学术投稿

全面质量管理理念在护理质量管理中的应用效果分析

曾湘岚

关键词:全面质量管理, 护理质量, 管理效果, 满意度
摘要:目的 探讨全面质量管理理念在护理质量管理中的应用效果.方法 2015年10月—2016年3月和2016年4—9月分别作为对照组和观察组,各随机选择100例患者.通过自制问卷调查比较两组护理人员的护理质量,满分100分,分数越高,护理质量越高.同时调查比较患者对护理人员的护理满意度.结果 两组患者护理质量评分差异显著.观察组专业技能、服务态度、护理文书、基础护理、护理安全等各项评分均显著高于对照组(P<0.05).且实施全面质量管理的观察组满意率达99.0%,显著高于对照组87.0%,差异有统计学意义(P<0.05).结论 全面质量管理对提高住院患者护理质量有明显促进作用,满意度也明显提高,值得推广应用.
中国卫生产业杂志相关文献
  • 中西医结合科医学生临床实习带教方式优化探析

    该文分析了当前中西医结合内科临床实习所出现的主要问题提出如:中西医进行有效结合在操作上较为困难,医学生自身因素导致临床实习影响明显,带教教师积极性导致医学实习效果不佳.应对中西医结合内科临床带教问题的有效策略是带教教师需认真的对待带教工作,加强中西医结合临床实习的相关训练,同时要选择多样化的临床带教方式.强调作为带教老师,要充分发挥中西医结合带教的优势,不断认真总结,从而为医院培养更为优秀的医学人才.

    作者:吕志坤 刊期: 2017年第24期

  • 护士长的质控管理在预防医院感染中的作用分析

    目的 观察与探究护士长的质控管理在预防医院感染中的作用.方法 选取2015年3月—2016年3月期间实施护士长的质控管理之前于该院就诊及治疗的100例住院患者作为对照组,选取2016年4月—2017年4月期间实施护士长的质控管理之后于该院就诊及治疗的100例住院患者作为观察组,对比并分析两组患者的效果.结果 观察组患者的医院感染发生率(1.00%)与对照组患者(7.00%)相对比,组间比较差异有统计学意义(P<0.05),观察组患者的满意度(95.00%)与对照组患者(87.00%)相对比,组间比较差异有统计学意义(P<0.05),观察组的防控感染工作的护理文件书写合格率、防控感染工作的基础护理质量合格率、防控感染工作的护理差错发生率、防控感染工作的护理纠纷发生率(98.00%、97.00%、1.00%、1.00%)与对照组(91.00%、90.00%、8.00%、7.00%)相对比,组间比较差异有统计学意义(P<0.05).结论 护士长的质控管理在预防医院感染中具有十分重要的作用.

    作者:张延霞 刊期: 2017年第24期

  • PBL教学法在眼科见习中的应用效果观察

    目的 探讨PBL教学法在眼科见习中的应用效果.方法 选择齐齐哈尔医学院2015级临床见习学生,临床医学专业和妇产科学专业共计184名为研究对象,将学生随机分为观察组和对照组.观察组采用PBL教学模式,对照组采用LBL教学模式,比较两组学生的学习效果以及授课满意度.结果 两组基础知识(t=7.536,P=0.000);分析问题(t=7.002,P=0.000);处理问题能力(t=8.563,P=0.000),实践技能(t=9.027,P=0.000)比较,差异有统计学意义;观察组满意度为100.00%,对照组满意度为87.78%,两者差异有统计学意义(χ2=9.452,P=0.000).结论 PBL教学能够显著提高学生在眼科学中的学习效果.

    作者:崔哲;张淑荣;杨乐;赵丹;郭磊 刊期: 2017年第24期

  • 老年脑血管病患者护理中健康教育的应用效果

    目的 探讨老年脑血管疾病患者中健康教育的开展效果.方法 选取2016年3月—2017年3月该院收治的95例脑血管病老年患者分为2组,46例接受常规护理为一般组,49例基于常规护理展开健康教育为教育组,对照两组护理效果.结果 干预后,教育组各维度健康知识知晓度评分都明显比一般组高,且教育组98.0%表示对护理服务满意,与一般组的80.4%对照明显较高(P<0.05).结论 在脑血管病老年患者中,健康教育可使患者对疾病的认知度提升,从而促进患者自我护理、管理能力的提升.

    作者:张楠 刊期: 2017年第24期

  • 护理安全管理在普外科留置导管护理中的作用探究

    目的 探究在普外科留置导管护理中护理安全管理作用.方法 选取该院普外科2014年12月—2015年12月间收治的128例留置导管患者按照不同的护理方法随机分配原则将所有患者分为参照组和研究组,各64例,研究组采用护理安全管理法参照组采用常规护理,观察和比较两组患者的安全事件发生情况和护理满意度.结果 参照组患安全事故发生率为29.69%,护理满意度为76.56%;研究组患者安全事故发生率为10.94%,护理满意度为96.88%.由此可见,研究组患者的安全事件发生率要显著低于参照组,且护理满意度也比较高,比较差异有统计学意义(P<0.05).结论 在普外科留置导管护理中加强对护理安全管理的应用,安全事件发生率大大降低,并提高了患者护理满意度,值得推广.

    作者:张润爱 刊期: 2017年第24期

  • 加强细节护理管理在妇产科中对风险事件及护患纠纷的影响

    目的 探讨加强细节护理管理在妇产科中对风险事件及护患纠纷的影响.方法 选取该院2015年3月—2016年3月在该院妇产科住院的150例患者,将患者随机分为观察组和对照组.对照组患者按照妇产科常规护理进行护理,观察组患者在此基础上增加细节护理.观察并比较两组护理工作者在护理工作时的出错率,并调查患者对两组护理工作者的满意度,进行统计分析.结果 观察组发生针头脱出1例,发生滴注流速异常2例,发生遗漏护理项目0例,其他0例,总出错率为5.3%.对照组发生针头脱41例,发生滴注流速异常6例,发生遗漏护理项目3例,其他9例,总出错率为29.3%.观察组护理工作者的出错率明显低于对照组护理工作者,两组护理工作者出错情况比较,差异有统计学意义(P<0.05).观察组患者75例总满意度为98.7%;对照组患者总满意度为66.7%.观察组患者满意度明显高于对照组患者满意度,差异有统计学意义(P<0.05).结论 在妇产科加强细节护理管理可以降低护理工作者的出错率,提高患者对护理工作者的满意度,降低护患纠纷的发生,值得在临床中推广.

    作者:吴慧 刊期: 2017年第24期

  • 昆明市官渡区居民肿瘤防治健康素养现状调查

    目的 了解昆明市官渡区居民肿瘤防治健康素养现状,为制定和评价卫生政策及干预措施提供科学依据.方法 2016年8月采用多阶段分层整群随机抽样,对昆明市官渡区≥18岁居民共2500名进行问卷调查,了解居民对肿瘤健康知识、信息的获取能力和对健康生活方式、健康技能的掌握程度.结果 90.7%被调查者知晓吸烟、饮酒等不健康生活方式可能引起肿瘤.认为自己有和无患癌风险的分别占25.5%和38.0%,36.5%不清楚自己身体情况,自觉有患癌风险会考虑去检查/体检/筛查者超过1/2.体检结果异常时,87.7%会及时确诊;而当被确诊为癌前病变或癌症时,85.4%会积极治疗.80.7%的居民有对肿瘤防治知识及途径了解更多的需求.结论 昆明市官渡区居民具备较低的肿瘤健康素养,应针对重点人群和重点肿瘤健康问题,制定科学、可行及有效的传播策略,开展有针对性的综合干预活动.

    作者:徐志荣;张慧萍;王晓君;郭鸿平;杨玉森;刘徳育;王丽 刊期: 2017年第24期

  • 风险管理在提高消化内科病房护理质量中的应用

    目的 分析并评价风险管理在提高消化内科病房护理质量中的应用效果.方法 将该院自2016年1—12月期间消化内科所收治各类消化系统疾病患者共320例作为研究对象,采用随机数字表方法进行分组,对照组(n=160),观察组(n=160).对照组患者予以常规护理,观察组患者联合予以风险管理.以护理风险事件总发生率、护理满意度为观察指标,评价两组患者护理质量的差异.结果 对比两组患者护理风险事件发生情况的差异,观察组患者各类护理风险事件总发生率为5.63%(9/160),显著低于对照组17.50%(28/160),差异有统计学意义(P<0.05).对比两组患者护理满意度情况的差异,观察组患者护理总满意度为97.50%(156/160),显著高于对照组84.38%(135/160),差异有统计学意义(P<0.05).结论消化内科病房实施风险管理相关措施,可显著降低病情观察不详细、药物使用错误、意外跌倒、坠床,管道脱出等风险事件的发生率,同时显著提高患者对护理工作的满意度.

    作者:龙利娟 刊期: 2017年第24期

  • 该院门急诊退药原因分析与预防措施探讨

    目的 探讨门急诊退药原因及预防措施.方法 选择2015年1月—2016年12月江苏省南通大学附属医院分院门急诊所有退药处方作为研究对象,包括内科、妇产科、外科、五官科、儿科、中西医结合科、康复科、针灸推拿科等临床科室,将门急诊退药记录单据集合到一起,按照退药原因分析.结果 近2年该院门急诊调配处方中退药处方140张;原因包括药品因素(药物不良反应、药品质量、近效期)68张(47.14%,68/140)、医生因素(处方录错、用药不当、重复开药、开药过多等)40张(28.57%,40/140)、患者因素(已有所需药品、对药不认可、费用问题、病情变化、取消检查或手术项目等)32张(22.86%,32/140).结论 门急诊退药原因复杂,涉及药品因素、医生因素及患者因素,加强医院管理完善退药制度进行,提高医师用药水平及职业道德感,增加药物的咨询窗口正确解答患者的疑问,提高药师审核处方能力等以减少退药现象的发生.

    作者:何丽芳 刊期: 2017年第24期

  • 门诊西药房儿童不合理用药处方调查研究

    目的 对门诊西药房儿童不合理用药处方进行调查,以此为依据提出合理的儿童用药建议.方法 选择该院门诊西药房在2016年7—8月期间所开具的20000张儿童处方用药单作为研究对象,采用回顾性分析的方法对20000张儿童用药处方中的不合理之处进行分析,总结原因,针对性提出合理选择与使用抗生素、建立健全监管机制、加强职业培训教育等控制策略.结果 对门诊西药房20000张儿童处方用药存在1800张不合理用药处方,占总药方数量的9.00%,集中表现在抗生素不合理使用、用法用量不合理、联合用药不合理、用药指导建议不合理以及溶媒选择不合理等方面,终无法发挥药效或产生不良反应;其中,临床抗生素选用不合理占据大比例,为37.78%.结论 对门诊西药房儿童不合理用药处方进行必要的分析,有利于及时发现问题,在提高儿童合理用药质量以及儿童用药处方水平.

    作者:许香 刊期: 2017年第24期

  • 心血管内科护理管理中风险因素分析及安全防范对策

    目的 对心血管内科患者护理管理中存在的风险因素进行分析,并进行安全防范措施.方法 选取2012年2月—2014年8月该院心血管内科收治的160例患者,随机分为观察组(实施护理安全防范措施)和对照组(实施常规护理管理措施),每组80例患者;比较两组患者护理过程中风险事件的发生情况、护理投诉率和患者的满意度.结果观察组护理过程中风险事件发生率和投诉率显著低于对照组患者(风险事件发生率1.3%vs 10.0%;护理投诉率2.5%vs 11.3%);对比差异有统计学意义(P<0.05).两组护理满意度比较,观察组患者45例非常满意、21例满意、12例基本满意、2例不满意;对照组患者24例非常满意、12例满意、19例基本满意、11例不满意;满意度(97.5%vs 86.3%),两组比较差异有统计学意义(P<0.05).结论 对心血管内科患者,护理管理中加强安全防范措施,有利于降低风险事件的发生率,减少患者投诉率,促进护患和谐.

    作者:张爱珍 刊期: 2017年第24期

  • 腾讯微云在学校预防接种查验证中的应用

    目的 探讨腾讯微云在学校预防接种查验和疫苗补种中的应用.方法 从2014年9月—2015年9月在该社区卫生服务中心所辖的56所幼儿园、学校,共计9643名儿童的查漏补种工作中实践运用.结果 腾讯微云不仅操作简单、使用方便,快捷,更重要的是为社区查验证工作人员和各校保健老师搭建了资料、数据的交换、存储和管理的平台.从而增加了查漏补种工作信息沟通的时效性,缩短了查漏补种的周期,提高接种率.结论 腾讯微云在学校预防接种查验和漏种补种中有着高效的作用,值得推广使用.

    作者:姚畅 刊期: 2017年第24期

  • 运用PDCA循环管理病区药品的成效分析

    目的 通过PDCA循环在病区药品管理中的应用,探讨其在医院药学管理中的应用价值.方法 采用2013年1月—2014年12月临床病区检查情况作为PDCA循环改进前的数据,2014年1月—2015年12月临床病区检查情况作为PDCA循环改进后的数据,将3组数据进行统计分析.结果 应用PDCA循环后,病区药品基数不符、过期药品、近效期药品、有效期标示不清或无、未执行左进右出、冰箱温度登记不规范和交接班登记记录不规范比例明显降低.结论 PDCA循环能有效提高病区药品管理水平,多部门联合参与的药事质控标准化管理模式值得推广.

    作者:丁长玲;成文娜;高菲;徐洋洋;张烨 刊期: 2017年第24期

  • 护士长支持因素对营造激励性护理管理氛围的 作用分析

    目的 探究护士长支持因素在营造激励性护理管理氛围中的价值.方法 选取该院在职护理人员50名,选取时间为2016年2—12月,采用问卷调查的方式对其压力源进行调查,并实施针对性的措施进行相应的改进.结果 工作负荷、管理氛围是对护理人员造成压力的主要指标,与其他指标评分相比,差异有统计学意义(P<0.05);在护士长的支持因素中,除同时支持项,其他支持项均与护理人员的压力管理氛围呈正相关的关系.护士长支持因素中的意识提升、合作、目标设定项均与社会认可呈正相关的关系,过程管理与护理人员的工作负荷呈负相关的关系,护士长总支持则与护患关系为正相关的关系,意识提升、通情、目标设定则与管理氛围呈正相关的关系,护士长总支持、行动计划、合作、过程管理与护理人员的管理氛围呈正相关的关系(P<0.05).结论 护士长实施支持性的管理行为,可以促进激励性护理管理氛围的建立,减轻护理人员的工作压力,将护理管理的效能提高.

    作者:张淑娟 刊期: 2017年第24期

  • 个性化健康教育对类风湿性关节炎患者治疗依从性的影响

    目的 研究个性化健康教育对类风湿性关节炎患者治疗依从性的影响.方法 选择2015年4月—2016年4月该院收治的类风湿性关节炎患者88例,随机分为实验组和对照组,对照组实施常规护理,实验组在常规护理的基础上实施个性化健康教育,比较两组患者的治疗依从性及复发率.结果 实验组治疗依从率(97.7%)高于对照组(84.1%),复发率(15.9%)低于对照组(40.9%),差异有统计学意义(P<0.05).结论 个性化健康教育应用于类风湿性关节炎患者中,能够提高其治疗依从性,降低复发率.

    作者:杨冬梅 刊期: 2017年第24期

  • 分析公共卫生管理在卫生监督工作发展中的作用

    该文结合当前社会中的实际情况以及相关文献,分析公共卫生管理的内涵和特点,总结公共卫生管理在卫生监督工作发展中的作用.卫生监督的职能定位不够清晰、卫生监督的工作职能没有落实到位以及卫生监督机构中人员的专业素质较低等都是现阶段卫生监督工作的问题所在.公共卫生管理能够促进卫生监督工作的全面发展,同时还能够使卫生监督工作在各项管理方面得到了提升,对于卫生监督工作的发展有着重要的作用和意义.

    作者:刘伟 刊期: 2017年第24期

  • 儿童青少年精神障碍流行病学和相关因素研究

    目的 对儿童青少年精神障碍流行病学和相关因素进行研究.方法 从某市中学、小学抽取1400名学生作为研究对象,使用SDQ问卷、DAWBA问卷工具,通过筛查、整合信息方式获取儿童青少年精神障碍发生率,并研究相关因素.结果 儿童青少年精神心理障碍患病率为3.86%,其中情绪障碍患病率明显高于言行障碍的患病率与注意缺陷多动障碍的患病率(P<0.05).结论 儿童青少年精神障碍在11~14岁的男孩中发生率很高,其中情绪障碍多.导致儿童青少年精神障碍的因素包括健康状况、家庭经济条件、父母原因、教师原因、同学原因等,需要对这些因素进行控制.

    作者:黄海兰 刊期: 2017年第24期

  • CBL联合PBL综合教学模式在高职高专病理学教学中的应用

    高职高专病理学实验教学旨在培养学生分析问题、发现问题的能力以及动手能力.传统实验教学模式单一,不利于学生纵横向知识的联系以及对知识点的整体掌握.随着课程改革的深入,CBL、PBL等教学模式发展迅猛并取得良好教学效果.鉴于此,该文将积极探究CBL联合PBL综合教学模式在高职高专病理学教学中的应用效果,旨在为一线教学提供理论指导.

    作者:刘起胜;黄娟;黄旭;曹寅生 刊期: 2017年第24期

  • 血管外科住院患者的护理安全管理

    目的 探讨血管外科住院患者的护理安全管理方法及效果.方法 选择2016年5月—2017年5月在该院血管外科住院的患者108例,随机分为观察组和对照组,每组54例,观察组给予护理安全管理,对照组给予常规护理管理,观察住院期间不安全事件发生情况,调查患者对护理满意度.结果 观察组患者住院期间不安全事件发生率低于对照组,护理满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 护理安全管理应用于血管外科住院患者中后,可减少不安全事件,提高患者住院安全性.

    作者:楚丽芬 刊期: 2017年第24期

  • 电子病历的医疗质量控制与安全管理策略探讨

    电子病历是医疗信息化发展的阶段性标志,对于改善医疗服务、提升医疗质量、优化安全管理有着十分重要的意义.当然,实现这一目的的前提条件是根据医院实际情况来科学、合理的应用电子病历.那么,如何在医疗质量控制与安全管理之中科学合理的应用电子病历呢?该文将通过分析电子病历的优势及其在医疗质量控制中的应用需求,进而探讨以上问题,希望对于提供医疗质量控制与安全管理水平有一定的参考作用.

    作者:储颖;张卫;刁品君 刊期: 2017年第24期

中国卫生产业杂志

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主管:国家卫生和计划生育委员会

主办:全国卫生产业企业管理协会