学术投稿

中医医院客户关系管理系统构建研究

韦昌法;晏峻峰;周燃犀;刘惠娜

关键词:中医医院, 医院客户关系管理系统
摘要:简述了HCRM(医院客户关系管理系统),分析了中医医院构建HCRM系统的必要性和可行性,详细阐述了中医医院HCRM系统的系统架构和各个模块的主要功能,为中医医院构建HCRM系统提供可行而有效的参考方案.
中国数字医学杂志相关文献
  • 信息交换的时代到来了——访通用电气医疗集团信息化事业部大中华区总经理杨涛与GE Healthcare IT高级系统架构师鲍永坚

    人口老龄化、全球医疗成本持续攀升,医疗环境恶劣、医疗资源分配严重不均,历史资料缺失、医师诊断失误,重复处置、缺乏有效诊疗跟踪等问题面临着严峻的行业挑战,传统医疗产业模式已经难以为继,亟待创新与发展.

    作者:刘华 刊期: 2012年第09期

  • 基于医院信息平台的全科医生培训管理系统设计

    目的:使全科医生培训管理规范化,推进教学改革、提升管理和决策水平.方法:采用PowerBuilder开发工具,针对目前全科医生培训管理现状,成功建立一套基于医院信息平台下的适应全科医生培训规则的系统.结果:实现了全科医生培训的电子化管理,从而简化了教学管理部门的工作流程,提高了工作效率.结论:为全科医生培训管理的规范化、信息化和科学化起到了积极的促进作用.

    作者:李云桥;胡艳珂;周彬;汪金峰;彭雯 刊期: 2012年第09期

  • 抗菌药物联合应用监测的研究

    目的:对抗菌药物联合应用进行监测.方法:通过对病人使用药品信息进行处理,实现抗菌药物联合使用生成算法.结果:系统自动生成抗菌药物联合使用病人的药物信息及判定其使用合理性的相关信息.结论:抗菌药物联合应用监测系统的应用,显著减轻了医疗管理人员的工作压力,提高了医院的药品管理水平.

    作者:柳勇;南凯;刘侃;袁梅;庄军;朱立强 刊期: 2012年第09期

  • 医院在线应用系统的高可靠网络设计

    目前大多数医院信息系统的网络结构都是内网和互联网严格物理隔离,以确保核心业务系统的安全性.随着在线预约挂号、化验单在线查询、短信服务等诸多医院在线应用系统的大规模部署,迫切需要一种解决方案,确保互联网业务能够安全访问内网数据.经参考金融网银网络架构,对医院在线应用系统的高可靠内外网安全互访的网络安全解决方案进行阐述.

    作者:潘传迪 刊期: 2012年第09期

  • iPad在医院无线移动查房中的应用

    目的:采用国际先进的、流行的苹果IPAD实现无线移动查房.方法:应用VMware vSphereTM整合服务器虚拟、工作站虚拟化、应用虚拟化技术,通过安装在iPad上的View Client,可以高效安全地接入到数据中心内的虚拟桌面.结果:通过VMware服务器虚拟化技术创建单独的桌面,并依托VMware高效的传输协议PCoIP带来与传统PC机一致的用户体验.结论:大程度的提升医生查房的工作效率,减少患者的等待时间,同时充分体现了IPAD的便携性、优异的操作性、多点触摸技术以及待机时间长的特点.

    作者:陈小荣;杨建民 刊期: 2012年第09期

  • 拉美四国医院信息化建设启示

    通过在“和谐使命-2011”任务中对拉美四国医疗机构的参观访问学习,结合文献查阅和现场咨询等方式,对其医疗信息化建设现状有了初步的认识和了解.拉美四国医院信息化建设理念、热点等与我国有显著不同.“适度建设、以人为本、紧贴临床医疗服务、满足区域医疗数据交换”的建设目标,对今后医院信息化建设发展方向有所启示.

    作者:罗晶;王海威;陈永鹏;袁慧颖;钱阳明 刊期: 2012年第09期

  • 戴尔医疗:高效IT应对未来

    我国医院信息化进程逐步步入深水区,面对的问题越来越多.各地区、各医疗机构基础水平参差不齐,各自信息化发展思路迥异,医院内以及区域内的信息孤岛不能有效融合,行业内一些关键的新型医疗方式仍需突破与提高,这些问题都成为制约我国医疗信息化发展的突出瓶颈.

    作者:刘华 刊期: 2012年第09期

  • openEHR研究综述及对我国电子健康档案的启示

    openEHR是一种开放的双模型健康档案标准,其核心在于将医疗领域知识从具体的临床信息中分离出来,并分别建立参考模型和原型模型,从而使不同系统间能实现语义层的互操作.主要介绍了openEHR规范及其两层建模方法,以对我国电子健康档案提供参考.

    作者:邓颖;郎漫芝;王晖;邓小虹 刊期: 2012年第09期

  • 中医电子病历系统的开发与应用

    目前电子病历(EMR)在我国大型综合性医院应用比较广泛,但在中医院应用甚少.医院于2011年率先在江西省开发与应用了中医电子病历系统,填补了省内空白.对电子病历的开发与应用情况进行了探讨,并对应用过程中存在的问题提出相应的解决方案,以供参考.

    作者:王秀玲 刊期: 2012年第09期

  • 远程医学:传承医术和拯救生命的桥梁

    远程医学是顺应现代信息社会的发展潮流和人们对医疗保健需求应运而生.随着网络通信技术和信息技术的不断发展,远程医学不仅在疾病诊断、医疗保健、视频会议、医学教育和信息服务发挥了重要的保障作用,而且在抢险救灾、反恐维稳、紧急救援、境外值勤等重大活动或灾发事件中,承载着许许多多极端状态下急难险重的医疗保障任务.

    作者:李华才 刊期: 2012年第09期

  • 基于区域卫生信息平台的门诊质量控制系统建设方案

    针对目前由于重复用药、检验、检查造成的看病贵问题,提出了基于区域卫生信息平台的门诊质量控制系统建设方案,包括建设目标、架构设计、功能设计及技术实现手段.此建设方案已应用在上海一些区域卫生项目中,取得了较好效果,有效减少了不必要的重复用药、重复检验、重复检查等问题.

    作者:张丽 刊期: 2012年第09期

  • 门诊药房自动化调剂新模式的探索

    传统的门诊病人取药流程繁琐,病人等待时间过长,还会引起不必要的医患纠纷.提出了一种全新的解决方法,在现有主营HIS业务系统的基础上,以外挂的形式开发了门诊语音自动司药系统,同时融合条码扫描技术,优化了门诊病人的取药流程,减少了病人等待时间,提高了药剂师的工作效率,具有很好的实际应用效果,对其它医院的信息化建设和发展也有一定的借鉴作用.

    作者:王强 刊期: 2012年第09期

  • 医院新农合网络即时结报的实现与管理

    目的:实现医院新农合网络即时结报和管理.方法:制定计划,改建优化院内网络和设施,连接新农合专网,开发接口提取有效HIS数据,统一诊疗和药品目录对照,建立前端提醒、后台质控管理模式.结果:提高了结算核销和政策把握的准确性,减轻了操作人员的工作量,并且方便了医院管理部门的质控监督.结论:实现新农合的网络即时结报,提高了工作效率,强化了医院内部新农合质控管理.

    作者:张立群;王玉贵;熊剑;彭智才 刊期: 2012年第09期

  • 远程医学在军队非战争军事行动卫勤保障中的应用

    近年来,随着我军非战争军事行动的增多,远程医学系统在各类非战争军事行动中的卫勤指挥、伤员救治、普及医学知识等方面发挥了重要作用.从军队远程医学建设历程、具有的主要功能、在各类非战争军事行动中的应用以及建设的相关经验等方面进行了论述.

    作者:刘运成;葛毅;吴豪;翟新海 刊期: 2012年第09期

  • 基于员工ID卡的医院智能考勤管理系统开发及应用

    目的:通过信息化手段提高医院考勤管理质量,提高员工满意度.方法:采用Client/Middleware/Server体系结构,PowerBuilder10、Visual Studio 2010编程工具以及SQL SERVER 2008数据库技术,开发了医院智能考勤管理系统并加以应用.结果:实现了员工考勤信息采集和统计的规范化、系统化;实现了员工考勤信息手机短信及时告之功能;实现了考勤信息与员工奖金发放软件和人力资源系统的对接.结论:系统的成功实施,保证了医院考勤管理的客观、公正,提高了员工出勤质量,得到了医院领导员工的一致好评.

    作者:唐雄 刊期: 2012年第09期

  • 解放军总医院体检系统的设计与应用

    为改变解放军总医院体检部门的手工操作方式,自主开发实施了一套体检信息系统.这套系统与“军字一号”系统的检验、检查、收费等系统紧密集成,减轻了数据录入和汇总的工作量,解决了数据不一致问题,方便了信息的检索和研究,为今后的健康管理和个人保健提供了基础数据平台.

    作者:季磊;杨雪 刊期: 2012年第09期

  • 服务器虚拟化技术在临床信息中心的应用探索

    利用虚拟化技术和虚拟管理平台,提高信息系统的运行效率,降低系统的建设成本.利用虚拟机技术的隔离特性,将多个操作系统应用整合到一台物理服务器上,从而减少物理服务器数量.同时利用统一的虚拟管理平台,将所有服务器作为统一资源按需自动进行动态资源管理,从而简化了管理,降低了建设成本,提高了系统的利用率.实现计算资源、存储资源统一管理,按需分配,建立信息资源中心.

    作者:陈利佳;李刚荣;汪鹏;周琳 刊期: 2012年第09期

  • 诊疗一卡通信息系统的安全策略研究

    实施诊疗一卡通信息系统是提高综合医院门诊医疗服务水平的重要保障措施之一.安全性在诊疗一卡通系统中处于重要位置.结合医院的实际情况,阐述了诊疗一卡通系统存在的不安全因素,对影响诊疗一卡通信息系统安全因素进行了较全面的分析,并提出了相应的安全策略.

    作者:彭坤;冷金昌 刊期: 2012年第09期

  • 利用物联网技术实现远程流动急救应急系统建设及应用

    流动急救应急抢救系统实现了急危重症诊断、抢救手术、ICU、远程医疗信息的一体化,减少了危重病人抢救的中间环节,提高了抢救成功率和患者的生存质量.针对这一特点,结合物联网技术及3G网络技术,建设统一、高效的远程流动急救应急平台,满足跨地域的医疗信息需求,为远程健康监护、远程急救及远程手术诊疗等业务提供保障.

    作者:张翔;白颖;王世东;李璟乙;张国强 刊期: 2012年第09期

  • 临床护理在线培训考核系统的研究与应用

    对网络在线培训考试系统的优势、系统设计和关键技术,以及在临床护理教育领域的应用效果等方面进行阐述,为临床护理人员在线培训考核系统的设计与研发提供理论依据和技术指导.

    作者:余云红;陈英;叶庆;袁芳;陈妍妍 刊期: 2012年第09期

中国数字医学杂志

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主管:国家卫生和计划生育委员会

主办:卫生部医院管理研究所