失效模式与效应分析在医院保洁管理中的应用

李阳；戈海；姜亦虹

关键词：失效模式, 效应分析, 医院保洁, 保洁流程

摘要：目的:研究失效模式与效应分析改善医院保洁的质量.方法:组建失效模式与效应分析小组,根据之前存在的问题重新设计、完善医院保洁流程,应用FMEA方法评估并分析保洁流程中有可能出现的失效模式,并且制定改进措施,同时予以评估.结果:医院保洁流程中有未做手卫生(危机值=420)、清洁消毒步骤紊乱(危机值=450)、毛巾不能一床一换(危机值=450)、消毒剂的不正确使用(危机值=175)等高风险失效模式,经FMEA方法分析后采取了措施改进,上述存在的高风险失效模式的危机值均显著下降,保洁质量明显提高.结论:失效模式与效应分析改善医院保洁质量效果显著,值得临床推广.

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苏州某医院医疗纠纷原因及对策研究

目的:通过对苏州某医院2010～2015年期间各科室234例医疗纠纷发生原因进行分析,了解医疗纠纷的基本特征与情况,探讨防范措施,通过各种措施以达到缓解紧张的医患关系,减少各类医疗纠纷的发生.方法:针对目前医院存在的医患纠纷,计算各个科室医患纠纷的发生情况,根据纠纷的原因提出相应的措施,以减少纠纷的发生.结果:2010～2015年期间医院普外科、产科、妇科、骨科、心内科为纠纷多发科室,占所有医疗纠纷的58.33％.结论:医患纠纷的原因是多方面的,只有提高医务人员的素质、医疗技术水平和服务质量;加强医院的管理,制定和落实各项规章制度;加强医患有效沟通,才能减少医患纠纷的发生.

作者：杨成刊期： 2017年第02期
基于PDCA的医院物业管理平台建设

现代医院物业管理与医院发展息息相关,社会日益增长的服务需求和医院物业的现状发生了极大的反差.该文直面当前医院的困难,提出建设医院物业管理平台,从人的因素入手,引入PDCA的管理模式,取得了一定的效果.

作者：程科威；占伊扬刊期： 2017年第02期
医院志愿服务文化建设的探讨

以连云港市东方医院志愿服务文化建设为例,分析了医院志愿服务文化建设的重要性,探讨了医院志愿服务文化的形成与发展的过程,提出努力促进志愿服务文化与医院文化融合,健全志愿者机制及培训体系,加大志愿活动宣传力度,促进医院志愿服务文化长效发展的想法与建议.

作者：徐攀刊期： 2017年第02期
流动人口肺结核病例在国家网络报告中的地址讨论

目的:建议优化“结核病管理信息系统”、“传染病报告信息管理系统”中流动人口报告地址.方法:选用典型四例跨地区流动人口肺结核病例,分析其报告发病前的现住址、治管中现住址、户籍地址的改变出现的现象.结果:“传染病报告信息管理系统”关注发病前的现住址.“结核病管理信息系统”关注确诊后的地址.流动人口发病前居住大于6个月以上只报告现住址,不一定是确诊后患者的管理地址.病人流动时,发病前的地址和确诊后的地址会因为没有统一地址,出现不同地区同一个病人不同报告或者失访.结论:“传染病报告信息管理系统”中流动人口同时报现住址和户籍住址,可通过身份证号和户籍地址索引查重,方便确诊结核病人管理.

作者：徐衡刊期： 2017年第02期
医改新环境下市疾控中心党建工作创新发展的探讨

扬州市疾病预防控中心是扬州市政府进行疾病预防控制和公共卫生管理及服务的公益性单位.到目前为止,中心拥有干部职工336人(含离退休64人),党员116人,其中在职112人,在职党员78名,中心党总支下辖6个支部.中心党总支把党建工作与中心业务工作紧密联系在一起,做到两促进、两不误,不断开阔新思路,探索新方法、开创新局面,先后荣获了《庆祝中国共产党成立95周年》全省卫生美术摄影、微电影、招贴画优秀作品省级银奖、市卫计委党委组织开展的“立家规、正家风、严家教”主题征文一等奖等殊荣.

作者：洪艳刊期： 2017年第02期
应用PDCA循环加强药品不良反应监测信息管理

目的:利用信息技术,建立和完善药品不良反应监测信息系统,简化药品不良反应上报程序,提高报告数量、质量和上报及时性.方法:应用PDCA循环,研究药品不良反应监测工作的现状、分析原因、制定干预计划、检查、总结,指导药品不良反应上报,加强监督检查、反馈及责任追究.结果:运用PDCA循环后,药品不良反应监测信息管理持续改进达到预期目标.结论:PDCA循环在加强药品不良反应监测信息管理的持续改进效果显著,可在医院药品不良反应监测管理中推广使用.

作者：陈广花；朱华；居益君；陈露；倪培耘刊期： 2017年第02期
总额预付制对公立医院的影响及应对措施

文章阐述了总额预付制原理,分析了其能促进医院精细化管理,规范诊疗行为,为医院带来现金流优势,也会限制医院长远发展,提出了强化医保相关考核,提高服务内涵,降低医学成本,将总额预付与临床路径管理相结合等举措来适应该制度.

作者：吴晶刊期： 2017年第02期
基于“健康南京”患者服务平台提升患者门诊就诊服务水平的探讨

基于“健康南京”互联网患者就诊服务平台,为患者提供医院门诊就医过程中的衔接服务,做好用户体验,提升患者门诊就诊的服务质量,并期待服务平台与医院的门诊服务以及医院信息系统深入对接,推动医院整体服务水平的提高.

作者：郭凌；黎伟强刊期： 2017年第02期
探析定点医院医保管理工作中有效沟通的重要性

在医疗保险管理服务中,医院医保管理服务部门的有效沟通能力,直接关系到参保人员合法权益的维护、医疗事业的发展和医保制度的公共可持续[1].作为医保定点医疗机构,我院医保处把与上级医保主管部门、临床科主任、患者之间良好的交流沟通作为医保管理的重要抓手之一,促进医保管理工作的日趋完善.保持医、保、患三方进行有效沟通,不仅能保证医保政策的顺利执行,而且对构建医、保、患三者之间的协调关系有着重大积极的意义.

作者：王晓乐；李广梅；谢莉刊期： 2017年第02期
“互联网+”时代医院微信平台建设的实践与思考

我国新闻宣传已经进入“互联网+时代”,在医疗领域,微信平台更是充分发挥了其连接能力,优化疏通了医生、医院、患者,甚至医疗设备之间的连接能力.优质的医院微信公众号,在传播科学健康资讯、为患者提供便捷医疗服务的同时,也可以在一定程度内提升医院的运营效率.

作者：孔晓明刊期： 2017年第02期
南京市口腔医院管理会计之思考

南京市口腔医院作为南京一家市级大型口腔专科医院,通过全面预算管理对管理会计的应用,推动了医院目标规划的实现,使管理会计工作在满足财务管理要求的同时,也满足了医院内部管理需要,取得了较好成效.

作者：李建军刊期： 2017年第02期
SMART原则在医院质量与目标实施中的应用

将SMART原则引入到医院质量目标的规划中,从质量目标设置、目标分解、数据获取、目标完成情况分析等全面统筹医院质量目标实施工作.通过质量目标评估,跟踪医院各项质量、安全、绩效运行,提高医院管理成效.

作者：陈红；曹艳；张颖冬刊期： 2017年第02期
五措并举夯实“基础”问题导向狠抓“关键”

开展“两学一做”学习教育是落实党章关于加强党员教育管理要求、面向全体党员深化党内教育的重要实践,是推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措,是加强党的思想政治建设的重要部署[1],是我院一项重要的政治任务,基础在学,关键在做[2].为了将“两学一做”学习教育落到实处,淮安市第一人民医院党委五措并举夯实基础,问题导向狠抓关键,院领导以上率下,党支部积极行动,党员全体参与,从而切实推动全面从严治党向基层延伸,“两学一做”学习教育取得阶段性成效.

作者：李江成；石西洋刊期： 2017年第02期
国家基地住院医师规培化培训的实践和体会

无锡市第二人民医院作为第一批国家级住院医师规范化培训基地,自2008年启动住院医师规范化培训工作以来,在完善管理体系、健全管理制度、执行临床实践、严格考核制度、尝试创新举措等方面进行了探索与持续改进实践,积累了一定的经验并形成自己的特色.

作者：许兵刊期： 2017年第02期
常州市第二人民医院2008～2015年SCI收录论文统计分析

目的:分析常州市第二人民医院2008～2015年期间发表的SCI科研论文,为本院学科建设和科研管理提供科学的参考依据.方法:运用文献计量学的相关方法,对8年间本院职工为通讯作者发表的SCI论文从年度分布、影响因子、作者情况、学科分析等方面进行统计分析.结果:2008～2015年间医院发表SCI论文150篇,发文量逐年增加;发表文章影响因子水平总体呈增长趋势,发文人员平均年龄45岁;科室间科研活动和发表文章差异较大,博士和高级职称人员、重点科室骨干人员占发文的大多数.结论:通过政策引导和人才队伍建设,医院科研氛围已基本形成.需进一步加强中心实验室科研平台建设,发挥重点学科、重点专科的引领作用,提高科研工作的质量和影响力.

作者：章晨焱；王勇；周建伟刊期： 2017年第02期
品管圈活动在提高外科门诊患者满意度中的应用

目的:探讨品管圈活动在提高外科门诊患者满意度中的应用效果.方法:2014年7月～12月,我院外科门诊医护人员成立品管圈小组,对影响患者满意度的要因进行分析,制定对策并实施质量持续改进.结果:改进后外科门诊患者综合满意度为93.08％,其目标达成率为101％,进步率为12.7％.结论:开展品管圈活动不仅可以提高患者满意度,还提高了全员学习能力、工作积极性及质量管理的意识.

作者：邹祖琴；王惠冰；谢士芳刊期： 2017年第02期
以专科建设和人才培养为驱动全面提升医院核心竞争力

泰兴市中医院始建于1982年,现为二级甲等中医医院,系南京中医药大学实习医院.近年来,面对医疗市场的激烈竞争,医院始终坚持将专科建设和人才培养放在医院发展规划的首要位置,将“科教兴院,人才强院”贯穿于医院战略管理的全过程.医院立足实际,以专科和人才发展需求为根本出发点,着力打造省级、市级重点专科,提升医院的专科数量;重视人才的培养,在引进人才和留住人才上下功夫,构建合理人才梯队.同时医院充分发挥中医特色和优势,在中医特色专科建设、中医药人才队伍建设方面开展了一系列扎实有效的工作.

作者：阚远；王芬刊期： 2017年第02期
南通市产儿科资源现状及改革对策

为提高全市妇女儿童的健康水平和生存质量,维持产儿科医疗的长期可持续发展,针对我市产儿科基础设施配备总量不足、产儿科人才紧缺、医疗资源配置结构失衡等问题,提出相关对策.合理配置医疗资源,强化布局与内涵的调整;完善人才引进机制,加强人才队伍建设;提高基层服务质量,促使妇女儿童自觉分流;创新医疗卫生政策,保障合理有序就诊.

作者：陈建华；葛晓云；刘维韦刊期： 2017年第02期
综合医院职工英语水平现状分层分析与应对策略

目的:为了解和推动医院职工英语能力.方法:采用分层整群抽样方法测试医技人员,护理人员和管理人员的英语水平.结果:三个组群的英语测试成绩有显著性差异,差异与专业、学历和年龄有关.结论:在大型综合性医院进行英语能力培训对医院发展有重要意义.

作者：王前；缪丽亚；鞠永和；宋慧；杨晨；毛向阳刊期： 2017年第02期
“微党建”增强党组织凝聚力助力党员学习成长

党的十八大提出“建设学习型、服务型、创新型的马克思主义执政党”要求,在“微时代”的大背景下,党中央、江苏省委创新载体,已将微信平台应用到党员教育管理中,权威发布了“党员学习微平台”、“江苏机关党建”公众号,一些党报党刊也在传统媒体的基础上建立了微信公众平台.江苏省中医药研究院党委顺应网络微时代的要求,积极利用网络新载体,探索运用“微党建”增强党组织凝聚力,拓展党员学习服务载体,对提高党员教育管理效率发挥了积极的作用.

作者：李薇佳；徐健娥；罗鑫刊期： 2017年第02期