六西格玛应用为企业提供巨大的市场和盈利机会,使企业呈现强大的增长势头.从1987年摩托罗拉(MOTOROLA)公司首先使用六西格玛方法以来,迄今全球已有至少50家公司应用了六西格玛的管理方法,它们大都是世界知名企业或跨国公司[1].
作者：杜元太；赵艳燕；习俊；潘杰 刊期： 2002年第10期
21世纪是一个知识经济的时代[1],尤其是我国加入WTO后,面对当前竞争激烈的医疗市场,医院如何提高和增强竞争力[2-4],以及国外医疗机构进人后参与国际竞争问题[5-6],使我国各级综合医院面临严峻的挑战.为此,我院通过开展以技术创新为主题的管理体系,特别是对如何开展技术和管理创新工作进行了初步探讨.
作者：朱少铭；涂远超；涂汉军；李敬凤；金朝霞；王作军；周娟 刊期： 2002年第10期
不少专家学者对单病种费用已进行了大量报道[1-4],我们进行的是公费患者就医费用分析.目的在于能更好地为城镇居民提供优质服务.
作者：张友德；李羽渊；孙树芳 刊期： 2002年第10期
中国加入WTO承诺医疗服务市场对外开放[1],对我国医疗服务市场将产生较深远的影响.面对医疗服务市场需求的不断变化,我国医院未来的竞争重点在9个方面.
作者：陈达明 刊期： 2002年第10期
医院的建筑物和它的色彩是病人接触医院的第一印象,它对塑造医院良好形象有很大作用.同时,它关系到病人的情感和心境的变化.一所医院空间环境美、建筑形式美、色彩美,以及功能合理等,往往具有极大的吸引力,……更能排除生理上的疲惫和痛楚[1].所以自古以来我国就十分重视医院的建筑形式和色彩.
作者：徐冲；张世政 刊期： 2002年第10期
作者就医疗服务质量评价进行分类阐述:①疗效与副作用;②生存质量;③质量调整生存年;④成本效果比;⑤医疗措施的适宜性;⑥病人满意度.随后就从抓行业作风等来保障医疗服务质量进行了分述.一是认真落实各项纠风措施;二是保持医院信息的真实可靠;三是落实以病人为中心的理念;四是服务质量与行业作风同步评价;五是形成行风建设与质量评价的良性机制.
作者：方积乾；周凤琼；张寿生 刊期： 2002年第10期
沙井是深圳的工业重镇之一,人口45万,以外来人员为主,且年轻化、流动性大.因此,以损伤和中毒所致的意外死亡就成了多年来住院病人的头号死因[1],这与国内大中城市明显不同[2-4 ].为揭开这一特殊现象,现将本院1993～2000年住院死亡病人资料进行统计分析,并报道.
作者：林敏文；张日华 刊期： 2002年第10期
随着科学技术的发展,病理诊断的准确性越来越被人们所重视.然而,目前国内基层医院的病理质量参差不齐,直接影响相关科室乃至整个医院的医疗质量.因此,加强病理诊断的质量控制,是病理科日常工作的重要内容.
作者：谭旭东 刊期： 2002年第10期
通过对人类辅助生殖技术在我国应用现状和存在问题的系统分析,在我国ART技术使用中存在的问题应借鉴国外政府在辅助生殖技术管理中的成功经验,找出适合我国国情的辅助生殖技术管理机制.
作者：吕军；唐智柳；董恒进；陈英耀；应向华；黄葭燕 刊期： 2002年第10期
医学技术评估工作在我国正在发展[1-4],本次研究是为了了解我国辅助生殖技术(ART)的应用现状,原上海医科大学医学技术评估研究中心受卫生部的委托在文献评阅的基础上,对我国人类辅助生殖技术中心进行了定量和定性调查.
作者：吕军；唐智柳；董恒进；陈英耀；应向华；黄葭燕 刊期： 2002年第10期
目的为了了解我国人类辅助生殖技术现状,为制定相关政策提供依据.方法采用流行病学、社会学调查等方法进行调研.结果1999年底,实施IVF的机构达70家左右,还有些正在筹建或准备筹建,但有一定规模的辅助生殖技术中心太少;而IVF的妊娠并发症比自然妊娠要高得多.另外,目前的精子、卵子和孕卵的管理及实施ART技术中还涉及到许多伦理、法规问题没有解决,而过快发展主要受利益驱动所致.结论加强对ART技术管理非常迫切,特别是对IVF技术的安全性应高度关注,并应尽快加强ART的相关法律法规建设等.
作者：吕军；唐智柳；董恒进；陈英耀；应向华；黄葭燕 刊期： 2002年第10期
随着人们的健康意识不断增强,对护理工作提出了更高的要求.为满足患者需求,临床上广泛开展了整体护理.为了解临床护理人员开展整体护理的现状,我们进行相关研究,现进行报道.
作者：程金莲；韩世范；何红；李萍；徐建萍；彭一香；郝建萍；康凤英；孙玉梅 刊期： 2002年第10期
目的为了探讨合理的社区卫生服务的医护比和适宜护理项目.方法采用任务分析法+专家咨询+社会学方法+文献复习相结合.结果依照医疗咨询等耗时1 105分钟、测血压等耗时141.5分钟、护理输液等耗时493.5分钟、肌肉注射耗时44.5分钟、采血耗时77.5分等结果,医护比依情况不同分别为3.18:1、0.94:1、2.02:1.并对国内已开展护理项目作比较分析,并结合实际,提出社区应开展的护理服务项目的建议.结论这一研究结果对卫生行政部门及医疗机构有参考价值.
作者：李曼春；常亚萍；张晓琳 刊期： 2002年第10期
医院改革曾在卫生系统内进行过激烈争论[1-3],随时间推移,当时争论的焦点已成为现实[4-6].而当前,医院改革中出现了新的值得研究的问题,即医院治理结构问题.医院治理结构应该包括两个层面上的结构问题:一是宏观层面我国医疗服务体系的基本结构问题;二是具体医疗机构内部的治理结构问题.现就此问题进行探讨.
作者：张勇；张挺 刊期： 2002年第10期
国务院八部委于2000年下发了<关于城镇医药卫生体制改革的指导意见>,提出改革我国现行医药卫生体制;随后,卫生系统产权制度改革提上议事日程,对医疗机构产权制度和产权变动的研究逐步成为卫生管理领域的一个重要趋势[1-4].
作者：张挺；张勇 刊期： 2002年第10期
作者首先阐述了法人治理结构的内涵与产生;随后就医疗机构独具特色的双重委托代理关系、治理结构问题应该成为医院放权式改革的重点、公司法人治理结构的基本策略和主要方法及国外医疗行业治理结构相关问题即谁应成为病人的代理及如何通过合理的报酬设计使代理人同委托人利益一致等进行描述;后就治理结构对我国公立医院产权制度改革的启示作了论述.
作者：张挺；张勇 刊期： 2002年第10期
当前，面对我国加入WTO后对医院的冲击与影响，以及医院发展所面临的机遇与挑战，一些有识之士已进行了深刻探讨[1-2]，也引起了医院管理者的普遍重视[3]，一种学习WTO规则，参与国际竞争和趋利避害、积极应对的态势[4]正在医院管理各项工作中兴起。在采取的各种积极对应措施中，根本的是要提升卫生人力资源素质，关键的是要理出医院人力资源管理的新思路。
作者：陈石 刊期： 2002年第10期
作者首先阐述了人世凸显医院管理是竞争的关键.一是管理观念的转变,充实管理内涵、拓宽管理视野、提升管理高度、改变管理思维、调整管理结构;二是现代管理技术的应用.其次,从对就医人群的竞争看医院管理的转变.①以便捷的服务吸引患者;②以特定形象广而告之;③以标准化管理体现质量;④合理价格取信于民.后就医学人才竞争中医院的管理转变时详述了开发人力资源、留住人才的知识、形成优势团队、搭建合理结构、提高评价标准.
作者：张建；吴宇彤 刊期： 2002年第10期
在新的世纪,医院面对经济全球化、知识经济时代的临近[1-2],面对加入WTO的挑战[3-4],处于拥有医疗资源主体,提供医疗服务占主体的中国公立非营利性医院更成为倍受关注的焦点.现试图从社会及市场对医疗服务的要求、公立非营利性医院的定位及绩效的评价标准来探讨其发展策略.
作者：刘松涛；黄琳；修蓉；邓先碧 刊期： 2002年第10期
医务人员对病人的关注超过对病人家属的注意,但病人家属在病人疾病诊治和康复过程中也起到很重要的作用.然而在给病人实施治疗过程中医生往往对病人家属未能给予足够的重视,这对患者疾病治疗乃至医疗纠纷发生时都极为不利.虽然探讨医患关系的文献很多[1-4],却极少有研究医生和病人家属关系的.
作者：梁静涛；高景利 刊期： 2002年第10期
当前,医患关系如何处理是一个热点问题,作者对价值学的理论的基本点作了简述,并运用价值学理论首先描述了价值客体与主体的关系,即患者第一还是员工第一,指出院长心中永远要放着一座双方受益的价值天平不偏不倚;其次描述了价值存在的现实形态,即功利价值重要还是效用价值重要,指出院长将员工的功利价值与患者的功利价值并重,使双方满意;第三是价值核算与价值代价,即效果效用价值双重统一,指出创造价值与付出代价体现着医院管理实践的双重性,故应尽可能降低代价,创造更大的价值.
作者：蔺锡侯；彭宁 刊期： 2002年第10期
目的为了了解乡镇卫生院医生服务质量与效益的关系,把握管理和改革的重点,促进卫生事业健康发展.方法采用单因素分析和逐步Logistic回归分析相结合.结果服务质量高的医生日均门诊人次多,业务收入贡献率高;而日均门诊人次多的医生病人诊疗费用低等.结论乡镇卫生院医生服务质量与效益的关系是正相关关系.
作者：王光荣；江明；徐华；龚幼龙；梅人朗 刊期： 2002年第10期
安庆市郊区总人口20万,常常遭受洪水的影响,经济欠发达,农民收入不高.为了准确地了解全区农民健康状况及医疗服务需求,以便更好地普及实施初级卫生保健,组织并开展了全区卫生服务基线调查.现将结果进行报道.
作者：张贤惜；李光琳 刊期： 2002年第10期
为了落实中央<关于农村卫生改革与发展的指导意见>的精神,做好我市农村卫生院改革工作.我们进行了一次江门地区农村卫生院的医疗工作量的调查,现将结果进行报道.
作者：罗小燕；廖勇彬；梁万硕；谭炳球；申丽丽 刊期： 2002年第10期
我院是一所以创伤救治为特色的综合性三级乙等医院.1999年开始,医院通过与周边县、乡(镇)、村级医疗机构建立医疗协作,双向转诊,各尽所能,使医院很快摆脱了企业改制后形成的困难局面.当然,这也是借鉴兄弟医院的做法[1-2],迎接新形势的需要[3-4].
作者：贾江武；高润元 刊期： 2002年第10期
作者首先描述了医院职工现实思想的特点为三大追求和八大期盼;随后就职工现实思想对医院建设的正面影响和负面影响作了阐述;后就职工现实思想的解决办法进行了论述.①坚持把学科学技术与学理论、学法制、学管理相结合,培养四有职工队伍.②坚持领导与群众相结合,努力形成思想政治工作的整体合力.③坚持以法治院与以德治院相结合,努力营造凝心聚力内环境.④坚持统一管理与民主管理相结合.⑤解决思想问题与解决实际问题相结合.⑥维护病人利益与维护职工利益相结合,从而将职工思想问题进行化解.
作者：范绍东；黄颖生 刊期： 2002年第10期
加强医院道德建设是社会主义精神文明建设的重要组成部分,是市场经济条件下医院生存与发展的保证.因此,加强医院道德建设,是摆在医院管理者面前的一项重要而长期的任务.
作者：唐耀武 刊期： 2002年第10期
<医疗事故处理条例>[1](简称条例)于2002年9月1日正式施行.医疗事故处理条例释义[2]也已出版,对正确理解条例有积极作用.
作者：李梅；刘庆春；李贤仁 刊期： 2002年第10期
2002年9月1日将实施的<医疗事故处理条例>(简称条例),医院机构亦面临着更大的压力.如何采取有效措施防范、处理医疗事故,大限度地减少医疗事故发生,是目前医疗机构需要认真研讨的课题.
作者：王锐；张劲强 刊期： 2002年第10期
作者首先阐述人文医学的提出背景,并作了较为详细描述.接着论述了人文医学的内涵,具体为人文和人文精神;人文医学即其包含的3个方面的含义,作者主张将作为仁学的人文医学要把病人看作生理、心理和社会三方面的统一体;医学人文学,即从生物医学发展到人文医学离不开医学人文学,至于医学人文学涉及到哪些学科,目前尚无定论.
作者：潘荣华；杨芳 刊期： 2002年第10期
作者指出医疗市场细分的意义在于:①有助于发现市场机会;②有利于经营中占领医疗市场;③医院确定目标市场的基础.随后提出医疗市场细分的要求,即可衡量性、可进入性、相对稳定性、效益性.后阐述了医疗市场细分归类方法和医院目标医疗市场选择原则,即有适当的规模和需求,具有一定的购买力和承受力,竞争者尚未完全垄断的市场,医院有能力经营市场,有较稳定的社会环境和目标医疗市场选择要遵守其程序.
作者：张英 刊期： 2002年第10期
多元函数变量因素分析是描述各因素对事物影响程度的统计方法,强调了因素间影响程度的主次,可找出影响变量变化的主要原因.笔者采用该方法对我院两年门诊、住院工作量和危重病种的变化与业务收入间的影响因素进行了分析,对充分地利用医疗资源和专业特长、发挥其大的医疗效益、弄清医疗费用增长的特点和原因、控制医疗费用不当的增长、探索提高医疗效益的管理方法,具有实际意义.
作者：宋卫亚；田立启 刊期： 2002年第10期
统计方法在医学科研及医院管理中的作用已为广大科研人员所认识.中华医学会的各专业期刊对科研论文均有明确的统计学要求.如,要求作者在文章中明确交待实验设计方法、分组方法和统计学分析方法.
作者：曹秀堂 刊期： 2002年第10期
