杨雪；许苹
目的 建立科学合理的临床科室绩效评价指标体系.方法 参考文献,利用德尔菲法确定医院临床科室绩效评价的三级指标体系及权重.结果 构建了一套较为科学实用的临床科室平衡计分卡绩效评价指标体系.该体系包括4个一级指标,10个二级指标,26个三级指标.结论 平衡计分卡从多个维度评价科室,有利于发现科室的不足,并持续改进.
作者：刘瑞敏；贺延平；徐劲松；呼子涵 刊期： 2012年第06期
结合工作实践,从实行社会营销式献血招募；建立血液动态库存管理制度；完善计划用血评估机制；健全特殊用血应急预案等方面,介绍了血站提高血液供应能力的做法.
作者：王海弘；杜方安；林荣路；陈琳；王翠玲 刊期： 2012年第06期
目的 提高糖尿病患者认知率.方法 QC小组活动.结果 糖尿病患者认知率由活动前的31.6％提高到活动后的80.4％,达到了活动目标.结论 加强糖尿病健康教育管理,有助于提高糖尿病患者认知率,从而改善疾病症状,降低医疗费用,提高患者生活质量,还可提高医务人员执业水平和职业自豪感.
作者：赵雪光；曹永瓅；王贺佳；易爱林；董军 刊期： 2012年第06期
通过分析孙子兵法的激励思想,结合医院管理的现状,提出综合性激励措施,以期加强人才队伍建设,促进医院更好、更快发展.
作者：袁红政；高婷 刊期： 2012年第06期
目的 了解陕西省护理人力资源现状,探讨护理人力资源与护理质量的关系.方法 于2011年1月～2012年6月,应用护理人力资源问卷、护理差错问卷、病人满意度问卷,分别对陕西省二级及以上(专科医院及中医医院除外)的20家医院的1 080名临床护士和620名住院病人进行调查.结果 20家医院的平均医护比均低于国家标准；平均床护比基本达国家标准；护理人员编制严重不足,需要大量聘请合同制护士；高学历护理人员严重匮乏.相关关系分析显示,总护理差错与医护比未见相关,与床护比成正相关,与编制比和学历比成负相关；病人总满意度与医护比和编制比未见相关,与床护比成负相关,与学历成正相关.结论 护理人力资源可对护理质量产生较大影响,加强护理人力资源配置并优化其结构可促进护理质量持续提高.
作者：刘彦君；尹娟；刘小妹 刊期： 2012年第06期
指出虽然开展了“精美护理”,但仍存在质量标准更新不及时；护士人力配置不合理；责任分工不明确,基础护理不能满足需求;后勤支持不充分,绩效考核有待改进等问题.结合优质护理服务要求,从以下方面进行了改进:加强领导,健全护理质量评价标准；强化培训,转变服务理念；合理配置人力,确保临床护理需求；改革排班模式,按需施护；完善后勤支持,改进绩效考核方式等.
作者：宋汉歌；罗小楠；胡雪慧；吴菲菲；靳雁；杨艳；刘维；惠娜 刊期： 2012年第06期
指出目前我国部分公立医院内部管理粗放,运行成本上升,需要建立科学规范的财务治理框架.通过对各国公立医院财务治理经验的分析,提出公立医院内部财务治理重在重大经济事项集体决策；财务收支合规合法；内部控制及预算绩效等方面,外部治理关键在于监管报告建立及信息透明等.
作者：郑大喜 刊期： 2012年第06期
目的 降低临床用血计划差异率.方法 QC小组活动.结果 经过改进,医院年临床用血(红细胞量)计划差异率由2009年的25.35％、2010年的45.22％降至2011年的-1.56％,达到了活动目标.结论 QC小组活动的开展,降低了医院临床用血计划差异率,拓宽了管理人员思路,促进了临床合理、节约用血,确保了输血安全.
作者：谢芸；曾艺鹏；包福祥；陆燕春；张美芳；黄建明；杨加友 刊期： 2012年第06期
医疗卫生体制改革是国家重大的民生问题.分析了中关两国医改的背景,就两国医改的动因、理念、内容等进行了比较,为我国新医改提出以下建议:医疗安全是医改关注的焦点；医改必须因地制宜；医改必须兼顾公平与效率；医改应坚持公共卫生服务体系的公益性质不动摇；医改应以提升卫生服务可及性为基础,以广覆盖为目标；应建立完善的费用支付方式等.
作者：杨雪；许苹 刊期： 2012年第06期
目的 了解妇幼保健院优质护理服务质量现状及存在问题,持续改进护理质量.方法 利用卫生部2011年“医疗质量万里行”活动收集的数据,采用定性与定量分析相结合的方法,对妇幼保健院的优质护理服务质量进行评价.结果 妇幼保健院优质护理服务质量总体良好,但需继续加强.结论 妇幼保健院需进一步加强护理相关法律法规学习；加强护理人员培训；改变制约护理质量提高的体制与机制等.
作者：唐淑云；徐厚丽；尹爱田 刊期： 2012年第06期
在核医学科建立适用于自身发展的质量管理体系,对确保核素安全具有重要作用.首先介绍了如何制定质量监督计划,然后就落实质量管理体系要求进行了分析,后认为:质量管理体系在核医学科中的应用,可为放射性核素使用提供安全保障.
作者：李少华；王自正；殷晓红；曹艳；蒋娥；王晓雯 刊期： 2012年第06期
通过学习参观,亲身体验和感受了香港医院先进的护理管理文化:积极倡导“以人为本”管理理念；注重感染控制管理；注重风险管理；门诊服务全面并延伸到社区；注重健康教育与医患沟通;注重保护病人隐私等.
作者：迟培芳；翟凤艳；白志芳 刊期： 2012年第06期
目的 探索健康新理念对医患关系互动模式的影响.方法 对97位临床医务人员进行一次性问卷调查,内容包括对健康新理念的认知、医患互动模式现状以及对改善医患关系措施的认同度/可行性认可等.结果 95.88％的被调查人员了解健康新理念,但仅45.36％能践行良好的医患关系模式.结论 尽管健康新理念已被公认多年,但临床指导医患关系仍显不足,需要大力提倡和引导.
作者：张璨；陈晓勤 刊期： 2012年第06期
目的 降低PICC非计划性拔管发生率.方法 QC小组活动.结果 PICC非计划性拔管发生率从活动前的9.81％降低到活动后的3.49％,患者对PICC置管及维护服务满意度从活动前的82.8％提高到活动后的94.2％.结论 QC小组活动的开展,能有效降低PICC非计划性拔管发生率,提高患者满意度.
作者：刘沛珍；黄敏清；黄碧灵 刊期： 2012年第06期
目的 使科室平均住院日的计算更加科学、合理.方法 对病人转科现象进行深入分析,抓住病人床位费与科室占床日之间的关系,按科室是否有床位费为条件判断病人是否在此科室住过院,建立合理的计算公式.结果 有效降低了平均住院日,实现了科室平均住院日的精确统计.
作者：王玉贵；朱雪 刊期： 2012年第06期
结合院感科监测数据,选定1名呼吸机相关肺炎患者为研究对象,利用追踪方法学,追踪患者的治疗、护理、服务经历,从病人的角度“看”医院感染防控存在的问题,持续改进,促进了医疗质量的提高.
作者：曹金红；陈禹潭；刘智明；周堂波 刊期： 2012年第06期
从明确分工职责；完善管理制度；实施程序化管理；落实岗前及日常培训；加强医德医风教育；加强感染培训,提高防护意识；强化日常管理；选择品质优良的保洁公司；落实人文关怀等9方面,总结了手术室加强工勤人员管理的主要做法.
作者：边冬梅；戚锐；杨佩 刊期： 2012年第06期
结合病案管理流程重组实践,优化病案管理流程,实现病案管理的高效性、实时性及病案示踪.重组后的管理流程提高了病案管理的效率,降低了科室工作人员的劳动强度,缩短了复印病案的等待时间.
作者：何艺；高红；周文庆；刘春霞；马兰；涂文娟 刊期： 2012年第06期
临床药师参与医疗质量查房是确保患者用药安全的重要保障.从指导合理用药、督查药品管理、严格管控药费、宣传药学知识、监护危重病人用药等5个方面,介绍了临床药师参与医疗质量查房的主要做法.临床药师参与查房,可及时发现临床药物使用和管理中存在的问题,可提供专业的药学服务,保障患者用药安全.
作者：金霞 刊期： 2012年第06期
基层医疗机构是慢性非传染性疾病防控的前沿和主要场所.阐述了基层医疗机构开展健康管理的重要性,并提出具体办法:开展宣传教育,普及健康知识；增设专业机构,人员岗前培训；建立奖惩机制,鼓励医患参与.
作者：韦明娟 刊期： 2012年第06期
中国卫生质量管理杂志
主管:中华人民共和国卫生部
主办：中国医院协会,陕西省人民医院
