吴风娥
当前社会经济快速发展，医院的服务质量效果成为人们关注的重要问题，近年来，群众看病难、看病贵的问题一直存在，医院作为医改的基层单位，提高医院服务质量是亟需解决的问题é目前医院已经逐步落实党和国家的政策精神与工作要求，加强医院的服务管理，提高其服务水平和质量，为人民群众的就医提供更加优质的服务é但是医院的服务工作中也存在着很多服务上的问题，影响医院服务水平的提升，本文就提升医院服务质量的相关问题进行分析和研究é
作者：何安树 刊期： 2016年第02期
目的：对眼科病床分配的优化模型进行探究，以便其更好地应用于临床é方法对该院眼科病房不同类型患者的排队模型数据进行回顾研究，利用分配参数以及已成形的计算机排队规则模拟程序，探讨比对不同类型眼科患者的入院时间、手术时间，在得出不同类型眼科患者等待时间的概率分布情况后，进而根据得出的患者入院、手术时间的置信区间后，终确定佳的病床分配方案é结果经对眼科不同类型患者的入院、手术时间进行系统的统计分析后得出新的病床优化统计模型，即M/G/m系统é该系统有效地建立了眼科病人病床分配过程中短的逗留时间以及佳的病床分配模型é结论较之传统的病床分配模型，眼科病床分配优化模型不仅更加科学、合理，而且患者等待逗留时间短，值得推广应用é
作者：李春爱 刊期： 2016年第02期
目的：探讨微信群在护士理论培训中的应用效果é方法自2015年1月建立科室护士微信群，以对护士进行理论培训为目的，由群主按时上传专科理论知识é以2014年1-6月作对比，比较应用微信群后护士满意度及月理论考核成绩优良率é结果应用微信群后，护士满意度及月理论考核成绩优良率均有明显的提高é护理人员培训后的护理考核评分(72.1±7.8)分、护理质量评分(92.1±7.3)分与培训前的护理考核评分(45.4±11.1)分、护理质量评分(64.8±15.2)分相比明显较高，差异有统计学意义(P﹤0.05)é结论微信群作为护士理论培训的一种形式，值得临床推广应用é
作者：金海燕；王丽；王晓燕；迟琨；刘越 刊期： 2016年第02期
目的：探究超声科侵入性操作医院感染控制措施é方法选取2014年1月-2015年11月在该院超声科进行治疗的4430例患者感染情况进行分析,2014年患者作为A组,2015年患者作为B组,比较患者发生感染情况,分析自2015年1月起实施的医院感染控制方法实施效果é结果 A、B两组患者发生感染的概率分别为1.11%及0.02%,B组感染几率明显较低(P﹤0.05),A组共发生感染24例,其中革兰阴性菌15例,阳性菌9例,B组共发生感染4例,革兰阴性菌3例,阳性菌1例é2015年,超声检查室空气、医疗设备表面及检查操作人员手部细菌数量检测结果分别为(127.62±4.95)、(3.61±0.68) CFU/cm2及(2.24±0.41)CFU/cm2,均明显低于卫生部门规定的相应标准é结论加强院内感染控制措施,建立相应体制,可有效控制院内感染的发生,在一定程度上提高患者治疗效果é
作者：魏喜平 刊期： 2016年第02期
目的：对基血站血液检验标本进行回顾性分析,探究血站血液检验标本的误差影响因素,并提出针对性的改进对策é方法该次调查抽取在2014年11月-2015年9月期间该站的90例样本,对检测样本进行回顾性分析,探究血液检验的影响因素é结果90例样本中50例样本由于自身因素导致误差,20例由于采集问题导致误差,4例由于运送问题导致误差,8例由于样本检测导致误差,其中自身原因导致的误差包括运动剧烈、饮食问题、用药问题等é结论造成血站血液检验标本误差的因素十分复杂,血站在抽检前必须宣传血检的基本知识,并从血站血液检验流程入手,全过程跟踪血液检验,通过有效措施降低血站血液检验标本误差,大限度提高血站血液检验标本准确度,为受检者提供优质检测服务é
作者：李志强；王万仲；俞少英 刊期： 2016年第02期
目的：研究并分析在医院手术室的病理标本管理中应用失效模式与效应分析的应用效果é方法该研究的对照组选取为2013年6月-2014年5月期间在该院采取常规管理方法进行管理的病理标本,而试验组则选取为2014年6月-2015年5月期间在该院采取失效模式与效应分析(FMEA)方法进行管理的病理标本é对比以上两种方法在病理标本管理中的应用效果é结果试验组标本的RPN值与对照组相比明显降低；且在标本不合格率的比较上,试验组0.076%的不合格率要明显低于对照组1.46%,P﹤0.05,两组之间差异有统计学意义é结论在医院手术室的病理标本管理中应用失效模式与效应分析不仅能够显著降低标本的RPN值,而且还能明显降低标本的不合格率,应用效果十分良好,值得广泛推广应用é
作者：叶晶；杨德亮；任香善；朴英实 刊期： 2016年第02期
目的：研究分析心血管内科护理管理中风险因素与安全防范方法é方法该院心血管内科2014年6月-2015年6月实施护理安全防范措施，随机选择该时期内心血管内科患者90例作为研究对象，设为观察组，选择2013年5月-2014月5月心血管内科患者90例作为对照组，比较分析两组患者发生的风险事件以及相关风险因素é结果观察组患者护理风险事件发生率比对照组低，差异有统计学意义(P<0.05)；观察组患者护理投诉率比对照组低，差异有统计学意义(P<0.05)；观察组患者对护理工作的满意度比对照组高，差异有统计学意义(P<0.05)é结论心血管内科应加强安全防范管理，科学应用护理管理安全防范措施，以降低风险事故发生率é
作者：张明芳 刊期： 2016年第02期
多元文化护理是一种新型的护理模式，也是现代护理发展的必然方向é我国临床将多元文化定义为大程度满足不同世界观、价值观、生活习惯、文化背景、收入水平患者对临床护理的需求，以促进患者疾病早日康复的一种高层次护理模式é该种护理模式的具体内容包括服务对象多元化、护理角色多元化、护理工作多元化、服务功能多元化和护理种类多元化，其应用过程被我国临床认为是现代护理观念的具体体现é现阶段我国临床已开展了大量关于多元文化护理的临床研究，所得研究结果均凸显了多元文化护理在临床护理中的应用优势，同时也表明该种护理模式具有优越的临床推广应用价值é
作者：张薇 刊期： 2016年第02期
随着社会对医疗问题重视程度的加深，公立医院在收支以及财务内控管理方面的问题也开始逐渐显现，想要使医院能够得到更加长远的发展，就一定要加大力度对其中的问题进行分析，并提出行之有效的解决途径，才能使当前的状况得以改善é文章首先针对公立医院的收入和支出进行了简要的概述，继而在此基础上对其在收支及财务内控管理方面存在的问题进行了分析，后文章又提出了一系列的解决途径，希望能够为公立医院的发展及改革提供参考é
作者：高兵 刊期： 2016年第02期
目的：探析妇科开腹手术切口感染控制的PDCA管理é方法选取该院妇科门诊手术室2013年7月-2015年7月收治的2724例(PDCA管理控制前1223例，实施PDCA管理控制后1501例)患者，并选择152名医护人员(PDCA管理控制前53名，实施PDCA管理控制后99名)作为此次研究对象，对比分析实施PDCA管理前后切口感染率及医护人员手卫生等情况é结果实施后开腹手术切口感染率(0.4%)明显低于实施前(2.3%)，差异有统计学意义P<0.05；实施后医护人员手卫生依从性(93.9%)、手卫生合格率(92.9%)明显高于管理控制前77.4%、69.8%，差异有统计学意义P<0.05é结论妇科开腹手术患者实施PDCA管理模式控制切口感染的效果良好，可有效降低切口感染率，提高医护人员手卫生依从性以及手卫生合格率，值得推广é
作者：韩淑波 刊期： 2016年第02期
在成人医学教育过程中，培养和进一步加强医学生们的医患沟通能力有着十分重要的作用，该文主要结合成人医学教育中培养和加强医学生们医患沟通能力的重要性和必要性和现如今的医患沟通的现状来对成人医学教育过程中如何培养和加强成人医学生的医患沟通能力进行有效的分析，并且提出有效的培养和加强成人医学生医患沟通能力的有效措施，为成人医学教育过程中培养和加强医学生的医患沟通能力提供一些参考，提高我国成人医学教育过程中成人医学人才培养的工作效率和工作质量é
作者：臧新莲 刊期： 2016年第02期
在外科创伤的治疗中，由于外科创伤的是急症期，因此，多是急诊治疗é在治疗中，切口感染是患者在医院感染中，为常见的一种，在患者发生感染后，会延长住院时间，增加治疗费用，严重者会并发脓毒血症，进而导致死亡，给患者的身心健康带来了严重的威胁，并且造成了经济损失é因此，了解急诊外科创伤患者切口感染的危险因素，提出相关预防措施成为了急诊外科治疗研究的重要课题é该研究对导致急诊外科创伤切口感染的危险因素进行分析，阐述如下é
作者：杨杰 刊期： 2016年第02期
目的：探究住院荣军老年人健康状况与健康教育需求é方法选取该院2013年5月-2014年8月住院的348例老年患者，根据自行设计的健康状况与健康需求调查表，对全部患者的基本信息与健康需求情况调查研究é结果荣军患者的文化水平较低，经济情况一般，个人卫生习惯较差，罹患慢性疾病较多é患者对罹患病预后(93.68%)、治疗方法(88.22%)、患病因素(85.63%)的需求度较高é结论老年荣军患者患有慢性病的几率较高，应对荣军老年患者加强健康教育，对其介绍常见的慢性病知识，同时，有效指导其日常生活与康复锻炼，培养良好的生活习惯与个人习惯，促使其生活质量的不断提高é
作者：黄万锋；魏俊妮；籍静茹；冀静 刊期： 2016年第02期
目的：建立起客观、适用、科学的护理操作技术难度评价体系é方法从对山西省内6所共120名三甲医院临床护理人员进行问卷调查入手，结合层次分析法相关理论，以马晶晶《护理操作技术难度评价指标体系》作为构架，对所选需测定的50项基础护理服务操作项目进行技术难度评价é结果50项护理难度操作系数处于0.54~1.59之间，并且各个得分数值都是服从正态分布，因此结果可信，并且符合相关专业的解释é结论《护理服务操作难度系数评价表》可以全面、系统为护理人力资源配备、护理人员工作量计算、奖金分配、临床操作考核提供科学依据é
作者：张艳 刊期： 2016年第02期
现代心脑血管疾病、精神神经系统疾病、代谢性疾病、消化系统疾病等发病率居高不下，究其病机之演变多与肝脾两伤有关é因而，深入系统研究中医脾胃病与肝胆的关系，对于防治当今社会高发的多种疾病具有重要的理论与实际意义é该文通过理论和临床应用经验进行了全面的总结与分析，并着重就以下几方面作了深入探讨é
作者：郝慧敏 刊期： 2016年第02期
目的：评价参加基本公共卫生服务满1年后高血压患者的血压控制效果é方法用自身对照实验的方法,2014年8~9月随机抽取在兴宁区范围内已经接受基本公共卫生服务高血压管理项目满1年的城乡高血压患者398例作为该研究对象,应用t检验和χ2检验比较参加基本公卫慢性病项目1年前后的血压控制效果的变化é结果相比于参加基本公卫服务高血压项目前,参加项目1年后的患者平均收缩压降低4.68 mmHg,平均舒张压降低4.54 mmHg,差异有统计学意义(P<0.05),治疗依从比率增加了32.7%,血压控制达标率增加了76.6%,差异有统计学意义(P<0.05)é结论基本公共卫生服务高血压管理项目能显著提高血压控制达标率、改善患者生活方式,有效降低血压,有利于改善患者健康情况é
作者：林焕年；蒙增慧；卢毅；吴景瑜；周吉 刊期： 2016年第02期
该文介绍了案例式教学应用于诊断学教学的具体方法、初浅的体会，就案例式教学法在诊断学教学中的应用作了初步的分析é比较了案例式教学与传统的教学方法的优缺点，和案例式教学在诊断学教学实施过程中存在的不足及须要注意的问题提出了解决办法é
作者：韩峰；方法 刊期： 2016年第02期
分析小儿阻塞性睡眠呼吸暂停综合征在临床治疗过程中配合整体护理干预措施的临床应用效果é方法选择该院2013年3月-2015年3月收治的82例阻塞性睡眠呼吸暂停综合征患儿临床资料进行分析，根据不同护理方法，把82例患儿分为两组，两组患者均给予手术治疗，一组设定为对照组配合临床常规护理，另一组设定为观察组配合整体护理干预，对比两组护理效果é结果观察组痊愈率85.37%，好转率14.63%，无效率0%，对照组痊愈率60.98%，好转率39.02%，无效率0%，对比两组护理效果，观察组痊愈率、好转率均优于对照组，两组对比差异具有统计学意义(P﹤0.05)；观察组并发症发生率2.44%，对照组并发症发生率19.51%，对比两组并发症发生率，对照组明显比观察组高，两组对比差异具有统计学意义P﹤0.05)é结论小儿阻塞性睡眠呼吸暂停综合征临床治疗同时配合整体护理干预措施，可以明显提高临床痊愈率和好转率，减少无效率和并发症发生率，利于患儿及早恢复健康é
作者：吴风娥 刊期： 2016年第02期
目的：对比分析显色培养基与SS培养基对从业人员肛拭标本及食品中沙门菌检测的灵敏性和特异性é方法将2739份从业人员肛拭样品及297份食品增菌后分别接种显色培养基和SS培养基分离培养,结果进行对比分析é结果2739份肛拭样品中,显色培养基挑选紫色疑似菌落72株,检出沙门菌15株,SS培养基挑选疑似菌落43株,检出沙门菌17株,敏感性分别为88.24%和100.00%,特异性分别为97.91%和99.04%；297份食品中,显色培养基挑选紫色疑似菌落44株,检出沙门菌36株,SS培养基挑选疑似菌落42株,检出沙门菌36株,敏感性均为100.00﹪,特异性分别为96.93%和97.70%é结论 SS培养适用于从业人员肛拭标本及基层大量的日常检测工作；显色培养基适用于食品及突发公共卫生事件的快速检测é实验室检测中,培养基的应用应根据检测样品的种类来选择é
作者：徐妍；马智龙；杨娟；蔡震 刊期： 2016年第02期
目的：探讨进一步扩大市场力量在国境口岸公共卫生风险防控的参与领域范围é方法通过分别阐述卫生检疫的传统、国际概念与时代需要，分析市场力量参与口岸公共卫生事业的合理性与可行性é结果通过政府机关在法制环境、体制机制创新、公共基础设施建设和人才队伍建设方面予以相应保障，市场力量完全可以更好地服务于口岸公共卫生事业é结论卫生检疫政府机关应当进一步创新机制，鼓励引导市场力量参与到口岸公共卫生事业中来，有利于口岸对外贸易与交往的卫生安全与高效快捷é
作者：白晓杰；戴胜军；李秀林；高建功 刊期： 2016年第02期
中国卫生产业杂志
主管:国家卫生和计划生育委员会
主办：全国卫生产业企业管理协会
