半年时间,石家庄新兴药房大变样.“现在新兴药房60%～ 70%的毛利额来自品牌药.”董事长郭生荣道出了变化所在.品牌药如何从“鸡肋”变成“香饽饽”,需要方法、技术,更需要勇气.新兴药房向品牌药开放货架的黄金位置,将货架的五六七层、柜台首层等醒目位置,用于陈列以品牌药为主的核心品种.这一做法使得品牌药走到了聚光灯下,这次转变在公司内部被称为“陈列大革命”.
作者：徐国；周玉涛 刊期： 2011年第08期
记者在新兴药房实地调研期间,适逢每月5、6号的会员日,场面火爆依旧.次日数据显示,位于总部楼下的十店,7月6日的客单数达到1100多个,而该店经营面积不足80平米.
作者：徐国；保文 刊期： 2011年第08期
品牌药回归的趋势已成为众多连锁药店从业者的共识,但药品经营高毛利时代的固有思维犹存,上至高层过分倚重高毛产品所产生的盈利,下至员工受制于绩效考核指标,因此,虽然品牌药回归的口号已经叫响,但真正敢于乃至乐于付诸实践者却寥寥,品牌拦截的现象在终端药店的经营实践中依然存在且根深蒂固.
作者：周玉涛 刊期： 2011年第08期
新兴药房以独特的会员行销模式著称于业内,其成长之迅猛更令人瞩目,顾客忠诚度高、单店产出大、员工执行力强……可以说,新兴药房具备了成长为大企业的诸多条件,在这样的成长态势下,调整需要更多勇气.
作者：徐国 刊期： 2011年第08期
新兴药房的实践无疑为行业带来了新的思考.在认识上,显然人多数零售药店都意识到了品牌药的重要性,但赢利模式上如何从高毛利产品顺利过渡到品牌药,既带回客流、又不损失毛利,却不是一件简单的事情.
作者：徐国 刊期： 2011年第08期
糖尿病患者非常需要精细化的血糖监测教育以及药学服务,这种需求给了药店很大的操作空间.糖尿病生活馆并不是新鲜事物,但去年9月8日开业的江西采森大药房羊子巷店的拜廷&采森糖尿病生活馆,还是给人耳目一新的感觉,这是山东拜廷医药连锁有限公司授权加盟并提供服务技术支持和产品输出的第一家糖尿病生活馆.
作者：赵安琪 刊期： 2011年第08期
沈燕元希望把佰芬绿色小镇塑造成一个纯天然健康调养中心,满足药店的转型需求以及消费者对高品质生活的追求.越来越多的细分市场品类众包商涌现出来.去年,佰芬-Befngreen在厦门开出两家样板店,一家为120平米标准店,一家为500平米的旗舰店.这家以“天然、靓丽、健康、时尚”为定位的零售商店,将18～40岁女性作为目标消费群体,并采取与药房既独立又合作的模式.据总经理沈燕元称,实体店开出3个月之后,已经与400家药房进行了合作洽谈,预计2011年8～9月开始全面合作.
作者：刘燕 刊期： 2011年第08期
为有针对性地做好门店的关联销售,店长必须把握好现场巡查时需要关注的重点,以发现管理和销售上的问题.连锁药店核心竞争力的打造,40%在于总部的规划和支持,60%取决于店长在日常营运中的细节落实.为有针对性地做好门店的关联销售,店长必须重点做好营运现场的巡查,以发现管理和销售上的问题.
作者：尚峰 刊期： 2011年第08期
沃尔玛快捷店:新杀手锏 作为美国第四大连锁药店,2010年,沃尔玛在美国开设药房的店共有3694家,处方药销售额为149.8亿美元.和在其它领域一样,在药品零售方面,它的低价令众多对手为之胆寒.增长.
作者：张叶 刊期： 2011年第08期
新的仿制类处方药品降价政策使得小连锁和个体药房面临倒闭、大的连锁药店也受到冲击、大型连锁超市争相涉足处方药经营,加拿大处方药零售格局或将重构.Shoppers Drug Mart:压力下继续增长 降价政策对于本国大的药品连锁同样是个打击.分布在加拿大各省、拥有1000多家店的第一大药品连锁Shoppers Drug Mart受到了明显的冲击:2010年4月,降价政策被首次提上议程时,其旗下数个店缩短了营业时间,部分店内的药房部甚至停止了营业;公众对连锁的未来丧失了信心,其股价下跌了9%;今年2月,基于种种压力,总裁兼CEO Jürgen Schreiber提出辞职.因此,Shoppers Drug Mart高调反对降价政策,以捍卫自身地位.
作者： 刊期： 2011年第08期
叫他们“优惠券恐怖份子”一点也不为过.他们积攒各种优惠券,哪里有优惠去哪里,毫无忠诚性可言;所到之店货架必然被一扫而空;他们储备物品,将家变成名副其实的仓库.这种狂热已成为一种趋势,见机行事的优惠券发行商也趁势作为,据调查公司NCH的数据,2010年,仅市场发行的包装食物类优惠券就达到了3320亿个,比2009年增长了6.8%,打破了美国历史上此类优惠券发行量的大记录.物使用优惠券数量的限制性条款.
作者：张叶 刊期： 2011年第08期
处方药利润的日渐摊薄让药店竞相在前端销售(front-end,一般指OTC和非药品销售区域——编者注)上发力.顺应消费趋势和潮流、紧扣健康和美丽核心推出的非医药类商品,在美国的药店渠道取得了不俗的业绩,让人看到了药店作为“健康美丽供应商”发展的新希望.
作者：张叶 刊期： 2011年第08期
应时而生的新模式 近些年来,随着竞争的不断加剧,药店和便利店行业都出现了增长减速的状况.根据日本连锁药店协会的调查,药店行业2010年度总销售额比2009年增长3.5%达5兆3000亿日元,2009年度同比增长率为4%,2008年为5.4%,增长速度逐年递减.曾因其便利性而受到消费者支持的便利店行业也出现了被踩刹车般的突然减速.
作者：山本武道 刊期： 2011年第08期
被高房租阴影笼罩着的药品零售企业,经过前些年的快速跑马圈地,现正进入门店租约集中到期阶段,难以企及的高昂续租费用,正在等待着他们.近,一直密切关注房价信息的杭州德仁欣大药房总经理德仁欣显得颇为无奈,从2008年开始,他就在谋划扩张规模,但面对水涨船高的房租价格,至今仍未有新店开出.下.
作者：唐舜莉 刊期： 2011年第08期
“禁售令”的出台虽以医保定点机构超范围刷卡行为作为诱因,但真正的根源或正在于《社会保险法》的立法意图.继去年全国诸多地区相继出台了针对非药品的“禁售令”后,成都市于日前亦加入了这一行列.力度.
作者：周玉涛 刊期： 2011年第08期
向县城掘金已经是药品零售企业在现阶段需要持续进行的战略部署.“郡县治,天下安.”虽然人口密度不如地级城市和省会城市,但是县城辐射周边乡镇和农村,总体人口数量可观.据统计,截止到2009年12月31日,全国县级行政单位共有2001个,拥有全国超过70%的人口和5%的经济总量.
作者：赵安琪 刊期： 2011年第08期
封闭已久的大电商就像风向标一样,它带来的联动效应能够促使网上药店整个市场成长速度加快.继腾讯拍拍商城药品保健频道之后,淘宝商城医药馆于6月15日开始测试运营.健客网、健一网和上海复美大药房、金象网、九洲大药房、开心人网上药店、云南白药大药房,首批进入腾讯拍拍商城和淘宝商城,与行业内第三方平台不同的是,它们只与获得《互联网药品交易资格证书》的网上药店合作.
作者：刘燕 刊期： 2011年第08期
规模和实力的壮大以及品牌形象的建立,赋予企业名称(商标)无形的商业价值,商标之争的背后暗藏的是巨大市场利益的争夺.而驰名商标的扩展保护让企业对其垂涎欲滴.日前,老百姓大药房获认中国驰名商标,成为继开心人大药房(2006年10月)、成大方圆(2010年1月)之后又一家获认驰名商标的药品零售企业.的每一个角落.
作者：王军 刊期： 2011年第08期
医药行业两大商业巨头瞄准电子商务行业,并与成熟电商企业形成资源互动,将推动医药零售行业尤其是网络销售产生新型价值链.继京东商城6月底成功联手九州通集团之后,7月13日有消息称,当当网与国药控股正在洽谈合作.与腾讯拍拍、淘宝商城模式有别的京东与当当,选择寻找医药企业合资的方式介入医药品类,解决牌照门槛的限制.
作者：刘燕 刊期： 2011年第08期
企业品牌管理需要运用整合营销的公关活动、广告运动、新闻媒介和促销活动等,将自身打造成“高知名度、高美誉度、高可信度”、深入顾客心智的优秀品牌.对于国内药店的盈利模式,笔者倾向于将之划分为三个阶段:2001至2005年为规模利润阶段,其特征是价格普遍低、毛利率低、单店销售额高;2006至2011年为高毛利润阶段,其特征是价格感知低、毛利率高、单店销售额降低;2011年以后,则是品牌利润阶段,其特征是品牌知名度、美誉度、可信度决定了顾客对药店的满意度和忠诚度.
作者：罗毅 刊期： 2011年第08期
门店运营中,首要的是做好订货、库存、验收、陈列、服务、清洁、收银、作业分配等七件基础性工作.在开始门店运营内容前,首先必须强调的是,意在提高卖场工作效率的“汇报、联络、商量”必须基本掌握,这是作为在组织内工作的基本.首先,上司指示要明确化:所谓指令是指“何时、谁、哪里、什么、为何、怎么做”,要对工作与操作的方法做出具体明示,上司对下属发出指示时,掌握5WIH的运用成为关键.<作者简介>=宗像守:日本零售研究所所长,日本连锁药妆店协会事务总长,日本药业联络协议会议长.
作者：宗像守 刊期： 2011年第08期
解决终端缺货问题不是一个部门的事情,而是一个连锁体系的综合运作问题.为此,需要将之纳入门店、配送中心、采购部、供应商的绩效考核中.终端缺货只是门店经营情况的一个表象问题,其所折射的其实是连锁零售企业的内部运作问题.为了保障终端不缺货,就需要门店的请货人员、总部的采购部门、配送中心,以及商品部门紧密合作,基于科学的模型支撑,借助信息系统工具,降低缺货率.需要有能力联.
作者：张莹 刊期： 2011年第08期
一个行业的进步发展总是由一个个创新的企业推动的.比如海王星辰和中联开创了医药零售连锁经营的先河,老百姓、开心人等引领了“平价大卖场”的潮流,贵州一树、广东大参林引入了高毛利品种模式,而今,石家庄新兴药房又开始了“让品牌药站出来”的“陈列大革命”.这些各领风骚一时的明星企业,要么是以一种横空出世的新模式扬名立万,要么是刮骨疗毒式的自我革新.两相比较,后者更为艰难,因此,称为“革命”并不为过.
作者：郝岚 刊期： 2011年第08期
6月27日上午,一场储备干部竞聘会,正在华东武林大药房会议室里举行,通过演讲、专业问答等环节,15位评委对18名竞聘者进行了全方位考察,终9名优胜者脱颖而出,履新上任核心门店副店长一职,继而将逐渐成为新店后备管理者.
作者：唐舜莉 刊期： 2011年第08期
禁止促销将打破药店长期以来形成的竞争方式,留给药店从业者的是关于经营模式调整和创新的思考.6月15日,太原市食品药品监督管理局出台《关于进一步整顿省城药品流通秩序的措施》,规定药品零售(连锁企业)一律不得开展买赠、打折及有奖销售等促销活动,不得有任何买赠、打折及有奖销售等促销宣传;严禁开展以免费检测、免费试用为名促销药品、医疗器械、非药品的各种活动.自此,太原药店步入“后促销时代”.
作者：周玉涛 刊期： 2011年第08期
鱼跃医疗把医疗器械以整体解决方案的形式引入零售药店,其70%的销售都是通过零售药店渠道实现的.在7月13～15日于江苏南京举办的第46届全国新特药品交易会期间,一家医疗器械生产企业以东道主的热情,邀请了上百家药品零售连锁企业的老总,参观他们设于江苏丹阳的生产厂.
作者：王军 刊期： 2011年第08期
中医领域“学院派”与“民间派”的概念始于中医专业教育机构的大规模兴起,二者之间的区隔简单来讲就在于知识获取途径的不同,前者来源于系统的学院教育,后者则依靠传统的师承方式.
作者：泛舟 刊期： 2011年第08期
“你们店长在吗?我找你们店长!”一天下午我刚上班,就迎来了一位兴师问罪般的女顾客.还没等我开口,店长韩淑芹已经闻声走了过来,她微笑着对顾客说:“您好,我就是店长,请问您有什么事呀?”顾客说:“我上午在你们这买了三支盐酸氨溴索针剂,当时营业员是用报纸包起来递给我的.可我回家打开一看,竟然有一只是被打碎了的空瓶子.你们这么大个药店怎么能这么做呢?竟然卖空瓶给顾客!”说着,顾客生气地把那只空瓶递给韩经理查看.
作者：张月婷 刊期： 2011年第08期
作者： 刊期： 2011年第08期
毕竟药店六月中,风光不与四时同.接天莲叶无穷碧,映日荷花别样红.赵是非终于成功收购鲁镇市下辖风城县的心连心连锁药店.就在赵是非经过艰难谈判以为终于修成正果长吁一口气的当儿,心连心连锁的几十家加盟店的店长却按捺不住“被收购”的不平衡,有组织、有纪律地一起来到凤城县药监局以讨个说法——这些加盟店虽然许多都达不到是非药店的严格要求有些食之无味,但毕竟关系到整体收购的形象问题,却也有些弃之可惜——赵是非面临的又是一场艰难谈判.
作者：张朝明 刊期： 2011年第08期
按照发病机理,肝病可以分为病毒性和非病毒性两种.前者中,乙肝病毒(HBV)在我国人群中感染率高,达10%以上.而在后者中,随着人们消费水平的日益提高,脂肪肝、酒精肝等生活方式类肝病的发生率也在不断提高.如此庞大的患病或潜在消费人群,使得保肝护肝类产品成为各级医疗机构不可或缺的常备药品.而由于此类产品多属于处方药,药店在销售过程中会受到各类限制,即便如此,只要有零星的医院处方外流,药店的保肝护肝类产品倒也能维持稳定销售.
作者： 刊期： 2011年第08期
7月6日,杜安里德(Duane Reade)旗舰店在纽约华尔街40号隆重开业,此店集成了其母公司Walgreens和杜安里德目前先进的设备和理念,冲破了消费者和同行对药店旧的认知惯性和模式藩篱.
作者：张叶 刊期： 2011年第08期
进入五六月份,药品零售行业也到了一年的销售淡季.再加上附近有几家新开的药店恶意竞争,摆开攻势要和我们“贴身肉搏”,门店业绩明显下滑.连续三个月未完成总部既定的销售任务,作为店长的我,无异于“火炭吞下肚”——心急如焚.定价.
作者：莫涵 刊期： 2011年第08期
外包的好处不言而喻,尤其是在经济前景不明朗时期,为了控制风险和成本,外包获得了零售商们更加热情的拥抱.可以让企业集中资源做自己的核心业务,提高效率、提高应变能力、降低成本、减少风险、加快转型;通过转移资产给外包服务提供商可以获取现金流、通过外包服务提供商的网络获得市场进入和商业机会……外包的好处不言而喻,尤其是在经济前景不明朗时期,为了控制风险和成本,外包获得了零售商们更加热情的拥抱.
作者：张叶 刊期： 2011年第08期
多元化、多渠道以及对现有经营管理资源的整合,均是“全资源整合”的题中之义.在“十二五”大背景下,政策、市场、企业环环相扣的生态链将发生变化,零售药店唯有综合把握各项资源才能在变化中寻求机遇.为此,考验相关行业的不仅是地政把握能力、门店拓展能力、商品组合引进能力、成本控制能力等,更包括对政策、客户、服务、渠道等全系列资源的综合分析、把握与整合能力.触网还是触电?
作者：徐国 刊期： 2011年第08期
继任管理不是寻找现有领导的复制品,而是寻找在个人理念上和企业战略相契合、高度认同企业文化、有创新潜能、有可能给企业带来飞跃的人员.继任管理是指企业未雨绸缪地对于管理岗位进行后继人员的观察、挖掘、培养的管理过程,其目标是让企业的重要岗位可以有持续性的人才供应.
作者：赵安琪 刊期： 2011年第08期
不同类型的连锁药店,应该如何针对现有规模,整合资源、构建发展路径?目前国内连锁药店按照规模大致可以分为“小、中、大”三种类型,每种类型都有各自不同的特点,以及不同的资源整合及发展路径.
作者：李兴乾 刊期： 2011年第08期
