姚强；陶红兵；张士靖
目的 通过对某市过去的医疗事故鉴定结果分析,找出预防医疗纠纷的工作重点和防范机制.方法 对254例鉴定案件统计分析.从涉及医院的等级和科室构成、委托来源、医院所负责任、事故级别构成等指标观察寻找医疗纠纷的预防重点.结果 涉及医院以区域性医疗中心为主,涉及科室以骨科、妇产科为主,委托来源以行政调解单位为主,医疗事故鉴定率为60.7%,医院负完全责任的占8.8%.结论 某市医疗纠纷防范的重点单位是三级甲等医院和县医院,重点科室是骨科、妇产科等手术科室,重点预防措施应该放在加强沟通、注重人文关怀、构建和谐医患关系方面,以此来降低医疗纠纷的发生和非司法诉讼途径的解决.
作者：孔繁增；白日荣；崔志强；王晓峰；潘利民；范亚坤；刘晨；张志荣 刊期： 2011年第02期
目的 利用数据包络分析方法评价厦门市某三级综合性医院临床科室的配置效率,为医院管理者提供有益的决策信息.方法 在Excel的规划求解模块上进行数据包络分析计算,得出各临床科室的相对效率得分.结果 数据包络分析有效单元为15个,其余单元不同程度地存在产出不足的现象.结论 大型综合性医院在自身的生存和发展中,应注重以资源调整和优化配置为主的内涵式发展.
作者：潘志明；刘永前；王晖；郑振佺 刊期： 2011年第02期
目的 探讨医生职业的情绪表现策略及相关影响因素,为提高卫生人力资源管理效率提供依据.方法 采用情绪劳动量表(ELS)、简易症状自评量表、简易应对方式问卷(SCSQ)、社会支持量表(SSRS)和工作倦怠调查问卷对276名医生进行问卷调查.结果 医生的情绪表现策略依次为深层表现和自然表现以及表面表现.随着工龄增加,自然表现应用减少,深层表现应用增多.医生的心理卫生症状、应对方式均分比常模高.医生的工作倦怠显示中重度.表面表现策略与躯体化、焦虑、抑郁、敌对、应对方式、情绪衰竭呈正相关(r=0.23-0.33);自然表现策略与躯体、焦虑、积极应对呈负相关(r＝0.24-0.27),与社会支持呈正相关(r＝0.25):深层表现策略与社会支持呈正相关(r=0.27).结论 医生职业的情绪表现策略与工作倦怠、心理卫生和社会支持有相关性,医院管理者可制定相应的措施减轻员工的情绪劳动压力,提高医疗服务质量.
作者：吴俊端；聂光辉；翁焰；韦霄燕 刊期： 2011年第02期
公立医院在内部绩效考核分配体系建设中一般比较关注科室工作量指标和经济效益指标,而对医疗技术水平指标往往关注不够或很少关注,尤其是在医院将缩短平均住院日指标纳入科室绩效考核分配评价体系后,科室是否存在着为单纯追求平均住院日指标的完成而刻意回避收治疑难重症患者的现象,医院管理层往往心中没底.北京大学第三医院在大力缩短平均住院日并取得显著效益的同时,在内部绩效考核分配体系构建中对医院内部各科室医疗技术水平指标实行真正量化考核等方面进行了有益的探索.
作者：周瑞；陈仲强；金昌晓 刊期： 2011年第02期
1 新形势下我国医院医疗风险管理面临的问题1.1医疗风险与承担主体之间的矛盾目前在医疗风险的管理上,我国没有形成明确的政府、社会团体、医院、医务人员和患者共同分担医疗风险的科学合理的管理体制和运行机制,在医疗风险的管理上存在着政府缺位、法律保障无力、机制体制不健全、患者过度维权、医院被动、医务人员无奈的情况[1].
作者：吴波；李元红 刊期： 2011年第02期
公立医院作为一个复杂的系统,由于改革涉及的利益格局调整较大,部门间存在的认识分歧较多,对决策支持工作提出了较高的要求.虽然针对公立医院管理与改革文献较多,但真正转化为政策和干预措施的却很少.系统描述了我国公立医院改革与管理的文献研究现状,分析的热点问题和研究的空白领域,为我国公立医院改革政策和研究规划的制定、研究团队的培养以及研究方向的调整提供科学的决策依据.
作者：马晓静 刊期： 2011年第02期
对美国医改法案中巨额医保资金的来源、法案即时生效的主要条款、法案的主要内容等进行了简要梳理,以期为我国医药卫生体制改革工作提供参考.
作者：荆丽梅；张进；李智健；王力男；彭颖 刊期： 2011年第02期
以北京古老的水准原点从历史文物到文化载体的蜕变,再到构建北大医院共同愿景的升华为例,对以文物为载体开展医院文化建设创新工作的立意、实践与成果进行了总结,探讨在此基础上构建医院共同愿景的可行性与借鉴意义.
作者：史楠；刘新民；刘玉村 刊期： 2011年第02期
绩效考核制度采用平衡计分卡原理,将从财务收益、医患关系、医疗工作流程和学习成长4个维度对医院进行绩效考核,根据医院的现有发展状况,制定符合医院战略目标的指标体系,既要突出社会效益导向,又要兼顾经济效益成果.
作者：郭瑛；马集云；王生喜；李颜斌；陈静 刊期： 2011年第02期
对医疗质量管理的概念、结构和医疗信息技术进行了介绍,分析了信息化环境下进行医疗质量管理的优势.着重探讨了基于医疗信息技术的医疗质量管理,提出了基于医疗信息技术的医疗质量管理体系和业务流程,并阐述了管理时应注意的问题.
作者：陈敏；曾宇平；王春容 刊期： 2011年第02期
电子认证包括身份认证、电子签名和电子验签.电子病历若没有签名就不具备法律效力,电子病历的签名是不可能采用传统的手写方式进行签名的,只能采取合法的第三方电子认证机构提供的电子签名技术实现对电子病历的签名.
作者：袁波 刊期： 2011年第02期
医疗卫生事业与人民群众切身利益密切相关,是社会高度关注的热点,也是贯彻落实科学发展、构建社会主义和谐社会的重要内容之一.医院面临着新的挑战与机遇,随着医院管理方式的转变,单纯从医疗技术、质量或经济利益等单方面来评价科室工作不仅不能适应现代化管理的需要,而且也不符合社会对公立医院的本质要求.旨在建立一套准确、科学、有效的综合评价指标体系对临床科室进行评价,将评估结果作为科室考评、奖励的重要依据,为加快临床科室建设发展提供理论参考.
作者：顾晓东；王凡；林君 刊期： 2011年第02期
1 医院后助保陈工作精细化管理的范畴医院后勤保障是一项复杂的系统工程,是医院4大运营系统中重要的支持系统,承担着医院建筑规划、改扩新建医疗用房及房产维修、院内保洁绿化、水电冷暖维护、膳食供应和管理、卫生耗材和办公家具等固定资产采购维护及配送等工作,是医疗基础质量与医疗安全的基本要素[1].
作者：刘来生；叶锋 刊期： 2011年第02期
1 系统需求随着医院信息化水平的不断提高,越来越复杂的各类业务系统在医院得到应用,提高了医院的业务水平,但同时也产生了大量的应用数据.
作者：卢敬泰；葛学东；朱安革；杨霞；吕晓娟；仇保跃；段洪捷 刊期： 2011年第02期
介绍了肺癌放化疗临床路径的建立及实施.结果显示,应用临床路径可以有效缩短肺癌放化疗的平均住院日,降低平均费用,提高病人满意度,减少医疗纠纷.
作者：范小红；冯运；邵玮；纪灏；施旖；胡银宝 刊期： 2011年第02期
1 组织模块划分的标准现代医院应急分队组织系统的分解、组织模块的划分是完成应急分队组织模块化设计的第一步,是进行应急分队组织模块化设计的前提与基础,应急分队组织模块划分的结果直接影响应急分队模块化设计方案的合理性和实用性.需要根据突发应急事件医疗救治需求,建立有独立功能的、标准化的通用组织模块和专用组织模块.
作者：于浩天；徐燕杰 刊期： 2011年第02期
在梳理个人管理经验、总结单位工作实践和国内文献综述分析的基础上,利用管理过程控制原理,摸清医疗纠纷发生转归过程与可控制干预节点.
作者：崔志强；孔繁增；白日荣；潘利民；范亚坤；刘晨；黄先涛；郝向峰 刊期： 2011年第02期
近年来,我院按照卫生部、人事部2000年颁发的<继续医学教育规定(试行)>(以下简称<规定>)的要求,根据学习对象的不同,采用多种方式,采取灵活多样的形式和办法,努力探索和开展适应各类卫生技术人员需求的继续医学教育工作[1]
作者：冀涛；王静；王颖 刊期： 2011年第02期
目的 探索和开发我国医院市场导向测评量表,了解医院服务模式在理念和行动方面的现状.方法 课题组采用外部引进、内部调整的方法形成我国综合医院市场导向的测评量表,对20家三级综合医院展开现场调查.结果 量表包含3个维度:顾客满意、市场信息的产生和传播、对市场信息的反应;内部一致性信度为0.898,运用因子分析检验建构效度,前3个因子累积解释了67.81%的信息;顾客满意维度评分高于对市场信息的反应,市场信息的产生和传播评分较低;不同岗位的员工对市场导向观念评分差异存在统计学意义.结论 研制的量表具有较好的信度、内容效度和建构效度,能较好地反映不同医疗机构的市场导向现状和差异.
作者：郭蕊；宗洁；孔奕翼 刊期： 2011年第02期
目的 调查分析安徽省公立医院医务人员对公立医院改革的意愿情况及其影响因素.方法 采用自行设计问卷,以无记名方式对安徽省4所试点医院和4所非试点医院共1140名医务人员进行调查,并运用SPSS13.0统计软件对调查结果进行分析.结果 1140名医务人员有80%以上人员对相关改革政策有所了解,但对改革具体内容的知晓率偏低;有82.8%的医务人员认为需要进行公立医院改革,并且有77.2%人赞同所在医院参与公立医院改革,不赞同改革的仅占3.2%;医务人员参与公立医院改革的意愿与改革对个人利益产生的影响有关.结论 加大公立医院改革相关政策内容的宣传力度,针对改革意愿对不同人群采取相应的激励手段是推进公立医院改革顺利进行的重要保障.另外,在改革中要注意改革给医务人员带来的利益与成本比较,改善医务人员的收入,拓宽医务人员个人职业发展空间,优化执业环境等将是调动医务人员参与改革积极性的重要措施.
作者：张博；周典；张勤；吴丹 刊期： 2011年第02期
中国医院管理杂志
主管:黑龙江省卫生和计划生育委员会
主办：中国医院管理杂志社
