医疗服务本质是一种人文精神的奉献,在这个急功近利的社会,由于诸多因素导致医院和医疗行业的人文本性逐渐弱化,医患关系日渐恶化,随着医药卫生体制改革的不断深入,医疗行业的改变和进步要从根本之处开始,反思症结所在,重新审视生命价值、自我价值,重新唤起人文精神,实现真正的医者仁心.
作者：林平 刊期： 2011年第09期
公立医院改革要坚持公立医院的公益性和社会效益,建立健全追求社会效益、履行社会责任、具有激励作用的奖金分配机制,可更好地激发医务人员的工作热情,对提高医院管理水平,推动公立医院改革和发展具有重要意义.
作者：毛智 刊期： 2011年第09期
新医改政策突出强调,公立医院必须坚持公益性,面对新形势,基层医院能否把握住机遇,创新体制,转变管理机制,在科学发展观指导下实现又快又好的发展,是医院决策者和管理层必须思考的问题.如何提高医院管理质量及医疗服务水平、抓好医疗安全,本文就新医改形势下如何当好院长谈一些个人体会.
作者：张立云 刊期： 2011年第09期
现代医学和心理学研究表明,人的心理状况与身体健康密切相关,心理压力问题已经成为导致机体疾病的重要因素之一.癌症患者面对生死考验.心理压力巨大,极大影响了治疗效果和生存时间.本文试图从分析癌症患者常见心理压力、认清心理压力疏导作用以及如何相应的做好临床心理护理等三个方面,探讨癌症患者心理压力护理的重要意义.
作者：郑玉立 刊期： 2011年第09期
目的:通过服务品质提升培训提高医院顾客满意度.方法:对全院一线科室进行服务品质提升培训,调查培训前后顾客满意度.结果:培训后顾客满意度显著高于培训前(u=4.72,P<0.05).结论:提示规范的服务品质提升培训可提高医院顾客满意度.
作者：卢斌 刊期： 2011年第09期
医院营销战略是医院实施战略管理、提高医院核心竞争力的重要手段之一.本文在阐述营销战略相关概念及意义的基础上,探讨医院实施营销战略的方法.
作者：刘艳秋 刊期： 2011年第09期
考勤管理是医院管理的一项重要内容.综合性医院因其规模大,职工多等特殊性,在人员考勤管理上存在一系列问题.文章结合工作实践经验,从提高制度的可行性,完善制度的执行体系,发挥文化导向作用,依托先进技术提高管理效率等方面提出了解决问题的建议.
作者：王刘 刊期： 2011年第09期
目的:探讨静脉药物配置中心引入5S活动的工作方法,加强安全用药,保证患者用药安全.方法:应用5S方法完善药物管理的制度,物品定位存放,进行明确标识,要求人人有良好的工作习惯.结果:加强了配置药物的安全意识,减少差错率,提高工作效率.结论:5S应用于静脉药物配置中心,可以提高工作质量和效率,进一步保障临床用药的安全.
作者：袁海鸥；许君琴 刊期： 2011年第09期
目的:通过对处方点评的总结分析,提升药物治疗水平,促进合理用药.方法:2010年4月一2011年4月随机点评门诊处方4320张,对其中处方的基本指标和规范化、用药的合理化及有无超常情况进行分类分析.结果:合理处方4105张,占总处方的95%,不合理215张,占总处方的5%.结论:加强处方点评,促进合理用药,提高医疗质量,利国利民.
作者：王桂英 刊期： 2011年第09期
通过对目前我国院前急救体系现状进行分析研究,结合现代社会民众对院前急救的需求,借鉴国内外先进经验,来探讨院前急救体系的建设和发展.建立一个适合我国国情,全社会参与,协调统一,运行高效的现代院前急救体系.
作者：陈才顺 刊期： 2011年第09期
随着纸质档案的不断增加,医院信息化建设的不断发展,档案的无纸化管理成为医院可持续发展的必然趋势.本文从几方面阐述了电子病历的技术信息支持,以及简单扼要地分析了在电子病历使用过程中需要完善的地方,并且提出了今后在电子病历管理模式下的病案科工作内容的导向.
作者：朱娅娅；应千山；杨飞 刊期： 2011年第09期
分析标识腕带在临床应用中存在问题及原因,并提出相关改进对策.建立腕带识别制度,完善操作流程,落实查对各环节,提高患者佩戴腕带依从性.使腕带真正成为实施操作、用药、输血等诊疗活动时辨识患者的有效手段.
作者：杨益兰 刊期： 2011年第09期
目的:探讨临床输液治疗中查对制度执行流程和方法,提高查对制度执行力,减少或杜绝输液错误及输液纠纷发生.方法:改进、优化查对流程和方法,包括床头卡使用改进,落实日班静脉穿刺双人床边核对,正确使用输液执行单,床边核对三部曲或四步曲准确确认患者身份.结果:改进、优化查对流程和方法后,我科近一年无输液错误及输液纠纷发生,提高了患者满意度.结论:通过改进,具体、细化、便捷的查对流程和方法在预防临床药液输注错误中效果明显.
作者：潘爱君 刊期： 2011年第09期
如何让医院集团发挥集团优势,提高资本的运营效率,获取大的经济效益,医院集团财务管理应实行集中管理.财务集中管理应明确集团内成员医院各财务管理层级的权限、责任和利益等各项措施,使医院集团合理配置资产.在科学的管理模式下健康、持久、快速的发展.
作者：刘海蓉；张林 刊期： 2011年第09期
全面预算管理是医院经济管理的重要内容,是行之有效的现代管理方法.需要医院全员的积极参与,需要医院院长负总责,从组织上进行落实,制定一系列规章制度,包括考核方法.本文对目前医院全面预算管理存在的问题进行分析,提出解决这些问题的对策.
作者：李志慧 刊期： 2011年第09期
随着我国医疗卫生事业的不断发展,医院内部控制己经成为不可或缺的一部分.目前,由于医院管理制度不完善,内部控制制度不健全,监督管理失控,带来了一系列的问题.因此,加强内部控制,提高财务管理水平对于医院的健康发展具有重要意义.
作者：韩迎春；张薇 刊期： 2011年第09期
本文针对医学研究生心理健康状况不容乐观的现状,从学校、导师、研究生三个层面,对构建医学研究生心理健康教育体系进行了探讨,旨在提高医学研究生的心理健康水平.
作者：朱萍；尹列芬；何平；刘德周 刊期： 2011年第09期
通过探讨医院节能技术实施的必要性,阐述医院节能技术开展的实际情况.应大力开发利用医院可再生能源,实现医院节能技术的可持续发展.
作者：王育珊；王晓蓉；刘志连 刊期： 2011年第09期
8月24日晚,上海交通大学医学院附属第三人民医院手术室发生火灾,造成一名正在进行手术的全身麻醉患者死亡,事件发生后引起了媒体和社会公众的广泛关注.经公安、消防和卫生部门核查,事故为手术室内一处挂壁式空气净化器故障所致,患者系因一氧化碳中毒死亡.
作者：《医院管理论坛》编辑部 刊期： 2011年第09期
根据上海市卫生局卫生监督所对违法医疗广告检查和监测,2007年开始实施<医疗广告管理办法>后,违法发布医疗广告数量明显下降.但新出现许多变相违法医疗广告,医疗广告的界定仍较模糊,处罚依据不明,适用法律混乱,应依据<办法>,出台细则,加强社会监督.
作者：朱亚捷；曹晓红；毕宏达 刊期： 2011年第09期
在交通事故发生后,医疗机构尽到法定义务和人道主义精神,及时抢救患者后,却有很多抢救费用被拖欠,随着交通事故的增加,欠费也大幅增加,严重恶化了医院财务状况,影响到医院日常工作的正常运转.面对这种情况,医疗机构应该正确认识因交通事故引起医疗欠费的法律本质,拿起法律武器来追索医疗欠费.
作者：方向；张标；谭鸿；巫齐；陈玉祥 刊期： 2011年第09期
