刘涛
医院文化是医院在建设和发展过程中逐步形成精神文明和物质文明的总和.“双满意”文化是医院文化的重要组成部分,其核心是职工满意与患者满意.坚持以“关心职工、关爱患者”为宗旨,积极探索建立公立医院“双满意”文化并付诸实践,通过多项举措调动职工积极性,以职工满意赢得患者满意,以群众口碑赢得医院发展,以优质服务惠及社会和百姓,为改革中的公立医院进行文化建设提供有益的经验借鉴.
作者：闫允锋；王磊 刊期： 2014年第03期
目的 通过COUNTIF函数计算,高效、准确、快速地获取每月电话回访中出院病人对医生、技术员、护士、配餐员、护工、保洁员在技术与服务方面的各种意见、建议及对医院工作满意度的评价等信息,从而有效地进行整改.方法 对无锡市第二人民医院2013年12月份出院患者进行电话回访得到的回访信息,分别运用常规法和COUNTIF函数法来删除重复无效信息.结果 COUNTIF函数删除1 489条无效信息仅需1小时,删除过程中没有出现错误,眼睛只产生轻度干眼;常规法删除同样信息需6小时,删除过程中出现错误106次,错误率7.12％,2种方法比较差异有统计学意义(P＜0.001).结论 COUNTIF函数是获取电话回访中患者有效信息,提高工作效率的好方法.
作者：陈玉娟；罗清 刊期： 2014年第03期
文章以培育急救人文精神为切入点,结合院前急救工作实际,从几个方面论述培育人文精神的具体实践,提出了运用文化力量和方式提升职工理念,丰富活动载体加强核心价值观的渗透力和感染力,完善制度探索长效机制等方法,对提升院前急救服务有一定的参考价值.
作者：刘蓉；王林；张坚平 刊期： 2014年第03期
该文从宿迁医疗保障制度的现状及存在问题进行了研究和分析,提出相应的对策思考.
作者：刘涛 刊期： 2014年第03期
通过分析近3年苏北人民医院临床用血情况,探讨规范临床用血行为、保证输血安全等临床用血管理方面的有效措施,提出加强临床用血管理、严格执行用血制度,对提高临床用血质量和保证输血安全具有重要的意义.
作者：夏仲芳；丁荣芹；顾健 刊期： 2014年第03期
文章详细总结了洪泽县基层医疗机构复苏医疗工作的做法及取得的成效,并提出了几点思考和建议.
作者：郭丹；李万国 刊期： 2014年第03期
通过对常州市医学会医疗事故技术鉴定办公室组织的7例耳鼻咽喉科手术鉴定案例进行回顾性分析,显示耳鼻咽喉科手术鉴定案例医疗事故或医疗损害率高,患者人身损害后果及伤残等级较低,患者多情绪激动、纠纷处理难度较高.依法告知,有效沟通,遵守诊疗规范、常规是耳鼻咽喉科防范医疗纠纷的有效措施.
作者：高觉；郭建忠；吴进杰 刊期： 2014年第03期
通过分析目前与非财高管关系的现状,提出如何处理好与非财高管的关系的措施,从而使财务管理人员更好地履行职责、发挥财务管理作用.
作者：单红燕 刊期： 2014年第03期
病理诊断是所有诊断手段中的核心,为临床诊断、手术范围、治疗方法及预后判断等提供重要的依据,在临床医疗中起不可替代的作用.结合国内病理科的现状进行分析,找出病理科在日常工作中要努力防范医疗纠纷的问题进行探索.
作者：杨树东；孙荣超；蔡颖；周志毅 刊期： 2014年第03期
文章介绍泰州市人民医院精细管理的方案设计、实施效果、案例分析.
作者：陈宇清；潘进程 刊期： 2014年第03期
该文对国内三级甲等大型医院门诊收费工作存在的问题及解决方法进行了一些详细探讨,并提出了相应的解决方法.
作者：郭正浩；杜小平；胡爱琴；董平栓 刊期： 2014年第03期
医德教育自古有之,是随医学出现而产生的,并在医学教育中占有重要位置.当前,医疗行业医患矛盾突出、医疗纠纷频繁,甚至酿成医患冲突和群体性事件,已成为不可忽视的社会问题.究其原因,既有社会层面的,也有制度层面的,而医者本身的行为规范和道德品质亦是其中的一个重要方面.因而医学研究生的医德教育也是必须面对的课题.
作者：孙益林 刊期： 2014年第03期
淮安市妇幼保健院深化医疗体制改革,让有限医疗资源发挥大医疗效益,为广大妇女儿童提供了高品质的医疗保健一体化服务.实现了医院由粗放型经营向精细管理、科学管理转变,为构建和谐的医患关系,保障妇幼健康做出了应有的贡献.
作者：王业国 刊期： 2014年第03期
药学工作质量的优劣,不仅直接关系到患者的药疗效果,而且关系到患者的整体健康,关系到医院的总体形象,需要系统管理.可以依据ISO 9000族标准建立和完善医院药学工作质量管理体系,并在其中融合JCI标准,来完善医院药学工作质量.
作者：杨大锁；吴晓明 刊期： 2014年第03期
医院应坚持“责任重于泰山,防范胜于未然”的消防指导思想,加强消防安全“四个能力”的运用,做到科学统筹、规范管理、严格监督、定期演练.始终将消防安全放在日常工作的首要位置.
作者：陆钧 刊期： 2014年第03期
文章分析了公立医院补偿机制的现状,针对医疗业务活动收入贡献不足、药品收入补偿畸形增长、政府财政补偿严重不足的三大问题,尝试提出了相关对策.该文旨在为完善公立医院的补偿机制提供有益探索.
作者：王玉洁；许静静 刊期： 2014年第03期
目的 产科能够更好地落实产后健康教育,提高护理质量和病人满意度.方法 采用问卷调查的形式,比较2013年和2012年的病人满意度和投诉量.结果 运用改进的健康教育措施后,2013年的病人满意度高于2012年,全年无投诉.结论 在工作量增大的情况下,产科工作人员要根据存在的问题提出更好的改进模式,以促进护理质量的提高.
作者：贾静；郭梅；邵广美 刊期： 2014年第03期
临床输血涉及到血液中心、各医院血库和临床科室等,特别是医疗机构的诸多环节对医疗的合理、科学用血影响很大;为确保临床输血的安全、可靠、有效,加强对输血关键环节的管理及合理用血的检查、评价尤为重要.
作者：叶树俊；李平 刊期： 2014年第03期
昆山市卫生局党校以培育当代医疗卫生人员职业精神核心价值为重点,通过开展系列活动,以和谐医患关系打造信誉品牌,以“健康关爱”确立服务品牌,以精益求精精神提升技术品牌.注重发挥核心价值观的引领作用,注重历史传承与时代精神相结合,注重城乡联动、全员参与,注重各种载体活动的教育作用,共同凝炼职业精神.
作者：孙钰根 刊期： 2014年第03期
各类医疗器械在临床上得到普遍应用,但随之由此引发的不良事件也经常性的发生,医院也因为这一类事件引起的医疗纠纷而产生一定的压力,所以有必要探究风险成因、加强对不良事件的风险检测和管理,以减少人身伤害,提高医学质量.
作者：蒋守宏；王殊轶 刊期： 2014年第03期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
