商业医疗保险已经被百姓所接受,它弥补了社会基本医疗保险的不足,但随之而产生的理赔纠纷与医患纠纷也日渐增多.本文将临床工作中易产生上述矛盾的有关问题作一总结,分析原因并提出解决办法,以达到维护患者合法权益、减少医患纠纷的目的.
作者：马静；凌以怀 刊期： 2006年第04期
中央办公厅、国务院办公厅联合发出了<关于开展治理商业贿赂专项工作的意见>的通知,要求我们从政治和全局的高度充分认识商业贿赂的严重性和危害性,增强责任感和紧迫感,扎实有效地开展商业贿赂专项治理工作和医疗领域的反腐败工作.目前,治理医药购销活动中的商业贿赂,是我们开展专项治理的重点领域之一,本文从五个方面谈谈从反医药领域商业贿赂到医院反腐败机制确立的问题.
作者：王泰斌；张赤军 刊期： 2006年第04期
通过应用循证医学的概念和方法,促进住院医师规范化培训的发展与进步.探讨了用循证医学的观点指导住院医师规范化培训的必要性和实践要求.指出在住院医师规范化培训中引入循证医学是促进培训的有效方法.
作者：陆赋生；卢朝升；虞建荣；李昌崇 刊期： 2006年第04期
本文从整合营销传播理论入手,结合四家医院的实际,分析了医院该如何采取整合营销传播理论来寻求发展.
作者：郭伟峰 刊期： 2006年第04期
首先通过对客户关系管理基本概念的分析,得出医疗服务营销中的客户关系管理的概念,并分析了医疗服务营销中的客户关系管理中的客户概念.从竞争战略、关键客户战略、信息化建设战略、全员营销战略等方面阐述了医疗服务营销中的客户关系管理战略.按照系统开发的观点提出了实施医疗服务营销中的客户关系管理的三个步骤.后提出了成功实施医疗服务营销中的客户关系管理的四个方面因素.
作者：何小菁；王屹亭 刊期： 2006年第04期
随着医疗卫生服务体制和卫生监督体制改革的深入,医疗服务的市场竞争日趋激烈,广大人民群众的择医观念和维权意识越来越强,给医院的发展带来了新的课题和难点.众所周知,医疗质量是医院生存与发展的根本,是医院发展永恒的主题,一方面直接关系到病人的生命安全和费用等切身利益,另一方面直接影响医院的信誉.
作者：王巍；鲁泽锋 刊期： 2006年第04期
在医院管理机制的改革中,面对长期以来处在计划经济体制下运营的西藏医院管理机制,必须适应社会主义市场经济的发展规律,不断探索新的管理机制、不断提高服务质量水平、不断增强医院自身的发展活力.
作者：扎西泽仁 刊期： 2006年第04期
在当今激烈竞争的医疗市场中,公立医院应采取各种措施提升患者满意度,如欲使患者满意,先让员工满意,坚持实行首诊负责制为患者负责,学会换位思考,就诊时给患者时间和空间,善待患者,对患者常怀感激之情,以获得更多的医疗商机.
作者：曹秀有；王延锋 刊期： 2006年第04期
信息化时代的到来,涌现出大量的电子文档,给档案工作提出了新的课题.文章阐述了电子档案的利弊,提出了在利用过程中所采取的措施,做到扬长避短,发挥档案大的价值.
作者：殷素芬 刊期： 2006年第04期
病案是一个医院医、教、研和医院统计管理信息的重要载体,它是病人病情演变和转归过程的真实记录,是几代医务人员智慧和经验的结晶,是医学发展的重要史实资料.它是保护病人医生和医院利益的法医学文件,也是医院宝贵的财富.
作者：时光宇 刊期： 2006年第04期
医院文化创新为医院图书馆的发展提供了良好的基础,医院图书馆为营造医院文化氛围起到了潜移默化的作用,是医院文化建设的重要组成部分.
作者：杨涌 刊期： 2006年第04期
随着社会的进步和科学的发展,医学模式正由生物医学模式向生物-心理-社会医学模式转变,卫生服务模式从单一的治疗模式向以群体的预防、保健、治疗、康复等多种服务模式转变.因此,对医学生的培养也由单纯的专业培养转向以专业为主导、以相关自然学科和人文知识为基础的综合素质教育模式,要求医学生不仅要掌握专业医学的基本理论、基本知识、基本技能,还必须具有广博的相关自然学科和人文社科知识,较强的调查研究能力,社会交往能力、卫生管理能力等.针对我国目前中学阶段普遍存在的应试教育状况和医学院校课程设置较窄较专现象,在了解医学院校学生现有知识结构状况基础上,为教育主管部门和学校提供调整学科和课程合理设置的理论依据.现将研究工作总结如下.
作者：李建林；卢明；谢显慈；康乐荣；余坤生；吴逢谓 刊期： 2006年第04期
目的 提高门诊的服务效率和服务质量,加强门诊的组织管理.方法 采用某医院电子门诊系统中的门诊预约与挂号子系统,2004年2、3、4月门诊就诊病人就诊记录.对门诊医生接诊时间进行分析.结果 除神经内科平均接诊时间较标准时间长外,其他科室的平均接诊时间均明显较标准接诊时间短.除妇产科外,其他科室实际接诊量均比标准接诊量少,神经内科、普通外科均比标准接诊量少15人次;按实际平均接诊时间P90计算接诊人数与标准接诊人数相比,妇产科、皮肤科、泌尿外科、普通外科相差多,分别多44、39、23和10人次;神经内科和眼科相差小,分别为-4和6人次.结论 门诊普遍存在接诊量少、接诊时间短、医生安排不合理的现象.针对此现象提出了整改措施,并依据标准接诊时间,采用有效工时法计算的每日上、下午出诊医生数,有效节省了人力.
作者：尚磊；高湘伟；石岳勤；徐勇勇 刊期： 2006年第04期
本文通过对中外医疗纠纷的非诉讼解决方式实务的比较分析,提出完善我国医疗纠纷的非诉讼解决机制的必要性;通过对医疗事故技术鉴定所凸显的医疗纠纷处理的特殊性分析,理论结合实务对诉讼、协商、仲裁各方式进行比较分析,论述了调解方式的比较优势,进而探讨我国医疗纠纷调解制度的构建.
作者：唐春燕 刊期： 2006年第04期
1 医院文化的内涵及效用文化是一个民族共有的精神财富,它深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中,对于社会的和谐发展有着潜移默化、不可替代的作用.医院文化是在民族文化的呵护、培育下产生的,与敬畏生命、人道博爱相随相伴.
作者：孙英梅 刊期： 2006年第04期
公用型药品管理系统,整合药房药库开发管理系统,采用统一的系统模块,不同权限实施药房、药库的管理工作,良好的预警机制、合理的采购计划管理以及绩效管理、与财务紧密结合,以科学化的管理药品为手段,达到促进医院管理科学化的目的.
作者：任晓春；袁佩芬；陈云峰；荆学进；王涛 刊期： 2006年第04期
医疗质量是医院的生命,提高医疗质量是医院管理的永恒主题.药物治疗是临床治疗的主要手段,其质量是构成医疗质量的重要部分.用药不合理,不仅治不好病,往往还可能导致严重的后果,给患者带来沉重的负担.目前,在我国的医疗实践中,用药不合理的现象非常普遍,已经严重地影响医疗质量.本文通过分析影响合理用药的众多因素,提出加强和完善合理用药的措施.
作者：叶韦韦；田侃 刊期： 2006年第04期
