宋兵；卢建华；丁强；王晓东；朱卫华；徐长江；王虹
该文通过总结目前国内医院志愿者管理现状,分析实现医院志愿者系统化管理的意义,提出通过运用信息技术建立志愿者管理信息系统,以实现医院志愿者的系统化、科学化管理.
作者：黄黎姿；陈宝安；唐昆 刊期： 2016年第02期
文章以作者所在三甲医院为例,通过调研、实践等方式探讨新媒体背景下医院宣传工作的应对策略.
作者：孙卉 刊期： 2016年第02期
安静文化作为中国传统优秀文化的精华,能够为医生修养提高、磨练心智、医技提升、成就事业提供精神滋养,对缓解当前紧张的医患关系也具有现实意义.
作者：张春雷；梁中亚 刊期： 2016年第02期
文章阐述“居家护理”的概念、服务模式,通过居家的护理可实现对患者、对家庭、对医院、对社会及对护理行业的成效,以期通过寻求建立政府、政策、法律及医保的各方支持,来推进“居家护理”工作进程,利于基层医院在一定程度上解决社区特需人群的照护需求,减少医疗费用,提高基层护理人员技术水平和能力,更好地承接分级诊疗工作.
作者：杨玲 刊期： 2016年第02期
总结江阴市医联体华士片区卫生人才队伍建设中的成功与不足,并为社区卫生人才队伍的建设提出一些建议,旨在进一步提升基层卫生机构的服务能力与业务水平.
作者：郁卫刚；钱大雁；李根虎；张启明 刊期： 2016年第02期
医师多点执业从提出到现在,实施起来一直困难重重.文章从医师多点执业涉及的利益相关方入手,分析在多点执业推行过程中,各方存在的冲突,并试图从利益分配机制、人才培养模式、医疗质量监控、政府财政投入以及政策导向方面探讨解决现存冲突的方法及路径,以期为形成多点执业利益相关方共赢模式提供思路.
作者：易永祥；戴菲菲；张克球；张彤 刊期： 2016年第02期
医疗技术管理工作是医院管理的重要内容.扬州市医学会受市卫生局委托对13家二级医院三、四级内镜诊疗技术应用能力审核,并根据规范要求对二级医院医疗技术管理现状进行调查.审查发现二级医院在医疗技术管理中主要存在规范掌握不到位、硬件投入不足、管理措施不到位等问题,为更好地开展三、四级内镜诊疗技术,需要采取各项措施予以改进.
作者：秦晓丽；李扬；高玉春 刊期： 2016年第02期
该文在实地调研的基础上,分析综合性医院标识系统设计中的不足和可能存在的漏洞,并提出整改措施和建议,为综合性医院标识系统的设计与传播提供借鉴.
作者：何炳虹；邵然；薛梅；李帅 刊期： 2016年第02期
目的 对住院患者进行E抗原常规检测,并对输血患者进行RhE相合输血,从源头避免抗-E抗体的产生,进而降低和避免因为抗-E抗体引起的配血困难及输血反应.方法 用戴安娜全自动血型仪对21 434例住院患者进行RhE抗原血型鉴定;利用抗筛谱细胞分析抗筛阳性患者不规则抗体的类型.结果 21 434例住院患者血型中E抗原阴性占51.2％.4687例抗体筛查中阳性32例,其中抗-E抗体比例高占43.75％.结论 RhE抗原阳性与阴性比例接近1∶1,与抗E抗体高发密切相关.建议进行RhE抗原常规检测和RhE相合输血,这对保证临床安全有效输血有重要意义.
作者：董娟；薛小萍 刊期： 2016年第02期
文章结合企业管理的模式引入SWOT分析法来分析如何加强医院的成本管理.
作者：赵敏 刊期： 2016年第02期
医疗投诉是指患者及其家属在就医过程中,对医院提供的医疗、护理、后勤保障等服务不满意,以来信、来电、来访、网络等方式向医院反映问题,提出意见建议和要求的行为[1].如东县人民医院开放床位937张,有34个临床,12个医技科室,915名在职职工,2012年1月-2015年10月发生的531起非医源性投诉案例,总结发生非医源性投诉的原因,提出了相应的对策,以期提高医务人员对医疗投诉的正确认识,减少非医源性投诉的发生,现报告如下.
作者：江亚芳；朱大伟 刊期： 2016年第02期
风险评估是有效预防和应对突发事件的一项重要措施.文章以常州市新北区处置的突发公共卫生事件为例,分析风险评估在突发公共卫生事件应对中的应用,思考应用中存在的问题并提出进一步完善的建议.
作者：宦华敏 刊期： 2016年第02期
作者从理论和实践中总结了当前医院信访工作的重要性、特征和原因,从信访接待及处理办法等方面阐述了如何做好医院的信访工作.
作者：路雪非 刊期： 2016年第02期
患者满意度是指患者在接受医疗服务过程中的身体与精神上的感受,是衡量服务“好”与“坏”的重要考核指标,医院需要采取优化服务流程,完善医疗服务、规范服务窗口、提升服务理念,增强品牌意识等5大措施,提供全程的优质温馨服务.
作者：陈雨冰；王丹；史克咏 刊期： 2016年第02期
文章通过分析医务人员技术档案管理的现状,发现存在重视程度不高、管理制度不完善、管理部门较多、资料共享较差、管理工具简单等问题.采用Client/Server构架,运行于医院100M以太局域网上,采用TCP/IP协议,Microsoft公司的Visual Studio.net 2005进行编程开发客户端,后台采用SQL Server 2005网络数据库,实现了医务人员技术档案信息化管理.在随后的医务人员技术档案信息化管理利用中,提高了医院技术档案管理水平、便利了医院人力资源管理工作以及促进了医院医疗质量的持续改进.
作者：张辉；周军 刊期： 2016年第02期
文章运用磨菇定律指导组织与管理新进人员方面的工作,并结合苏北人民医院在新进人员管理中的实际做法,提出相应的建议措施.
作者：王菲 刊期： 2016年第02期
随着信息技术的快速发展,信息技术已成为人们生产和生活的重要组成部分,同时也对医院党建管理方式的变化产生了巨大的影响,笔者在长期的医院党建实践中,探索利用现代信息技术优势,创新医院党建工作方式,取得党建工作的大效能.
作者：马明珠 刊期： 2016年第02期
为缓解门诊病人“三长一短”现象,优化就医流程,改善患者就医感受,建湖县人民医院于2014年10月开始推行“诊间结算”就诊模式,减少了缴费频次,缩短了就诊时间,提升了门诊满意度.
作者：黄德勤；陈俊 刊期： 2016年第02期
文章以信息化时代大数据技术为背景,将大数据理论与医院管理实践相结合,分析大数据形成的原因及对医院管理的影响,指出医院管理中大数据技术应用的不足,并就此提出针对性的对策与建议.
作者：王梦洁；陈昊；何小舟 刊期： 2016年第02期
卫生人力资源配置影响因素的分析是合理配置的前提,也是配置研究的重要内容.文章对现有卫生人力资源配置影响因素研究文献进行综述,归纳出配置的直接与间接影响因素,分析目前影响因素的研究还存在一些不足,今后的研究需加强对医改新要求影响因素研究、重视信息化影响因素研究以及提高研究系统性等建议.
作者：刘恒旸；鞠永和；王静成 刊期： 2016年第02期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
