[目的]探讨长期膀胱造瘘术及其护理措施,以减少并发症,提高生活质量.[方法]对64例病人行膀胱穿刺造瘘术,加强术后相关护理.[结果]在医护人员支持下,病人生活质量好,满意度好,并发症少.[结论]通过膀胱造瘘术术后全面护理,病人并发症少,生活质量提高,积极融入社会活动,满意度增加.
作者：严丽萍；李雪梅 刊期： 2012年第15期
[目的]探讨老年直肠癌病人围术期护理工作的特点,提高护理配合质量.[方法]对我院2011年52例行手术治疗的老年直肠癌病人围术期护理工作进行评估,术前做好心理护理及术前准备,术后密切观察病情变化,积极防治并发症,观察护理疗效.[结果]本组52例病人,术后15例出现并发症,经进一步处理后均好转出院,无死亡病人.[结论]对老年直肠癌病人行积极的围术期护理,术后密切观察病情变化,积极防治并发症,可取得较好的护理效果.
作者：孙荣丽 刊期： 2012年第15期
[目的]有效制定胎膜早破的护理措施,采取针对性措施减少对母婴的危害.[方法]对我院2010年1月-2010年12月发生的胎膜早破165例进行分析,针对发生因素和临床表现,实施有效预防和护理措施.[结果]165例胎膜早破产妇无一例发生感染,新生儿无一例发生新生儿感染及死亡.[结论]做好产前检查、纠正胎位、针对发生因素实施有效预防和护理措施,可预防或减少胎膜早破的发生;对已出现胎膜早破病人要采取及时正确的处理,并做好胎心监护、预防感染、防止脐带脱垂等工作,是减少新生儿窒息和产褥感染,降低围产儿和早产儿死亡的重要措施.
作者：宣春梅 刊期： 2012年第15期
[目的]探讨以手外伤为主的上肢外伤腹部带蒂皮瓣移植术的护理方法.[方法]回顾性分析27例外伤病人的临床资料.[结果]27例行腹部带蒂皮瓣移植术后皮瓣全部存活,伤口I 期愈合,均痊愈出院.[结论]精心的护理在腹部带蒂皮瓣移植术的整个过程至关重要,对减少术后并发症、术后康复、大程度的恢复手功能均起到较好的促进作用.
作者：倪彩敏 刊期： 2012年第15期
[目的]探讨新型老年吞咽障碍病人经口进食评估及干预方法在临床应用的效果.[方法]将入选的吞咽障碍病人随机30例设为实验组,30例为对照组.对照组直接试餐,并予临床常规进食护理方法,实验组在临床常规进食护理方法的基础上使用新型床边评估方法--吞糊试验,评估安全质地的食物,予喂食护理干预.统计两组的营养指标、康复指标、并发症的发生率.[结果]干预1个月后,营养生化指标实验组较干预前无明显变化,对照组显著下降(P<0.01);康复指标两组均显著提高(P<0.01),实验组更明显于对照组(P<0.05);实验组肺炎,泌尿系感染,便秘发生率均明显下降(P<0.05).[结论]新型老年吞咽障碍病人经口进食评估及干预方法,能有效维持病人营养状况,促进吞咽功能恢复,明显降低并发症的发生.
作者：王亚萍；赵江丽；张斯杏 刊期： 2012年第15期
[目的]总结老年二尖瓣瓣膜病病人施行二尖瓣手术的围术期护理.[方法]对96例年龄>60岁的二尖瓣手术病人的临床特点及护理经验进行总结分析.[结果]本组病人88例治愈出院,死亡8例,病死率为8.3%.[结论]加强老年二尖瓣手术围术期的综合性护理对术后康复起到关键作用.
作者：宋瑜；谭敏谊；郑莹；谭妙娜 刊期： 2012年第15期
[目的]探讨经鼻蝶窦入路垂体瘤切除术病人的护理措施.[方法]对28例经鼻蝶窦入路垂体瘤切除术病人,在围术期内对其进行针对性护理.[结果]本组28例病人均恢复状况良好,在围术期内没有出现并发症和不良反应现象,均在预计的时间内结束治疗康复出院.[结论]对接受经鼻蝶窦入路垂体瘤切除术治疗的病人在围术期内进行针对性护理,可以保证手术治疗顺利完成,使临床治疗的满意度进一步提高.
作者：张海红 刊期： 2012年第15期
[目的]分析探讨心理疏导在心血管内科护理中的临床价值和意义.[方法]我院心血管内科2011年3月-2011年12月120例病人.对照组病人行常规护理,观察组病人在常规护理基础上采取心理疏导干预.分析两组病人抑郁自评量表(SDS)、焦虑自评量表(SAS)以及生活质量满意度结果.[结果]观察组病人采取心理疏导后平均抑郁自评量表(SDS)评分、焦虑自评量表(SAS)评分明显低于对照组病人(t=12.00、9.21,χ2=59.54、49.73),说明差异有统计学意义(P<0.05).1月后随访观察组病人生活质量综合评价优良率显著高于对照组病人(χ2=18.55),说明差异有统计学意义(P<0.05).[结论] 有效的心理疏导干预在临床护理中能缓解病人焦虑、抑郁等消极情绪.
作者：丁建华；谢晶；李香莉 刊期： 2012年第15期
为改善急救护理的工作效率,提高危重病人的抢救成功率,通过将护士分层,建立责任制小组护理模式,缩短了危重病人抢救时间,提高了工作效率和抢救成功率,大程度满足了病人需要.
作者：张宏宇；黄亚娟 刊期： 2012年第15期
[目的]探讨急诊内镜下止血治疗非静脉曲张性上消化道出血护理的规范性,重视术后预防性健康指导的临床作用.[方法]对32例非静脉曲张性上消化道出血病人行急诊内镜止血治疗的规范护理,同时重视术后预防性指导.[结果]32例病人经过治疗成功止血28例,无效4例(胃癌),随诊2年仅复发1例.[结论]在非静脉曲张性上消化道出血急诊内镜治疗中不仅应规范临床护理,还应重视术后预防性指导.
作者：李秀萍；陈原兰 刊期： 2012年第15期
[目的]探讨经鼻腔置入胃管困难及禁止经鼻腔置入胃管者,采取经口腔置入胃管后固定于口咽通气管,并进行长期管饲的临床效果.[方法]对4例经鼻腔置入胃管困难及3例禁止经鼻腔置入胃管者,采取放置口咽通气管后经口腔置入胃管,证实其在胃内后固定于口咽通气管末端,并进行长期管饲.[结果]7例均一次性置管成功,留置胃管5 d～17 d,无意外脱管.[结论]经鼻腔置入胃管困难及禁止经鼻腔置入胃管者,采取经口腔置入胃管,置管成功率高,并可长期留置,降低了护理工作量,保证了管饲营养的及时供给.
作者：刘启飞；邓爱平 刊期： 2012年第15期
人类寿命的高龄化是现代社会的重要发展趋势.妇女绝经后生活可占其一生的1/3时间,因此更年期和绝经后妇女的保健和疾病防治,是妇产科医生乃至整个社会所面临的重要任务[1].绝经是指更年期妇女自发月经停止1年以上,约在50岁左右.很多妇女在绝经前后会出现一系列症候群,如月经失调、潮热盗汗、心烦抑郁、头痛、头晕、心悸、失眠、多疑、易激动、泌尿系不适、阴道干涩、性欲减退、骨关节痛等更年期综合征,症状严重者甚至影响日常生活.这些症状是卵巢雌激素等分泌锐减造成的.通过对192例绝经期妇女性激素替代治疗应用利维爱(替勃龙)的观察与分析,旨在探讨一种安全、有效治疗和缓解更年期综合征的方法.
作者：杨安平 刊期： 2012年第15期
[目的]探讨阶段性护理干预对维持性血液透析(MHD)病人透析间期体重控制的影响.[方法]对40例MHD病人透析间期体重控制行为进行阶段性护理干预.比较干预前后病人对透析间期体重控制的认知程度、病人透析中并发症的发生率和病人透析间期体重控制在允许范围内(＜干体重的5%)的比例.[结果]干预后病人对透析间期体重控制的认知程度和控制有效程度显著提高(P＜0.01),病人透析中并发症的发生率显著下降(P＜0.01).[结论]阶段性护理干预能使MHD病人透析间期体重增长得到有效控制.
作者：李玲玲；马逊；王蓉花；朱亚梅 刊期： 2012年第15期
[目的]探讨中西医结合护理方法在脑梗死病人临床护理中的应用价值.[方法]回顾性分析2009年2月-2012年2月我院采用中西医结合护理方法进行护理的86例脑梗死病人的临床资料,并以同期采用常规护理方法进行护理的病人为对照组,比较两组病人住院时间、护理相关并发症发生率、生活质量和病人满意度.[结果]观察组病人住院时间为12.6 d±6.2 d、QOL-35评分总分56.9分±12.7分、护理缺陷发生率为2.33%、并发症发生率为3.49%,满意度为97.67%;对照组分别为17.5 d±8.4 d、48.4分±13.3分、4.65%、8.14%、93.02%,组间比较差异有统计学意义(P均<0.05).[结论]中西医结合护理方法应用于脑梗死病人的护理,可有效提高护理质量,改善病人预后.
作者：付永红 刊期： 2012年第15期
[目的]总结膝关节置换术后两种不同包扎方法的护理对创面出血的影响.[方法]将30例膝关节置换病人随机分为两组,每组15例.观察组采用患侧自踝骨至大腿中上1/3处整体包扎,对照组采用单纯膝关节局部包扎止血,分别自术后开始记录两组病人术后出血量.[结果]观察组整体包扎15例,平均出血量320 mL±22 mL;对照组局部包扎15例,平均出血量560 mL±46 mL,观察组明显少于对照组(P<0.01).[结论]整体包扎对膝关节置换术后创面出血有显著的止血和减轻疼痛作用,能明显减少镇痛剂使用量,减轻病人痛苦.
作者：王玉梅 刊期： 2012年第15期
[目的]探讨非处罚性护理不良事件报告制度在护理安全管理中的应用效果.[方法]建立非惩罚性护理不良事件报告制度,对发生护理不良事件的科室及个人采取不公开、非惩罚的处理原则.鼓励主动上报护理不良事件,护理部及时分析发生护理不良事件的原因,提出改进意见和预防措施,并警示其他护理人员从中吸取教训,防范类似事件发生.[结果]实行非惩罚性护理不良事件报告制度后,护理不良事件上报率较实施前明显提高.[结论]非惩罚性护理不良事件报告制度的建立,在保障病人安全和提高护理质量管理中起着重要作用.
作者：马玉侠 刊期： 2012年第15期
中成药中非法添加化学药品的种类较多,现象较为普遍.从补肾壮阳药到降糖、降压药,从抗哮喘药到风湿病药再到清热解毒药,无所不含,情况令人忧虑.应受到社会各界的广泛重视.中成药中非法添加化学药,是指在中成药中添加与此中成药疗效相似或者一致的化学药物,以提高疗效、增加销量的一种不法行为.
作者：岳琳；谭有能；粟芳 刊期： 2012年第15期
通过探讨夜班护士产生心理压力的原因,提出相应的对策,从而减轻夜班护士的心理压力,以促进心理健康.
作者：孔婕 刊期： 2012年第15期
护理工作是护士对人们现存的或潜在的健康问题反应的判断与处理,护理工作是高压力的工作[1],既有繁重的体力劳动,又有紧张的脑力劳动.随着医学模式的转变,医疗技术的进步和人们健康需求的变化,时代的发展与事业上的竞争又给护士思想学习方面施以重压,护士的压力源只增不减.
作者：孙莉；郭前祝 刊期： 2012年第15期
通过应用计算机信息化,使供应室工作更加科学化、规范化、标准化.将供应室所有的治疗包使用条形码标签,提高供应室管理水平,控制院内感染的发生.
作者：张群燕 刊期： 2012年第15期
营养不良使机体抵抗力降低,并发症增多,病死率增加,提高医疗成本,住院费用明显增高,住院时间延长.因此,为病人提供合理营养支持和营养知识教育是营养护理工作的重要职责.为提高营养护理工作质量,根据营养护理工作特点,提出相关应对策略,以利于营养护理工作的进一步发展和提高.
作者：肖敏 刊期： 2012年第15期
沟通能力是临床护士的专业技能之一,在临床护理教学过程中,临床带教应注重护生沟通能力的培养,可以通过形式多样、内容丰富的教学方法,来培养护生与病人的沟通技巧,使之得到充分重视,并从中丰富护理实践内涵.
作者：张秀霞 刊期： 2012年第15期
[目的]探讨妇科病区护理不良事件的发生原因,并制定相关的防范措施.[方法]对41例由护士为责任人的护理不良事件资料进行归类统计,分析各因素与发生护理不良事件的关系.[结果]41例由护士为责任人的护理不良事件中常见的发生类型为未落实查对制度,护理不良事件主要责任人的工作年限为＞15年的护士或<5年的护士.[结论]护理不良事件重在预防,重视安全教育、注重细节管理、确保制度落实能有效地防止护理不良事件的发生.
作者：程英姿；瞿伟莉 刊期： 2012年第15期
消化内镜的诊疗工作是一项集体协作性很强的工作,其中参与消化内镜诊疗工作的主体医护人员之间的相互配合与协作尤为重要.医护之间的沟通与配合是否和谐,直接影响着诊疗工作的效率和检查治疗的效果,决定着医疗护理工作能否正常进行,甚至关系到消化内镜检查治疗的成败.
作者：曾燕；张玉凤 刊期： 2012年第15期
中晚期癌症病人约70%伴随有疼痛症状,给病人的身心健康造成很大不良影响.疼痛成为中晚期癌症病人迫切解决的问题之一[1].疼痛控制的好坏对于提升病人满意度有很重要的作用.盐酸羟考酮控释片治疗中晚期癌性疼痛病人有很好的疗效.现将我科2011 年6月-2011年12月治疗的55 例中晚期癌症病人的护理体会总结如下.
作者：韩艳明；张桂兰；张冬青 刊期： 2012年第15期
直肠癌是国内外发病率及病死率均较高的恶性肿瘤之一,在我国直肠癌发病率位于恶性肿瘤的第3位,病死率10.25/10万人,位于恶性肿瘤致死原因的第5位,并呈上升趋势.手术切除是直肠癌首选的治疗方法.我国每年有10万以上人因患直肠癌而需要作肠造口,直肠癌病人施行肠造口术后,因不能自主控制排便和排气,给病人生活带来诸多不便,也加重了病人的心理负担,影响了病人的生存质量.
作者：吴丽萍 刊期： 2012年第15期
[目的]总结甲状腺次全切除术的围术期护理.[方法]术前访视消除病人的心理负担并认真做好准备,术中密切配合、观察病情,术后严密观察生命体征和颈部切口情况,预防并发症的发生.[结果]本组病例全部病人手术过程顺利,术后生命体征平稳、切口无出血、无呼吸困难、无声嘶呛咳、无口周、四肢麻木和抽搐,发音清晰、吞咽畅顺,切口Ⅰ/甲愈合,预后良好.[结论]术前访视了解病情和熟悉手术步骤,术中严密配合与护理,特别加强对呼吸、切口和引流管的护理是手术成功的关键.
作者：梁婷 刊期： 2012年第15期
脑出血是指脑实质内血管破裂出血,多数发生在大脑半球内,其常见原因是高血压,是严重危害广大人民群众健康、威胁生命的一种常见病、多发病.临床上除了及时诊断和抢救治疗外,努力提高护理质量也是非常重要的环节.2011年12月我科收治了1例脑出血合并脑疝的病人,成功救治,康复出院.现将此例病人的护理总结如下.
作者：石晓华 刊期： 2012年第15期
压疮是临床护理工作中卧床病人常见的并发症,小面积轻度压疮经过积极及时、有效的治疗和护理治愈不难,但高龄病人大面积重度的压疮治疗和护理起来难度很大.我科于2011年2月份收治了1位高龄多发大面积重度压疮病人,经过全科护士精心的治疗、护理和出院后跟踪护理指导,老人的压疮顺利痊愈了,现将护理报告如下.
作者：郑晓彦；刘绘 刊期： 2012年第15期
1 病例介绍病人,女,25岁,主因进行性腹痛、腹胀半月、加重1 d就诊.腹痛为持续性钝痛,伴恶心、呕吐,呕吐物为胃内容物,伴便秘、便前下坠感,便意频繁,伴午后低热.查体:体温38.2 ℃,脉搏94/min,呼吸20/min,血压15/8 kPa.
作者：马正莲 刊期： 2012年第15期
MRSA是耐甲氧西林金黄色葡萄球菌(methicillin-resistant staphylococus aureus)的缩写,1961年在英国发现首例MRSA之后以惊人的速度在世界范围内蔓延,据估计每年大约有10万人因为感染MRSA而住院治疗,MRSA毒性并不比普通的金黄色葡萄球菌更强,只不过由于它抗甲氧西林,使得治疗更为困难而已,通常用万古霉素治疗,MRSA是通过身体接触传播,为了避免病菌的传播,美国疾病控制中心建议对MRSA在单独的病房中隔离治疗.
作者：黄丽华；刘超敏 刊期： 2012年第15期
从高等护理专业学生人文素质教育的必要性、存在的问题以及加强人文素质教育的措施等方面阐述护理专业学生的人文素质教育.
作者：王冰 刊期： 2012年第15期
[目的]研究质量控制管理在护理临床见习教学中的应用价值.[方法]本研究于2011年9月-2012年1月在我院护理本科三年级学生共103人中开展,分为实验组和对照组,同步展开护理教学,在见习教学管理中实验组给予质量控制,对照组不予质量控制.[结果]实验组对见习教学的满意度明显高于对照组;实验组护生动手操作实践的机会明显高于对照组;实验组护生期末理论考试成绩优于对照组.[结论]质量控制可提高见习教学质量.
作者：洪少华；傅圆圆；王花玲 刊期： 2012年第15期
从教学内容整合与取舍、教学方法的改进、考核方式的改革等方面阐述了<护理美学>课程的教学改革,使护生在临床护理工作中,运用护理美学知识的能力明显提高.
作者：郑凤莉 刊期： 2012年第15期
[目的]探讨以小组合作性学习为中心的PBL教学在儿科护理学实践教学中的应用效果.[方法]将2007级普通护理班40名学生设为对照组,采用传统实践教学授课法;2007级42名急危重症班护理班学生设为实验组,采用以小组合作性学习为中心的PBL教学,并就实验、理论考核成绩及学习兴趣与传统教学组进行比较.[结果]实验组儿科护理学的理论测试中的病例分析题成绩及实验考核成绩均显著优于对照组(P＜0.01).[结论]以小组合作性学习为中心的PBL教学,能提高学生的沟通及表达能力、提高解决问题的能力、拓宽书本及课堂知识面,且有利于培养学生的团队合作精神.
作者：李胜玲；杨晓明；唐丽；吴惠萍 刊期： 2012年第15期
分析护士工作满意度的影响因素,主要包括工作环境因素、护士特征、心理授权、工作意义.提出了提升护士工作满意度的建议,并进一步指出拓展护士工作满意度的应用研究和选用合适、高效量表进行评估是护士工作满意度研究的发展方向.
作者：吴向红 刊期： 2012年第15期
自1956年美国首次尝试运用病人满意度评价护理服务质量以来[1],病人满意度已经逐渐成为评价护理质量的一个重要指标[2].如今一些发达国家如美国和英国对病人满意度测评进行了立法保护,甚至作为医院开业营运的先决条件[3].
作者：赵明利；叶文琴 刊期： 2012年第15期
阐述了三级甲等医院儿科护理临床带教中存在的问题,并在此基础上提出相应的对策,以切实提高儿科护理临床带教质量.
作者：杨伶俐；谭君梅；张宗英 刊期： 2012年第15期
[目的]探讨胸腔镜辅助下环肺静脉射频消融治疗房颤的手术护理方法.[方法]回顾性分析6例接受胸腔镜辅助下环肺静脉射频消融手术的房颤(AF)病人的临床资料、术前的心理护理情况、手术过程及回访情况,对术前的心理干预和术中的配合及注意事项进行总结.[结果]本组6例病人手术过程顺利,术中配合满意,病人恢复快.[结论]房颤病人行胸腔镜辅助下环肺静脉射频消融手术安全、高效、微创、省时.为手术病人提供优质的手术室整体护理是手术成功的关键.
作者：熊晏群；白晓霞 刊期： 2012年第15期
[目的]探讨重型颅脑损伤病人的病情观察与护理配合.[方法]总结分析132例重型颅脑损伤病人的护理过程,强调护理人员要严密观察病情,采取针对性的护理措施,积极预防并发症的发生.[结果]132例重型颅脑损伤病人中,康复出院98例(74.24%),好转21例(15.91%),死亡13例(9.85%).[结论]科学严密的病情观察和完善有效的护理措施,可提高病人治愈率,降低并发症的发生率、致残率和病死率.
作者：李连娣；朱文平；欧文婷；吴红燕 刊期： 2012年第15期
[目的]了解重度痔病病人吻合器痔上黏膜环切吻合术(PPH)术后的生活质量,探讨对策,以改善和提高重度痔病病人PPH术后的生活质量.[方法]将200例Ⅲ度～Ⅳ度的环状混合痔病人随机分为PPH结合痔切除术组(PPH组)和开放式外剥内扎术组(传统组),每组100例.然后在每组抽取60例符合试验诊断标准的重度痔病病人,按临床住院先后顺序编号,利用美国36项健康观察概况表(SF-36)进行评估,记录PPH手术病人治疗前后的生存质量得分.[结果]术后调查显示:PPH组手术后1周、手术后1月、手术后3个月的生活质量明显优秀于传统组(P＜0.05).[结论]PPH术可以使病人痛苦小、恢复快、不影响肛门功能,对术后生活质量有很大提高.
作者：黄冬梅；冼嘉梁；张显金；蔡文智 刊期： 2012年第15期
[目的]探讨对学生进行全国护士执业考试前辅导的必要性及需求.[方法]对2010年毕业的中专、大专、本科学生共971名进行问卷调查,分析各层次学生对执考辅导需求的总体情况.[结果]2检验分析显示,护生在复习应考中存在一定问题,对护生进行执业考前辅导是必要的.[结论]学校应有针对性的安排执业考试前的辅导,并加强学生辅导课的管理工作.制订切实可行的辅导计划,确保护生执业考试的实效性.
作者：徐亮；钱耀荣；吴岸晶；郑长花；廖武军；刘辉；黄秋杏；谢冰；王娟 刊期： 2012年第15期
[目的]了解健康教育对非意愿怀孕和病理性怀孕需行人工流产术病人的作用.[方法]将需行人工流产术病人集中统一宣教,采用多媒体幻灯片放映,图文结合.[结果]实验组掌握程度显著优于对照组.[结论]开展人工流产关爱讲座使广大育龄妇女真正认识到人工流产的危害,并了解到多种避孕方法.
作者：张庆红；徐玉燕；彭翠翠 刊期： 2012年第15期
在临床上, 经常会遇到有结晶的甘露醇,使用时必须经沸水加热、微波炉烘烤等方法溶解结晶甘露醇,然后取出用力摇,稍有不慎引起瓶身炸裂,既损瓶体及标签,又危险、耗能、费时.笔者通过临床实践发现, 医院病房的开水间大都用的是电热水器,利用电热水顶部的高温加热甘露醇,有效地解决了上述弊端,取得了满意的效果.现报告如下.
作者：周世琼 刊期： 2012年第15期
[目的]产科病区实施优质护理,提高孕产妇的满意度和身心健康.[方法]对照组采用常规护理服务,观察组采用结合我院实际实施一系列优质护理服务措施,比较两组护理质量、病人的满意度、新生儿的护理技能、妇幼信息化管理.[结果]观察组病人的满意度均显著高于对照组(P<0.05).观察组产妇新生儿护理技能掌握情况高于对照组,差异有统计学意义(P<0.01).[结论]优质服务有效提高了对孕产妇的服务质量,改善了母婴结局,提高了病人满意度,更好地完成了妇幼信息化管理工作和妇幼保健.
作者：薛燕妮；刘娟；钟文心 刊期： 2012年第15期
[目的]探讨加强保温措施在手术室优质护理服务中的实践与效果.[方法]我院手术室在现有的条件下对所有手术病人加强保温措施.[结果]护士的爱伤观念得到提高,服务质量提升,病人满意度提高.[结论]对手术病人加强保温措施,能提高护士的爱伤观念,优化护理服务,提高病人的满意度.
作者：彭炼君；杨晓蓉 刊期： 2012年第15期
随着医学的发展、社会的进步,新的医疗形势下优质护理已成为护理工作的主题.本着夯实基础护理,提供满意服务的原则,护士取代了家属和护工,为病人提供更为全面的人性化服务.
作者：赵荣华；尹玉平 刊期： 2012年第15期
[目的]探讨优质护理服务在儿科病房临床护理中的应用,提高病人及家属的满意度,构建和谐的护患关系.[方法]针对当今护患关系紧张的原因,转变护理观念,实施优质护理服务,促进护患关系的和谐发展.[结果]病人及家属对护理工作的满意度≥96%,住院病人的健康康复率达96%.[结论]优质护理服务的实施,充分调动了护理人员的积极性,提高了护理服务质量和病人满意度,达到了病人满意、家属满意、社会满意、护士满意的目的.
作者：邓寿建；廖永生；刘慧 刊期： 2012年第15期
