伦理管理是近年来医院管理工作中新出现的问题,其对医院管理部门提出了新的要求.现结合我院伦理管理工作的实践,对医院伦理管理的定位、组织机构和日常工作应遵循的原则及具体做法,进行简要的探讨.
作者：赵一鸣；梁力均；陈凤荣；蒋如珊；张纯；李海燕；雷祎；樊东升 刊期： 2006年第07期
近几年,一些学者逐步将SWOT分析法引入到医疗服务领域,在经营战略管理上发挥了重要作用[1-5].但是,也要警惕SWOT法的分析缺陷.现结合医疗服务的特点和SWOT分析法的原理,就医疗服务领域运用SWOT分析法应注意的几个问题,谈谈看法.
作者：潘传德 刊期： 2006年第07期
目的 建立基于浙江省医院病案首页信息且覆盖常见病种的疾病诊断相关组(diagnosis-related groups,DRGs).方法 应用自动交互检测方法(automatic interaction detector,AID),对浙江省住院病人进行病例组合研究,用RIV(reduction in variance)值、变异系数、非参数检验和回代检验对建立的方案进行评价.结果 根据ICD-10建立19个主要诊断类目及53个细类,分析后共得266个病例组合.RIV值平均值为0.2573,变异系数平均值为87.70%,所有组合经Kruskal-Wallis检验,P值均＜0.0001,且回代检验效果较好,均说明病例组合方案合理.结论 应用AID方法研究病例组合,对浙江省住院病人建立覆盖常见病种的包含266个组合的DRGs是合理的.
作者：何凡；沈毅；刘碧瑶；汪萍；姚炯 刊期： 2006年第07期
随着经济社会的发展和人群生活方式的变化,高血压病发病率显著升高,严重威胁着大众的健康.对于高血压病患者不仅需要专科诊治,更需要社区全科医生长期连续性的监测和指导.如果能在专科医生和全科医生间建立有效的双向转诊机制,可以使患者既得到全面、持续性的照顾,又能在病情变化时得到及时的诊断和治疗.本研究通过在城市社区卫生服务站与上级医院间建立与实施高血压病双向转诊机制,对双向转诊标准及实施方法进行探讨.
作者：严春泽 刊期： 2006年第07期
医院实施战略管理,可有效分配人力和物资资源,提高医院运行效率和服务质量,降低医疗费用,满足人民群众日益增长的医疗需求.作者阐述了医院制定战略规划的意义,描述了厦门市某医院制定战略规划的背景、过程及资料收集方法,并通过对其内外部环境进行分析,确定医院的方向性战略,做出医院未来10年的战略规划.在制定医院战略规划的过程中,提出医院愿景、建立医院战略目标体系和制定战略方案是战略规划的实质.
作者：薛迪；洪丰颖；姜燕；黄葭燕；徐一平；王丽红；周萍；陈红玲 刊期： 2006年第07期
本研究对厦门市某医院(简称A医院)的内部环境进行综合分析,以全面了解医院的运行状况和绩效状况,明确医院的优势与弱势,为未来医院发展战略规划的制定提供决策依据.
作者：王丽红；薛迪；徐一平；姜燕；洪丰颖；黄葭燕；周萍；陈红玲；邬惊雷 刊期： 2006年第07期
根据战略管理的理论框架,在制定医院战略发展规划前,需对医院目前所处的外部环境进行分析,以了解外部环境对医院发展的主要影响,使所制定的医院发展战略规划能与外部环境相匹配.
作者：黄葭燕；薛迪；徐一平；周萍；姜燕；王丽红；洪丰颖；陈红玲 刊期： 2006年第07期
生育年龄的妇女因生理特点的特殊性而多伴有妇科常见病、多发病.近年来,由于宫颈癌病因研究的突破,防癌、抗癌行为的健康筛查已被广大女性所接受[1].因此,建立女性健康档案并进行跟踪管理就显得十分重要.
作者：李先锋；程萍；余淑玲；胡平；谢汉兴；何竟；徐文锋 刊期： 2006年第07期
目的 探讨放疗患者网络社区的构建与临床应用.方法 网络社区设计采用ASP语言,以SQL Server 2000为数据库,使之具有界面友好、结构灵活、智能化、易交互等特点.结果 所研制的网络社区系统包括七大模块:数据库管理模块、远程随访模块、放疗模块、检索模块、打印模块、信息发布模块、肿瘤社区模块.该社区能使患者及时了解新的医疗动态以及自身的病情,并获得医生的帮助;同时也使医生能够随时掌握病人情况,获取第一手的临床资料.结论 网络社区可使医患关系更加密切,随访更加便捷,医疗资源得以共享,有利于开展多中心的临床研究,提升肿瘤治疗水平.
作者：邹长林；景钊；胡美龙 刊期： 2006年第07期
人的身心健康和全面发展是和谐社会的基本特征,只有科学防治精神疾病,有效促进全民精神健康,依法保障病患群体的基本人权,切实维护家庭和谐、社区和谐,才能构建安定有序的和谐社会.作者简述了和谐社会精神健康的内涵,指出精神健康问题首先是一个公共卫生问题,国家和政府应当高度重视精神健康工作,积极创新精神健康政策,努力营造良好的政策环境,科学防治精神疾病,有效促进全民精神健康和共享和谐社会.
作者：潘荣华 刊期： 2006年第07期
医院品牌是指社会公众对医院医疗技术服务的感受,并由此而产生的信任、健康托付和具有心灵占有意义的总和.医院品牌建设的目的就是要在社会公众心目中树立值得信任和值得托付自己健康乃至生命的服务形象.完整的医院品牌应包括4个部分:技术品牌、服务品牌、文化品牌和形象品牌,即医院品牌=技术品牌+服务品牌+文化品牌+形象导入.医院在构筑品牌时,要围绕这4个方面进行战略部署,制订整体的发展策略,并通过不断升华品牌的内涵,使品牌得到不断创新.
作者：于德华 刊期： 2006年第07期
物价管理工作与医疗机构所担负的社会责任密不可分,与卫生事业的发展密不可分.医院收费问题是一个敏感的问题,是人民群众十分关注的问题.在建设和谐社会的今天,进一步加强医院的收费管理,规范医疗服务市场,是争做人民满意医院的必要条件.我院经过近几年不懈的努力,在严格执行国家政策的同时,加强对物价工作的管理,形成一整套行之有效的管理模式,并取得了良好的效果[1,2].
作者：张群；张怡 刊期： 2006年第07期
选择合理的医疗费用支付方式是保证医疗资源有效利用、控制医疗费用不合理增长的关键.作者通过分析比较总额预算制、按服务项目支付、按服务单元付费、按人头支付、按病种支付和按疾病诊断分类定额预付制等多种支付方式的优劣,认为各种支付制度都是在不同情况下、为了不同目的而实行的,各有利弊.其中,按疾病诊断分类定额预付制,应是我国积极探索和研究的支付方式.
作者：王晓京；朱士俊 刊期： 2006年第07期
病人的满意度评价是评价医疗机构和医务人员诊疗活动结果及诊疗服务质量的指标之一.作者旨在探讨病人满意度调查问卷的研制过程,阐述了研制调查问卷各步骤的关键内容,强调问卷指标选择的科学方法和流程.同时,辅以国内、外数种病人满意度调查问卷的介绍,分析和评价了各种问卷涵盖内容、语言表述、问题排列和信息收集方式的特点,并结合我国相关领域的发展现状和存在的主要问题,提出发展思路和建议.
作者：厉传琳；陈英耀 刊期： 2006年第07期
方便服务是医疗服务整体的一部分,其涉及到医疗服务的方方面面,关乎服务的整体质量.医院在追求医疗服务高质量、诊疗技术高层次的过程中,更应注重医疗质量的持续性改进,注重人性化医疗服务理念的理解和实践.方便服务提出了一个富含服务哲理和服务人性化的问题.社会活动的快节奏以及高标准的健康需求,呼唤着全维、便捷、有效、适宜和无缝隙的医疗服务.
作者：周宏宇；何志成 刊期： 2006年第07期
简述了全面质量管理(TQM)的历史沿革、在企业中应用的工作原理及其基本工作法,介绍了美国、德国、日本及台湾等地推行TQM的成功经验,阐述了医院实施全面质量管理的具体步骤以及注意事项,以期对当前医院推行全面质量管理的尝试和探索有所借鉴和帮助.
作者：余震；张亮 刊期： 2006年第07期
为进一步加强医院质量管理,减少医疗服务中的差错和事故,强化对住院患儿的人文关怀,我院于2005年5月成立了出院检查站,对医院的三级质量管理进行优化,现将具体做法简述如下.
作者：刘薇；谷继卿；刘凤兰 刊期： 2006年第07期
