基于平衡计分卡的公立医院绩效评价指标体系

唐月红；薛茜；陈景春；简党生；潘梁军；邱枫；曹明芹；汪平；姜小明；王建军；欧阳静

关键词：平衡计分卡, 绩效评价, 综合指数法

摘要：目的构建一个科学、实用的公立综合医院平衡计分卡绩效评价指标体系,以便对医院的绩效做出综合、客观、公正的评价.方法以平衡计分卡的基本理论为指导,采用专家咨询法(Delphi 法)和层次分析法,建立指标体系并确定各级指标权重,并采用加权综合指数法对3所医院的情况进行综合评价.结果构建了一套科学、实用的公立综合医院平衡计分卡绩效评价指标体系,该体系包括患者维度、流程维度、创新和学习维度、财务维度4个一级指标,13个二级指标,48个三级指标.结论平衡计分卡从多个维度评价医院的发展情况,有利于医院发现自己的不足之处,并在今后的管理中总结经验弥补不足.

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