黄爱萍；李鹏；田萍
中国医患关系对构建和谐公平社会很重要,但要建立健全完善的医患关系就必须找到中国医患关系的结症在哪里.当今社会普遍对医患关系所引发的事件更多地关注在事件的当事人之间,在对与错之间纠结,对事件的看法或多或少地会有失偏颇,因此我们必须总结中国医患关系的结症,在这一大背景下思考问题、理解问题.
作者：张赞宁 刊期： 2011年第06期
等级医院评审是推动医院标准化管理的一个强有力的措施,是提升医院内涵质量,促进医院管理规范化,推动医院快速发展的一个有效载体.医院档案即医院工作的基础台账,是对医院管理、服务、医疗、科研的历史性记录.作者旨通过档案工作在等级医院评审中发挥的作用谈几点感受,并对今后加强档案工作提出一些建议.
作者：金毅 刊期： 2011年第06期
作者通过到台湾花莲慈济医院的培训和学习,深深体会到其不仅具有国际尖端的技术和硬件设备,更重要的是完整的护理管理体系和强大的管理团队及护理服务团队化、人性化、制度化、资讯化、社区化、国际化的特色.医院充分提供的个性化服务、志工服务、人性化服务、出院准备服务等一系列的医院文化和以病人为中心的服务理念让我们折服.并且从慈济医院的爱有管理,戒有制度的理念中使我们体会到作为一名管理者应该用心、用制度做好各项工作.
作者：李惠聪；赵玉花；任珍 刊期： 2011年第06期
本文对肯尼亚基本药物政策主要内容进行概述,分别对肯尼亚基本药物的遴选、基本药物的生产、基本药物的财务、基本药物的采购和基本药物的使用这五个方面进行详细介绍.
作者：李颖 刊期： 2011年第06期
近年来,在患者诊治过程中,医院发生医疗纠纷的数量大幅度上升,医患冲突事件屡屡发生,因医疗纠纷发生的赔偿额度也越来越高,甚至出现医务人员伤亡事件,医患矛盾己成为社会关注的热点.随着经济、社会的发展,医学模式的转变,以及患者就医需求的提高,导致医疗纠纷发生的因素是多方面的,既有社会原因也有医院自身原因,社会原因包括医疗资源分配不均,医疗费用增长过快,医疗责任保险制度不健全,经济赔偿制度不合理,法律制度不健全,患者维权意识增强,对医疗服务要求和期望值增高以及医患间信息不对称,医患间信任度下降等.医院自身原因包括医院管理制度不够完善,医疗核心制度落实不到位,疾病治疗效果不理想,医疗服务不够人性化,医护人员在诊疗过程中缺乏与病人沟通技巧,与病人没有很好的沟通或沟而不通,对病人主诉和家属的反映不够重视等,这些都可以引发医疗纠纷.
作者：彭明强；万昊 刊期： 2011年第06期
随着公立医院改革步伐的加快,医院传统党建模式出现了创新机制不足,与中心工作脱节等问题.人本管理理论强调把人确立为组织管理的主导,其精髓与党的以人为本的理念是一致的.我院将人本管理理论应用到医院党建工作实践中,开展了“支部书记责任制”、“基层党建创新基金”等工作,克服党建传统模式弊端,激发了党建活力.
作者：袁权；吴菁 刊期： 2011年第06期
加强人文关怀,提高服务水平不仅是患者对医务工作者和医院的基本要求,也是医务人员对医院和医院管理者的要求.徐州市中心医院的实践证明:内外兼收、特色鲜明的医院文化建设,有利于调动医务人员的积极性,改善病人的就医感受,促进医院的建设发展.
作者：张培影；孙海芹；陶子奇 刊期： 2011年第06期
公立医院改革进入攻坚之年,作为以收治精神疾病为主的精神疾病专科医院该如何推进,这无疑是一个亟需解决的问题.本文通过对人文理念与社会责任的关系进行探讨,并分析了精神病专科医院的社会责任与价值,希望能在精神病专科医院如何发展这一问题上给予一定的借鉴意义.
作者：张永华 刊期： 2011年第06期
上海广播电台990频率《都市采风》栏目曾经直播了一个发生在一家著名三甲专科医院的故事
作者：周建莹 刊期： 2011年第06期
随着医患纠纷及突发事件时有发生,一定程度上对医院的应对能力造成了冲击,应对得当不但能度过危机,还能提升医院的知名度；应对不当就会给医院带来负面影响.危机无处不在,危害难以预测,小事件可以演化为大风险的导火索,而成熟、高效的危机公关管理,不仅能使医院度过危机难关,也可赢得患者和公众的理解和支持.
作者：蒋宝珠 刊期： 2011年第06期
殇,是一个总让人有点儿心痛的字眼;殇,是一个不动声色便足以传达哀怨的字眼;殇,是一个令人欲哭无泪的字眼.医生和患者这对本应是一个战壕里同仇敌忾对抗病魔的生死之交,到如今医生和患者的关系却变得十分紧张,甚至刀斧相见……医患之殇总是那么让人感到悲哀与无奈,总是那么让人感到痛心疾首.
作者：邓利强；张浩博 刊期： 2011年第06期
随着中国医改的深入发展,各地方因地制宜,制定新的医改方案,深圳市在学习和借鉴香港、新加坡等地区医疗服务管理的基础上,形成了政府主导的、有深圳特色的医疗机构联网组团运营模式,制定了《深圳市医疗机构联网组团运营实施方案》,并已于2011年3月在全市开始实施.本文主要对医疗机构联网组团的运营方式、基本原则、战略目标、实施策略、实施保障及实施特点进行简要的介绍.
作者：王翔 刊期： 2011年第06期
随着医药卫生体制改革的逐渐深入,以加强绩效管理为抓手的医院内涵建设日益受到广泛重视.北京朝阳医院京西院区通过对绩效管理的研究与实践,推动医院各项工作得到了较快发展,本文对此进行总结,希望能给广大同行以些许提示.
作者：黄爱萍；李鹏；田萍 刊期： 2011年第06期
目前,医院和医生为了提高医疗质量和防止医疗纠纷的发生,普遍重视了诊断行为和告知行为.但告知不全面、不清楚、不真实、不充分的情况还时有发生,是产生新的医疗纠纷发生的不可忽视的原因.
作者：高俊江；于润吉 刊期： 2011年第06期
医院院长论坛杂志
主管:北京市卫生局
主办：首都医科大学
