学术投稿

医疗服务应重视医患沟通

徐茂;沈旭东;程军;梅雪

关键词:医患关系, 沟通, 管理
摘要:在日常医疗服务过程中,医患关系紧张、医疗纠纷发生其中一个重要原因是医患之间缺乏沟通,没有建立融洽、互相信任的关系.加强医患沟通不仅可以减少医疗纠纷,缓解医患关系紧张,也对提高医院的声誉、促进医疗质量的提高有重要作用.本文主要从医患沟通的原则、技巧、方法等方面,阐述医患沟通的重要性.
解放军医院管理杂志相关文献
  • 护理工作人文关怀的实践与思考

    人文关怀是知识经济时代医学发展的必然趋势,已成为现代化护理管理的高目标之一.坚持从严管理与人文关怀相结合,成为护理管理的重要原则之一.

    作者:黄纯;王明军 刊期: 2006年第05期

  • 医院质量管理体系考评与问责机制的构建

    为实现医院跨越式发展的目标,作者论述了建立医院ISO9000质量管理体系考评和链式管理模式的指导思想、考评组织的结构、考评方法、考评内容、考评结果.通过该机制的构建,使全员质量和责任意识进一步增强;医院管理工作进一步规范;医院形象和社会效益进一步提升.

    作者:马继红;胡云清;李勇;潘志刚 刊期: 2006年第05期

  • 论军队卫勤信息化的内涵与外延

    本文论述了军队卫勤信息化的有关概念,较为全面地分析和界定了军队卫勤信息化的主要内容,为军队卫勤信息化的发展提供理论支持.

    作者:郭树森;邬小军;徐立;葛毅;陈超 刊期: 2006年第05期

  • 边疆军队医院业务建设问题及对策

    边疆军队医院整体保障水平的高低,直接影响边防稳定和部队战斗力.本文根据边疆军队医院实际,探讨业务建设中存在的问题及对策.

    作者:詹光友;王齐平;王坤 刊期: 2006年第05期

  • 试论加强联勤体制下卫勤分队建设

    随着军队体制编制的调整,本院首批加入了联勤序列,成为同时肩负陆海空军保障任务的军队医院.为适应联勤保障特点和作战任务的需要,联勤5年来医院以科学发展观为统揽,以新时期军事战略方针为指导,把建设的基点放在打赢高技术局部战争卫勤准备[1]、实现第一步跃升的目标上,使医院机动卫勤分队建设取得了全面提升.

    作者:王杰;周建生 刊期: 2006年第05期

  • 科学发展观引领-人文化医院管理理念

    树立以人为本,全面协调可持续的发展观,是我党以邓小平理论、三个代表重要思想为指导,从新世纪新阶段党和国家事业发展的全局提出的重大战略思想.其中,以人为本是科学发展观的核心内容,坚持以人为本就是要以实现人的全面发展为目标,从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展,不断满足人民群众日益增长的物质文化以及健康的需要.科学发展观的提出,适应了时代发展进步的客观需要,对于全面建设小康社会,并实现现代化的宏伟目标,将具有十分重要的指导统领作用.

    作者:邹德威 刊期: 2006年第05期

  • 减轻中老年护士压力的干预方法

    心理压力简称压力(STRESS)是指某些刺激性事件对人在心理上所构成的负荷,这种负荷可导致一系列的心身反应,即应激反应[1].中老年护士身心健康衰退,产生的心理压力很容易导致职业型危险行为,影响工作的同时也对护士的心身健康产生不良影响.

    作者:梁焕叶;刘玉英 刊期: 2006年第05期

  • 海上应急作战卫勤组织指挥探讨

    海上应急作战卫勤保障将是多军兵种联合作战联勤保障体制下组织实施,传统的卫勤保障模式和以线性作战形成的分级救治体系已不适应.因此,本文从海上应急作战特点出发,探讨海上应急作战卫勤组织指挥体制、机构、医疗后送体系、救治任务区分等问题,研究建立适合我军联勤体制的卫勤组织指挥体制与运行机制.

    作者:褚新奇;陈伯华;王小乐 刊期: 2006年第05期

  • 医院战备信息化建设思考

    军队医院必须随时做好准备,为武装力量的军事行动提供有力的卫勤保障.这是军、地医院的大区别.随着我军现代化建设的飞速发展,军队医院满足现代战争卫勤保障的需要,必须把医院战备建设的重心定位于做好高技术条件下信息化战争卫勤保障准备上,必须把战备建设与信息化建设紧密结合起来.

    作者:王芬芬;孙鸿;丁苏徽;刘商飞 刊期: 2006年第05期

  • 新时期军队医院护理专业发展的思考

    在积极推进中国特色军事变革、军队进行编制体制调整的新形势下,军队医院护理专业的发展面临严峻的考验与挑战[1].医疗市场竞争、军事斗争卫勤保障、病员对护理质量的需求等,都对护理工作提出了更高的要求.护理专业怎样寻求发展,是军队医院护理工作的热点和难点问题.

    作者:孙淑华 刊期: 2006年第05期

  • 海上运输船医疗队卫勤保障训练做法

    为做好应急作战卫勤准备,提高医院海上运输船医疗队的海上卫勤保障能力,医院通过定期组织医院运输船医疗队展开高强度、长时间、贴近实战训练,提高了海上适应能力,理清了海上卫勤保障的基本思路,摸索了切实可行的海上卫勤保障方法,取得了成效.

    作者:应可满;陈战;夏挺 刊期: 2006年第05期

  • 重视医疗缺陷研究

    随着医院改革的不断深入和利益格局的调整,涉及患者利益的各种新问题层出不穷.在各类纠纷中,由医疗缺陷所导致的占一定的比例.医疗缺陷就是在医疗工作中,由于医务人员责任心不强,医疗作风粗疏或技术原因造成了技术、服务、管理各方面的失误,统称为医疗缺陷[1].提高医疗质量,保证医疗安全的关键是有效地控制医疗缺陷.

    作者:邵剑峰 刊期: 2006年第05期

  • 论联勤体制下医院保障能力

    联勤形势下军队医院医疗保障的体系范围、保障关系以及保障方式等都出现了变化,呈现新的特点和规律.本文总结了该院在通过不断积极引导、强化人员联勤保障意识及为部队服务思想,完善和落实规章制度,规范为部队服务秩序的基础上,积极扩展延伸服务,加强对基层部队的技术帮带,不断开拓创新、大力促进医院各项工作全面发展,全面提高军事斗争卫勤保障准备水平的一些经验和做法.

    作者:宋斌;郑春雨;雷勇 刊期: 2006年第05期

  • 提高军队聘用护士风险意识加强临床综合能力培养

    军队疗养院体制编制调整后,聘用合同护士的比例增大.为适应新时期军事斗争后勤准备的需要,本院对2002年1月至2005年12月聘用的29名护士,探索了一套临床教育管理模式,收到良好效果[1,2].

    作者:秦静;楚燕萍;孔海燕 刊期: 2006年第05期

  • 医务人员信息素质教育

    加强医务人员的信息素质教育是时代的要求,医务人员具有良好的信息意识和信息道德,但信息能力欠缺,只有具有良好的信息素质才能应对当前的竞争社会和信息爆炸社会,通过多种途径和方法可以提高信息素质,从而促进医疗、科研、管理等整体水平的提高.

    作者:苏丽君 刊期: 2006年第05期

  • 医院行政安全工作应把握的几个问题

    安全工作是医院全面建设中具有经常性、综合性、复杂性、艰巨性的基础工作,不是全局却涉及全局;不是中心却影响中心.

    作者:丁波 刊期: 2006年第05期

  • 某部武器装备科研试验卫勤保障特点和对策

    本文探讨了武器装备科研试验卫勤保障特点:卫勤保障区域立体化,任务艰巨而繁重;高新技术密集,保障技术含量明显加大;试验场区结构复杂,保障工作相当庞杂.要求卫生人员具有:强烈的使命感和责任感;密切的协作意识;复合的知识结构;应急反应和现场救护能力;较强的科研创新能力.对策:继续优化卫生技术人员知识结构;加强救护训练;大力开展远程会诊和远程教学.

    作者:刘淑娟;范晓岚;王英;闵庆旺;王明升 刊期: 2006年第05期

  • 机动医疗分队战时展开总体布局探讨

    探讨了战役后勤的机动医疗分队在野战条件下布局问题.系统地分析了影响总体布局主要因素,根据布局理论提出了野战医疗所、保障旅卫生营的总体,布局要素分为医疗区、伤病员区、生活区、内部通道等,并对总体布局物流模式选择进行研究和实例分析.

    作者:孙海 刊期: 2006年第05期

  • 联勤医院海上卫勤保障准备工作组织与实施

    未来海上卫勤保障大部分将由联勤医院承担,而海上卫勤保障有其特殊性,除原海军医院人员实际参加过海上军事演习、科学研究、远洋探险等卫勤保障工作外,联勤医院的很多人员从未进行过海上训练,没有海上生活、工作经验.因此,联勤医院在执行海上卫勤保障任务前,应结合平时战备训练,按照海上卫勤保障的特点,做好海上卫勤保障的准备工作.必须明确准备工作的要求,熟悉工作程序,并掌握准备工作的内容与方法.

    作者:吴耀民;陈尧忠 刊期: 2006年第05期

  • 公立医院绩效评价体系结构设计研究

    本文对医院绩效评价指标体系的结构设计进行了研究,在比较分析了目前主要的几种绩效评价体系横向和纵向结构基础上,提出平衡计分卡和逐级修正方式的横向和纵向结构组合来架构评价体系,并据此进行了医院绩效评价指标体系的实际设计.

    作者:赵军;尹远芳;郭永谨;宋国明;张琳琼 刊期: 2006年第05期

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