学术投稿

四合一沟通在医患关系中的实践与探讨

熊威;周群;刘济生

关键词:四合一, 沟通, 医患关系, 实践
摘要:结合医患沟通的具体实践,坚持以病人为中心,以医疗质量为重点,以“床位管理”为抓手,提出“四合一”沟通理念,从患者主体、政府保障、媒体桥梁、社会窗口等角度探讨加强医患沟通的积极作用,以构建和谐医患关系.
中国卫生质量管理杂志相关文献
  • 抗菌药物临床应用管理与监控系统的实践

    在“军卫一号”数据库基础上,以PowerBuilder9.0作为开发工具,建立抗茵药物临床应用管理与监控系统,实现了对门诊处方、住院医嘱和手术麻醉用药等环节抗生素应用的管理和监控,取得了良好效果.

    作者:刘永平;张文峰;彭小斌 刊期: 2013年第05期

  • 提高院前急救病历书写质量

    院前急救病历是评价急救服务质量的重要依据,院前急救病历书写难是普遍问题.根据行业特点,从健全制度、设计表格化病历与专用病历、加强培训、开展质控活动、精确记录时间等方面,就如何提高院前急救病历书写质量进行了探索.

    作者:陈志刚;陆素琴;潘鑫;吴敏 刊期: 2013年第05期

  • 基于Java的3G远程医疗监护系统应用

    应用基于Java的新型3G远程患者监护系统中实时波形数据监测、列表趋势数据监测及病人信息等功能,医护人员可直接从3G手机上监测到患者重要的生理信号,阐述该系统的总体架构、信息采集、移动监护终端等进行介绍.该系统可对诊断效率、准确性和安全性进行评估.

    作者:史森中;曾凡;黄昊;刘洋 刊期: 2013年第05期

  • 基于UML的医院报修管理系统建模研究

    随着医院规模的不断扩大,传统的手工报修方式已不能满足日亦增加的报修维修工作量需求.建立基于Web的医院总务科报修管理系统,可实现报修维修工作的数字化管理.UML(统一建模语言)是目前面向对象设计中的一种标准的建模技术,本研究以具体的报修管理系统为例,详细阐述了UML(统一建模语言)的实际建模过程.

    作者:陈亮;戴连丰 刊期: 2013年第05期

  • 电子病历系统的满意度调查与分析

    目的 研究口腔医学医生对结构化电子病历系统的满意度.方法 给门诊一线医生发放调查问卷,从电子病历模板、病历撰写速度、系统稳定性、培训情况、期望与现实的差距、总体满意度等6个方面对电子病历的满意度进行调查.结果 共收回有效调查问卷74份,根据科室性质将其合并为口腔内科、口腔外科、口腔综合科3类,结果显示新系统在系统稳定性、期望与现实的差距以及总体满意度3个方面得分较低,其中“系统稳定性”中的“系统死机”在科室间的评分差别显著(P<0.05).

    作者:蔡宏伟;彭红波;曹宇;叶皖晖;赵博;陈吉华 刊期: 2013年第05期

  • 某市医疗资源布局分析及相关建议

    目的 分析宝鸡市医疗资源布局情况,以期为宝鸡市医疗资源合理配置提供参考.方法 数据分析、文献查阅及实际调查等.结果 宝鸡市床位数增长过快,专业技术人员不足,县城医疗资源平均水平较低,基层医疗资源利用亟待提升,医疗资源布局和结构需要调整.结论 应落实政府主导责任,加强基层能力建设,完善公立医疗卫生机构的补偿、监管、考评、协作等机制,支持社会力量办医,以促进医改目标的落实.

    作者:邓峰;高建民;吕菊红 刊期: 2013年第05期

  • 优质护理在降低机采血小板献血者不良反应中的作用

    结合工作实践,分析了机采血小板献血者不良反应的表现及原因,提出应从采集前、采集中、发生不良反应、采集后4个环节进行优质护理管理.机采血小板献血者优质护理的落实,降低了不良反应发生率,稳定了献血者队伍,保证了献血者安全.

    作者:桓建英;纪云鹏 刊期: 2013年第05期

  • 知情同意书书写质量调查与分析

    目的 了解知情同意书质量问题,为对策制定提供参考.方法 对2011年第一季度出院的353份手术病案中的知情同意书进行回顾性分析.结果 知情同意书共计1 070份,存在缺陷466份,缺陷率为43.6%.产科及一般项目缺陷率较高.结论 医务人员在履行告知义务时,应明确告知主体,良好沟通,恰当告知,并加强质量监控.

    作者:范玉荣;林丽 刊期: 2013年第05期

  • 护理电子病历的开发与应用

    介绍了护理电子病历的开发背景及设计思路,整体护理模块、护理质量管理模块、安全防护模块等的设计应用,大大提高护士工作效率和护理质量,使护士回归到有效的护理实践中,减少了医患纠纷.

    作者:谭佳丽;张帆;邹芳 刊期: 2013年第05期

  • 如何做好门诊导医护士管理

    门诊导医护士工作内容繁琐,工作时间较长,易产生工作倦怠.在不增加导医护士数量的前提下,通过落实弹性排班、夜班补贴、加强团队协作、加强人性化管理等措施,稳定了导医队伍,提高了工作满意度.

    作者:陈琰;张洁 刊期: 2013年第05期

  • 老年2型糖尿病并发白内障患者门诊早期干预临床路径研究

    目的 对患有2型糖尿病(T2DM)并发白内障的老年患者进行早期干预,探讨其在入院时直接进入临床路径的可行性.方法 对医院门诊筛查出的30例患有2型糖尿病并发白内障的患者(门诊处理组,n=30),按照门诊早期干预临床路径的要求,控制血糖至正常范围,然后收入住院并按照白内障临床路径实施标准化处理.对照同期30例住院后术前检查发现患有2型糖尿病,经降糖治疗控制症状后行超声乳化白内障摘除联合人工晶体植入术患者(住院处理组,n =30).比较两组之间术前等待时间、平均住院天数、住院费用和患者满意度的差别.结果 门诊处理组术前等待时间、平均住院天数、平均住院费用普遍低于住院处理组(P<0.05),患者满意度明显高于住院处理组(P<0.01).结论 尽早发现并发白内障的2型糖尿病患者,按照糖尿病治疗原则对其实施入院前干预,待血糖控制后进入临床路径,可减少患者术前等待时间,缩短住院天数,节约住院费用,提高患者及其家属的满意度.

    作者:易莲;张艳君;王莎;赵瑞芳;李书敏;武一平 刊期: 2013年第05期

  • PDCA循环在病案质量持续改进中的应用

    将PDCA循环理论应用于病案质量,医院出院病案24小时内回收率提升至80%左右,甲级病案率达98%以上,患者复印病案时间缩短至5分钟以内,病案服务能力大大提高,提升了医院管理水平和整体运行效率.

    作者:明星辰;涂自良;方孝梅 刊期: 2013年第05期

  • 构建病历质控体系提高病历质量

    以科室质量管理小组自控、住院总医师监控、质控科专职人员网上实时监控、职能科室联合现场督查等开展住院病历质控;以兼职专家监控、病历质控专家委员会监控与评定开展出院病历质控;以质量分析、质量讲评、培训与业务查房、效果追踪等促进病历质量持续改进.形成了多元化、规范化、标准化、制度化的病历质控体系,有效提高了病历质量.

    作者:谢小燕;罗胜;杨洪涛;王胜南 刊期: 2013年第05期

  • 基于行为锚定评价法的考核指标体系构建与实践

    目的 探索运用行为锚定评价法,设计各类人员考核指标体系.方法 采用行为锚定评价法,将各类人员的绩效优异行为作为标杆,进行要素评价,设计量表,建立各类人员考核指标体系并实施.结果 利用行为锚定评价法设计的绩效考核指标体系易被考核者理解和接受,有利于被考核者改进工作行为,激励各级管理人员改进管理方法,增强了绩效考核的可操作性.

    作者:杨梅 刊期: 2013年第05期

  • 提高住院患者自助缴费机的使用率

    目的 提高住院患者自助缴费机的使用率.方法 QC小组活动.结果 住院患者自助缴费机的使用率由活动前的3.89%提高到活动后的6.61%,达到了活动目标.结论 本次活动解决了病人“缴费难”问题,有效提高了自助缴费机的使用率,保障了患者财产安全.

    作者:陆升红;梁雁芳;朱新青;梁业梅;温中贞 刊期: 2013年第05期

  • 德国医疗认证标准特点及启示

    阐述了德国医疗管理制度与标准委员会(KTQ)认证标准的目的、基本原则、主要框架及评分标准,分析了KTQ认证标准的特点,指出了其对完善我国医院评审标准的借鉴意义:运用PDCA循环促医疗质量持续改进,突出领导的重要性,充分考虑员工发展和员工诉求等.

    作者:马丽平 刊期: 2013年第05期

  • 社区卫生服务中心人力资源现状分析与建议:以南京市建邺区为例

    目的 了解南京市建邺区社区卫生服务中心人力资源状况,探索改善社区卫生服务中心人力资源配置的有效措施.方法 对南京市建邺区7家社区卫生服务中心的人力资源状况进行调查.结果 部分社区卫生服务机构人员配备不足,结构不合理,缺少中高级职称人才,女性偏多.收入低、工作量大、社会地位低是影响人员稳定和工作积极性的主要因素.结论 各级行政部门应建立合理的人员配置评定体系;应加大投入力度,加强人才队伍建设;应制定合理的社区卫生服务机构考核细则等.

    作者:纪妹;卢建华 刊期: 2013年第05期

  • 处方点评是促进合理用药的有效方法

    依据卫生部颁发的《处方点评管理办法》等规范,组织临床药师对外科Ⅰ类切口预防性抗菌药物临床应用、中药注射剂、心脑血管用药等进行回顾性处方点评,有效干预了医生不合理用药行为,促进了临床合理用药.

    作者:李力;陈世虎;左燕 刊期: 2013年第05期

  • RhD阴性自愿无偿献血者管理新模式效果评价

    目的 了解RhD阴性自愿无偿献血者队伍管理新模式的效果.方法 从发展固定献血者、加强献血者之间交流、有序召回献血者、树立典范、加强应急队伍建设、保证动态库存量、创新发血模式等方面,对RhD阴性自愿无偿献血者队伍管理方法进行改进.并比较模式前后的效果.结果 实施新模式后,RhD阴性自愿无偿献血者队伍稳定性提高(x2=5.54,P<0.05),再次献血人数增加(x2=13.35,P<0.01),血液利用率提高,应急献血次数减少(x2=4.49,P<0.05).结论 采取多种措施,稳定RhD阴性自愿无偿献血者队伍,可有效保障RhD阴性血液的临床供应,确保用血安全.

    作者:杨转笑;叶有玩;沈磁石;温程荣;陈菊芬 刊期: 2013年第05期

  • 护理文书质控信息系统的建立与应用

    介绍了护理文书质控信息系统的设计与功能设置,从质量监控、现场查房、质控信息反馈和交流、人员培训、统计等方面,总结了系统应用效能.护理文书质控信息系统为护理管理提供了可靠的信息和数据支持,为护理质量持续改进发挥了重要作用.

    作者:谢小燕;马军华;刘茂英;张丽娟 刊期: 2013年第05期

中国卫生质量管理杂志

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主管:中华人民共和国卫生部

主办:中国医院协会,陕西省人民医院