在传统零售渠道受成本高企、医改政策冲击而举步维艰的时候,互联网药品零售市场却已进入发展快车道.易观智库Enfodesk数据显示,2010年药品B2C交易规模比2009年增长372.7%,从2009年的220亿元增长到2010年的1040亿元.新的利好还在于,这个增速惊人、购买力不容小觑的消费市场,还将有更庞大的消费群加入;麦肯锡在有关中国人互联网使用习惯的报告中指出,中国网民需要大约3年的网龄才会成为网上购物者,而目前中国网民约有2/3网龄在3年或3年以下,一半网民的网龄不到2年,未来将很快出现数千万的网购消费者.
作者：刘燕 刊期： 2011年第03期
河北石家庄某药房每月固定有三天会员日,除特价产品以外,所有药品均为8.5折,并且在会员日之外还会不定期进行一些打折活动.然而通过对长时间大量的门店数据进行分析后发现,折扣并没有带来销售收入和客流的增长,两年内,企业反而为此白白损失了几百万元的利润.
作者：唐舜莉；保文 刊期： 2011年第03期
在北京开店,选址、房租成本与集客力很多时候是不成正比的.并且对于连锁药店来说,很难达到以点连成面的品牌规模效应.因此,与其借助一两家门店慢慢积累人气和口碑进而形成品牌认知,倒不如在人人熟知的核心商圈开一家高端精品店,树立起品牌形象.
作者：张国芳 刊期： 2011年第03期
药店采购模式本文将对OTC价值链对药店的影响进行略述及探讨,为了掌握所有变化因素,首先让我们来了解一下药店采购模式.
作者： 刊期： 2011年第03期
1月19日,英国保守党与自由民主党联合政府在卡梅隆首相的领导下.向国会提交了<健康与社会保健法案>(征求意见稿),迈开了新医改的第一步.新法案的核心是改革已有的初级卫生保健信托机构,由家庭医生联盟取而代之.
作者：顾昕 刊期： 2011年第03期
如何对顾客进行满意度管理?顾客满意度能量化测定吗?顾客满意管理有哪些指标?诸如此类问题,一直是顾客满意管理的难题.其原因一是顾客满意度是人们内心的感觉,而每个人的想法不同,满意的标准也不一样,二是顾客满意度会因顾客接触产品和服务的频率不同而有差异.
作者：罗毅 刊期： 2011年第03期
药店存在的意义在于对顾客生命健康带去服务并借此体现出的价值,而价值主要呈现在两个方面:一是以专业服务解除顾客病痛、保障健康服务为核心的服务价值;二是以优质的商品满足顾客健康消费需求的商品价值.
作者：刘含海 刊期： 2011年第03期
行业发展到今天,连锁药店的信息系统已经从2007年以前的分布式数据管理进化到连锁数据集中管理.湖北隆泰医药有限公司就是其中应用相关软件较早的连锁企业之一,他们在2008年就采用了集中式数据管理,门店后台采用浏览器(没有分店数据库),所有门店运营的数据都集中在总部数据库.因为集中数据管理的缘故,隆泰医药完全可以围绕管理精细化,做很多的深度应用,做很多的模型控制和优化企业经营过程.(注:以下探讨的都是管理实例而非模拟案例)
作者：张莹 刊期： 2011年第03期
近,以色列大、世界上具国际化特点的连锁药店--舒普玛(superpharm)被国际连锁药店权威刊物<连锁药店评论>评为2010年度全球佳药店零售商.成就斐然首先,舒普玛在以色列国内160家店收入总额超过10亿美元,老大位置得到巩固.它的门店遍布整个国家,从北部与黎巴嫩交界处的小镇到南边的港口城市、从西边地中海沿岸人口过百万的大城市到东边的首都,每月有逾300万顾客会光顾这里.
作者：张叶 刊期： 2011年第03期
Lewis药店有限公司(以下简称Lewis)总部位于美国南达科他州大的城市苏福尔斯,旗下拥有32家药店、四个诊所和一个长期护理机构,分布于南达科他州、明尼苏达州和爱荷华州.
作者：张叶 刊期： 2011年第03期
新年伊始,一直沉默的天津药品零售市场波澜乍现,天津医药集团连锁有限公司与天津敬一堂集团牵手重组,共同打造市场龙头.当地大的国有医药企业与大的民营药店合作,对双方都是一次巨大的机遇和考验.
作者：王军 刊期： 2011年第03期
2月20日,农历辛卯年正月十八,是医圣张仲景1861周年诞辰日.作为仲景文化的传承者,这一天对河南宛西制药来说意义非凡.河南宛西制药集团公司全体中高层管理人员,员工代表及当地数万民众,齐聚宛西制药医圣苑,举行了盛大的祭拜典礼.
作者：赵安琪 刊期： 2011年第03期
看了三次,后一次看得泪流满面.结尾处,周伟开着车绝尘而去,在后视镜里看着渐渐远去的余红缄默而决裂.如完成一场祭奠,从此永不再见,即便同在一个城市,呼吸同一片天空.那些关乎于背叛、纠缠、疼痛、欢娱的爱情种种,已如云烟散入天际,无影无踪.我想起了关于我的爱情.那一年,我站在火车站外,与他相望,五月灰霾的天似乎让我们的双眼都蒙上了忧伤.
作者：甜橙 刊期： 2011年第03期
冬去春来,季节的变化使得各类皮肤瘙痒病症呈现迅速增多的趋势.尽管治疗这类病症的产品在药店一年四季均有陈列、销售,但其更多是以季节性的特色吸引药店经营者的目光.同时,由于这类病症较为容易进行自我判断与诊疗,因此消费者自主购买的比率相对较高.从购买倾向看,顾客选购的产品也多集中于外用润肤护肤类的药水、药膏、皮质类固醇激素霜剂等,内服抗过敏和镇静药物等.
作者： 刊期： 2011年第03期
从三家上市医药工业企业的2010年年度报告可知,利润大幅增长主要来源于两大因素:注重产品结构调整和终端销售渠道的稳固及拓展.调整结构,提升效益精华制药(002349)将原上(海)浙(江)销售公司分拆为上海销售公司和浙江销售公司,下半年王氏保赤丸、金荞麦片等主要品种相继在浙江省中标,为进军浙江市场打下基础;重点推进新品大柴胡颗粒上市工作,已相继在江苏、浙江、北京等六个重点省市中标,可望在2011年取得更大突破.
作者：王军 刊期： 2011年第03期
董事长兼总经理,这在名片上经常见到.表面的显赫实际上反映出组织架构的不合理、董事会的虚设和监督的缺失.从2011年1月1日起,由财政部、证监会、审计署、银监会保监会联合发布的<企业内部控制配套指引>首先在境内外同时上市的公司施行,并将自2012年1月1日起扩大到在上海证券交易所、深圳证券交易所主板上市的公司施行.
作者：赵安琪 刊期： 2011年第03期
