盛国林
后勤支持系统是保障优质护理服务全面开展的重要基础,是开展优质护理工作不可或缺的条件.通过在围绕临床,转变后勤服务理念；全院动员,拓展后勤系统服务功能；加强培训考核,提高外包物业公司的服务水平等几个方面进行改革,提升了后勤服务水平,提高了临床医护人员对后勤服务的满意度,提升了医院优质护理服务的水平.
作者：凡国华；张开箭 刊期： 2012年第03期
不断深化的医疗体制改革,使医院外部的生存和发展环境发生了深刻的变化；医院内部从体制改革到经营机制的转变,使得医务人员的思想状况发生了很大变化,随之产生了一些心理问题,医务人员急需要心理疏导和人文关怀.因此,探讨人文关怀的意义和方法,对思想政治工作的改进和创新有着十分重要的意义.
作者：刘平西 刊期： 2012年第03期
扬州市急救中心起步较晚、起点较低,发展只有短短的20年历史,但随着社会的发展,院前急救医疗已得到广泛的关注并逐渐呈现出较好的发展趋势.我们在开展学习实践科学发展观活动中,针对目前在院前急救工作中、尤其是急救医疗管理上存在的一些影响和制约着中心发展的问题进行了认真调研分析如下.
作者：张辉 刊期： 2012年第03期
医德内化教育是医德品质形成的关键,该文从不同的阶段采用不同的心理训练,渗入不同的医德教育人手,探究由医德意识的灌输、医德情感的培养、医德意志的锻炼、医德信念的确立和医德习惯的形成等渐进的医德内化教育途径.
作者：赵岭 刊期： 2012年第03期
绩效管理和考核是人力资源管理的重要组成部分,能否将不同的工作内容科学地量化为具体可行的考核指标,成为考核与分配能否起到激励作用的核心因素[1].护理人员在医院中是一支数量大、工作接触面广且影响面大的队伍,为了充分调动并发挥护理人员的主观能动性,确保管理目标的实现,有效提高护理管理质量,我院于2010年8月开始推行由护理部负责对全院各病区护理人员进行绩效考核与分配,收到了较好的效果,现报告如下.
作者：杜江平 刊期： 2012年第03期
门诊退费是医院财务管理中货币资金流人的一个关键环节,加强门诊退费管理是保证医院收入安全的重要保障.该文就门诊退费发生的原因、问题和改进的意见进行了探讨.
作者：吴刚 刊期： 2012年第03期
文章运用我国管理学界的研究成果,提出病案管理科学化的内涵:从实践、问题研究、学科(专业)发展3个层面.分析病案管理科学化的现状；提出以发展电子病历为机遇,以基础理论研究为重点,以人才为关键,进一步推进病案管理科学化.
作者：张文军 刊期： 2012年第03期
该文根据医疗质量形成的过程和规律,对现有医疗质量过程控制手段的分析,结合医院质量管理的实践,提出了通过强化医疗过程质量控制的一些方法,并讨论了持续改进医疗质量的关键问题,以更加规范、有效、有序、精细化地强化医疗质量管理工作,持续改进和提高医疗质量.
作者：卢建平 刊期： 2012年第03期
文章客观分析了目前医院成本核算的整体形势,探讨了公立医院成本核算的条件,以达到提高医院社会效益和经济效益的目的.
作者：储梁华；苏霞；吉建伟 刊期： 2012年第03期
该文通过经济诈骗案例引发的保持部队医院货币资金管理安全性的反思,揭示了规避银行结算风险方面存在的薄弱环节,并提出提高思想认识、健全内部控制制度,加强外部联防、严格结算凭证管理等方面的改进措施.
作者：朱晓龙；潘虹 刊期： 2012年第03期
精细化管理是以体现组织精益求精、一丝不苟的管理理念,认真做事,追求好的工作态度.2011年以来,我院扎实开展“三好一满意”活动,坚持“以人为本,以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕推动科学发展、构建和谐医院、服务人民群众的目标,以精细化管理优化门急诊工作,从细节人手,进一步构建服务体系,优化服务流程,注重服务细节,为患者提供优质、安全、满意的个性化医疗服务.
作者：朱建；施庆 刊期： 2012年第03期
我院认真落实科学发展观,始终把创建平安医院当作为医院发展保驾护航的重要工程来抓,在保障医院安全,构建和谐医患关系,推动医疗卫生事业改革不断深化,确保医院长治久安方面作了有益的探索.
作者：蒋安平 刊期： 2012年第03期
近年来,我院党支部在继承和发扬优良传统的基础上,以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,结合医院实际情况,努力建立适应形势要求的思想政治工作新机制.坚持做到“五个结合”,即把思想政治工作同医院管理相结合、思想政治工作同提高医疗质量相结合、思想政治工作同激励政策相结合、思想政治工作同解决员工思想和实际问题相结合、思想政治工作同医院文化建设相结合,从而使思想政治工作不断焕发出新的活力,保证和推动了各项工作的顺利进行.
作者：周建安 刊期： 2012年第03期
新型农村合作医疗、城镇居民基本医疗保险等基本医疗保障和医疗救助的目标人群和制度保障各有侧重,常熟市在推进过程中不断深化制度有效衔接,推动乡医疗保障制度整体协调发展,提高城乡居民保障水平.
作者：殷恭；金志强；沈洪；张英；吴荣霖 刊期： 2012年第03期
2008年,由卫生部组织,中国健康教育中心/卫生部新闻宣传中心作为技术支持单位,在全国范围内开展了首次中国居民健康素养调查.调查结果显示健康素养水平仅为6.48％[1],也就是说一万个人当中只有648个人具备了健康素养.虽然目前健康素养干预的措施很多,但是真正能够调动广大居民广泛参与其中的活动并不多.因此,找到更适合中国国情的健康素养干预方式,提高居民健康素养任重而道远.
作者：何亮；吴红辉 刊期： 2012年第03期
现阶段的医疗环境不容乐观,各种不利影响着医院的正常工作,各种矛盾直指医院,令医院管理者和医务人员工作十分尴尬,成天疲于各类医患纠纷的应对之中.因此,医院如何改变传统理念、建立创新沟通机制、营造和谐平安的医疗环境,是目前医院管理者亟待探讨的问题.
作者：秦晓虹 刊期： 2012年第03期
作者根据自己对《侵权责任法》部分条款的理解,结合医院工作实际,提出如何防范医疗侵权行为.
作者：张建平 刊期： 2012年第03期
在江苏省食品药品检验所承担的茵栀黄注射液质量分析中,发现了中药注射剂普遍存在的一些质量问题.作者拟从中药注射剂的生产、流通、使用、监管环节提出对其加强质量管理的决策建议.
作者：吴露露；孟国祥 刊期： 2012年第03期
财政部会同卫生部共同制定了新的医院会计制度(以下简称新制度)是结合医院当前财务管理工作的特点,为适应新的发展形势,进一步规范医院财务核算行为,提高会计信息质量,提升财务管理工作水平的重要举措.医疗单位应以推进新会计制度为契机,努力提升财务管理水平.
作者：张晨阳 刊期： 2012年第03期
目前我院收费窗口员工绩效分配以工作量计件为基础,在成本核算和奖惩方面存在不足.完善收费窗口员工绩效考核,对规范收费窗口员工行为,提升员工服务意识和服务质量,获得更高患者满意度,终提升医院形象,具有重要意义.
作者：朱忆寒 刊期： 2012年第03期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
