江苏大学附属医院党委开展以“三亮三比三促”为主要内容的“清风伴我行,满意在附院”活动,充分发挥党员和各级党组织在医院工作中的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,加强党风廉政和作风建设,收到很好的实效.
作者：张谊 刊期： 2015年第01期
笔者从干部队伍建设、医院文化建设、医学人才队伍建设、医院制度建设、医院绩效管理等5个方面阐述践行社会主义核心价值观的重要性.
作者：王红 刊期： 2015年第01期
医院文化形成于员工与领导之中,作用于医院经营管理之上,是医院建设、发展、改革的重要推动力量,是医院管理者开展医院管理的有效方法与手段.该文阐述了医院文化管理在医院管理中的重要作用,并以无锡市第二人民医院文化实践为例展开讨论.
作者：胡敏敏 刊期： 2015年第01期
针对访谈和文献研究中提出的影响医务人员职业幸福感的因素,对构建医院幸福物质文化、制度文化和精神文化进行了探讨,以期达到构建和谐医院文化与提高医务人员职业幸福感的良性循环.
作者：李薇佳；徐健娥 刊期： 2015年第01期
卫生系统党务干部队伍的组成呈现多样化趋势,选拔优秀的党务干部、有针对性地进行培训、健全激励保障机制,构建一支稳定而有水平的卫生党务干部队伍显得尤为重要.
作者：葛秋菊 刊期： 2015年第01期
以江苏省人民医院为例,从医院发展党员工作中存在的问题出发,结合已积累的经验和做法,对如何进一步落实党中央精神进行了思考.
作者：丁沁 刊期： 2015年第01期
该文介绍了南京医科大学附属南京医院党委立足工作实际,坚持慎重发展、均衡发展工勤职工入党,切实优化党员组成结构和分布,努力发挥党员模范带头作用,着力提高医院综合服务水平的工作实践,为构建和谐医院、提升人民群众满意度提供了坚实的组织保证.
作者：曹慧慧 刊期： 2015年第01期
青年群体是医院人力资源的重要组成部分,是具活力、有可塑性、有创新力的群体,是培养人才的基础,是医院竞争力的终源泉[1.随着社会的迅猛发展,新形势下医院如何做好青年医务人员的工作,调动年轻人的积极性,推动年轻人不断焕发出蓬勃的生机和活力,成为医院发展和管理的重要课题.我院是1所三级甲等综合性医院,医院青年队伍越来越壮大,现35周岁以下青年医务人员占全院医务人员的55.8％,近几年来,医院针对青年医务人员的特点,把青年工作作为医院重要的系统工程来抓,取得了一定成效,现介绍如下:
作者：诸玲；尤玲玲；徐嘉 刊期： 2015年第01期
江苏省老年医院在开展社会主义核心价值观教育活动中凝聚行业共识,调动职工积极性,形成了医务人员共同的理想信念、道德规范和团结和睦、奋发向上的精神力量,培育了风清气正的医院文化,从而推进了医院发展.
作者：周艳琴；张粤翎 刊期： 2015年第01期
无锡市人民医院从大限度地满足患者的需求出发,做实做好门诊一站式服务中心、住院陪检中心、出院病人随访中心“三位一体”的人文服务模式,推出了“三米问候”“五心陪护”“随访万家”“神秘顾客”等服务方式,包括主动服务、细节服务、延伸服务和超值服务4个方面,实现对患者诊前、诊中、诊后的全程人文关怀,满足患者就诊过程中情感、身体、伦理道德等多方面的需求,从而全面提升患者对医院的感受度、满意度、信誉度.
作者：周晓艳；朱晓红；王丽芸 刊期： 2015年第01期
医院从文化主题立意、制度创新、典型人物、载体建设、医院环境、科室建设、投诉管理、廉政建设、文体文化九大方面发展妇幼文化,通过潜移默化,将医院、职工、患者连接成一个服务整体,培育共同的价值观、理想信念、道德规范和行为准则,引导广大职工为保障妇女儿童健康进行不懈的努力.
作者：王业国；苗敏；吴琼 刊期： 2015年第01期
通过构建廉洁文化教育的长效机制、优化廉洁文化教育的环境、发挥课堂教学的主阵地作用、创新廉洁文化教育载体等措施,帮助医学生养成良好的廉洁行为习惯、形成良好的医德医风、培育廉洁自律的良好品德,对于医疗卫生事业的行风建设和提高人民健康水平具有重要的现实意义.
作者：龚小兵；李嫣 刊期： 2015年第01期
通过个案分析,笔者在员工的思想政治工作方面做了一些探索和尝试,从员工的思想动态查找分析原因,制定工作方案,取得了一定的成效.
作者：梁中亚；张春雷 刊期： 2015年第01期
分析2011-2013年度我院住院患者中307例多学科会诊,进行回顾性分析.会诊患者多病情复杂危重,但总体转归较好.多学科会诊有利于提供及时有效的综合性诊疗,加强各学科交流协作,提高医疗水平.但在执行过程中和医院信息化建设等方面尚存在问题有待改进.
作者：黄倩倩；董大宁；陈坚；李柳炳 刊期： 2015年第01期
目的 将PDCA模式应用于医院平均住院日的管理,评价分析实施效果.方法 根据PDCA循环理论制定措施干预平均住院日管理.采用方差分析比较2009年至2013年医院平均住院日变化情况.结果 2009年至2013年5年间的平均住院日差异有统计学意义(F=244.047,P＜0.05).结论 PDCA模式对医院缩短平均住院日的管理成效显著.
作者：许海波；李柳炳；陈坚；陈海南；董大宁；黄辉；黄倩倩 刊期： 2015年第01期
目的 探讨舒适护理对骨折患者护理并发症及满意度的影响.方法 随机选取2012年1月-2013年6月在我院诊治的120例骨折患者,随机选取其中60例患者作为实验组,对其采用舒适护理方法进行护理,将另外60例患者作为对照组,对其采用常规护理方法进行护理,观察两组护理并发症及护理满意度.结果 实验组有并发症1例,对照组并发症15例,经x2处理,观察组并发症发生率明显低于对照组(P＜0.05).实验组的满意度为98.33％,对照组的护理满意度为86.67％,差异有显著性(P＜0.05).结论 对于骨折患者实施舒适护理模式,可以有效降低骨折患者护理并发症的发生,提高患者对护理工作的满意度,建立良好的护患关系.
作者：王玲 刊期： 2015年第01期
围手术期的医疗质量一直是医院医疗质量与安全的重中之重.如何才能管理好围手术期医疗质量,一直是让人棘手的问题.南通大学附属医院借鉴三级医院等级评审中广泛使用的PDCA质量管理循环及系统追踪并将其灵活运用,在医院围手术期质量管理中起到良好的效果.
作者：戴林；刘海港；翟林；沙震宇；吉鹏；王丽 刊期： 2015年第01期
平均住院日是反映医院质量管理水平的一项重要指标.为更有效地利用现有医疗资源,减少患者住院费用.苏北人民医院通过设立入院处置管理中心,承担全院床位统一管理、使用职能,充分利用入院前预处置措施,在保证医疗安全和质量,遵循疾病治疗科学规律的前提下,在缩短平均住院日工作中发挥了一定的作用.
作者：贾冬云；马勇波 刊期： 2015年第01期
目的 总结分析医院感染实时监控系统用于预防与控制医院感染的应用与体会.方法 回顾性分析2011年10月-2013年9月应用医院感染实时监测系统对医院感染预防与控制的效果.结果 医院感染预防控制工作成效显著,医院感染率、漏报率明显下降,病原学送检率总体呈上升趋势,抗菌药物使用率符合国家标准.结论 通过医院感染实时监控系统的应用提高了医院感染监测效率.
作者：方红梅；黄慧敏；尹湘毅；聂牛燕；汪春晖 刊期： 2015年第01期
运行病历质量管理是医院病历管理的重点.扬州市第一人民医院利用质量管理工具,寻找运行病历存在的主要问题,并进行根本原因分析,根据分析结果采取有重点、有针对性的整改措施,从制订运行病历质控规则、加强科室病历质量管理、开展多方位运行病历质控3个主要方面入手,持续改进运行病历质量,取得了良好的改进效果.
作者：万丽萍；李扬 刊期： 2015年第01期
非技术性服务质量对于现代医院来讲意义重大.评价指标体系是对其进行评价而改进其质量为前提和关键.该研究从指标体系的构建、指标体系的确立以及指标体系的考核三个方面研究了江苏省医院非技术服务质量评价指标体系.
作者：刘海港；戴林；翟林；沙震宇；吉鹏 刊期： 2015年第01期
通过在制定医疗工作制度建设的合法性、适应性、程序规范性、内容科学性、连贯性等原则进行阐述,确保制度建设的标准化、科学化、规范化.
作者：赵建美；仇永贵；曹德林；顾昱晖 刊期： 2015年第01期
运用PDCA循环管理方法,进行门诊处方书写质量管理.2013年8月-12月门诊电子处方抽查合格率由1-7月的92.15％提高到98.90％,效果明显.
作者：马勇波；朱妍；陶进 刊期： 2015年第01期
通过项目化管理在医院财务管理中的应用实践,建立适合医院内部运行改革与发展需要的组织架构,创新管理方法、加强信息支撑,来提高医院财务管理效能,充分利用医院资源,满足管理需求,提升医院效益.
作者：杨谢菲 刊期： 2015年第01期
作为全国县级公立医院综合改革试点市,自2013年来,靖江市按照国务院、省政府关于推进县级公立医院综合改革有关通知要求,把破除“以药补医”机制作为关键环节,结合实际,边试边行,积极稳妥推进县级公立医院医药价格综合改革.本文从靖江市公立医院医药价格改革前后,医院运行相关数据进行对比分析,提出一些对策.
作者：叶金松；高峰；吴剑 刊期： 2015年第01期
原始凭证是反映经济业务基本的依据.对其进行审核是会计核算工作的重要组成部分,也是公立医院财务管理工作的基础.会计人员在实际工作中只有对原始凭证进行认真审核,充分地发挥会计监督的作用,才能促进会计工作的规范,确保会计资料的真实性、完整性和合法性.
作者：王卉卉 刊期： 2015年第01期
该文主要以计算机辅助审计技术的优缺点为切入点,针对它的特性探究计算机辅助审计的作用.
作者：秦宁 刊期： 2015年第01期
医院图书馆的传统信息服务模式已很难适应现代化网络发展的趋势,无锡市人民医院图书馆针对职工对移动信息服务的强烈需求,结合新兴理念,进行了创新与实践.
作者：顾晔 刊期： 2015年第01期
近年来,随着我国医疗体制改革不断深入,医院统计信息管理的工作面临着新的挑战,需要不断分析、发现医院统计信息管理的薄弱环节,不断提出加强医院统计信息管理的有效渠道,以满足医疗卫生事业发展的新要求.
作者：冯永 刊期： 2015年第01期
南京儿童医院引进医院移动营养点餐系统(HNOS),解决了长期以来包伙制无法移动点餐的难题,实现了由医生开饮食医嘱,营养科营养师制定食谱,配餐员到病房点餐,然后配送饮食.为医院管理病人饮食提供新的思路,提高了饮食配送的电子化、信息化程度,有利于提高医院包伙制模式下的膳食满意度.
作者：刘长伟；万园园；李梅 刊期： 2015年第01期
文章详细介绍了洪泽县卫生信息化建设的概况及存在的问题,提出了建立以“居民健康档案”为核心,以“健康一卡通”为载体的区域卫生信息平台的几点建议.
作者：郭丹；李万国 刊期： 2015年第01期
该文结合人事管理现状及工作中积累的经验,对医疗卫生系统非在编职工管理工作进行探讨,为非在编人员的规范管理提供参考和借鉴.
作者：顾曼丽 刊期： 2015年第01期
随着我国医药卫生体制改革,特别是公立医院体制改革和事业单位人事制度改革的不断深化,医院管理和医院院长职业化这个近年来反复提及的话题,目前已被提上了议事日程.据悉国家卫计委正配合中央组织部等部门,就医院人事制度改革包括院长职业化问题进行专题调研,并委托有关部门对院长进行职业培训.这一举措无疑将有力推动我国医院院长职业化的进程和医院管理专业化、精细化程度的提高.但是,相对医疗卫生的行业发展要求和政策趋势而言,院长职业化工作仍然存在着许多需要探讨的问题.
作者：陈迎春 刊期： 2015年第01期
无锡市第四人民院团委针对青年职工素质方面暴露出的一些问题,着重从职业价值素质、业务技能素质、科研学术素质、文化内涵素质4个方面,在青年职工中开展了“青年素质提升工程”,积极探索青年素质提升工程的方法和效果评价方法.
作者：朱迎春；徐德武 刊期： 2015年第01期
通过回顾医学伦理的发展历史,分析我国医院医学伦理在组织与实施中所面临的关于整体意识、体制建设、教育普及以及推行应用等方面的诸多难题,提出未来医院医学伦理发展的趋势和解决策略方面的思考和建议.
作者：赵霞；易利华 刊期： 2015年第01期
近年来全国医院感染事件频发,给病患者带来极大痛苦与生命威胁,也给发生感染暴发流行的医院造成社会效益与经济效益的双重损失.防控医院感染的重要性愈加凸显.而防控医院感染的发生,除了需要医院领导与全体员工高度重视外,拥有高素养的医院感染专职人员也是关键所在.然而,长期以来本省医院感染管理专职人员的选拔与培养存在某些的不足,从一定意义上来讲影响和制约了本省医院感染管理工作的推进与发展.笔者对本省医院感染管理专职人员队伍现状进行简要分析,并探讨本省医院感染管理专职人员队伍建设模式.
作者：张翔；张卫红；陈文森；刘波；张苏明；许平；李松琴；李慧芬 刊期： 2015年第01期
通过近两年的连续PDCA循环,初步建立起三个维度的绩效考核评价体系,分别是以质量考核为主的科室考核、以数量为主的积分考核和以单位持续发展为主的目标任务考核,职工的积极性得到有效调动,单位的运行质态改善明显.
作者：曹玲玲 刊期： 2015年第01期
通过加强组织领导、完善相关制度、重视梯队建设、实施分类培养、营造良好环境等举措,到2015年,使南京市溧水区人民医院人才队伍实现总量适度增长、配置基本达标、结构渐趋合理、素质明显提高、专科实力显著增强的发展目标,为创建三级医院提供强有力的人力资源保障.
作者：章卫 刊期： 2015年第01期
在医院污水站的运行过程中,通过采用一些技术改革措施来达到降低污水处理设备故障率、提升水质、减少运营成本和节能减排双赢的目的.
作者：吴金齐 刊期： 2015年第01期
探讨加强医疗设备管理对减少患者安全隐患的必要性,以及如何采取有效措施保障医疗设备的使用安全.
作者：蒋昊 刊期： 2015年第01期
随着卫生事业的快速发展,医院的后勤管理改革显得滞后,因此,要从运行机制、用人机制、员工培训、绩效考核、社会化服务等多方面着手进行改革,才能使医院后勤管理充分发挥它应有的服务保障功能.
作者：翟晓玲 刊期： 2015年第01期
淮安市第一人民医院通过完善节能降耗的规章制度,建立监督管理体系,培养干部员工良好的低碳节能习惯,采用新能源、新技术、新设备改进耗能设备和工艺,较好地实现了节能降耗的目标.
作者：王麒媛；李公平；张琼 刊期： 2015年第01期
文章通过借鉴澳新4360风险管理标准,立足于本院实际行政管理工作,为风险管理在我国医院行政管理工作中的应用提出实行建议.
作者：王梦洁；何小舟 刊期： 2015年第01期
外事接待的前期筹备工作应围绕“于细微处见周密”这个指导原则展开,该文探讨了前期筹备的3个关键问题,提示外事工作贵在细、勤、恒,“细”在考虑缜密、安排细致,“勤”在勤动脑、勤请示、勤布置,“恒”在持之以恒,坚持学习.外事接待功在平时,贵在坚持,重在提升.
作者：韦苗；陈鹏；鲁翔 刊期： 2015年第01期
文章主要针对医院行政值班的特点和缺陷,探讨提升总值班管理效能工作的建议.
作者：李丰升；高美琴；周艳 刊期： 2015年第01期
2010年卫生部颁布《公立医院改革试点的指导意见》(卫医管发[2010] 20号)后,各地按照“四个分开”的要求,积极探索县级公立医院体制机制的变革,形式多样,效果不一,社会各界反映也不一样.随着医改的不断深入,新的问题也相继出现,有些还表现在认识上存在的误区,需要及时对相关政策进行调整完善.
作者：周卫兵 刊期： 2015年第01期
作为全市医疗卫生战线排头兵的连云港市第一人民医院自2008年被评审为全市唯一的三级甲等综合医院以来,积极顺应医药卫生体制改革的新形势、新任务、新要求,开展公立医院改革与发展的新探索,走出了一条具有自身特色的新路子,实现了医院发展的大跨越.
作者：仲伟茂；高峰 刊期： 2015年第01期
坚持预防为主,提高基本公共卫生服务均等化水平,是增进人民群众健康福祉的民生工程,也是社会各界广为关注的问题.2009年以来,江苏省按照国家决策部署,在深化医改中将促进基本公共卫生服务均等化作为重点任务,加强组织领导,有力有序推进,取得了良好成效,全省疾病预防控制水平得到有效提升,城乡居民基本公共卫生服务差距不断缩小,人民群众健康状况进一步改善.目前,全省人均期望寿命达到76.63岁,孕产妇死亡率、婴儿死亡率分别下降至4.99/10万和3.79％,这些反映居民健康的主要指标均位居全国前列.
作者：沈志洪；王晓芳；徐妍 刊期： 2015年第01期
公立医院改革作为医疗卫生体制的热点和难点问题,是整个医疗卫生体制改革的关键环节,因此,改革公立医院运行机制,维护医疗卫生服务的公益性备受社会关注.该文主要从公益性视角下研究公立医院运行机制改革.
作者：郑海萍；蔡滨；何小舟 刊期： 2015年第01期
丹阳市人民医院按照医改工作精神,坚持一个方向,突出两项特色,注重3个环节,着眼改善人民群众就医感受,公立医院改革取得阶段性成效.
作者：朱瑛；林翼金 刊期： 2015年第01期
抓好医院学术活动,对于促进医院的全面建设、提升医院的综合竞争力有着重要意义.通过分析县市级医院开展学术活动的不足,主要从平台建设、完善管理、活动推进、氛围营造等方面探索改进,取得了一定的成效.
作者：于宗良；邓志勇；王荣珍；唐小芳；李翀；尹弘青；曹雪明；吴福荣；冯堃 刊期： 2015年第01期
住院医师规范化培训是毕业后医学教育的重要阶段,儿科更具特殊性,在多年开展住院医师规范化培训的实践中,存在出科考核不规范、科室管理不到位等问题,文章就存在的问题进行思考并提出对策.
作者：许蔷；陈财龙；丁胜；丁欣 刊期： 2015年第01期
该文通过以县市级江苏大学非直属附属昆山医院为例,对在科研管理建设上取得的成绩和存在的问题进行浅要剖析,并针对这些问题列举了一些主要举措进行实践性探索.为同等同类的县市级综合性非直属附属医院科研管理工作提供借鉴.
作者：邓志勇；陈健；陆荣柱；于宗良；王荣珍；曹雪明；冯堃 刊期： 2015年第01期
习近平同志在中央纪委十八届三次全会上强调,各级党委和纪委要担负起党风廉政建设的主体责任和监督责任,以猛药去疴、重典治乱的决心,以刮骨疗毒、壮士断腕的勇气,坚决把党风廉政建设和反腐败斗争进行到底.在新形势下,医院应当结合实际,创新工作方式,通过加强思想教育、制度约束和文化建设,形成党风廉政建设长效机制,培养医德好、医术精、医风正的高素质医疗卫生队伍,建立和谐融洽的新型医患关系.
作者：朱艳春 刊期： 2015年第01期
在党的群众路线教育实践活动总结大会上,习近平总书记指出:教育实践活动有期限,但贯彻群众路线没有休止符,作风建设永远在路上.笔者以南京市第二医院为例,系统梳理医院开展党的群众路线教育实践活动的主要做法和成效,以期对医院更加深入持久地贯彻群众路线提供参考.
作者：张国有 刊期： 2015年第01期
文章记录了作者执业的民营医院在没有政府经济补偿前提下主动破除“以药补医”机制,推行药品“零”差价的运作过程及初期医院运行状况.总结了新“医改”政策落实过程中的措施和经验,并从社会效益、经济效益两方面分析了新“医改”政策对优化医院价值结构、促进医院发展的推动作用,为非公立医院参与“医改”总结经验.
作者：鲁德生 刊期： 2015年第01期
江苏省老年医院从营造人性化的就医环境、提供人性化的医疗服务、注重人性化的情感沟通、实行人性化的医疗管理、全面提升医务人员人文素质等方面着手,努力实现弘扬医学人文精神,构建以人为本的老年医院文化.
作者：许家仁；周艳琴 刊期： 2015年第01期
介绍了无锡妇幼保健院实验室根据人才梯队建设的要求,从人才培养对象的选择、培养和任用3个方面进行了有益的尝试以及取得的明显成效.
作者：陈道桢；许飞；臧嘉；张婷；杨岚 刊期： 2015年第01期
1 精神病患者出不了院才是主要问题近几年,非法把不需要住院的人强制送入精神专科医院(“被精神病”)的现象被吵得沸沸扬扬,这是促使《中华人民共和国精神卫生法》(以下简称《精神卫生法》)出台的一个因素.但作为在临床第一线工作的精神科医生,我认为,虽然前些年“被精神病”的现象确实存在,但更主要的问题是大量的精神病患者被患者亲属遗弃,出不了院.
作者：纪永章；李国海 刊期： 2015年第01期
扬州市第三人民医院2009-2013年在门诊和住院治疗中发生投诉和纠纷33例,重大医疗纠纷占42.42％,以2009年发生率高;11例投诉中,服务质量投诉以门诊患者为主,技术水平和医患告知的投诉以住院患者为主;22例有赔款和欠费案例中,重大医疗纠纷发生率为63.64％.正确认识和对待患者投诉,恰当处理投诉,可有效地防止投诉转化为医疗纠纷;医疗质量缺陷是导致医疗纠纷的主要因素,也是产生重大医疗纠纷的原因,加强医疗质量管理,可降低医疗纠纷发生率;医患双方道德素养的提高,可减少患者不道德就医行为;第三方医疗纠纷调解机构及早介入医患双方矛盾激化后的纠纷处理,有利于缩短纠纷处理时间.
作者：张燕 刊期： 2015年第01期
该文探索约谈制在如东县卫生行政执法中的实际操作.通过实践,更好地促进了如东县卫生行政执法的效果.同时对进一步加强约谈制在卫生行政执法中的对策进行了探讨.
作者：葛学红；胡桂琴 刊期： 2015年第01期
“以病人为中心”的患者就医体验,需要医院始终把人性化的医疗服务贯穿于医疗工作的全过程,积极创新服务举措,改进就医流程.微信作为国内第一大移动社交应用,有着庞大的用户群和开放平台接口.医院建立微信公众平台,与医院信息系统对接,立足于患者需要,对内部进行服务举措、就医流程的拓展和改造,从而为患者就医提供优质高效便捷的医疗服务.
作者：王静成；车永茂；居益君 刊期： 2015年第01期
通过定期健康检查对每名受检查的儿童进行健康状况评价,发现儿童发育偏离和异常情况,及时进行登记管理,给出指导或转诊的建议,以促进儿童健康,提高对管辖范围内居住的0～6岁儿童健康检查服务与管理水平.
作者：吴洁 刊期： 2015年第01期
目的 通过在狗咬伤患者中进行健康教育,探讨狂犬病健康教育的有效方式.方法 自2013年7月～2014年6月间,对390例狗咬伤患者实施健康教育干预,干预前后均进行问卷调查,并采用卡方检验分析其差异性.结果 健康教育干预对狗咬伤患者显著效果,干预前后比较具有统计学意义上的显著差异(P＜0.001).结论 短期多样的健康教育干预能有效提高健康知识知晓率,是防止其再次暴露及提高狂犬病防治知识水平的有效手段.
作者：包燕萍；刘晓 刊期： 2015年第01期
幼儿园开展冬季户外锻炼困难重重、备受争议,当事实证明幼儿的户外活动带来显著的社会效益后,形成领导重视、老师认可、家长支持、幼儿喜欢的好趋势,为顺利开展此工作夯实了基础.
作者：付京 刊期： 2015年第01期
通讯员是医院宣传工作不可缺少的中坚力量,做好医院新闻宣传工作离不开通讯员的支持,加强通讯员队伍建设,是提升医院新闻宣传工作水平的一项重要措施.
作者：范嵘；侯建全；陈赞 刊期： 2015年第01期
该文就昆山中荣公司8.2事件中,昆山市第一人民医院应对媒体的实际做法进行介绍和探讨.
作者：杨琴凤 刊期： 2015年第01期
南京市急救中心以第三方满意度调查为抓手,建立健全第三方评价机制,通过第三方满意度调查发现院前急救管理中的薄弱环节,查找改进方向,不断提高院前急救医疗服务水平.
作者：吴安娜；沈正善 刊期： 2015年第01期
近年来,南京市急救中心始终把建设学习型党组织放在中心工作的突出位置.坚持在“真读”“真学”“真用”上下功夫,努力做到学用结合、学以致用,不断提高急救中心院前急救能力.
作者：国立生；高潘东；程安民 刊期： 2015年第01期
文章从加强网站文化建设入手,选取网站建设宗旨、网站文化氛围、网站服务功效等角度,对如何给医院网站补上“文化课”,提升其文化竞争力进行探讨和研究.
作者：罗莉 刊期： 2015年第01期
通过梳理目前公立医院对外宣传工作中存在的一些问题,介绍镇江市妇幼保健院近年来对外宣传的一些具体做法,作者阐述了对公立医院对外宣传工作的体会与思考.
作者：王萍；钱菁璐 刊期： 2015年第01期
2012-2014年上半年,在扬中地方影响力大的网络平台《扬中热线》和《扬中新闻网》,共搜索到我院相关发帖262篇.内容包括:(1)投诉帖,主要投诉内容包括服务态度、收费、停车、技术水平、饮食等,共计213篇,占发帖总量的81.3％;(2)表扬帖,共计20篇,占发帖总量的7.7％;(3)其他类如咨询帖、提醒帖、民意调查帖等,共计29篇,占发帖总量的11％.
作者：沙海萍 刊期： 2015年第01期
