学术投稿

医院门诊就医流程优化与创新

孙勇;陈建成

关键词:医院门诊流程, 优化, 创新
摘要:目的:为解决目前存在看病难的热点问题,重在为患者建立更为方便快捷的就诊渠道.方法:着眼于医院服务目标,通过深入研究医院门诊业务流程的现状,建立崭新的流程模型,门诊流程的再造.结果:建立客户服务系统、利用自助服务平台、联合第三方机构参与协同服务、建立综合服务中心提供“一站式”服务等关键技术和手段,找到了更为合理实用的门诊就诊服务流程再造的方法,设计和规划新的门诊业务流程重构方案.结论:建立更加高效便捷的门诊服务新模式,加快就诊速度,节省时间,提高服务效率和质量,对于医患双方都是有利的变革,从而使我国的医疗事业得到更快更好的发展.
中国数字医学杂志相关文献
  • 中医医院客户关系管理系统构建研究

    简述了HCRM(医院客户关系管理系统),分析了中医医院构建HCRM系统的必要性和可行性,详细阐述了中医医院HCRM系统的系统架构和各个模块的主要功能,为中医医院构建HCRM系统提供可行而有效的参考方案.

    作者:韦昌法;晏峻峰;周燃犀;刘惠娜 刊期: 2012年第09期

  • 基于区域数字医疗公共服务网络的适宜技术推广模式研究

    探讨了利用区域数字医疗公共服务网络所连结的“省-市-县乡”四级数字化医疗服务协作体,将信息共享、远程会诊、双向转诊等协作机制与适宜技术推广相结合,探索低成本、长期高效的适宜技术推广的新模式.

    作者:张远林 刊期: 2012年第09期

  • 走学科建设之路打造国家级远程医学服务平台

    针对我国远程医学的学科建设、医学资源共享、远程会诊服务、临床应用及远程教育培训等方面展开讨论,探索远程医学发展趋势及学科建设目标.

    作者:张梅奎;蒋艳峰 刊期: 2012年第09期

  • 基于员工ID卡的医院智能考勤管理系统开发及应用

    目的:通过信息化手段提高医院考勤管理质量,提高员工满意度.方法:采用Client/Middleware/Server体系结构,PowerBuilder10、Visual Studio 2010编程工具以及SQL SERVER 2008数据库技术,开发了医院智能考勤管理系统并加以应用.结果:实现了员工考勤信息采集和统计的规范化、系统化;实现了员工考勤信息手机短信及时告之功能;实现了考勤信息与员工奖金发放软件和人力资源系统的对接.结论:系统的成功实施,保证了医院考勤管理的客观、公正,提高了员工出勤质量,得到了医院领导员工的一致好评.

    作者:唐雄 刊期: 2012年第09期

  • 基于B/S模式Cache数据库的PIVAS信息系统开发与应用

    针对传统静脉药物配置工作中的不足,为能达到合理用药、无菌配置、降低输液不良反应、减轻临床护理负担的目的,提出基于B/S (Browser/Server)模式Cache数据库的信息化解决方案.对B/S模式、Cache数据库进行了简单介绍,并对PIVAS信息系统的基本功能、工作流程和实现的关键技术进行了详细的阐述.

    作者:刘芳芳 刊期: 2012年第09期

  • “一卡通”通亦不同——“301医院银医一卡通”应用案例

    2012年8月1日,“301医院银医一卡通”开通运营一周年.在解放军总医院(301医院),患者只要持有工、农、中、建四大行的银行卡,即可通过借银行卡为就诊卡实现预约、挂号、缴费、打印化验报告单等一系列快捷就医操作.

    作者:刘华 刊期: 2012年第09期

  • 门诊药房自动化调剂新模式的探索

    传统的门诊病人取药流程繁琐,病人等待时间过长,还会引起不必要的医患纠纷.提出了一种全新的解决方法,在现有主营HIS业务系统的基础上,以外挂的形式开发了门诊语音自动司药系统,同时融合条码扫描技术,优化了门诊病人的取药流程,减少了病人等待时间,提高了药剂师的工作效率,具有很好的实际应用效果,对其它医院的信息化建设和发展也有一定的借鉴作用.

    作者:王强 刊期: 2012年第09期

  • 临床护理在线培训考核系统的研究与应用

    对网络在线培训考试系统的优势、系统设计和关键技术,以及在临床护理教育领域的应用效果等方面进行阐述,为临床护理人员在线培训考核系统的设计与研发提供理论依据和技术指导.

    作者:余云红;陈英;叶庆;袁芳;陈妍妍 刊期: 2012年第09期

  • 半结构化病历文档信息抽取应用

    电子病历正在全国普及和发展,电子病历的信息量也在以惊人的速度迅猛增长,对其半结构化病历文档进行信息抽取具有十分重要意义.研究目的是加强非结构化病历文档理解,针对半结构化病历文档的特点,介绍一种信息抽取工具及其信息抽取流程,后,以肿瘤病人信息抽取为案例进行实证应用研究.

    作者:苏韶生;余元龙;程敏婷;张淑娟;缪一雄;林玉卿;邹雨珊 刊期: 2012年第09期

  • 解放军总医院体检系统的设计与应用

    为改变解放军总医院体检部门的手工操作方式,自主开发实施了一套体检信息系统.这套系统与“军字一号”系统的检验、检查、收费等系统紧密集成,减轻了数据录入和汇总的工作量,解决了数据不一致问题,方便了信息的检索和研究,为今后的健康管理和个人保健提供了基础数据平台.

    作者:季磊;杨雪 刊期: 2012年第09期

  • 一种疫情监测数据便捷导入方法的研究与实现

    在分析国家疾病监测信息报告管理系统的特点与用户范围的基础上,指出从HIS系统导入疫情数据到国家网,会导致信息上报的未完全电子化与迟滞性.为克服该缺陷,需要将H工S系统的疫情信息自动导入到国家疾病监测信息系统中,由于国家系统不能也未公开相应的接口,不能采用socket或者web服务等技术实现,合适的技术是利用COM接口,实现两个系统的数据读取与导入.讨论了实现上述过程所需要的关键技术,给出了具体的分析代码与运行实例说明.结果表明该系统操作简便,运行可靠.

    作者:周罡;周剑岚 刊期: 2012年第09期

  • 利用物联网技术实现远程流动急救应急系统建设及应用

    流动急救应急抢救系统实现了急危重症诊断、抢救手术、ICU、远程医疗信息的一体化,减少了危重病人抢救的中间环节,提高了抢救成功率和患者的生存质量.针对这一特点,结合物联网技术及3G网络技术,建设统一、高效的远程流动急救应急平台,满足跨地域的医疗信息需求,为远程健康监护、远程急救及远程手术诊疗等业务提供保障.

    作者:张翔;白颖;王世东;李璟乙;张国强 刊期: 2012年第09期

  • 远程医学:传承医术和拯救生命的桥梁

    远程医学是顺应现代信息社会的发展潮流和人们对医疗保健需求应运而生.随着网络通信技术和信息技术的不断发展,远程医学不仅在疾病诊断、医疗保健、视频会议、医学教育和信息服务发挥了重要的保障作用,而且在抢险救灾、反恐维稳、紧急救援、境外值勤等重大活动或灾发事件中,承载着许许多多极端状态下急难险重的医疗保障任务.

    作者:李华才 刊期: 2012年第09期

  • 中医针刺处方临床文档信息模型及其与HL7V3R-MIM的映射

    本研究目的是验证应用HL7 V3 R-MIM模型表示中医针刺处方信息元素的适用性.根据中医临床信息采集的需求,建立了中医针刺处方信息内容描述模板;提取了中医特征信息属性,并进一步抽取共性特征,建立了中医针刺处方信息概念模型.通过与HL7 R-MIM进行信息元素映射,研究结果表明:基于HL7 V3 R-MIM建立中医针刺处方信息模型是具有可行性的.

    作者:李海燕;张早华;杨金洪;亢力 刊期: 2012年第09期

  • 信息交换的时代到来了——访通用电气医疗集团信息化事业部大中华区总经理杨涛与GE Healthcare IT高级系统架构师鲍永坚

    人口老龄化、全球医疗成本持续攀升,医疗环境恶劣、医疗资源分配严重不均,历史资料缺失、医师诊断失误,重复处置、缺乏有效诊疗跟踪等问题面临着严峻的行业挑战,传统医疗产业模式已经难以为继,亟待创新与发展.

    作者:刘华 刊期: 2012年第09期

  • 军队网络协同医疗服务平台的设计与应用

    军队网络协同医疗服务平台是以现代服务理念为指导,在保障范围内依托网络应用,兼顾基层医疗机构、后方医院、上级管理机关三个不同层面的业务需求,通过构建部队与后方医院信息互动的一体化网络平台,开展部队网络协同医疗服务,实现医疗保障服务的延伸.结合医院使用军队网络协同医疗服务平台的经验,详尽介绍平台的功能与现实意义,分析现阶段平台系统存在的问题,提出解决方案.

    作者:韩霄;刘洋 刊期: 2012年第09期

  • 区域协同双向转诊转检模式探讨

    华东医院是一家具有区域医疗资源纵向整合需求的集团化医院,通过构建医院信息集成平台,建设医院数据中心,探索区域协同医疗服务模式,以解决集团内部医疗资源合理配置和利用的问题,实现跨院区、跨医院的转诊/转检、病人主索引等应用服务,终落实小病在社区,大病进医院,康复回社区的就医理念.

    作者:冯杰 刊期: 2012年第09期

  • 建设下一代移动医疗

    市场普遍认为,移动医疗将是一个蓬勃发展、快速成长的行业,摩托罗拉系统也以过去几年在医疗行业每年三倍以上增长的业绩,证明了这样一个趋势.

    作者:陈阳 刊期: 2012年第09期

  • 护理电子病历系统开发及应用

    目的:实现医护数据共享,护理病历标准化书写和结构化存储,满足不同临床科室的个性化需求,提高护理工作效率.方法:结合现有的HIS数据库平台,利用现有的结构化电子病历接口,采用现有软件开发工具进行开发.结果:实现了全院护理病历标准化书写以及护理病历的结构化存储,加快了护理数据的采集过程,做到了医护数据充分共享.结论:通过开发和应用该系统能明显提高护士工作质量与效率,满足各临床科室的个性化需求.

    作者:成雄;黄智勇;李杰 刊期: 2012年第09期

  • 戴尔医疗:高效IT应对未来

    我国医院信息化进程逐步步入深水区,面对的问题越来越多.各地区、各医疗机构基础水平参差不齐,各自信息化发展思路迥异,医院内以及区域内的信息孤岛不能有效融合,行业内一些关键的新型医疗方式仍需突破与提高,这些问题都成为制约我国医疗信息化发展的突出瓶颈.

    作者:刘华 刊期: 2012年第09期

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主管:国家卫生和计划生育委员会

主办:卫生部医院管理研究所