学术投稿

影响优质护理服务患者满意度的原因剖析与对策

廖容;毛崇秋;王玉林;马霞

关键词:优质护理, 患者满意度, 原因剖析
摘要:目的 客观了解住院患者对优质护理服务的评价,剖析影响优质护理服务满意度的原因并采取相应对策,改善患者住院体验.方法 采用自行设计的患者满意度调查表,对418名住院患者进行问卷调查,并用频数、百分比进行统计学描述.结果 特殊检查和手术前后的健康宣教得分高,而健康教育、生活护理、技术水平方面得分较低.结论 护理人员必须加强落实健康教育、基础护理和提高护理技术水平,方能为患者提供更科学、更优质的护理服务,提升住院患者的满意度.
中国保健营养(下旬刊)杂志相关文献
  • 分析阴道超声在妇科急症异位妊娠诊断中的应用价值

    目的 采用超声仪器对妇科异位妊娠患者进行诊断,并分析其在诊断中的应用价值.方法 回顾性分析法是对接收阴道超声检查的妇科急腹症异位妊娠患者临床诊断资料进行分析的一种方法,本文采用这种方法对我院自2012年3月--2013年2月收治的43例异位妊娠患者进行阴道超声的临床诊断,并分析阴道超声诊断方法的应用价值.结果 我院采用超声诊断经阴道对异位妊娠患者进行临床检查,发现被诊断为异位妊娠待排的患者有10例,误诊例数有2例.在这些患者中被诊断为输卵管妊娠36例,剖宫产疤痕妊娠2例,宫角妊娠1例,卵巢妊娠2例,宫颈妊娠1例,复合妊娠1例,腹腔妊娠1例,超声诊断结果与临床手术病理相对比,符合率为93.7%,临床数据存在差异性,具有统计学意义,P<0.05.结论 经由阴道进行超声诊断,具有特异性与敏感性,能够准确快速地对异位妊娠患者部位、症状进行诊断,提高了临床诊断效果,值得推广与应用.

    作者:董明卫 刊期: 2013年第07期

  • 黄芪多糖对小鼠免疫功能影响的研究

    目的 探讨青海道地黄芪提取多糖对小鼠免疫功能的影响.方法 不同浓度黄芪多糖对小鼠进行灌胃给药后,测定小鼠各项免疫指标.结果 三种不同浓度黄芪多糖均能增强小鼠中性粒细胞吞噬指数、巨噬细胞吞噬指数、PHA所致淋巴细胞转化率,与对照组比较有显著性差异(P<0.01);黄芪多糖可增加脾指数,与对照组比较有显著性差异(P<0.05).结论 黄芪多糖具有增强小鼠免疫功能的作用.

    作者:高翔 刊期: 2013年第07期

  • 不同血铅浓度对学龄前儿童智力发育的影响分析

    目的 对不同血铅浓度对学龄前儿童智力发育的影响进行分析.方法 资料选取2011年6月--2012年6月本院血铅检查的学龄前儿童112例,并对其进行血铅浓度、行为和智力的测定,从一般资料、记录结果并分析.结果 不同血铅浓度的学龄前儿童月龄、性别比较无差异;不同血铅浓度对学龄前儿童言语IQ、行为IQ以及总IQ进行对比得出,随着血铅浓度的升高,学龄前儿童的言语IQ、行为IQ以及总IQ在不断的下降,具有统计学意义(P<0.05).结论 铅具有的神经毒性严重影响了学龄前儿童的智力发育,会造成学龄前儿童学习障碍、注意力不集中以及进攻性行为等.

    作者:张姝 刊期: 2013年第07期

  • 微创与开颅手术治疗高血压脑出血的临床研究

    高血压脑出血(HICH)是指高血压病引起的脑实质内出血,是脑血管病中死亡率和致残率很高的疾病,严重威胁人类的身体健康.高血压脑出血在中国占急性脑血管病的20%-30%[1].本研究高血压脑出血患者182例,根据病情分别采用开颅手术和微创手术两种手术方法治疗,并进行对比分析,为神经外科医师选择合适的治疗方法提供参考依据.

    作者:塔依江·沙塔 刊期: 2013年第07期

  • 产后产生焦虑抑郁情绪的护理措施

    分娩和哺乳是人类正常的生理现象,也是一种强烈的身体情感体验及生理和心理应激过程,任何人面临危机或应激都会产生适度焦虑,所谓焦虑是一种以焦虑情绪为主的神经症,主要分惊恐障碍和广泛性焦虑[1].本文主要通过产后出现焦虑抑郁症状的分析,提供连续、动态、系统的护理及健康指导使孕妇保持良好的状态,根据不同的情况,运用医学心理学、社会学知识、采取不同的干预措施,减少产后焦虑抑郁的发生.

    作者:刘丽红 刊期: 2013年第07期

  • 静脉留置针堵塞原因及护理探讨

    目的 探讨静脉留置针堵塞的原因,并提出相应的护理措施.方法 记录分析本院感染科91例应用静脉留置针患者发生堵塞的原因.结果 发生静脉留置针堵塞的有17例,发生率占18.68%.堵塞原因包括:与护理操作有关发生堵塞11例与输入药物的关系有关及患者自身因素有关发生堵塞各3例.结论 静脉留置针发生堵塞的原因是多方面的,护理人员针对原因作出相应的护理措施,可降低堵塞的发生率,从而减轻患者的痛苦及经济负担,提高护理质量.

    作者:逄广贤;王桂花;邵艳红 刊期: 2013年第07期

  • 探讨冠心病中医证候要素分布与性别及冠状动脉造影结果之间的相关性

    目的 分析冠心病中医证候要素的分布与性别及冠状动脉造影结果之间的相关性.方法 随机选取102例冠心病患者,调查中医证候要素分布,并分析性别及冠状动脉造影的结果与冠心病中医证候要素分布的相关性.结果 冠心病多表现为气虚血瘀、痰瘀互结;男性多见于阳虚,女性多见于阴虚,且带气滞等证;单支和双支病多见于气滞,三支及合并左主干病变多见于痰浊;狭窄状况较严重者多见于痰浊.结论 冠心病证候要素分布与性别及冠状动脉造影结果之间具有一定相关性.

    作者:邢中华 刊期: 2013年第07期

  • 胰岛素泵与常规皮下注射胰岛素治疗糖尿病临床疗效的对比

    目的 观察糖尿病的临床治疗过程中使用胰岛素泵和常规皮下注射胰岛素的疗效和安全性.方法 选择2012年2月--2012年10月我院收治的糖尿病患者81例为研究对象,将患者随机分为两组.其中对照组给予常规皮下注射胰岛素治疗,实验组患者给予胰岛素泵治疗,对比观察两组患者的治疗效果和不良反应.结果 实验组患者治疗7d后,其空腹血糖为(5.78±1.13)mmol/L,餐后2h血糖为(7.85±1.58)mmol/L,与对照组比较,p<0.05,差异有统计学意义;实验组患者治疗期间不良反应发生率低于对照组,p<0.05,差异有统计学意义.结论 使用胰岛素泵对糖尿病患者进行治疗的效果较好,且安全性较高,是一种较好的治疗措施.

    作者:白晓娟;范国俭 刊期: 2013年第07期

  • 腹腔镜技术在68例妇科患者手术中的应用

    目的 对腹腔镜技术在68例妇科患者手术中的应用进行分析与研究,以便总结经验与教训,寻求腹腔镜技术在妇科患者手术中的科学应用方法,更好的在临床中进行应用与推广.方法 对腹腔镜技术在68例妇科患者手术中的应用进行回顾性分析.结果 68例患者腹腔镜妇科手术均得以顺利进行,手术效果好,患者术后无不良反应,均获满意的效果.结论 腹腔镜手术是将现代科学与现代医学相结合的一种技术,它不仅可以扩展手术视野,提高手术部位的清晰度,而且具有创伤小、恢复快、术后疼痛轻等优点,腹腔镜手术将会在妇科手术领域得到广泛的应用.

    作者:张合娟 刊期: 2013年第07期

  • 尿液PH值与镜下红细胞检出率的关系研究

    目的 通过尿液pH值对红细胞检出率的关系研究,更加准确地诊断血尿.方法 尿液的PH值测定及OB试验用MA-4210型全自动尿液分析仪和专用试纸条.取正常尿液210份,用2000转/份离心进行10分钟后,各取上清液5mL分别置于清洁试管中,各滴加1%的红细胞悬液1滴,加塞混匀,置37℃水浴20分钟,取出后立即离心,取上清液用尿液自动分析仪检测OB值和PH值.按PH值分为3组,统计各组的OB阳性百分率.结果 尿液PH值大小对OB的阳性率及镜下红细胞的数量有很大的影响,给临床诊断造成不便.结论 临床诊断时应首先考虑尿液PH值与镜下红细胞检出率二者关系.

    作者:杨诗妍 刊期: 2013年第07期

  • 肠内外营养支持治疗重症急性胰腺炎的临床效果研究

    目的 探讨分析肠内外营养支持治疗重症急性胰腺炎的临床效果.方法 选取我院2009年1月--2012年12月间收治的59例重症急性胰腺炎患者,随机分为观察组(33例)和对照组(26例).观察组患者给予早期(96h以内)肠内营养支持治疗,对照组患者给予延迟(96h以后)的肠内营养支持.观察比较两组患者的危重症评分和通便时间与腹痛消失的时间及并发症的发生率以及死亡率.结果 在危重症评分和通便时间与腹痛消失的时间及并发症的发生率以及死亡率方面比较,观察组明显优于对照组,两组比较,P<0.05具有显著性差异,有统计学意义.结论 早期(96h以内)肠内营养支持治疗重症急性胰腺炎的临床效果较好,值得临床推广.

    作者:方晓君 刊期: 2013年第07期

  • 前白蛋白和胆汁酸对慢性乙型病毒性肝炎病理分级临床价值的研究

    目的 探讨前白蛋白(PAB)、胆汁酸(TBA)对慢性乙型病毒性肝炎病理分级临床价值.方法 分析了2010年1月至2011年12月,经确诊的83例的慢性乙型病毒性肝炎患者,抽取患者血液,观察血清PAB、TBA水平,并与肝活检组织,肝炎的纤维化分期以及炎症分级、进行相关性的研究.同时选择25例体检健康患者作为对照组.结果 肝脏病理组织活检,纤维化可以分为S1-S4期.炎症分为Gl-G4级,与对照组前白蛋白(PAB)、胆汁酸(TBA)比较前白蛋白(PAB)下降明显、胆汁酸(TBA)明显增加,纤维化各级组比较,随着纤维化程度的加重,差异显著.相关性分析前白蛋白(PAB)与病毒性肝炎炎症分级均有良好的相关性;胆汁酸(TBA)与病毒性肝炎纤维化分期存在良好的相关性.结论 前白蛋白能够比较敏感反映病毒性肝炎患者肝脏的炎症程度,胆汁酸(TBA)则反映出肝炎患者的纤维化程度.

    作者:冯学毛;李光华;杨昌训;赵杨杨 刊期: 2013年第07期

  • 糖尿病肾病足细胞及肾间质损伤的机制及其干预治疗的研究

    糖尿病肾病(DN)是糖尿病(DM)严重和常见的慢性并发症之一,也是慢性肾功能不全和终末期肾衰患者需要血液透析的主要原因,对患者的生命有严重威胁.目前,临床上其两大主要病理特征为肾小球足细胞及肾间质损伤,在DN的发生、发展中有重要作用,探讨其损伤机制不仅有助于加深对疾病的认识,同时也有利于采取措施进行干预治疗.

    作者:唐妮娜;刘丽秋 刊期: 2013年第07期

  • 试述围产期孕妇贫血的早期干预及其临床效果

    目的 探究分析如何对孕妇围产期贫血进行早期干预以及干预效果.方法 对我院2011年--2013年正常单胎妊娠的孕妇共200例,以回顾性的方法进行分析,随机将孕妇分为对照组与观察组,每组各有孕妇100例.观察组孕妇妊娠第12周开始进行合理饮食结构构建,20周开始每天应用0.2g硫酸亚铁,到分娩为止,对照组孕妇采用传统护理措施.对比2组孕妇护理效果.结果 2组孕妇出现缺铁性贫血孕周有统计学差异(P<0.01).结论 在孕妇围产期进行必要的营养指导及适当的铁剂补充,能有效预防和改善孕妇贫血状况.

    作者:秦风;梁杰 刊期: 2013年第07期

  • 本院不孕不育患者相关因素调查与分析

    不孕不育是育龄夫妻常见的生育疾病,给家庭和社会带来很大影响.导致不孕不育的因素有很多,如生活习惯、生理异常等.调查发现,因不孕不育的离婚率是正常离婚的2.3倍,因此需要针对导致不孕不育的因素进行分析,尽量避免因人为原因导致的不孕.关于不孕不育的相关报道很多,但是各地区的相关因素差异较大.我们通过对本院就诊的不孕不育患者进行资料分析,探寻我院不孕不育患者的主要因素,为开展优生优育、降低不孕症提供参考,现报道如下.

    作者:张改凤 刊期: 2013年第07期

  • 开水烫伤15例治疗体会

    生活中烫伤较常见.2012--2013年,我们采用诺氟沙星粉、新洁尔灭混合液,配合周林频谱仪治疗烫伤患者15例,疗效满意.

    作者:傅伟;王明伟 刊期: 2013年第07期

  • 1例精神病患者伴下肢深静脉血栓围手术期的护理

    下肢深静脉血栓形成好发于长期卧床和术后患者,如不及时治疗,可导致肢体功能不全和并发肺栓塞,其传统的治疗方法主要是药物治疗,但随着微创技术的发展,病人目前可行下腔静脉滤网植入保住病人的生命后再对其进行置管溶栓术.2011年6月,本科收置了一名患有精神疾病的血栓患者,并成功为病人放置了滤网并在后期进行了腘静脉置管溶栓术,术后患者恢复良好,精神症状控制较好后出院.

    作者:黄清秀 刊期: 2013年第07期

  • 浅谈门诊药房的细节化管理

    目的 加强门诊药房的细节化管理,提高门诊药房的工作质量和工作效率,为患者提供优质的服务.方法 根据门诊药房的工作特点,从制度、人员、药品三个方面进行细节化管理.结果 我院门诊药房的细节化管理减少了药品的浪费和差错事故的发生.结论 门诊药房的细节化管理可以有效提高工作质量和工作效率.

    作者:丁洪青 刊期: 2013年第07期

  • 食管癌淋巴结转移CT扫描的价值分析

    目的 探讨食管癌淋巴结转移多层螺旋CT(MSCT)增强扫描的价值分析.方法 26例患者在手术前都进行多层螺旋CT增强扫描.扫描从舌骨水平到肝下缘,肘正中静脉注射100ml优维显,注射速度为2.5-3.0ml/s,延迟60s扫描,准直器宽1mm,螺距为1,进行图像处理和分析,部分采用多平面容积重建(MPR).依据病理结果,分析MSCT灵敏度、特异度、准确率等各方面指标在诊断食管癌淋巴结转移方面百分比.结果 26例(上段4例,中段15例,下段7例)食管癌中鳞癌24例,腺癌1例,腺鳞癌1例.术后将各区域的淋巴结清扫数目,分别统计部位及有无转移.术中310枚共廓清淋巴结,62枚转移,各区域淋巴结清除及转移数目.MSCT诊断淋巴结转移的特异性、敏感性、准确性及阳性预测值、阴性预测值分别是83.2%、91.8%、90.5%、75.2%、93.8%.结论 对食管癌淋巴结转移的发现,通过运用MSCT增强扫描,可以有较高的准确性和特异性,可为临床对治疗方案的选择提供更为科学的、合理的理论依据,值得临床推广应用.

    作者:谢金华;温戈 刊期: 2013年第07期

  • 在中专护理教学中开设护理应用解剖学课程的探讨

    本文的目的 是从护理应用解剖学教学方法和手段,实验室建设问题,师资的培养和提高三方面探讨中专护理教学中开设护理应用解剖学课程.

    作者:张燕凤 刊期: 2013年第07期

中国保健营养(下旬刊)杂志

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主管:国家卫生和计划生育委员会(原卫生部)

主办:全国卫生产业企管协会