耿劲松；董建成；倪衡建；蒋葵；钱娟；吴辉群；沈江；许伟；周峰；耿兴云
目的 分析我国非营利性医院行政管理模式的弊端,提出人才管理新模式,以促进提高全体医疗质量水平.方法 通过调查问卷收集数据并做回归模型,以检验非营利性医院现有行政管理模式对医务人员基础工作的影响以及由这种影响所造成的医疗质量变化和患者满意度水平的变动.结果 传统的医院管理模式引致的医务人员工作表现指标与患者满意度水平呈负相关.结论 传统的医院管理模式严重制约医疗质量水平的提高,应转变传统的官本位管理模式,行政部门以医务人员为中心,医务人员以患者为中心,把医生还给患者.
作者：张正 刊期： 2010年第04期
北京市垂杨柳医院(北京微创医院)始建于1973年.医院建筑面积2.7万m2,床位461张,服务区域人口超过60万;1996年被评为二级甲等综合医院,同年成为河北医科大学教学医院;
作者：王海燕 刊期： 2010年第04期
介绍了双向沟通的由来及在门诊管理中应用的理论基础,阐述了医院门诊管理中开展双向沟通的实施步骤,以湖北省肿瘤医院的门诊医患面对面双向沟通活动为实例说明了双向沟通应用于门诊管理中取得的成效,并分析了实践中需注意的几个要点.
作者：肖燕；徐军玲；朱艳萍；韩丹丹 刊期： 2010年第04期
如何尊重、理解、关爱患者.为其提供温馨的人性化服务,使患者、家属感受到来自医院的人文关怀,促进和谐医院的构建,已成为医院思想政治工作的主攻点和创新点.
作者：井永法 刊期： 2010年第04期
以降低患者医疗负担为宗旨的医疗体制改革不断深入,但是取得的成效并非预计的理想,甚至造成医疗费用更高的现象.造成这样现象的原因一方面与物价上升有关,另一方面与医院采取的各种对策有很大关系,这是医院赖以生存和发展不得已而采取的措施,是一种利益取向.
作者：谢作楷；余蓉蓉；谢红莉 刊期： 2010年第04期
近年来,我院通过业务学习(专题讲座、学术交流)、外出培训(进修学习)、参加学术会议和参加现代远程网络学习(好医生网、双卫网、北大医学网)、学历教育、开展新技术新项目、申请科研课题、撰写论文等多种形式、多种渠道的医学教育,推动了我院医学继续教育的发展,同时也使我院的医疗水平和服务水平稳步提高.
作者：杨晓玲；杜成林；赵华伟 刊期： 2010年第04期
输血作为一种特殊的治疗手段,是现代医学不可替代的.在拯救患者生命的同时也可能会给受血者带来不良反应,有些是终生的甚至是致命的.把输血安全问题放在工作的首位,应充分认识输血治疗的危险因素,加强临床输血管理,完善临床输血规程,确保临床用血安全.
作者：于洪敏；刘凤华；刘兆杰；曹荣祎 刊期： 2010年第04期
医疗设备是医院必不可少的检查和诊疗辅助手段,如何合理有效地利用有限的资金,采购到性价比高的医疗设备,是医疗设备采购中至关重要的问题.
作者：黄华基；谭天林；陈昌远；廖世川；刘远明 刊期： 2010年第04期
1 合作背景长三角经济圈内各区域经济体的快速发展需要有一个更为开放、稳定、规范的环境和更加广阔的市场空间,区域经济一体化成为各地政府共同的战略选择.
作者：宓轶群；谭申生；徐毅峰；张李琼 刊期： 2010年第04期
通过研究临床科室主任绩效考核指标,调动科室主任管理的积极性,增强科室员工质量管理意识和医疗安全意识,促进医院的发展.在分析传统临床科室绩效考核方法不足的基础上,结合模糊决策的概念,提出了一种基于模糊决策的临床科室主任综合评判方法.该方法充分利用了模糊逻辑中模糊决策的概念,对医院临床科室主任进行了模糊意见集中决策和模糊综合评判决策.后通过具体的数值实验对该方法进行了性能分析,结果证明该方法具有良好的性能.
作者：曹茂诚；袁力克；何及夫 刊期： 2010年第04期
实践循证医学(Evidence-based Medicine,EBM)有助于医务人员制定佳临床决策.为了解医务人员EBM的相关知识与技能,对江苏省区域内三级和二级医院的医务人员进行问卷调查,结果表明需尽快开展系统、有效的EBM继续教育.
作者：耿劲松；董建成；倪衡建；蒋葵；钱娟；吴辉群；沈江；许伟；周峰；耿兴云 刊期： 2010年第04期
关于病人满意和病人忠诚的概念,是从市场营销领域引人到医疗服务管理中来的.在市场营销领域,顾客忠诚指顾客与服务提供者继续一种关系的愿望以及持续这种关系的努力.
作者：陈学涛；张萍；李初民 刊期： 2010年第04期
1 日本医师会医师赔偿责任保险概述在日本,许多医疗机构和执业医师都选择加入医疗责任保险,来应对高额医疗损害赔偿请求的紧张局面.日本的医疗责任保险采取团体入保形式,由日本医师会(JMA)的医师赔偿责任保险和保险公司的一般医师赔偿责任保险两大部分组成.
作者：赵敏 刊期： 2010年第04期
随着国务院医改近期重点实施方案的出台,公立医院法人治理结构的改革模式也渐渐明朗.公立医院法人治理结构改革是创新公立医院体制机制的关键任务之一,是维护公立医院公益性的重要制度保障.文章针对公立医院法人治理结构的内涵作了阐述,从公立医院的多层委托代理关系、产权制度等,多角度分析了我国公立医院法人治理结构的现状和问题,提出了我国公立医院法人治理结构改革的具体措施.
作者：吴丹；张博；张勤；周典 刊期： 2010年第04期
手术分级与病例分型管理相结合能够科学、客观地反映医院实际诊疗水平和救治能力,合理评价工作绩效,极大地提升医院的医疗质量和管理水平,对医院的可持续发展和社会效益的提升具有重要的意义.
作者：彭相文；任慧；王永晨 刊期： 2010年第04期
目的 了解患方对医院投诉管理的认知和诉求状况,为制定医院投诉管理规范提供参考.方法 采用现场问卷调查的方法对4家医院的200名患者进行调查并对结果进行统计分析.结果 患方对医院投诉的知晓度有限:患方对完善投诉管理的重要性认同度较高;患方对系统规范化的投诉处理机制有强烈诉求:患方对医院投诉管理的现状并不满意.结论 与建议高度重视医疗投诉,加大对医疗投诉的宣传力度;完善投诉渠道,塑造缓和医患矛盾的内外部环境:建立投诉处理反馈机制,加强对投诉信息的有效利用.
作者：乐虹；向雪瓶；贾红英；彭芳；龚勋；苏明丽；吕晖 刊期： 2010年第04期
目的 了解北京市某三甲综合性医院住院患者出院31天内非计划再入院的现状及其影响因素.方法 对北京市某三甲综合性医院2008年1月1日-12月31日之间出院后31天内非计划性再入院的患者进行描述性分析,通过t检验和X2检验进行单因素分析,选择有统计学意义的危险因素用向后逐步回归法进行非条件Logistic分析.结果 患者性别、患者年龄、出院一再入院的间隔天数、前次入院时入院状况和前次入院疾病是否治愈是31天内非计划性再入院的主要影响因素.结论 患者特征和医院相关因素均与患者出院31天内非计划性再入院相关.
作者：周念松；张俊；马谢民；张海澄 刊期： 2010年第04期
医师资格考试对于提高医师的素质,保证医疗质量至关重要.通过专家访谈,了解目前医师资格考试存在的问题,并提出相应的管理对策,以促进医师资格考试制度不断完善.
作者：王凤民；樊立华；毕婧 刊期： 2010年第04期
提高医务人员工作满意度是医院管理的一项重要目标.工作满意度高,医务人员可能会提供更好的医疗服务,更能赢得患者认可[1];工作满意度低,则离职意向偏高,医患易不和谐[2].受中国科协调研宣传部之委托,课题组考察了广大医务人员的从业态度、从业环境等方面的认知和态度[3].结合调研结果,本文研讨了我国医务人员工作满意度和离职意向.
作者：张新庆；王志杰；李红英 刊期： 2010年第04期
目的 建立一套科学合理、量化可比、简便易行的现代化综合性中医院医疗质量评价指标体系.方法 对我国现有的医疗质量评价的文献进行循证分析,按循证医学的标准和引用频率提取综合性医院的共性指标和中医院特有的非共性指标,从而拟定指标体系草案.运用德尔菲法,进行3轮专家咨询,采用相乘模型的综合指数法筛选指标,用层次分析法和比例分配法确定指标权重.结果 指标体系由5个一级指标、23个二级指标构成,其中反映中医院特色的二级指标6个,占26%.结论 整套指标体系既有医院的共性指标,又强调了综合性中医院的特性指标,既能突出中医医疗质量管理与质量控制的特色,又能结合中医医院现代化发展的需要.
作者：夏萍；许星莹；黄慧玲；袁秀 刊期： 2010年第04期
中国医院管理杂志
主管:黑龙江省卫生和计划生育委员会
主办：中国医院管理杂志社
