疗机构的管理水平,提高病人满意度,提升医疗服务水平意义重大.
作者：陶箐；金新政 刊期： 2012年第04期
从建立PCR标准化实验室,制定标准操作规程；强化人员培训；正确选择设备设施,做好校准、维护与保养；选择合格的实验耗材；制定严格的防污措施,做好环境质控；做好检测环节质控；确保记录完整等方面,总结了核酸扩增检测技术在血液筛查中的应用实践.
作者：孙振秀；许雷；杨忠思；刘晓华 刊期： 2012年第04期
结合采供血工作实际,就采供血工作总体指导思想、工作现状进行总结,并提出了未来发展思路:加大全市采供血资源集中化力度；血液供应打破行政区划限制,优化急救供血流程；着力提升无偿献血招募与发动、献血全过程服务以及血液应急保障能力等.
作者：孙森；赵林 刊期： 2012年第04期
指出基层储血点运行模式主要存在以下问题:相关法律法规对储血点机构设置与规划要求不统一；医院关注创收科室,业务发展受局限；监管机制不健全,基层输血存隐患；临床用血不规范等.并提出了以下建议:一是地方卫生主管部门应加强监管；二是血站与医院应统一思想；三是应落实临床输血知识培训；四是应加强输血学科建设等.
作者：陈继勤 刊期： 2012年第04期
血液预警是现代输血医学的重要组成部分.从法国血液预警系统的组成、任务、工作流程及作用等方面,介绍了法国血液预警系统的先进经验.并就其对我国血液预警工作的启示,从法律环境、系统框架、运行模式、标准化、可链接性及系统安全性等方面提出了相关建议.
作者：纪云鹏；孙俊；梁文飚 刊期： 2012年第04期
军队医院面对双层监管,如何解决好医院内部管理机制深层次矛盾和问题成为现阶段的关键.分析了军地深化医改对军队医院内部绩效管理模式的影响,剖析了军队医院绩效管理模式与当前不相适应的矛盾和问题,提出了军地融合、寓军于民的新型绩效管理模式.
作者：雷震；黄美良；沈炜；赵亮；王建昌 刊期： 2012年第04期
通过世博会期间医疗广告的违规率分析,发现医疗广告违规的特点:活动期间违规增多,网络违规较报刊违规多等.提出管理建议:保持监管高压,加强网络监管,加强预警等,为今后医疗广告监管提供参考.
作者：乔淑英 刊期： 2012年第04期
对我国健康管理模式现状及存在问题进行了分析,阐述了医疗体检机构应用自身人才、技术、硬件的优势,通过对体检人群健康信息采集建档、风险因素评估、个性化健康干预和动态跟踪等手段,以达到未病先防、初病早治、慢病控制的目的.
作者：金玲 刊期： 2012年第04期
如何在门诊开展优质护理是值得探讨的课题.主要从以下几方面实行了优质护理:组织学习,认真领会优质护理精神；改革护理服务模式,落实区域责任包干制；改革护士排班模式,明确职责；落实基础护理；建立健全绩效考核制度等.
作者：牛倩；张玉莲；张西嫔 刊期： 2012年第04期
目的 了解临床护士对后勤系统支持的满意度,推行后勤系统精细服务.方法 横断面调查和比较后勤系统精细服务实施前后临床护士的满意度.结果 改进后,有9个后勤部门的满意度得分显著提高,且P＜0.05,有统计学差异.护理组长和执行护士对后勤系统支持的综合满意度得分也显著提高.结论 后勤系统精细服务的落实,可为优质护理的持续开展提供全方位的支撑和保障.
作者：毛惠娜；胡丽娟；沈琼 刊期： 2012年第04期
参照第一批优质护理服务示范病房工作经验,从制定活动计划、改变排班模式、加强护患沟通、落实基础护理、落实专科护理、强化健康教育管理、完善绩效考核制度等7方面,总结了呼吸内科开展优质护理服务的主要做法.
作者：陈心容；何剑 刊期： 2012年第04期
在HIS系统建设中引入项目管理,按照项目管理的方法,启动、计划、执行、控制和结束项目有现实意义.在分析传统方法的基础上,结合项目管理的理论、方法和工具,研究了HIS系统建设过程中需要关注的问题.
作者：曹茂诚；陈旭；何及夫；孙小虎 刊期： 2012年第04期
分析了信息化建设在医疗质量安全中的重要作用,同时介绍了以临床信息系统为基础的医疗质量安全信息化监管模式.其可改进管理模式,提高工作效率,有利于规章制度的贯彻执行,也可促进医疗质量安全文化建设.
作者：樊宏；胡剑超；张彦；阳红；陈燕 刊期： 2012年第04期
目的 总结国内骨科医疗风险因素及对策措施.方法 通过检索维普、万方、CNKI数据库,搜集2001-2011年骨科医疗风险管理方面的相关文献.结果 共纳入有效文献54篇,归纳分析风险因素,并总结对策措施.结论 国内骨科常见风险因素在于患者交流方面,常见建议措施是对医护人员进行专业培训.
作者：孙纽云；许苹；董丹丹 刊期： 2012年第04期
目的 对比分析英美两国骨科不良事件报告系统的管理和组织机构内容,为我国骨科医疗不良事件报告系统的建立提供借鉴.方法 通过检索Pubmed、Embase等文献数据库和英美骨科联合会等官方网站,搜集相关文献资料.结果 终纳入文献17篇,其中官方文献6篇.研究发现,美国建立了骨科研究院,与社会各方广泛合作,机构组织紧密,规章制度完善,对全国的骨科不良事件进行报告管理；英国则在国家病人安全机构中下设骨科管理部门,由国家主导医疗不良事件的报告.结论 英美两国骨科医疗安全事件报告系统均较为完善,组织机构设置清晰,职能明确；上报内容系统全面,重点突出；规章制度完善；上报与反馈机制健全等.两国的成功经验对我国骨科不良事件报告系统的建立健全具有借鉴意义.
作者：许苹；孙纽云；董丹丹 刊期： 2012年第04期
目的 通过分析美国骨科医疗风险影响因素的分类方法,为我国骨科医疗风险因素分析和防范提供参考.方法 使用Mesh及自由词,检索Pubmed、Embase等数据库以及相关官方网站,查找国外相关文献,并重点研究美国骨科医疗风险因素分析方法.结果 美国建立了系统的多维的骨科医疗风险因素分类方法.骨科医疗风险主要存在于设备、沟通传达、用药及手术位置4个方面.结论 美国骨科风险因素分析方法规范系统,有针对性,可有效发现医疗风险高发点,其为我国骨科医疗风险因素的分析和防范提供了借鉴和参考.
作者：董丹丹；孙纽云；许苹 刊期： 2012年第04期
通过对摩尔多瓦艾滋病防治督导与评估体系的分析,总结其成功经验与不足,为我国艾滋病防治督导与评估体系的建设提供借鉴,促进我国艾滋病防治工作的可持续发展.
作者：李玮；胡志；秦侠 刊期： 2012年第04期
为深入开展创先争优活动,切实加强行业作风建设,根据卫生部、自治区卫生厅《关于开展“三好一满意”活动的通知》(以下简称《通知》)要求,围绕“服务好,质量好,医德好,群众满意”,宁夏医科大学总医院坚持“以病人为中心”,坚持与医院中心工作相结合,使“三好一满意”活动取得了实效,推动了医院的跨越式发展.
作者：杨银学；马丽；卜让吉 刊期： 2012年第04期
目的 构建适合我国国情的社区卫生服务机构管理人员绩效评价体系.方法 从胜任力评价角度确定指标维度,通过文献研究筛选初选指标,通过两轮专家咨询确定社区卫生服务机构管理人员绩效评价体系构架,后运用模糊综合评价确定指标权重.结果 从工作业绩、领导能力、业务水平、满意度4个维度进行考核,共有一级指标4个,二级指标14个.结论 针对当前社区卫生服务机构中管理人员绩效考核存在的问题,制定了一套适合的胜任力考核指标体系,指明了社区卫生服务机构管理人员绩效考核新方向.
作者：方鹏骞；李璐 刊期： 2012年第04期
利用利益相关集团分析,客观分析了以社区卫生服务机构为基础的城市贫困医疗救助模式,确定了该模式各利益相关集团,分析了各集团的利益、能够动用的资源及能力、立场等,为完善以社区卫生服务机构为基础的医疗救助模式提供了理论依据.
作者：高文凤；尹文强；秦萍；黄冬梅 刊期： 2012年第04期
