医院形象建设的意义与策略

赵宁志；曾宏逵；高茗

关键词：医院形象建设, 员工形象, 研究探讨, 社会效益, 品牌形象, 领导形象, 良好形象, 具体策略, 经济效益, 技术形象, 基础设施, 环境形象, 公益形象, 公关形象, 服务形象, 质量, 医德, 塑造, 设备, 内涵

摘要：医院形象主要包括质量形象、技术形象、费用形象、基础设施形象、设备形象、环境形象、管理形象、医德形象、服务形象、领导形象、员工形象、公关形象、品牌形象、公益形象和发展形象等.良好的医院形象必然会带来良好的经济效益和社会效益[1].笔者就医院形象建设的内涵进行了研究探讨,提出了塑造医院良好形象的几点具体策略.

江苏卫生事业管理杂志相关文献

江苏省一级及以下医疗机构院内感染管理现状调研报告

目的了解一级及以下医疗机构感染管理现状,规范其工作.方法采用现场查看与人员考核方式对组织管理及人员培训、建筑布局与流程、消毒灭菌管理、一次性使用医疗用品管理、手卫生与职业防护5个部分进行调研.结果基层医疗机构感染管理工作堪忧,半数机构未明确感染管理部门及专兼职人员,供应室消毒包几无合格,消毒剂应用尚待规范,一次性使用医疗用品用后处理存在问题,手卫生及职业防护有待加强.结论管理部门应加大对基层医疗机构的监管力度;应成立两级监控网络,资源共享,开展消毒供应对外服务;开展形式多样的基层培训.

作者：姜亦虹刊期： 2010年第03期
公立医院人力资源管理的柔性战略

通过柔性战略视角剖析公立医院人事管理制度到人力资源管理制度思维模式的变革趋势.详尽分析了现阶段公立医院人力资源的特征、管理现状及存在问题,就公立医院的组织变革、人力资源战略规划以及医护人员的薪酬与绩效管理如何应对现阶段体制和变革环境的变化做了深入研究,对公立医院人力资源柔性战略管理做了科学定位,并提出了一系列公立医院实施人力资源柔性战略管理的策略与建议.

作者：鲁翔刊期： 2010年第03期
树立医院诚信品牌构建医患和谐关系

目前,社会呼唤诚信之声不断高涨,如何树立医院的品牌,构建和谐的医患关系,更好地推进社会发展,已成为医院管理,特别是公立医院管理的重要课题.阐述了诚信缺失对医患关系的危害,通过分析医院诚信的重要意义,提出了树立医院诚信品牌,构建医患和谐关系的具体措施.

作者：吴国英刊期： 2010年第03期
精神科护理风险的防控

主要探讨精神科护理工作中存在或潜在的护理风险及其防控措施,以保障精神病人的相关权利.笔者认为,精神科护理风险管理应采取强化护理风险意识、法律知识教育、医德医风教育、完善规章制度、重视护理文件书写、提高护理安全工作水平.

作者：梁青刊期： 2010年第03期
目前病案管理人员应具备的素质

病案管理是督促和检查医院医疗工作、评价医院管理水平、考核医务人员业务能力的重要依据,已经成为医院管理的一个重要组成部分.随着<医疗事故处理条例>的实施,病案对社会开放,病案管理也成了对外服务的一个重要窗口,病案管理人员的素质直接影响着医院的形象和管理水平.因此,病案管理人员必须具备更高、更强、更全面的素质,才能适应当代病案管理的需要.

作者：朱秀珍刊期： 2010年第03期
新时期医院人力资源管理初探

新时期人事管理的职能大大扩展,如何把传统的人事管理转变为现代人力资源管理与开发上来,已成为深化人事制度改革、推动卫生事业单位发展过程中摆在人事管理部门面前的一个重要课题.

作者：王建平刊期： 2010年第03期
加强兼职党支部书记队伍建设之我见

随着医院党建工作的深入发展,兼职党支部书记所占的比例不断增大.为进一步探索加强兼职党支部书记队伍建设的有效方法和途径,近期,笔者对无锡市市属医院兼职党支部书记队伍建设情况进行了专题调查,提出一些建议.

作者：徐晔刊期： 2010年第03期
南京市部分三级医院临床医师医患沟通状况与改进研究

通过对南京市部分三级医院临床医师和患者开展随机问卷调查,评价和分析医患沟通现状,以及目前临床医患沟通存在的问题,提出以下建议和对策:建立医患互信关系;排除沟通障碍;加强医患沟通培训;持续培养和提高医学人文素质;优化医患沟通制的实施与考核,终使医患双方形成医患沟通思维和行为方式.

作者：李薇佳；王锦帆刊期： 2010年第03期
新医改政策下医院劳务分配的思考

新医改方案的核心是公益性,作为公立医疗机构的儿童医院,应该围绕医院管理体制、运行机制、内部分配等方面存在的突出矛盾,在目前政府对医院的经费补偿一时难于到位的情况下,探索比较科学规范的改革思路和政策措施,处理好国家、医院和人民群众之间的利益关系,既要维护公立医院的公益性,又要调动医院和医务人员的积极性,把主要精力投入到增加和改善医疗服务上来,实现多劳多得、优劳优得;纠正过去那种将医务人员收入与服务收费挂钩、收入分成的办法.

作者：范文雄刊期： 2010年第03期
医院病案质量的现状及对策

病案质量全面体现医疗质量、技术水平、管理水平的高低,也是对患者进行医疗活动的真实记录,提高病案书写质量是非常重要的.就监控病案质量的三个阶段,分析医院病案质量管理难点,提出加强病案质量监控的改进措施,规范医疗流程,使医院的医疗技术水平和病案质量进一步提高.

作者：李燕；芦丰；孔德香；宋倩刊期： 2010年第03期
临床应用电子病历常见问题分析及对策

对电子病历使用过程中发现的常见问题进行分析,论述了电子病历的法律效应、安全保密性、真实性等,并提出了电子病历规范管理的对策和措施:加强规范化培训,强化责任和法律意识,提高质量,逐级把关提高病历质量,早日实现区域性数字化医疗管理和服务的目标.

作者：秦晓虹刊期： 2010年第03期
加强政治思想工作为资源整合深度融合营造环境

加强政治思想工作,发挥政治核心作用.通过加强资源整合,明确定位,把深入细致的思想工作、医院文化建设、严格服务规范、加强行风建设融入医院中心工作,构建和谐内部环境,为资源整合深度融合营造环境.

作者：郭亚萍刊期： 2010年第03期
坚持以人为本的科学发展观努力促进医院和谐发展

医院作为担负着为人民生命健康保驾护航的光荣职责的场所,应该着力在发展上下功夫.在机遇与挑战并存的新的历史时期,我院在制度、人才、质量、服务、经济、文化等方面全面、准确地根据科学发展观的深刻内涵和基本要求,为实现医院更好更快的发展,提供了强有力的动力支持.

作者：徐骏；马振华刊期： 2010年第03期
医疗设备的报废管理

随着医院现代化建设的飞速发展,先进的医疗设备成为现代医院不可缺少的一个重要部分.我院是所三级甲等医院,用于检查、治疗、实验等的医疗设备大批引进,推陈出新,医疗设备的总金额达4亿元以上,每年报废的设备也达到数百台次.设备报废得当与否,不仅体现了设备是否充分利用,而且关系到医院和社会的经济效益,设备报废处理既要符合国家和地方的法律法规,也要保证国有资产不流失.加强设备报废管理至关重要.

作者：徐海青刊期： 2010年第03期
医院门诊信息系统浅议

门诊信息系统存在的问题1.1 医院的门诊信息系统项目分期实施的问题初的门诊信息系统由挂号系统、收费系统、候诊系统、药房管理系统组成,功能单一,互相独立,不少医院的门诊系统都经历过这个阶段.随着医院信息系统的建设与发展,门诊又新增了医生工作站系统.这样每增加一个模块,就等于软件重新编程一次,使得不少医院的网络系统用了两种或两种以上的数据库,导致块状分割、互不相联的若干子系统无法无缝对接.

作者：赵勰；王卉卉刊期： 2010年第03期
创新管理模式实现跨越发展

连云港市妇幼保健院是一所集医疗、教学、科研及妇幼保健为一体的市级医疗机构.主要开展妇科疾病诊治,产妇孕前准备、孕期保健、快乐分娩、无痛分娩、产后康复、遗传诊断,新生儿、儿童疾病诊治,夫精人工授精辅助生育技术,妇女儿童保健等业务.医院的评价核心是医疗安全和医疗服务质量.笔者就连云港市妇幼保健院在管理模式和管理方法上如何适应新时期工作要求作一探讨.

作者：汪洪流刊期： 2010年第03期
关于公立医院发展的几点思考

结合学习科学发展观,对公立医院发展的规模、设备购置、学科建设等问题进行了一些深入探讨,提出了一些深度思考.

作者：刘歆农刊期： 2010年第03期
以等级医院评审为契机推动医院建设发展

目的分析<江苏省三级妇幼保健院评价标准与细则>(第三周期),探讨新时期妇幼保健院的发展方向和思路.方法对照第二、第三周期评审标准的变化,对科室设置、医疗安全、质量管理、信息化建设等方面进行分析,指导迎评工作开展.结果以科学先进的理念规范医院管理,指出新时期妇幼保健院的发展方向.结论 <江苏省三级妇幼保健院评价标准与细则>(第三周期)带给医院建设新的发展思路.

作者：赵紫榆；周小金；汤月萍刊期： 2010年第03期
以人为本做好老干部管理工作

作为一所拥有在职职工近千人、离退休职工300余人的三级甲等中医院,如何以人为本落实好干部离退休制度,维护医院稳定发展,是管理者必须面对的课题.

作者：杨镇萍；刘玉刊期： 2010年第03期
春节长假期间无偿献血情况分析

自1998年我国实施<中华人民共和国献血法>以来,各地无偿献血快速发展,自愿无偿献血人次逐步形成无偿献血的主流,然而在无偿献血组织过程中每年仍会发生一些季节性缺血现象,这也给采供血机构保障临床供血带来困难,季节性缺血主要表现在盛夏和严寒的冬季,各地特别明显的是春节前后,在这期间一方面是天气寒冷,人们户外活动减少,加上献血主力军大学生放假,城市外来人员纷纷回家过年;另一方面每年的春运浪潮,公路上的交通突发性事故时有发生,每到春节前后各地采供血机构为了有效地保障临床用血需求,想尽办法组织应急单位献血,解决节日期间的血液库存,保障临床治疗和抢救需求.

作者：夏永建刊期： 2010年第03期