为减少患者“非医疗耗时”,改善“三长一短”的患者就医格局,南京鼓楼医院在自助服务领域深耕细作,以线下院端自助服务机、线上互联网就诊服务平台,后台支付结算统一管理平台为探索实践内容,形成了具有示范作用的自助服务体系.由于医保部门未开通医保病人脱卡支付功能,目前只能开通自费病人线上缴费.
作者：王建超；张芙蓉；丁青松 刊期： 2018年第01期
医院文化作为医院管理的一种理论和方法,越来越受到医院领导者的重视.先进的医院文化对广大职工的思想行为可以产生良好的约束力,对医院核心竞争力的形成也能产生强大的凝聚力,是医院持续发展的精神支柱和动力源泉.为进一步推动医院文化建设,无锡市第五人员医院自2015年起实施文化建设三年规划,对医院文化建设工作进行了系统性探索[1].
作者：石莹 刊期： 2018年第01期
医疗投诉存在随机性、应激性、冲突性和复杂性[1],对此接待人员要时刻保持警惕,做好随时应对突发状况的准备.1 医疗投诉原因众多医疗投诉原因从比重来看依次为医患沟通欠缺、医患双方法制观念的变化、医护人员医德修养参差不齐、医疗费用日益增长、患方对医院期望值过高等[2].医方的原因有:因医疗机构违反应尽义务引起的、因手术引起的、因技术措施或医疗设备引起的、因误诊引起的、因监护、护理和后勤管理引起的、其他原因引起的[3].
作者：王胜军 刊期： 2018年第01期
近年来,随着人们的自我保护意识和维权意识不断提高,医患矛盾日益尖锐地出现在公众的视线里,不少地方医患矛盾急剧升级甚至演变成暴力事件,这不仅扰乱了正常的医疗秩序,也极大地威胁着医护人员的生命安全、医疗事业的可持续发展以及社会的和谐稳定.
作者：杨雪；赵峰；陈德玉 刊期： 2018年第01期
随着全面从严治党不断深入,加强党风廉政建设和行风建设成为当前医院的一项重要工作.工会审计干部的职责就是要为工会经费使用把好关,特别是出口关.审计干部需要不断加强综合素质和提升实际工作能力,特别是法律法规的学习、规矩意识的强化、价值取向的定位,要避免违规违纪导致医院审计队伍和医院的工会队伍形象受到损害[1].
作者：杨彩虹；陆康生；朱舒婷 刊期： 2018年第01期
目的:探讨盐都区红十字会养老照护志愿者团队在养老照护中的效果.方法:随机抽取盐城市盐都区开展养老志愿者服务的2个社区,采用整群随机抽样法抽取社区内的630名老年人为研究对象.采用自制问卷对该社区老年人进行问卷调查,根据调查结果给予3个月的养老照护活动.干预前后分别采用WHO-5幸福感指数量表(WHO-5 Well-Being Index)对老年人幸福感指数进行评价,老年抑郁量表(Geriatric Depression Scale,GDS)对老年人抑郁心理状态进行评价.结果:干预后,老年人幸福感指数明显升高,老年人GDS评分明显下降,均具有统计学意义P＜0.05.结论:盐都区红十字会养老照护志愿者团队在盐城市养老照护中取得了较好的效果,该模式值得进一步推广.
作者：李青荷；韦秀霞；蒋洪霞；王丽娜；陈海高 刊期： 2018年第01期
苏州市中医医院从医院人文环境建设、核心价值观建立、内涵建设、中医药特色服务等多个方面加强中医药文化宣传与推广,让老百姓认识中医药,实践中医药.通过中医药文化宣传与推广,对进一步弘扬中医药文化,提升医院软实力,调动职工积极性、促进医患和谐、推动医院建设和发展起着积极的作用.
作者：计璐娟 刊期： 2018年第01期
目的:调查与分析志愿者队伍现状,为建立和完善医院志愿者管理体系提出对策和建议.方法:自编调查问卷,对263名志愿者和150名患者进行问卷调查,并进行统计分析.结果:87.3％的患者需要志愿者服务,89.3％的患者满意志愿者的服务,87.83％的志愿者参加服务的原因是帮助有需要的人,50.95％的志愿者每次服务时长在2～4小时,96.58％的志愿者对提供相关志愿服务证明为关注,87.83％的志愿者认为参加志愿服务很快乐.结论:志愿者服务是对医院、患者、志愿者三方有利的,医院志愿者管理组织应充分关注志愿者的需求,进一步完善志愿者保障和激励措施,促进志愿者服务的可持续发展.
作者：段志祥；张文燕 刊期： 2018年第01期
淮安市第一人民医院自2012年开办道德讲堂,目前已经举办30余场,通过创新举措,以真人真事、真情实感、真抓实干的形式,增强了道德讲堂的生命力、吸引力、影响力、渗透力,助推医院发展,收到良好效果.员工整体素质逐步提升,病员各方面满意度增加,先后获得全国模范职工之家、全国文明单位、全国文化建设先进单位等多项荣誉称号.
作者：丁碧岚 刊期： 2018年第01期
信仰是人类精神现象的核心,是人类行为发生、发展的内在机制和动力源泉[1].崇高的信仰是推动社会前进的强大精神动力.我院把信仰教育视为“亮灯工程”——照亮青年前行的灯,始终将青年思想教育工作放在重要位置,坚持大处着眼,小处着手,站在理想信念的高度启示和引领青年,积极促进青年健康成长.
作者：贺胜男 刊期： 2018年第01期
医院后勤支持保障系统是医院营运管理系统中不可忽缺的一个子系统,它的运行效能高低,直接影响到医院整个营运系统的成效,尤其是一院两址运行的医院,后勤支撑的作用更为重要.在目前的机制和体制下,要充分发挥后勤支持系统的保障功能,满足临床、职能部门和患者的需求,后勤员工的思想政治工作必须摆在首位[1].
作者：徐青龙 刊期： 2018年第01期
目的:通过了解宁夏某三甲医院医务人员2011～2016年科研现状和存在的问题,探索改善医院科研现状、提高科研水平,为医院管理者制定科研制度、规定、办法等提供依据.方法:收集并整理该院2011～2016年间的项目情况.结果:该院6年来科研立项数及经费资助金额呈增长趋势;课题主持人高职称、高学历、年龄在35～45岁居多.结论:该院应持续重视科研工作,完善制度管理、组建创新梯队、建立促进科技创新的平台,创建更加浓厚良好的科研氛围,提升科研成果产出及高层次的科研立项.
作者：张娜；王强；崔海荣；汪华；吴钰丽；葛利军；金立元 刊期： 2018年第01期
目的:分析麻醉科专业住院医师规范化培训结业临床技能考核结果,探讨麻醉科专业住院医师培训方式.方法:分析无锡市麻醉科专业住院医师结业临床技能考核结果.结果:2013～2016年临床技能考核通过率为91.45％,不同学历、不同级别医疗机构的麻醉科专业住院医师考核结果差异无统计学意义(P＞0.05).临床技能考核成绩均比检查判读和检验报告分析高,差异有统计学意义(P＜0.05).结论:麻醉科住院医师检查判读和检验报告分析能力不理想,综合能力待提高.
作者：李晟翌；张振新 刊期： 2018年第01期
专科医院如何提高国家自然科学基金的立项成功率.作者通过介绍某肿瘤医院科研科使用PDCA循环法,分析该院2007年至2016年10年期间国家自然科学基金青年基金申报出现的问题并进行总结,通过提供科研启动资金和一系列激励政策,使医院国家级课题的申报工作初步进入良性循环.
作者：屈芜；陈冉 刊期： 2018年第01期
我院是集医疗、科研、教学于一体的全省规模大的综合性医院,科研工作是我院的重要工作之一,国家自然科学基金以其“自由申请、同行评议、公平竞争、弹性资助”的竞争机制,吸引了越来越多的科技人员参与,竞争日趋激烈.“十二五”以来我院获国家自然科学基金资助项目391项,总经费累计达20 675万元,居全国医院前列.国家自然科学基金的有效支持,使我院的基础性研究充满活力,保持和发展了我院的特色和优势,提高了我院的科研水平和学术地位,促进了我院的学科建设.
作者：盛文奇；沈昊；张雪静 刊期： 2018年第01期
目的:了解全科医师服务相关知识和技能掌握情况,为全科医师培养提供依据.方法:对参加2016年江苏省全科医学学术年会的学员进行自填式问卷调查.采用Epidata 3.0对回收的问卷进行双录入,数据库导入SPSS 20.0进行统计分析,用率、构成比等进行描述性分析.结果:全科医师知识技能掌握程度好的前三位为心肺复苏技术(71.3％),系统的体格检查操作(67.2％),常用化验检查及结果解读(65.5％).非常需要补充的知识技能前三位为社区常用仪器操作技术(67.2％),意外伤害(54.0％),急性心脑血管病(52.9％).结论:结合我国目前全科医师制度和基层卫生服务发展现状,通过有效的政策导向,完善培训体系,鼓励参加多形式的培训方式,提高全科医师的素养,推动基层卫生服务发展.
作者：范晓燕 刊期： 2018年第01期
随着公立医院药品零差价的实施,药品零库存管理已成为必然之势.南京医科大学附属逸夫医院通过与供货公司的有效合作,将医院储存的药品转化为各供货公司的药品,病人结算后的药品才为医院开票品种.药品零库存管理策略的实施,会大大降低医院药品储存量,提高药品周转率,节约成本,减少现金流.
作者：唐玉林；何宏亮 刊期： 2018年第01期
多学科一体化诊疗服务模式是新医改形势下中医医院坚持以病人为中心,顺应医学模式的转变,遵循中医思维模式而实施的医疗服务管理的改革.通过诊疗理念的革新和服务流程的再造,积极开展以病种为主线,以创建多专业服务平台为主要形式的一体化诊疗服务,突出了中医药特色优势,强化了综合诊疗服务,提高了临床疗效,较好地打造了中医服务品牌,推动中医医院服务能力的提升和整体医疗的发展.
作者：秦霞玉 刊期： 2018年第01期
目的:以江苏省某市三级甲等中西医结合医院为例,分析医药价格改革对S医院医疗运营的影响,并提出应对的措施.方法:考虑改革过渡期的影响,收集该院2016年1月至10月和2015年1月至10月的财务报表数据,采用因素分析法、比率分析法、趋势分析法等,就医改前后同期数据进行对比分析,真实反映医药价格改革对医疗运营的影响.结果:S医院执行医药价格改革后,门急诊总人次、出院总人次、手术总例数等工作效率指标持续稳步增长,均次费用、成本费用等效益指标有所下降.结论:加快完善医药价格改革配套措施,全方位加强药品和耗材合理使用,加强财政激励机制的引导作用.
作者：周小金；张理水 刊期： 2018年第01期
深化人才队伍建设及管理是全面提升医院竞争实力的重要保障.作者立足人才在医院发展中的重要性,从创新人才选拔、建立科学管理体系、创新管理制度机制三个方面,阐述了新时期加强医院人才队伍建设及管理的应对措施,以便更好地提升医院的竞争实力,实现医院科学发展.
作者：王加华 刊期： 2018年第01期
目的:通过对已发表文献的计量统计与分析,了解我国医院人事管理及信息化建设文献的研究现状及发展趋势,为进一步开展医院人事信息化建设及相关研究提供参考.方法:以“医院人事管理”、“医院人力资源管理”及“医院人事信息化管理”为检索词,在中国期刊全文数据库(CNKI)中检索2012～2016年有关医院人事管理及信息化建设论文的发表情况,并对论文发表的数量、关键词、作者、研究类型等指标进行分析,根据普赖斯定律分析核心作者情况.结果:共纳入医院人事管理文献667篇,其中包括医院人事信息化建设254篇,发表数量呈逐年增长趋势,核心作者论文量占总量的29.24％,核心期刊占总量的7.50％.结论:医院人事信息化建设日益受到重视,但存在核心作者群尚未形成、专项资金资助项目缺乏、实证研究不足、科研水平较低等问题.
作者：刘杨 刊期： 2018年第01期
目的:探讨相同专科不同诊疗组间绩效评价方法.方法:利用北京CN-DRGs2014版疾病分组的方法作为主要依据、结合全市数据进行分组规则设置,自主研发分组器工具,对2015年扬州某院病案首页数据进行分组.评价指标采用广度、CMI、时间效率、费用效果、低风险死亡等进行评价.结果:不同院区、不同诊疗组间在以上几个指标评价下明显不同,诊疗组间区分度良好.结论:DRGs分组技术适合不同诊疗组间绩效评价,是一种科学客观的评价方法.
作者：王健；聂良华；单清 刊期： 2018年第01期
