群众满意度发榜，著名三甲医院名落孙山。日前，广东省卫生计生委公布的全省二级以上公立医院群众满意度测评结果，中山医、省医、广医系等广州地区各大医院无缘综合医院排行榜前十。三大系中仅广州医学院附属第一医院挤进前二十，排名第十一。暨南大学附属第一医院、南方医科大学珠江医院，这两家业界知名三甲医院分列第十五和第二十名。
作者：黄柳 刊期： 2015年第07期
医院需要适应时代变革，未雨绸缪，积极应对变革。秉承着这一理念，丹麦的医疗卫生官员启动了这项“超级医院计划”，这将对医疗体系产生巨大的变革。丹麦地处北欧，人口约为530万，随着人口的快速老龄化，到2020年，丹麦70岁以上的老龄人口将会比现在增加25%，到2025年，70岁以上的人口会比现在增加50%。人口结构的变化意味着医院收治的患者将会发生改变，与此同时，对疾病预防的重视也需要医院提供与以前不同的医疗服务。“新的医院必须要为未来发展做好应对的准备。”丹麦卫生部经济司司长Nanna Skovgaard女士谈到。
作者：杨晓慧；黄向东；张凌 刊期： 2015年第07期
近年来，儿童因用药不当导致中毒甚至死亡的案例屡见不鲜。2014年11月，广东省河源市义合镇南浩村两名幼童服用中草药后出现药物性中毒，终造成一死一伤的严重后果。
作者：郭潇雅 刊期： 2015年第07期
3月10日，正值两会开得如火如荼之际，微博上一条亳州护士长遭醉酒患者及家属暴打的微博爆料，再次引起了人们对暴力伤医的关注。据亳州市人民医院3月12日发布的声明称，因为不满病床问题，患者家属先是不断张口辱骂及责问护士长刘香玉，其后更用拳头猛捶其颈部，使刘香玉损伤颈髓致肢体瘫痪。遥想去年两会期间一再强调的对暴力伤医事件“零容忍”，一年过去，这样的伤医事件仍然时时见诸报端，让人触目惊心。
作者：曹原 刊期： 2015年第07期
2月中旬，全国首个智慧城市医疗卫生计生项目正式落户郑州。该项目由郑州市卫生计生委与郑州报业集团·中原网合作，打造名为“健康郑州”的健康全媒体平台。有专家表示，此举将开启以城市为基础整体运作的智慧医疗新局面。
作者：陈天伦 刊期： 2015年第07期
2015年1月底，全国卫生计生财务工作会在北京召开。会上，首次开展的2013年委预算管理医院经济管理绩效考评结果亦同时公布。让这些大医院的“经济管理”在这样的场合亮相意味深长。以往，谈起“医院经济发展”时，医院人士“小心翼翼”，如今，要求医院“加强经济管理”，并且首次亮相的场合是在国家级会议上，答案不言而喻。
作者： 刊期： 2015年第07期
44家大医院的首次经济管理考评结束，“国家队”充分展现了实力的同时，也暴露出存在的问题。为此，《中国医院院长》记者邀请国家卫生计生委卫生发展研究中心研究员应亚珍教授分析了医院存在的突出问题，供管理者借鉴参考。
作者：杨晓慧 刊期： 2015年第07期
2014年底，44家委预算管理医院首次经济管理绩效考评成绩揭晓，阜外医院摘得桂冠。其财务内控管理深耕十年、保障制度落地生根，获得了专家以及考评组的一致称赞。然而，2004年时，阜外医院成文的财务管理制度不足五项。经过十年的发展，该院财务管理制度达到五类42项，实现了有章可循、按规矩办事的新局面；与此同时，闭环的内控管理为医院赢得了财务管理十年“零事故”的工作成绩，通过科学的顶层设计和持续的规范运作，形成了一套科学、高效的内控管理机制。
作者：杨晓慧 刊期： 2015年第07期
在本次44家委预算管理医院的首次经济绩效考评中，华中科技大学同济医学院附属同济医院（以下简称“同济医院”）冠列三甲。其成本核算、成本控制、全面预算等管理亮点受到关注。
作者：杨晓慧 刊期： 2015年第07期
2014年10月16日，国家卫生计生委对44家委预算管理医院进行集中考评。这是第一次在国家层面、从医院经济管理角度开展的绩效考评。在封闭的评阅现场，吉林大学附属第一医总会计师院王彬、新疆维吾尔自治区人民医院总会计师付国宏、中国医学科学院阜外心血管病医院（以下简称“阜外医院”）财务处副处长蔡晓峰被分为一组，对参评医院的“财务风险控制”内容进行打分。《委预算管理医院经济管理绩效考评手册》（以下简称《考评手册》）上详细地描述了“财务风险控制”维度下的8个二级指标、指标权重、计算公式、评分标准以及需要提交的佐证资料。
作者：杨晓慧 刊期： 2015年第07期
自2013年以来，成都市第二人民医院（以下简称“市二院”）托管青白江区人民医院(以下简称“区医院”)，探索大型医院公益性托管县（区）医院的改革之道，以整合优势医疗资源，从而提升区域内整体医疗服务能力之目的。
作者：杨伟华；周谦；何坤义 刊期： 2015年第07期
几乎是在突然之间，所有服务都变得“任性”起来。这种变化是有道理的，甚至是必然的--行业界限消失，服务标准消失，服务边界也突然变得模糊起来。商家改变了社会服务理念和服务方式，让服务跑在了客户的前面。客户的每一点需求和便利，无论客户本人是否意识到，均成为商家捕捉的目标，不待客户提出要求，超前定制的人性化服务便呈现到客户面前。
作者：郭潇雅 刊期： 2015年第07期
当医疗步入信息化、数字化时代，如何应对科技变革，并将科技的力量转化为满足临床需求的解决方案，是医院管理者必须面对的挑战。从2005年起，山东大学齐鲁医院（以下简称“齐鲁医院”）依托自身的地域和学科优势，在远程医疗领域大胆探索。十年耕耘，业已形成了集高端远程会诊系统、区域性网络医疗服务、心脏远程监护系统为一体的网络医疗服务群。其中，心脏远程监护系统，作为远程医疗网络服务的基础和核心，体现出很好的样本价值。
作者：高海青 刊期： 2015年第07期
“本真性”（authenticity）已成为领导力的黄金准则。但对本真性的简单化理解，可能有损领导者的个人发展和在团队中的地位。对领导力转型的研究表明，要想获得职业发展，我们必须走出舒适区，尽管我们可能会对自己产生怀疑。若想成为更全面、更有能力的领导者，我们必须突破对“真实自我”的狭隘认知，不断尝试新事物。
作者：张凌；付常青 刊期： 2015年第07期
2013年末，中共十八届三中全会明确了“市场机制在资源配置中起决定性作用”的新改革原则。2014年成为改革新元年,各种市场化举措在社会经济的诸多领域如火如荼地展开。然而，遗憾的是，在医疗领域，2014年非但不是改革新元年，甚至也算不上改革的寻常年，只能说是小小年。旧医改之措，不痛不痒；新医改之举，寥寥无几。
作者：顾昕 刊期： 2015年第07期
在当下中国，再无一人能集医学家、作家和科普作家于一身。除了他，郎景和--这位当年林巧稚亲选的年轻人，一手握手术刀，一手持生花妙笔；从医者的角度看文学，从作家的角度看医学，相看两不厌。
作者：张凌 刊期： 2015年第07期
“自1950年中丹建交，两国在医疗合作领域取得了累累硕果，今天我们双方聚焦医疗改革，希望彼此都能从对方的医改实践中取长补短，找出医改的佳解决方案，为患者找出‘少花钱、多办事’之间的平衡点，提高医院的医疗服务质量。”2015年1月27日，丹麦驻华大使裴德盛在“中国·丹麦医院领导力论坛”如是期许。
作者：郭潇雅 刊期： 2015年第07期
五年前，它辗转问世。2010年3月22日，美国众议院经过三轮投票，艰难通过了医改方案终版本；3月23日，美国总统巴拉克·奥巴马在白宫签署《平价医疗法案》（Affordable Care Act，ACA），为全民医疗保险铺平了道路。该部法案承载了两个使命：帮助那些当时没有医疗保险的公民，提高他们享有“可负担医疗保险覆盖”的可能；改变医疗卫生服务系统的运作服务模式和支付模式，进而缩减医疗卫生费用支出。
作者：王欣 刊期： 2015年第07期
《2000年世界卫生报告》在对各国卫生业绩进行评估的建议中明确，“对人民正当期望的反应性”应作为衡量医院绩效的指标，反应性是指卫生系统或某个机构在运行中能认识并设法适当满足个人的普遍、合理期望时所获得的结果。自此，各国陆续在医疗服务体系绩效评估指标中引入“以患者为中心”的理念。
作者：王晓望；徐勇；曾广层；尹丽荣 刊期： 2015年第07期
“说难听一点，追求医疗质量是条‘不归路’，也是一条不断持续改进之路。这条路很苦，因为这是个不断推翻再不断重建而无限循环的过程。我当院长，这条路肯定是要走下去的。”这也是苍南县人民医院院长郭廷建多年来在医院管理方面致力的方向。
作者：徐书贤 刊期： 2015年第07期
自1999年美国麻省理工学院首次阐明物联网的基本含义，“万物皆可通过网络互联”给信息技术行业带来了翻天覆地的变化。而当物联网技术与医学擦出火花，“物联网医学”的概念由此诞生。
作者：白春学 刊期： 2015年第07期
2015年3月，一名患者在北京某二级中医医院就诊时，由于看到门诊输液室工作时间已到，便要求医生开具外带输液证明，将注射用鹿瓜多肽和氯化钠注射液一同取走，希望回家就近至社区卫生服务站进行输注，却被拒绝。理由是患者并未在原医院输注过，他们无法保证其用药安全性。
作者：樊荣；匡莉萍；丁欣刚 刊期： 2015年第07期
药品集中招标采购纷争又起。在今年两会上，医药界代表集体发声，要求国家废除省级药品集中招标采购。这是他们第三次在全国两会发出这样的诉求。
作者：刘文生 刊期： 2015年第07期
与其说是采访，不如说是听课。“我个人认为，当院长要有强烈的品质意识。品质是产品的品味等级和质量等级的综合体现，是质量、信誉、责任和文化的集合，其外在表现就是品牌。医院品质，存在于医院的内在本质中，具体反映在医院的技术服务与道德精神上，指导与影响医院的管理与运行。”
作者：冯飞 刊期： 2015年第07期
与许多大医院相比，县级公立医院因地区财政无力加之人才匮乏，要摆脱困境、健康运营，实属不易。河南省原阳县人民医院从“废墟”中复苏的秘笈得益于人文管理--走人文之路，保基本、铸品牌，为社会提供优良可及的医疗服务，推动了医院发展。
作者：苗兴朝 刊期： 2015年第07期
众所周知，创新是企业的生命力所在，商业模式创新已成为当前企业寻求发展的新动力。很多企业的商业模式是以技术创新为基础，依靠研发投入从而获得商业价值。
作者：龚焱 刊期： 2015年第07期
腹腔镜手术因对患者创伤小、术后住院时间短等优势颇受众多医患的青睐，但是近日本群马大学医学部附属医院爆出的一条新闻将腹腔镜手术推到了风口浪尖，日本肝胆胰外科学会理事长宫崎胜更是呼吁“需更谨慎地对待腹腔镜手术”。
作者：曹原 刊期： 2015年第07期
中国有13亿人口，丹麦只有500多万民众，但他们对健康的需求却无二致；中国是快速发展中的国家，丹麦是高收入发达国家，但中丹两国都面临医改难题。2015年初，丹麦卫生部副部长Per Okkels先生在访华期间接受本刊独家专访时，就医疗服务、医院发展及医改等多个热点话题阐述了自己的真知灼见。他表示，无论中国还是丹麦，乃至世界其他国家，构建更好的医疗系统是所有政府必须完成的一项非常艰巨且长期的任务。
作者：张凌；黄向东；杨晓慧 刊期： 2015年第07期
“起初我并不愿意去中医院。”资阳市中医医院院长欧阳彦成接受《中国医院院长》采访时表示，此前他在资阳市雁江区人民医院（以下简称“雁江区人民医院”）任院长一职。大学一毕业，他进入这家医院，一呆就是23年。期间，他从一名普通的医生进阶为一位“卓有战绩”的院长，这个过程既是他在专业技术方面的突破和进展，又是他在医院摸爬滚打、与医院同舟共济的情况下杀出的一条生存之路。
作者：徐书贤 刊期： 2015年第07期
