为了保障院前急救的质量与水平，医务部在这方面主要做的工作有如下几个方面。
作者： 刊期： 2014年第02期
《再造医疗》（Reengineering Health Care）是一本讲述如何通过流程再造提升医疗服务价值的著作，由詹姆斯·钱皮和哈里·格林斯潘合作完成。詹姆斯·钱皮是流程再造研究专家，与另一名管理学大师迈克尔·哈默合作，早提出了流程再造概念。20世纪90年代，流程再造理论在全球企业界风靡一时，至今仍被视为企业管理的重大贡献。哈里?格林斯潘拥有丰富医疗管理改革实践经验，该书不仅是研究者与实践者合作的结晶，也是管理学在医疗服务领域应用的典范。
作者：侯胜田 刊期： 2014年第02期
阳春三月，草长莺飞，古人在三月里身着青衣，踏青远行，淋漓放歌，而彼时杨柳抽枝拔翠，依依摇曳，倒映在微波不兴的湖面，忽而一阵清风拂过，摇碎满湖的波光，让这冬去春来的风光辗转流淌在时间缓缓的光影里……此刻，楼宇尽处，金黄的迎春花沿湖怒放，枝枝蔓蔓上都有春意驻足的痕迹，晴朗的天空中时有鸽哨凌空划过，而不甘寂寞的纸鸢也争相跃然天际，信步回首，微绿的草地现出萌萌的春色，有绿尾的鸢鸟轻轻落在上边，雀跃着追逐早醒的虫儿，空气中荡漾着温暖的气息，未闻莺啼而春光已然万般旖旎。
作者：清风 刊期： 2014年第02期
霍桑试验是以管理者通过和员工沟通的方法调动劳动积极性，而鲇鱼效应则是以通过引进人才对现有人才施以影响使其良性竞争的方法调动积极性，两者方法不同，但均可激活人力资源管理。
作者：王明晓 刊期： 2014年第02期
3月3日，北京市医院管理局召开2014年工作会议，今年北京市医院管理局重点推出了6个方面30项重点工作，将按照市委市政府统一部署扩大医药分开改革实施范围，扩大公立医院托管改革试点范围，探索市属医院与社会资本合作办医新模式，进一步在加强医疗服务质量上下功夫，在创新便民惠民举措上下功夫，在攻克疑难杂症上下功夫，在发挥三甲大医院公益性责任上下功夫。
作者：封国生 刊期： 2014年第02期
2014年3月14日，国家卫生计生委召开党组中心组扩大会议，传达贯彻全国两会精神。会议强调，要把学习贯彻全国两会精神与深入贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神和党的十八届三中全会精神结合起来，全面推进卫生计生事业改革发展。国家卫生计生委主任、党组书记李斌主持会议并讲话。
作者： 刊期： 2014年第02期
北京市卫生局2005年下发了《关于北京急救中心部分功能转型的决定》要求北京急救中心实行部分功能转型，以更高的急救水平迎接2008年奥运会。这是北京市委市政府、市卫生局加强和完善首都公共卫生体系建设的重大战略决策。转型后的北京急救中心撤销了原有的院内医疗功能，关闭了急诊抢救室和病房，将全部医疗力量转向院前急救，成为北京紧急医疗救援中心，承担起全市120指挥调度、日常医疗急救服务、突发公共卫生事件紧急救援、各种会议的医疗保障任务、急救网络建设与管理、急救知识普及和培训等任务，以适应国际化大都市发展的要求。这是政府对我们新的职能定位，既有挑战也有机遇，同样也遇到了一些困难。
作者：刘红梅 刊期： 2014年第02期
美国管理式医疗是目前医疗费用管理的主要模式。本文主要介绍了美国管理式医疗的特点及其制度设计与运行方式。并通过深入分析美国管理式医疗的先进经验，为我国控制医疗费用快速增长提出建设性意见。
作者：黄海 刊期： 2014年第02期
目前，我国卫生资源总量不足，结构分布不均，部分医疗卫生资源被浪费等仍是卫生领域中的一大症结，为了达到合理利用卫生资源，满足人们健康需求的目的，部分地区开始探索并运行医疗联合体的医疗模式。本文主要介绍我国卫生资源现状及存在的问题并提出“医联体”这一医疗模式可以作为解决这些问题的一个途径，以逐步规范我国就医秩序，提高效率，使居民享受高水平健康生活。
作者：李茜；李凤如；史培娜；刘建 刊期： 2014年第02期
北京120是由北京急救中心、各区县急救分中心和急救站共同组成的医疗急救服务体系，在北京急救中心统一指挥调度下共同承担日常院前急救工作、突发事件紧急医疗救援任务，北京急救中心对各区县急救站有业务指导职能。
作者：雷燕妮 刊期： 2014年第02期
3月3日，2014年北京市医院管理工作会议召开。北京市医院管理局局长封国生介绍，今年北京将扩大医药分开改革实施范围，扩大公立医院托管改革试点范围，探索市属医院与社会资本合作办医新模式。
作者： 刊期： 2014年第02期
日本早稻田大学教授和田仁孝先生创立的日本医疗纠纷调解制度，形成了较为完整的教育体系，医疗纠纷调解员实行资格考试，持证上岗。有别于我国现阶段运用准法律性手段来进行医疗纠纷调解的思路，该制度以叙事医学为理论基础展开，弥合了技术与人性的鸿沟，在为紧张的医患关系“松绑”的同时，终实现从医患之间的小沟通到公众理解医学的大沟通，并推动社会大众生死观、疾苦观、健康观、医疗观的转变。启示我国在医疗纠纷调解中，要建立和加强以叙事医学为支撑的前期调解工作，让医生树立起与患者悉心对话就是治疗，医疗纠纷调解本身就是让患方接受突如奇来的严酷现实的过程等观念。
作者：晏英 刊期： 2014年第02期
目的：探讨医院文化建设在促进医院和谐发展中的作用。方法：回顾性总结近两年来我院文化建设的几个途径。结果通过加强医院文化建设，职工的精神面貌焕然一新，医院的发展出呈现良好的发展态势，业务量明显上升，各项质量指标明显提升，近两年无重大医疗纠纷。结论：医院文化建设是现代医院发展的必然要求，对于调动职工的积极性及创造性、激发职工的主人翁责任意识、促进医患和谐、推动医院的建设和发展具有十分重要的意义。
作者：臧宝华 刊期： 2014年第02期
针对目前全国三级医院总会计师制度建立进度缓慢的现状，为加强和改善医院经营管理，从多角度提出具体办法，促进医院总会计师制度的建立。
作者：李杰；于润吉 刊期： 2014年第02期
北京作为首善之区，急救工作以及急救网络的建立受到全国卫生工作者的广泛关注，在过去的二十多年时间里，北京急救中心承担着全市院前医疗急救工作和首都重大意外突发事件的应急指挥、统一调度辖区内的卫生资源、现场急救、伤员转送以及国际、国内大型活动和会议的医疗保障任务。为北京乃至全国的急救事业做出了突出贡献。本期《热点圆桌》栏目特别邀请了北京急救中心的相关负责人，介绍首都急救工作情况，传播经验，并对目前所遇到的问题展开讨论。希望以此传递给全国卫生管理者与急救工作者有益的信息与启示。
作者：项晓培 刊期： 2014年第02期
云南省第一人民医院，又名昆华医院。1932年，云南省府主席龙云夫人李培莲因难产逝世，留下了盼望建省立医院的遗言。1939年4月1日，云南省早的中国人自办医院--云南省立昆华医院正式开诊，结束了云南无省立医院的历史。经过70余年的发展，现已成为一所专业人才密集、设备仪器先进、临床教学共融、高度综合与高度专科结合、整体医疗水平较高的省级大型综合医院，是昆明理工大学附属医院，国际救援定点医院，承担着医疗、教学、科研、预防、保健、指导基层、灾难性急救和涉外服务等任务。1992年在云南省率先被评为三级甲等医院，1999年荣获全国“百佳医院”，2008年被卫生部评为全国“医院管理年”活动先进单位。
作者：王翔；革娴榕 刊期： 2014年第02期
组织信任作为社会变革的产物，在降低组织管理成本、提高组织运行效率、促进组织内外合作等方面都发挥着重要作用。而随着医疗卫生体制改革的不断深入，建立城市大型医院与社区卫生服务中心分工合作机制显得尤为重要。那么，如何保持这种合作的持续性，以促进城市综合医院和社区卫生服务中心的有机结合，达到医改的目标？这就需要通过多种途径建立城市综合医院对政府、社区卫生服务中心对综合医院、患者对社区卫生服务中心间的信任。
作者：吴国安；陈航；王文娟；宁小花 刊期： 2014年第02期
医院院长论坛杂志
主管:北京市卫生局
主办：首都医科大学
