张玲；王瑞娜
目的 探讨在当前医疗环境下如何通过科学高效的医疗投诉处理机制提高医疗服务质量、构建和谐医患关系.方法 通过提高投诉管理工作人员素质,科学高效的投诉处理机制与方法,及时有效坦诚的医患沟通机制来提高投诉处理有效性. 结果 通过以上措施投诉处理满意度明显提高,门诊投诉比率及住院患者投诉比率较前明显下降,医疗质量及安全有明显提升. 结论 科学高效的医疗投诉处理机制可有效提高医疗服务质量,缓解医患间矛盾积压,能有效避免伤医事件的发生.
作者：焦伟；刘海涛；李梦儒；申永来；陈学刚；孙晋波；项允成 刊期： 2015年第34期
为提升耳鼻咽喉科护理满意度,以下提出强化护理人员对于护理规章制度的掌握程度、开展针对护理知识及护理制度的规范培训,完善相关考核制度、强化医疗安全护理以及科学布置与优化住院环境等护理管理策略,旨在通过一系列护理管理策略的实施,将护理投诉率、护理纠纷率降至低,建立患者与护理人员的和谐互信关系,大程度提升护理满意度.并在护理中充分体现人文关怀,在实施全面、专业的护理管理,强化护理质量的同时,促进医疗卫生系统的和谐发展,实现患者满意的终目标.
作者：刘睿 刊期： 2015年第34期
目的 观察社区健康教育对流动儿童计划免疫的干预效果. 方法 选取一个流动人口较为集中的社区中124名22~45岁的儿童家长作为干预对象,分别对其进行预防接种知识的普及,在干预的前后调查对比这124名家长对预防接种知识的知晓率和对儿童计划内接种五苗的合格率;同时选取该社区中112名0~7岁的儿童进行干预前后的计划免疫接种情况调查. 结果 在进行健康教育干预前,家长对于预防接种知识的知晓率明显低于干预后的知晓率,两者间对比明显,差异有统计学意义(P<0.05);家长对儿童计划内接种五苗的合格率在接受干预后也有了明显的提升,前后对比差异明显,差异有统计学意义(P<0.05);在对儿童的计划疫苗接种情况的调查中,接受干预后,儿童接种各项疫苗的数量明显高于干预前的接种量,前后差异有统计学意义(P<0.05). 结论 社区健康教育应用于流动人口社区,能够有效提高儿童家长对预防接种知识的了解,增加儿童接种五苗的普及率,减少流动人口社区中的儿童健康隐患.
作者：王庆冬 刊期： 2015年第34期
目的 研究健康教育对血液透析患者自我护理水平及自我效能的影响.方法 选取该院2013年4月—2014年6月54例接受血液透析的患者,对该54例患者给予健康教育护理,维持3个月,观察护理前后该54例患者的自我护理能力水平及自我效能的变化. 结果 健康护理后,该54例患者自我护理能力水平得分(84.3±8.7)分、自我效能评分(7.52±2.25)分较护理前(62.4±10.3)分、(5.87±3.13)分均明显提高,差异有统计学意义(P<0.05).结论 给予血液透析患者健康教育能有效提高患者的自我护理意识和能力,树立自我管理的信心,有利于帮助患者接受治疗和改善预后.
作者：陆兆娣 刊期： 2015年第34期
21世纪是一个注重健康教育的时代,而口腔的健康则是目前社会上普遍比较关注的话题. 该文首先介绍了口腔健康教育在社区儿童口腔保健中的必要性,然后系统阐述了如何开展儿童口腔保健,其次阐述了各方面的教育问题,后表明了口腔健康教育在儿童口腔保健中有着不可或缺的作用.
作者：王翔飞 刊期： 2015年第34期
随着经济的快速发展,人们生活水平的提高,人们对医疗护理服务的要求也随之提高.患者于治疗期间若出现摔倒、走失、错误用药、烫伤或者窒息等或其他安全相关因素不正常护理所致意外情况均叫做护理不良事件,经多年观察研究,医院护理不良事件的发生以内科多.为预防和减少内科护理不良事件的发生,该次研究就内科护理不良事件发生的原因进行分析,并提出相应的防范措施,以供参考.
作者：王方玉；陈发芬 刊期： 2015年第34期
目的 对公主岭市手足口病发病特点进行分析,从而为今后疾病预防工作提供更好控制措施.方法 通过国家传染病网络直报系统调查2014年公主岭市手足口病疫情资料,并且利用流行病学描述方法对资料进行分析. 结果 在2014年公主岭市手足口病发病总例数为1124例,其发病率为105.56/10万,与2013年相比较而言升高0.32%,未发现死亡病例.这些患者中男性人数为684例,女性人数为440例,男女比例为1.55:1.患者以5岁以下儿童为主,所占比例为88.8%,患病者主要是幼托儿童与散居儿童;本市手足口病有十分明显的区域性聚集分布特点;手足口病发生聚集性病例比较多. 结论 对于手足口病发病重点人群应当加大力度进行健康教育,使其提高卫生意识,保持生活卫生,这在手足口病控制方面属于有效措施.
作者：刘欣 刊期： 2015年第34期
目的 了解灵川县某小学甲型(H3型)流感暴发及疫情处置情况,分析其流行特征,为防止流感疫情的暴发提供依据. 方法 采用现场调查的方法,搜集所有病例并进行个案调查;应用逆转录- 聚合酶链反应方法(RT-PCR) 进行流感病毒检测. 结果 灵川县某小学流感病例共50例,均为学生,总体罹患率3.13%,发病高峰为3月30~31日;男女性别间罹患率差异没有统计学意义;五年级罹患率高,为7.61%,五年级3班发病14例,罹患率高,为22.22%,不同年级间罹患率差异有统计学意义;病例RT-PCR监测结果显示甲型H3流感病毒核酸阳性. 结论 灵川县某小学流感疫情为甲型(H3型);疫情暴发的主要原因是:人口密集的校园及学生年龄较小,抵抗力较弱.
作者：秦云飞 刊期： 2015年第34期
目的 分析精细化管理在精神科的应用效果,为管理医院提供理论上的依据. 方法 在2014年6月开始对该院精神科实施精细化管理方式,对比实施精细化管理前(对照组)后(研究组)患者满意度、护理质量评分. 结果 精神科实施精细化管理前后,护理质量评分对比,差异有统计学意义,P<0.05;研究组的满意度(95.0%)明显优于对照组(82.5%),差异具有统计学意义,P<0.05. 结论 在精神科实施精细化管理对于患者家属满意度、护理质量的提高具有积极作用,精神科实施精细化护理后,医疗事故发生率得到了降低.
作者：杨林顺 刊期： 2015年第34期
目的 分析研究巴东县中小学校传染病防治管理的现状及评价. 方法 随机选取巴东县中小学校80所,其中中学30所,小学50所. 根据国家规定的相关法规和条例的要求,制定相关的调查问卷,在所调查的学校门口对学生进行调查,也同时采取询问的方式,对学校的教职工和学生询问,详细了解自己所要调查的相关方面,其中包括学校的制度措施、相关的疫情、对于传染病的防治制度、有无校医院等. 结果 所调查的80学校中,领导的组织管理率较高,接种预防率高,并且绝大部分学校都配有校医院,但落实制度不强,很多校医院没有相关的消毒措施,来切断感染.结论 应该加强学校的相关建设,对防治工作有一个完整的管理制度,同时加强对各个学校的监督工作,建立长效机制.
作者：尹长华 刊期： 2015年第34期
该文分析临床儿童用药的隐患与防范措施,提出通过建立相对完善的制度,及时教育和培训相关工作人员等措施建立儿童用药风险防范体系. 需医生、护士、药房工作人员积极配合,以提高用药安全性,减少用药风险、保障儿童安全的有效手段.
作者：陈红梅 刊期： 2015年第34期
目的 研究临床药师参与麻醉用药监管对麻醉质量及效率的影响. 方法 选取该院2012年2月—2014年2月200例进行麻醉手术患者,抽签随机分为对照组和观察组,每组各100例. 对照组严格遵循麻醉药品的用药程序进行麻醉手术,观察组在参考麻醉药品用药标准的基础上由临床药师参与用药监管行麻醉手术. 观察两组麻醉质量考核评价得分和患者自我评价麻醉优良率.结果 观察组麻醉质量评分(90.6±3.7)分相较对照组(84.4±7.2)分高,差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者麻醉自我评价优良率95.0%相较对照组86.0%较高,差异有统计学意义(P<0.05). 结论 临床药师参与麻醉用药监管能有效改善繁琐的程序化管理,规范麻醉药品的使用和提高效率,对降低麻醉风险和患者手术疼痛具有重要的临床价值.
作者：蔡蕤；谢悦旭；王本军 刊期： 2015年第34期
当今社会,食品安全问题已经逐渐受到世界各国的关注,得到各个国家和政府的深度重视,特别是婴幼儿的食品安全问题更是重中之重,由于其影响着婴幼儿的身体健康,所以一直是国家相关部门重点研究和管理的问题.该研究就从婴幼儿食品安全风险防范与法律体系的构建为切入点,对此提出建议,希望能够进一步提升我国婴幼儿食品安全实际水平.
作者：王家祺 刊期： 2015年第34期
目的 调查我国3种不同类型乡镇卫生院药品储存的现状,分析存在问题,提出解决对策,从而加强基层医院药品储存管理. 方法 针对3种不同类型乡镇卫生院(基本型乡镇卫生院、全科型乡镇卫生院、小康型乡镇卫生院)编制了相应的基线调查表,该调查表充分考虑了不同地理特点、气候、交通、经济发展差异等因素,进一步了解乡镇卫生院的药品存储的现状. 结果 发现3种类型乡镇卫生院药品存储存在以下主要问题:药品品规管理混乱;药库和药房面积相对偏小;口服药品拆零不规范;药品相应制度建设不完善;药品储存相关硬件配置严重缺乏;人力资源配置较低.结论 总结了3种不同类型象乡镇卫生院在药品存储中存在的问题,提出了相应策略:①合理设置药库、药房的管理,严格效期管理、实库存管理.②加强硬件配置特别是关键硬件配置,配备口服药品拆零专用柜,确保拆零药品用药安全. ③在人力资源和业务技能方面,加强对规章制度操作规程建设并加强各环节的督促检查并把检查结果纳入医院的质量考核.
作者：李云凌；焦方莲；张一航；高德海；李胜；夏梅 刊期： 2015年第34期
计划生育是我国基本国策,新时代的经济发展和社会阶层构成的分化,价值观趋向变化,给计划生育管理带来了新的挑战,思想政治工作在计划生育工作中发挥其重大作用. 该文将以非营利公益性的卫生机构的血站的计划生育工作,从计划生育思想政治工作存在问题,以及如何开展血站计划生育思想政治工作,笔者谈一些浅见.
作者：刘海萍 刊期： 2015年第34期
目的 探究产前超声筛查技术规范化管理的方法以及技巧. 方法 选取2010年1月—2011 年1月、2011 年2月—2012年2月、2012年3月—2013年3月这3个不同产前筛查技术规范化管理阶段,对这3个不同管理阶段的出生缺陷产前超声筛查情况进行分析. 结果 2012年3月—2013年3月总计超声产前筛查出生缺陷检出率明显优于2010年1月—2011年1月以及2011年2月—2012年2月超声产前筛查出生缺陷检出率(P<0.05),通过对产前超生筛查情况进行有效管理,可以看出,其出生缺陷检出率明显降低.结论 加强产前超声筛查技术规范化管理,提高产前筛查技术人员的操作水平,对其进行有效培训、指导,其可以有效提高产前出生缺陷的超声检出率,促进产前超声筛查技术的发展,提高其管理水平,值得临床推广应用.
作者：王猛 刊期： 2015年第34期
该文介绍了医院承担国家住院医师规范化培训基地建设的做法与成效,提出了在培训理念、培训手段、培训内容上优化提升等建议.
作者：王剑锋；郭建魁；魏子惠；焦桂芬；叶燕 刊期： 2015年第34期
目的 对肥城市生产加工企业进行粉尘浓度监测及评价,保护从业人员身体健康,为企业提出合理的、可行性防护对策.方法 使用个体粉尘采样仪,监测点为工人经常工作、活动的地点范围.结果 监测171家生产加工企业,采集滤膜970份,914份粉尘浓度未超过国家标准限值,合格率为94.2%. 结论 肥城市生产加工企业总体状况良好,粉尘控制防护措施比较得当,但水泥厂、石料厂、建材厂粉尘浓度超标现象较严重.
作者：郑娇；赵学梅 刊期： 2015年第34期
目的 调查研究家庭养老与社会养老模式对老年人心理健康的影响. 方法 随机选取2014年6月—2015年6月来该门诊部进行治疗的家庭养老与社会养老模式下的老年人各98例,采用文献资料法及问卷调查法等方法,对这196例老年人的心理健康状况进行访问调查.结果 家庭养老模式下老年人的人际关系良好、认知和智力良好、适应能力良好、人格健全和幸福指数高等方面的表现,明显优于社会养老模式下的老年人,两者间的数据差异具有统计学意义(P<0.05). 家庭养老模式下老年人的记忆力良好、兴趣爱好广泛、经常体育锻炼、自我认可和身体状况良好等方面的表现,明显优于社会养老模式下的老年人,两者间的数据差异具有统计学意义(P<0.05). 结论 调查研究显示,与社会养老模式相比,家庭养老模式下老年人的心理健康状况明显更好.
作者：王军；靳雪松；陈玲 刊期： 2015年第34期
目前,随着医疗事业的不断发展,为了提高医院的治疗水平,很多医院选择引进一些外来器械. 但是由于外来器械在各个医院的频繁流动,在集中管理上,就会存在很多问题,这就导致了医院的一些感染风险的存在,降低了医院的医治水平. 因此,需要对外来器械的集中管理进行详细的分析和研究,该文针对其管理中存在的问题,提出了相应的改进对策,加强对外来器械的管理,规范外来器械的使用,保障医疗安全,提高了医疗质量.
作者：叶玉真；蔡秋军 刊期： 2015年第34期
中国卫生产业杂志
主管:国家卫生和计划生育委员会
主办：全国卫生产业企业管理协会
