赵宁志；宁兰文；曾学云；高茗；陈新
对南京市市属医疗机构以及社会办医疗机构2012年医疗投诉案例,根据不同的投诉原因进行分类汇总,从中找出共性进行分析,为减少医疗纠纷,提高医疗质量提供依据.
作者：刘俊宁；胡晓翔；褚尤彪；赵太宏；沈明顺 刊期： 2013年第03期
护工是受雇于病患担任病人生活护理的人员,因市场需求还存在于医院服务中.他们的辛勤劳动为家属解决了后顾之忧,也为病人康复做出了贡献,对医院护理工作起到了积极的辅助作用.
作者：孙碧君 刊期： 2013年第03期
南京市栖霞区属医疗卫生机构15家,其中:区属医院3家(栖霞区医院、迈皋桥医院、龙潭分院)、街道社区卫生中心7家(另外,栖霞、尧化、迈皋桥街道的社区中心在2家二级医院挂牌,待剥离组建)、公共卫生机构5家(卫生监督所、疾控中心、妇保所、合管办、消杀队).截止2010年底,共有卫生技术人员1 537人,其中:在职1 163人(在编609人、聘用528人、村医26人)、离休16人、退休358人.2010年区属医疗机构门急诊量为115万人次,住院为11 800人次,健康体检10万多人次,业务总收入20 034.10万元,其中药品收入9 808.54万元,药占比为48.96％.
作者：雍华东 刊期： 2013年第03期
网络舆情是时代发展的产物.医院网络舆情的产生有着社会体制和医院内在质量等方面的原因,具有突发性、难控性和失真性等特点,对整个医疗行业的社会形象带来很大的负面影响.建立有效的预警机制,以积极的态度勇于面对,不断提高医疗质量、改进医疗服务以及善待媒体、善用媒体等,是新形势下医院应对网络舆情的有效办法.
作者：刘琰；张晓膺；周瑞珏 刊期： 2013年第03期
实施绩效工资是事业单位收入分配制度改革的重要内容,江苏省卫生系统的绩效工资改革在2011年底前后在全省范围内开始实行,我单位也在2012年3月份正式实施.按照事业单位实施绩效工资的基本原则及省、市有关绩效工资改革的具体指导意见,结合急救中心的行业特点,我单位在实施绩效工资的改革过程中,作了一些有效的探索与尝试,取得了较为满意的效果,我们的具体做法如下:
作者：秦国良 刊期： 2013年第03期
引入并运用人性化管理的理念,必将提升医院人事工作的管理水平,促进医院的全面协调可持续发展.1 人性化管理的内涵1.1 人性化管理的含义 人性化管理是一种在整个管理过程中充分注意人性要素,以充分挖掘人的潜能为已任的管理模式.是将人性学理论应用于管理,按照人性基本属性进行管理的管理哲学.其具体内容,包括很多要素,如对人的尊重、一定的物质激励和充分精神激励,给人提供各种成长与发展机会,注重单位与个人的双赢战略,制定职业规划等等.
作者：张小育 刊期： 2013年第03期
麻醉及精神类药品是麻醉科日常工作必不可少的主要用药,如何能做到方便临床使用、易于科室管理、符合法律规范、确保用药安全,并且随时可以接受检查,一直是大家共同关心的课题.近几年来,根据麻醉药品管理规范要求,我们对麻醉、精神类药品的管理和使用流程进行了精心的设计,并不断改进和完善,取得了良好的效果.现将主要做法和体会简要总结如下.
作者：蔡靓羽；王冬青；林春霞；邵国华；洪佳佳 刊期： 2013年第03期
该文通过分析医院经营管理现状和医疗服务公益性的内涵,就如何促使医院高效运转、实现医疗服务公益性回归进行了探讨.
作者：廖礼奎 刊期： 2013年第03期
作风建设是党的建设的重要组成部分.作风建设是医院文化建设的重要内容之一,可以说,作风系于医院发展,作风系于医院兴衰.面对医院在新形势下的发展,重点是将作风建设融入医院管理,积极探索作风建设新模式,促进作风建设内外转化,从而推动医院各方面工作取得扎扎实实的成效,让市民群众真正享受到优质、高效、便捷的医疗服务.经过近年的探索实践,我院在加强作风建设,构建人民满意医院方面成效显著.
作者：潘兆麟；詹素华；徐晔；石莹 刊期： 2013年第03期
医院核心竞争力取决于医院软实力的增长,实施文化管理是提升医院软实力的有效途径.该文阐述了医院文化管理的内涵、与医院文化建设的辩证关系,以及医院实施文化管理的必要性.从医院内涵建设、管理队伍建设和医院文化建设三个方面对医院实施文化管理的途径进行了探索.
作者：胡宝剑 刊期： 2013年第03期
随着医疗体制改革的不断深入,国家鼓励民营资本投入医疗行业,近几年国内一大批综合性民营医疗机构的掘起,让大家看到了民营医疗机构的未来和希望,但大部分民营医疗机构在历经了数年的发展之后,受政策的限制、人才引进的困难、资本投入回报慢等问题,使得民营医院人心不稳、人才流失、学科发展滞后,这一系列问题困扰着医院继续前进的步伐.我院就如何从培育医院文化着手,营造良好学习氛围,打造品牌学科建设,促进民营医院健康发展,做以下探索.
作者：陈国清；成亚农 刊期： 2013年第03期
目的 分析影响护理人员手卫生执行的相关因素,进行针对性的干预,使之掌握手卫生知识,提高手卫生依从性.方法 品管圈干预,调查干预前后手卫生依从性,经SPSS12分析.结果 护士洗手总执行率由13.31％上升至43.28％,达到了干预目标.结论 通过品管圈干预,增强了护士对手卫生重要性的认识,提高了手卫生依从性.
作者：沈志梅；韩晶；徐燕 刊期： 2013年第03期
“市一区儿保医生结对共建”儿童保健工作新模式上下互动,做到业务管理双结对,基层指导3到位,对于规范儿童保健管理、提升社区卫生服务中心儿童保健水准有着良好的促进和推动作用.
作者：钱建英 刊期： 2013年第03期
该文阐述了南京市鼓楼医院开始执行新会计制度后,在收入、支出、物流等方面进行财务管理流程的再造,充分利用各种先进的管理方法,在方便病人的同时更符合医改新形势的需要.
作者：吴家晖；张晨阳 刊期： 2013年第03期
南通市通州区金沙镇以创建卫生应急示范镇为目标,大力加强卫生应急体系建设、制度建设、基础建设和预警建设,全面落实各项防控措施,大幅度提升了卫生应急能力,有效保障了人民群众身体健康.
作者：王烨 刊期： 2013年第03期
通过分析科室质量管理的现状,针对科室质量管理存在的问题提出对策,同时阐述了科室质量管理在医院各种评审评价中的作用.指出只有不断提高科室质量管理,注重患者安全,才能提升医院和科室的品牌,提升医院的核心竞争力.
作者：张鑫；张秀华；季国忠 刊期： 2013年第03期
医生提供医疗服务的工作量是衡量医疗服务价值和给付医生报酬的基础[1],是临床医师配置的重要参考依据.准确测量医生工作量和工作负荷有非常重要的意义.传统上衡量医生工作量的指标主要有2类:一是门诊接诊人次、管理病人数量等[2],二是工作时间.本文通过对某大型综合性三级甲等医院20个临床科室2006-2010年的医师数量、门诊诊疗人次和住院床日数进行调查分析,研究该院医师的临床工作负荷量.
作者：刘武；丁强；蒲皆秀；贺丽娟；朱晓惠 刊期： 2013年第03期
文章分析了目前国内职业教育“双师型”教师队伍现状及存在的问题,借鉴国外对“双师型”教师先进的培养理念,阐述了高职护理教育“双师型”教师的培养一定要与医院密切合作的重要性,并提出了对院校合作下高职护理教育“双师型”师资队伍建设的思考与建议.
作者：许路；邱东民 刊期： 2013年第03期
随着时代的发展及科技水平的进步,医院的外事工作也不可避免地发生了一系列的变化:自上而下的行政性外事交流减少,业务科室发起的主动性外事交流增加；出国参会及学习机会数量迅速增加；医院外事接待数量增加,规模渐大.针对医院外事工作新变化,须积极调整外事管理模式,以促进医院国际交流的发展.
作者：许青；杨阳；齐晓敏 刊期： 2013年第03期
忠诚与诚信是现代企业提倡的两种文化,也是医院的立院之本,泰州市人民医院通过以“忠诚与诚信”为内容的两诚文化的培育,营造了医院发展的和谐氛围,显示医院文化是医院的核心竞争力,优秀的医院管理者必须注重医院的两诚文化建设.
作者：陈宇清 刊期： 2013年第03期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
