医院是传播爱的地方,为进一步弘扬关爱他人、提升自我、奉献社会的人文精神,加强患者、医院及社会之间的联系,增进医患之间的和谐互动.每天有数千名病患及其家属穿梭于医院的病房、诊室、医技检查室、收费处、药房等等,由于信息的不对称、环境的不熟悉以及疾病的痛苦,使得病患及其家属常常会有无助的感觉,而拥有专业知识、熟悉环境及就医流程的医务人员,如果可以牺牲一点自己的休息时间给病人及其家属提供及时有效的帮助,将会大大拉近与患者心灵的距离,而医务人员也可以在帮助别人的过程中享受快乐.
作者：吴丽华；熊榕 刊期： 2013年第04期
近年来,医药购销领域商业贿赂行为,严重破坏了医药行业的正常运行秩序,损害了卫生行业和医务人员的形象,加剧了医患矛盾,引起了各级政府的高度重视,也受到了社会各界的广泛关注.为此透彻分析其发生的原因及造成的后果,积极探索治理医药购销领域商业贿赂的有效途径,尤其是思想干预在其中所发挥的作用,显得极其重要.
作者：毕荣 刊期： 2013年第04期
医院文化是在一定社会文化基础上发展形成的具有医院自身特征的行业文化,是全体员工普遍认同共同遵循的价值观念、群体意识、思维模式及行为准则,是医院医疗管理实践中物质和精神财富的总和.医院档案是医院文化建设的第一手材料,医院的发展可靠地记录在档案之中.
作者：唐怡风 刊期： 2013年第04期
医院后勤文化建设是营造和倡导积极健康的文化环境和价值观念,在医院文化潜移默化的作用下,使之成为医院后勤人员认同并自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则.该文从后勤发展文化、后勤管理文化、后勤服务文化的具体实践阐述医院后勤文化建设的重要性.
作者：许兵 刊期： 2013年第04期
近年来,我院紧紧围绕医院发展抓党建、抓好党建促发展的工作目标,并结合“争先创优”、“三好一满意”等主题活动和巩固“无红包医院”、“平安医院”创建工作,有效促进了医院“三个文明”建设,为医院各项事业又好又快发展提供了坚强的组织保证.
作者：钱梅军 刊期： 2013年第04期
随着医学模式的转变,医院管理进入文化管理的境界,医院文化是医院的软实力和核心竞争力,在医院管理及建设中发挥越来越大的作用,建设优秀的医院文化是医院实现长期发展的重要支撑.
作者：陆红霞；诸玲；万付梅 刊期： 2013年第04期
在目前中等卫生职业学校学生就业难的窘境中,对校园文化建设相比于对技能的重视程度而言,有弱化的趋势,作为专门培养服务于患者这个特殊群体的学校环境,培养以“爱心”为核心的校园文化有着深刻的现实意义.
作者：龚舒琴 刊期： 2013年第04期
医院文化是院核心竞争力的不竭源泉,也是医院实现持续、和谐发展的基础.文章从通过医院文建设,对内进行人文关爱,对外形成人文风貌,以及打造特色文化品牌的思考入手,介绍了该院视觉文化、制度文化、便民文化及暖心文化的四方面特色,从而对以先进文化打造医院核心竞争力进行了浅略思考.
作者：李群 刊期： 2013年第04期
该文根据医院开展志愿服务活动的现状,从组织机制、管理机制、运作机制、社会化参与、文化引领、创新服务形式等多方面,对建立志愿服务长效机制进行了初步探索,希望通过进一步推进和加强志愿者服务长效机制,使医院志愿者工作管理规范化、服务常态化,有效促进现代医学技术与社会人文精神的紧密结合,从而改善医疗服务、促进医患和谐.
作者：韩烨 刊期： 2013年第04期
南京鼓楼医院自2010年开展志愿者医院服务以来,许多高校学生、社会团体和个人,主动到医院作志愿服务,不计报酬,奉献个人的时间和爱心,并逐渐向常态化、规范化发展.随着志愿者群体的不断扩大,志愿者管理工作就日显重要.
作者：严民；齐晓敏 刊期： 2013年第04期
该文阐述了医院知识管理的新内涵及作用,分析了医院文化对知识管理的影响,后提出基于知识管理的现代医院文化构建,包括学习型的医院文化、协同共享型医院文化、创新型医院文化.
作者：黄培；易利华 刊期： 2013年第04期
无锡市第二人民医院党委创新性开展“1135”党员服务工程,通过党员带头采取多种服务模式切实解决病人实际问题,推动医院基层组织建设,提高党建科学化水平,为医院改革发展提供政治保障.
作者：陆红霞；万付梅 刊期： 2013年第04期
加强医院诚信建设是直接关系医院健康、稳步发展的大事.医院形象、信誉无论对增加内部职工荣誉感、还是对医疗秩序的维持;无论对社会的影响力,还是对吸引更多的病源都具有十分重要的意义.
作者：雍华东 刊期： 2013年第04期
深入开展创先争优活动,是近年来党中央加强党的建设、推动科学发展的有力抓手和有效活动载体.我院党委紧紧抓住这次教育契机,结合医院实际,扎实有效开展了一系列创先争优实践活动,并取得了明显成效,推动了医院健康快速发展.
作者：邵金花；陈芬 刊期： 2013年第04期
南通市肿瘤医院成立于1972年,是全国创建早、目前规模大的地市级肿瘤专科医院之一,是江苏省仅有的两所三级甲等肿瘤专科医院之一.2006年兼并港口医院后增挂南通市第五人民医院牌子,并成为南通大学附属肿瘤医院.
作者：冯璇 刊期： 2013年第04期
文章探讨了宣传在加强医务人员职业精神建设中的重要性、加强职业精神建设的宣传策略,以及结合自身实际,介绍了全方位、多角度各种形式的医务人员职业精神宣传教育的具体做法,以激发和调动广大医务人员的社会责任感和积极性,更好地为人民群众健康服务.
作者：朱小刚；成运芬 刊期： 2013年第04期
加强医院的医学人文素质教育,是医院深化改革和全面发展的重要前提.笔者对医学人文素质教育面临着诸多问题,进行分析,探索一些对策,以期对我国现代医学的健康发展有所帮助.
作者：郭迎 刊期： 2013年第04期
医学职业精神是指医务工作者共同遵守和奉行的价值观念、基本信念、行为方式和规范准则,是一种在职业认知、情感意志基础上确立起来的、对职业理想与信仰的追求,是医务工作者在职业活动中应具有的医学科学精神与医学人文精神的完美结合,是职业道德的升华和高境界[1],其实质是医学职业群体对真善美的职业价值追求.
作者：丁沁；陈良；吴畅 刊期： 2013年第04期
我院在党风廉政建设和预防职务犯罪工作中,坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针,确定了“教育是基础,制度是保障,监督是关键”的工作思路.以实现“三个转变”为切入点,取得明显成效.连续17年被评为“省级文明单位”等工作先进集体的多项荣誉称号.
作者：杨爽 刊期： 2013年第04期
近年来,无锡市卫生局党委立足于卫生事业改革和发展的长远战略,着眼于培养造就高素质卫生干部队伍,依据市卫生局党校培训目标构建教学内容体系、创新教学组织形式和方法手段,为架构以提高卫生基层领导干部执政能力、培养后备干部、提升党员队伍素质为重点的党校教育模式进行了一系列有益的尝试,取得了较好的成效.
作者：庄钰美 刊期： 2013年第04期
淮安市第一人民医院围绕医务人员思想需求多元化而教育方法不够灵活、教育模式相对陈旧的矛盾,注意整合资源,丰富医院思想政治教育手段,利用新的教育手段和载体积极构建课堂教育、网络教育、实践教育相结合的教育格局,形成了思想政治教育在“点、敲、触”中处处是课堂、时时受教育的生动局面.
作者：张勇；刘薇 刊期： 2013年第04期
淮安市妇幼保健院以创建“三好一满意”为目标,以落实“患者安全目标”为抓手,以开展“白求恩杯”竞赛活动为载体,倡导以人为本的服务理念.创新管理模式,发挥保健优势,走临床和保健相结合的道路.达到保健促临床、临床助保健的目的.
作者：张文义；钱玲珠；张静 刊期： 2013年第04期
分析医院医疗质量管理存在问题,从临床路径角度研究怎样通过实施临床路径,解决好医疗质量控制问题.
作者：董祥龙；居益君；董静怡 刊期： 2013年第04期
自2006年医疗责任保险工作试点以来,原有的医疗纠纷处理引入了医疗纠纷人民调解机制和医疗纠纷赔偿风险分担机制,从目前来看,应该是目前我国解决医疗纠纷有效的方法之一,但是,重新审视“医责险”设立初衷,仍旧有许多值得探讨和改进之处.
作者：刘俊宁；李俭；褚尤彪；赵太宏；沈明顺；季宝轶 刊期： 2013年第04期
长期以来,医院的门诊都是实行各专科各独立诊室的医疗服务模式,这给一些病情复杂、单个专科无法明确诊疗方案的病人或者同时患有数种疾病的病人带来了不便.病人常常需几个相关专科来回跑,有时甚至得到的是不同的科不同的治疗方案.
作者：诸玲；万付梅；黄培 刊期： 2013年第04期
利用信息化手段开展门诊预约诊疗服务,可优化门诊诊疗服务流程,节省患者排除挂号、交费及候诊时间,方便患者就医.苏州大学附属第一医院结合医院门诊的实际,启用分时段预约模式,采用多通道终端载体的预约挂号技术,实现医院门诊流程的优化,提高了工作效率.
作者：施从先 刊期： 2013年第04期
为了贯彻执行各级卫生行政部门关于“住院患者服务中心化”的指示精神,更好地为住院患者提供优质、高效、便捷和人性化的服务,提高服务满意度.在院部层面成立“住院陪检中心”,缩短了病人检查等候时间,保证了患者陪检途中的安全和舒适,解决了临床护理人员和病人家属的后顾之忧,把时间和精力还给了护士和患者家属,提高了工作效率,提高了临床和患者服务满意度.
作者：张红芳；姜力 刊期： 2013年第04期
介绍了预约诊疗服务工作政府搭台、医院实施的做法和成效,在进一步拓展预约方式,扩大预约功能,提高工作效率方面提出建设性意见.
作者：是文琦 刊期： 2013年第04期
目的 对住院患者医疗费用变化趋势及影响因素进行分析,为减轻患者医药费用负担提供政策建议.方法 收集江苏省老年医院2006-2011年出院患者的医疗费用及相关信息,采用描述性分析、多元线性逐步回归方法等进行分析.结果 患者平均住院天数和药费占住院费用比重(药占比)呈下降趋势；而患者次均住院费用绝对值呈逐年上升趋势,其中次均药费、检查费、治疗费呈明显上升趋势,影响住院费用的主要因素依次为住院天数、年龄、是否手术、治疗效果及付费方式.结论 住院患者医药费用负担逐年加重.建议提高老年人医疗保障水平,降低老年患者自付费用比例；制定分年龄段、分类型的单病种付费方式及加强康复养老体系建设等.
作者：王福影；熊亚晴；王均琴；曹熙春；秦宇 刊期： 2013年第04期
文章梳理分析了医院食堂管理的各项流程,针对流程中的各个关键“控制点”,提出了相应的管理思路与管理制度,并对制度的有效执行提供了方法.
作者：陆奕苓 刊期： 2013年第04期
中小医院受客观条件限制,信息系统和条码技术管理未能普及,该文通过固定资产归口分类,盘点整理,分级对账的介绍,提出分级管理职责和电子表格应用于资产管理的重要性,为中小医院资产管理提供参考和借鉴.
作者：郑虹岚 刊期： 2013年第04期
门诊收费是医院经济收入的重要组成部分,加强门诊收费流程各环节的内部管控,是门诊收入资金安全和完整的有效保证.如何防止门诊收入的流失,除了建立健全门诊收费规章制度并落实到位外,还须确保门诊收费资金安全和报表数据准确,此外加强收费人员的素质教育和业务培训也是不可或缺的重要途径.
作者：洪明伟 刊期： 2013年第04期
随着内部审计工作的重要性及工作量的加大,审计信息化的发展势在必行.审计信息化是审计技术创新重要的方面.完善信息化管理,可以做到由原来的事后审计逐渐转化为事中控制,以提高经济效益及社会效益.
作者：陈长莉 刊期： 2013年第04期
阐述现今患者安全的界定与重要性,分析患者安全的现况以及质量安全监管的常规做法与弊端,重点分析讨论笔者所在医疗机构独创性地在电子病历系统中植入质量安全监管模块的做法,以及对患者安全产生的重大有益影响.
作者：顾艳；韩志东 刊期： 2013年第04期
县级疾控机构在信息化发展中存在规划及资金不足、专业人员缺乏等问题,为促使县级疾控机构信息化又好又快的发展,适应新形势下疾病控制工作的需要,必须从建立管理机制、加强基础网络设施建设、提高人员业务素质、增加四级统分结合、加大财政投入、保障网站安全、加强信息利用等方面进行强化.
作者：唐杰；刘文羽 刊期： 2013年第04期
挂号、缴费排长队的现象已成为目前各大综合型三甲医院门诊不可回避的现实问题,门诊窗口压力不堪重负,老百姓看病怨声载道.2012年下半年南京地区各大综合型三甲医院陆续推行门诊“银医一卡通”自动挂号、缴费的服务系统,从而分流就诊人群,缓解窗口压力.
作者：朱频 刊期： 2013年第04期
做好病案管理工作首先要提高认识,重视对病案管理信息化技术的投入和人员素质的提高,改善病案室的工作环境,提高病案书写质量,建立健全病案管理的各项规章制度,为合理、合法地使用病案提供依据,充分发挥病案的利用价值.
作者：叶苹 刊期： 2013年第04期
通过医院HIS平台建立慢性病网络监测系统,分三个模块设置(上报模块、校对模块和查询模块),按照慢性病的诊断和上报要求进行操作,提高了工作效率,减少了临床的漏报率,提高了慢性病的管理质量.
作者：姚勤红；龚海；张华；万宇雄 刊期： 2013年第04期
随着计算机的普及和网络通信技术的发展,科技期刊正面临着网络化、数字化、全球化信息所带来的机遇和挑战.稿件在线管理系统是集成了采编管理、远程投稿、远程审稿、网站管理、费用管理等编辑部日常编审稿件所需的所有功能的自动化系统.
作者：吕佳；刘嘉；李筱蕾；李庆；张红萍 刊期： 2013年第04期
随着科学技术的进步和公立医院改革的逐步深入,信息技术不断应用到医院管理之中.近年来金坛市人民医院科学地将现代信息技术与医院管理有机结合,做了积极的探索与研究,也取得了一定的成效.
作者：何晓俊 刊期： 2013年第04期
将临床路径模块嵌入医院信息系统中,通过深化临床路径软件功能实现了临床路径的职能化管理,缩短了患者平均住院日和降低了住院费用,提高了患者满意度,推动了医院信息化建设.
作者：钱斐 刊期： 2013年第04期
通过HIS和ERP系统及唯一性条形码标签的应用,实现医用高值耗材从采购、入库、出库等各环节精细化管理,以体现以入为出、零占用款、环环相扣的闭合管理模式,在提高耗材管理效率与质量的同时减少了人力与物资成本,从而提升医院高值耗材精细化管理的整体水平.
作者：韩善清；王剑；郭建军；朱一新；刘云 刊期： 2013年第04期
科主任是科室管理的第一责任人,中国军队用“兵熊熊一个,将熊熊一窝”的俗话来说明一名优秀将领对整个军队的重要性.一位良将决定一方事业的成败,一名科主任决定科室的兴衰.我结合做科主任5年及目前担任副院长主抓业务工作中的一些体会就怎样做个科主任谈谈个人的看法.
作者：张秋莹 刊期： 2013年第04期
一套适合医院特点的绩效分配方案,对促进医院的发展有着巨大的作用.文章就绩效分配方案的层次设计、模式制定、方案落地及成效进行了阐述,说明了一套切实可行的绩效分配方案,可以促进医院的长远发展.
作者：徐青龙 刊期： 2013年第04期
根据医院绩效沟通工作的实践,阐述了沟通在绩效考核中的作用、存在问题,以及提高沟通效果的基本方法.
作者：石巧云；管文富 刊期： 2013年第04期
针对镇江市120调度员工作压力做了调研分析,提出120调度员工作解压对策,以促进120指挥调度工作的健康发展.
作者：陆素琴；姚享利；盛家鹏 刊期： 2013年第04期
我院是一所传染病专科医院,在医院改革的进程中,医院的职能科室也实现了扁平—垂直—扁平的发展过程,职能科室的人员流动性较大,特别是医务科、护理部等一些与临床科室密切接触的业务科室.当我们在强调临床科室要提高为患者的服务能力的同时,职能科室的效能也是全院职工关注的焦点,成为医院管理中至关重要的方面.
作者：徐晔 刊期： 2013年第04期
分析宫颈癌患者后装存在或潜在的安全隐患,并针对各种问题采取适当的护理措施.保障了宫颈癌患者后装术中的安全,保证后装治疗顺利完成,有效地提高了后装治疗的护理质量.
作者：张克勤；徐德静；杜婕 刊期： 2013年第04期
近年来,随着医疗活动的频繁,医务人员的职业暴露比率呈上升趋势,已引起广大医务人员的重视.针对职业暴露的研究也频见报道,但针对患者的暴露报道却很少见,本案通过1例发生在医疗过程中的针刺伤医疗纠纷的处理,改进了医疗流程,加强了医院管理,现报道如下:
作者：任红润；王文梅；周楠；寿卫东 刊期： 2013年第04期
新型农村合作医疗制度是我国基本医疗保险体系的一个重要组成部分,作为新农合定点医疗机构,如何服务好新型农村合作医疗,切实地减轻农民因疾病带来的经济负担,提高农民健康水平的同时促进医院发展,是我们的一项重要任务.
作者：魏丹丹 刊期： 2013年第04期
文章记录了仪征市公立医院试点取消药品加成,实行药品“零差价”,部分提高医疗服务价格,同时加大政府对公立医院支持力度等一系列医药价格改革新举措对非公立医院的影响,分析了破除“以药补医”,优化医院价值结构对医院发展的内在机制和意义,阐述了非公立医院积极参与此项医改的思路和理论依据,为深化医改总结经验.
作者：鲁德生 刊期： 2013年第04期
以江苏省某公立医院近5年财务报表为基础,采用逻辑分析、历史比较等方法,对其经济运行及财政补偿状况分析讨论,为公立医院补偿机制改革提供参考.
作者：孙燕；田红；胡颖；许家仁 刊期： 2013年第04期
从学会功能定位出发,分析了学会在当前形势下面临的任务,指出需要加强学术交流四大内涵、多层次的创新交流平台与学术成果转化的学术交流体系建设,强调了学术交流评估体系是促进学术交流质量提高的重要手段.
作者：杨林 刊期： 2013年第04期
医患纠纷信访问题的预防与解决是构建和谐社会的基础性工作,南通大学附属医院经过长期的探索,注重了医院法制建设,成立了专职的医患纠纷信访处理队伍,创新医患纠纷信访考核机制,实行了投诉全方位考核,取得了一定成绩,医疗纠纷赔款低于同类医院水平.
作者：陆少林 刊期： 2013年第04期
财政部、卫生部于2010年底印发了《医院财务制度》和《医院会计制度》,成本核算与管理是新制度改革中十分突出的亮点,也是医院内部运行管理的难点,对医院经济管理提出了更高的要求.该文阐述了财务会计与成本会计的内在联系,分析了两种核算体系的一致性问题,提出了并轨作业的思路和要求,明确了新制度下医院成本核算与管理的体系架构.
作者：吴天 刊期： 2013年第04期
1 奇台县幼儿园基本状况奇台县是边境县、农业大县,是经济发展相对落后的三类地区.奇台县幼儿园建于1956年是公办园,穷县办大教育,又经历了2000年险被出售的风潮,目前在编职工20人(财政发工资),聘用职工40人(自收自支),面临着私立幼儿园竞争,园领导举债改善办园条件,强化内部管理,在发展中求生存,于2007年争创州级示范性幼儿园成功.
作者：付京 刊期： 2013年第04期
妇女、儿童占人口的2/3,妇女儿童的健康关系到家庭的幸福、社会的稳定和谐.无锡市妇幼保健院作为无锡地区三级甲等医院,集医疗保健知识与技术于一体,在长期与病人的接触、治疗中,医护人员们深感市民健康知识的匮乏对健康知识的渴望,亦深感建立良好的健康素养、提升妇女儿童的健康水平、健康知识的必要性和重要性.
作者：钱建英 刊期： 2013年第04期
目的 通过自拟问卷了解社区居民对健康教育的需求,评价健康教育对提升社区卫生服务水平的作用.方法 采取健康讲座、慢性病自我管理小组、健康咨询、健康教育处方等方法开展健康教育.结果 经过健康教育,居民对社区卫生服务的满意度、在社区医院就诊情况以及慢性病建档、高血压、糖尿病控制情况均明显提高.结论 社区健康教育是方便、可及、易接受、有效、经济、可持续的健康促进方法.
作者：周雪梅 刊期： 2013年第04期
针对越来越多的设备故障引起的病人对临床医务人员的抱怨增加而导致临床医务人员对医疗设备科及其工程师的满意度下降的问题,通过对设备巡检的管理变革,在工程师数量相对不足的情况下有效地降低医疗设备故障率,提高开机率,更好地使用医疗设备,增收节支,以便进一步提高医院服务病人的能力及保障医疗质量和安全.
作者：朱亮真 刊期： 2013年第04期
目的 新会计制度下,通过成本核算系统,研究医院大型医疗设备的配置及使用情况.方法 建立新会计制度下的全成本核算系统,明确责任中心,建立大型医疗设备的经济效益的跟踪分析制度,为每台大型设备建立科学的管理档案,系统分析研究购进大型医疗设备的必要性、合理性、可行性及大型医疗设备的使用情况.结果 提高了科学购置、使用大型医疗设备水平,减少盲目购入,合理配置社会资源.结论严格购置程序、规范标准、遵守各项制度是做好大型医疗设备购置及使用的保证.
作者：钮新宇；戴寿琴；朱燕娟 刊期： 2013年第04期
随着我县经济的繁荣发展,人们的生活水平日益提高,保健意识不断增强,有急救找120,已深人人心.为百万如东人民健康保驾护航,我们深知责任重大,是我们急救人不可推卸的义务.为此,有必要对我县目前的急救状况进行分析,以促进我县院前急救事业的可持续发展.
作者：徐国芳 刊期： 2013年第04期
文章对已初步建成集医(院前急救医疗)、教(急救教学)、研(急救科研)、普(普及急救知识)为一体的“1+3”镇江急救模式进行分析探讨,提出加强急救中心职能建设的思路,目的是促进急救中心建设的可持续、健康、科学发展,努力构建和谐社会.
作者：邹圣强；盛家鹏；陈志刚；魏超 刊期： 2013年第04期
南京市雨花台区地处主城西南,长江之滨,曾是血吸虫病重度流行区之一.原有8个乡镇流行血吸虫病,历史有螺面积253万m2,历史累计病人6 008人.经过50多年不断努力,2012年11月经江苏省血吸虫病地方病防治领导小组办公室组织考核验收,达到血吸虫病传播阻断标准.
作者：陈新；江华 刊期： 2013年第04期
新医改方案中明确指出,要严格医院预算和收支管理,加强成本核算与控制.为此,2010年我院进行改革试点,通过实行成本核算,提高了服务质量和工作效率,降低了患者就医成本,使医院走向可持续发展之路.
作者：林翠芳；陆慧娟 刊期： 2013年第04期
探讨以全成本核算管理考评为手段促进医院全成本核算管理工作.阐述全成本核算管理考评的作用及必要性,考评体系如何构建提出构想,及考评结果如何应用.
作者：孙磊；李军梅；吕社 刊期： 2013年第04期
对采供血流程中各环节发生的成本、费用等进行精确测算和评估,推行成本核算,并研究探讨成本优化方案,制定出科学合理的成本控制目标和指标,以提高血站财务管理水平和资金使用效率,为优质高效地推进无偿献血事业提供科学规范的财务管理服务.
作者：戚风燕 刊期： 2013年第04期
