从意识文化、服务文化、人才文化、制度文化、环境文化等五个方面,阐述医院文化是医院管理中的重要内容和核心体现,对医院的持续发展具有永恒的竞争力.
作者：徐英 刊期： 2009年第07期
在医疗卫生体制改革的今天,社会越来越重视对弱势人群的社会保障,医院发展越来越强调以病人需求为中心,不仅仅要提高知名度,而且要重视信誉度与忠诚度[1],以及新的医学模式的综合治疗,尤其是在医患关系紧张,医学专科越分越细、医学技术越来越精的状况下,更需要护理人员能够从系统化整体的角度看问题,发挥学科的专业作用,促进医院和谐发展.
作者：张秀伟 刊期： 2009年第07期
我国医疗行业进入市场经济以来,特别是加入WTO以后,医院面临着巨大的生存与发展压力,改革与发展面临的一个核心问题是增加医院发展所需资金来源问题,由于医院在面向市场的同时还承担了政府对整个社会医疗事业调控的重要职责,拓宽资金来源对医院在市场竞争中健康发展显得十分关键.
作者：缪岚 刊期： 2009年第07期
当今医学生普遍存在着同理心缺失的现象,这一问题成为影响到日后医生整体素质难以提高和医患矛盾加深的重要因素.本文分析了高校医学生同理心缺失的原因,由此导致的危机,以及培养同理心的切实措施.
作者：杨凯；沈佳燕；钱夏婧 刊期： 2009年第07期
自我呈现(Self-Presentation)指一个人通过一定的方式影响别人形成对自己的印象的过程,它是社会互动的本质成分.在人际交往中,我们并不是被动地对外界环境做出反应,而往往是根据情境、交往对象的特点有意无意地选择适当的言辞、表情或动作,从而控制他人对自己形成某种印象.恰当的自我呈现是人际交往的辅助手段,是个人适应性的量尺.
作者：吕雅英 刊期： 2009年第07期
随着现代医学模式和医疗需求发生了较大的变化,以及我国医疗体制改革的不断深化,医疗质量不仅是医院现代化管理的核心,而且是医院生存和发展的基础.医疗质量是医务人员素质,技术服务水平、设施环境条件、医疗费用高低、管理水平的综合体现[1].医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展.在国外,由于医疗质量管理缺陷所导致的不良事件发生率,美国是4%[2],英国是10%,澳大利亚是16.6%.欧洲的医疗质量专题调查委员会2000年估计,每10个患者中就有1个患者遭受可预防的伤害以及与医疗护理相关的不良后果[3].所以,加强医疗质量管理,保证和提高医疗服务质量,是国内外医院面临的首要任务.
作者：葛建忠；王凯红 刊期： 2009年第07期
医院是集中进行医疗实践的场所,也是发展医学科学研究的重要阵地.要提高医院核心竞争力,通过培养和建设整个医院的学习气氛,充分发挥全院职工的创新思维,理论与实践相结合,建立知识不断更新、可持续发展的学习型医院,需要一个管理模式先进、实力强、能与读者需求相适应的学习型图书馆,它是学习型医院建设的重要基础,其中知识服务是重要支撑点.
作者：迟明 刊期： 2009年第07期
在网络信息时代,医院图书馆应不断提高馆员素质,提高服务水平,拓宽服务领域,充分发挥自己的职能,以期更好地为医疗,教学和科研服务.
作者：崔春玲；郝晓京 刊期： 2009年第07期
针对医院医疗纠纷发生的快速增长势头,本文从临床医务人员方面探讨如何提高医疗质量,预防医疗纠纷.提出了相应对策:加强职业道德培养,提高专业技术水平;熟悉及遵守法规制度和医学共识;正确履行告知义务,维护患者知情同意权利;重视病案书写质量;注意高危人员,时段和场合;医务人员间要互相协作;掌握医患沟通技巧;勿超范围执业;保证医疗器械的质量和正常效能.
作者：许伟东 刊期： 2009年第07期
什么是隐私?其概念林林总总,可谓见仁见智.患者在医院就诊,特别是妇产科患者,都或多或少会暴露个人的隐私给医生,医务人员是其为信赖的伙伴,每一个患者都希望医生能为其保守秘密.如果这时医务人员有意无意地暴露了个人的隐私,轻者,可能会导致纠纷争议,重者,甚至导致家庭破裂,带来严重的不良社会后果.因此,当好一个称职的医生,要对病人的隐私有绝对的敏感性.时时刻刻都要有这种意识,不断地提醒自己,注意与病人交流时的一言一行.既不伤害病人和家属的感情,又不因此导致医疗缺陷和医疗投诉.在临床工作中,应注意以下几方面的问题.
作者：叶寄生 刊期： 2009年第07期
县级医院在构建新型农村合作医疗以及新型城市医疗卫生服务体系中发挥着重要作用,为了适应社会经济发展和医疗体制改革的需要,县级医疗机构必须解放思想,寻找抓手,在完善硬件设施的同时,秉承质量第一,病人至上的服务宗旨,注重医院的内涵建设,积蓄发展底蕴,为构建基层三级医疗服务网发挥积极作用.
作者：乙军；周业庭 刊期： 2009年第07期
合并重组是做强做优医院的方式之一,文化整合可促使医院从形式合并重组走向实质性的融合.本文试从医院文化的定义和医院文化整合的重要性入手,分析了医院文化整合的内容和类型,介绍了医院文化整合的实施阶段和原则,同时指出了医院文化整合中须注意的问题.
作者：朱艳萍；罗才奎 刊期： 2009年第07期
医务工作者的政治思想素质影响着卫生事业的健康发展.当前,卫生系统出现敬业、奉献、集体主义三种精神淡化的现象.加强思想政治工作显得尤为重要,其有助于提高医疗服务质量,促进医患和谐,推进卫生体制改革.新时期开展思想政治工作,应建立健全领导体制和工作机制,坚持思想政治工作渗透到医院管理全过程,创新思想政治工作方法,并且要加强政工干部队伍建设.
作者：任清云 刊期： 2009年第07期
