王桂南；杨竞群
当前,市场营销的服务理念已悄然渗入医院管理之中.服务营销学家认为,从顾客角度为看,服务质量不仅与服务结果有关,而且与服务过程密切相关.根据质量的内涵[1-4],服务营销学家将其归纳为两大类,即技术性质量和功能性质量.
作者：孔建平 刊期： 2002年第08期
根据新世纪医院图书馆的发展特点和对馆员素质的要求,现就加强医院图书馆队伍的建设建议如下:
作者：王夕丽；谭英翠；崔登清 刊期： 2002年第08期
本课题通过指标内容量化和一定的评价程序,选择了综合指数和加权秩和比[1,2]对某市19所中医医院的综合效益值进行评价.现将应用评价结果进行报道.
作者：奚益群；曹建文；唐智柳 刊期： 2002年第08期
由于我国市场经济体制日益完善,社会法制化管理逐步健全,作为医疗机构主力军--医师队伍,只有增强法律意识、严格自律,才能有效地维护自己的合法权益.
作者：王锐 刊期： 2002年第08期
<高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定>第四条第8点解释(简称<解释>)医疗诉讼:因医疗行为引起侵权诉讼,由医疗机构就医疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错承担举证责任[1].即医疗诉讼举证责任倒置.<解释>成为近期社会各界关注的热点问题.笔者就举证责任倒置的利弊做一粗浅分析.
作者：冯同强；冯兆棣 刊期： 2002年第08期
支付方式一直是世界各国卫生改革的重点内容.本文概述了国际上医院医疗费用支付方式的演变及CP-DRG的发展历程与展望,论述了我国实行CP-DRG的必要性与可行性.建议我国积极借鉴国外经验,学习国外的做法,加快医院医疗费用支付方式的改革步伐,出台有关政策,加强其理论与应用研究.
作者：徐凌忠；张凯 刊期： 2002年第08期
一、综合效益段为了了解评价对象的综合效益值的定位,将医院综合效益值划分为高、中、低3个段.首先计算每组综合效益值的均数和标准差,用x±0.6745s的值为划分综合效益段的分界值[1,2].
作者：奚益群；沈远东；陈洁；曹建文 刊期： 2002年第08期
在我国,随着社会法制的逐步健全以及卫生法规的不断完善,医疗纠纷的报道不断增加[1].在护理人员对病人实施护理的过程当中,潜在着许多的法律问题[2],处理不好,会出现一些意想不到的后果.因此,护理人员了解有关的法律知识、掌握如何处理有关的法律问题是非常重要的.
作者：许艳玲 刊期： 2002年第08期
β-内酰胺类药物是目前临床上应用广泛的一类抗生素,随着青霉素类和头孢菌素类的大量应用,对此类药物产生耐药的菌株越来越多.产超广谱β-内酰胺酶(extended-spectrum β-lactamase,ESBLs)是革兰阴性杆菌对第三代头孢菌素和单环β-内酰胺类抗生素耐药的主要和常见原因.目前产ESBLs菌株日益增多,其中以肺炎克雷伯菌和大肠埃希菌为主.
作者：张京文；李娜；邓书杰；姜惠；孙贞；段英梅 刊期： 2002年第08期
作者在医疗纠纷民事诉讼的举证责任中阐述了举证责任、举证责任和推定的关系及其分配与转换;对医疗纠纷民事诉讼举证责任倒置提出了9点商榷意见,即医疗行为和因果关系的解释受到医学科学发展的限制、医疗行为具有不可避免的侵袭性、医疗机构所能提供的证据局限性等.后,阐明了医院适应的策略:①规范医疗行为,做好日常工作,如全面正确地完成好病案、规范开具诊断文书和医学证明的行为等.②做好理论研究,保护合法权益.
作者：王凯戎 刊期： 2002年第08期
通过对我院医疗统计报表中的10个核心指标计算秩和比,借以探讨应用秩和比法评价临床科室工作及管理的优劣,并可作为年终评先选优的重要依据.
作者：丁慧敏；卜让吉；施伟忠 刊期： 2002年第08期
将授权的领导模式应用于大型综合性医院急诊夜班护理工作,旨在探讨急诊夜班护理工作的管理效果.结果显示,3组研究对象对管理者的授权方法的评价均数分别为20.70,20.62,20.05;授权效果评价均数分别为79.80,78.39,83.55.说明管理者的授权方法基本合理及正确,被授权者的管理能力得到急诊夜班工作的医护人员的认可.因而急诊夜班护理工作有被授权者的管理,能够提高工作效率和工作质量.
作者：徐国英；张海燕 刊期： 2002年第08期
一、背景1999年,美国医学研究所(IOM)的一份报告:犯错的是人--建立一个更为安全的保健系统,震惊了美国上下.报告指出:美国每年估计有98 000人死于可以预防的医疗差错.这个数字远远超过了美国每年死于工伤、交通事故和死于艾滋病的人数.这些医疗错误的绝大多数是医疗系统的问题.
作者：高也陶 刊期： 2002年第08期
目前,在我国口腔修复工作中对传染病菌的消毒和防护存在很多薄弱环节[1],这不仅易造成病人之间的交叉感染,也严重威胁了医务人员的身体健康.据报道,在140件石膏模型中就有一件上有HBV.为此,医院管理者及相关人员应加以重视,做好消毒和防护工作.
作者：王桂南；杨竞群 刊期： 2002年第08期
随着现代科学技术的飞速发展,人体生命现象被数字化、信息化,临床诊断信息学随之应运而生.临床诊断信息学产生的基础是现代科技发展极大地丰富了临床诊断信息,为临床诊断信息管理搭建了科学而先进的管理平台.随着人类基因的破译,促进了蛋白质和细胞生物学的研究,可从胚胎期开始对生命信息进行终生记录,并形成人体健康信息和临床诊断信息数据库.同时,人的健康信息亦应受到法律保护,社会公德对临床诊断信息管理提出了新的要求.
作者：曹茂开 刊期： 2002年第08期
我国医院管理科学的产生和发展,经历了初创、重建发展和繁荣这3个不同时期的不同阶段[1].医院管理文献产出量亦从20世纪80年代初期的每年10余篇发展至90年代末期的每年数千篇,反映了中国医院管理科学学术研究的蓬勃发展[2].
作者：刘岩 刊期： 2002年第08期
介绍了细胞毒药物的基本概念与分类.通过借鉴美国在细胞毒药物配制方面的管理经验,建立了医院细胞毒药物配制中心.该中心加强细胞毒药物配制的集中管理,制订严格的操作规程及防护措施,减少细胞毒药物的毒性危害及在其它部门的污染,从而保障了广大医务人员的身心健康.同时,呼吁各医疗单位重视对细胞毒药物的处理,促使其国家标准尽快出台.
作者：王君耀；范辉 刊期： 2002年第08期
现行的医疗体制正面临新的形势[1-3],患者自负医疗费用比例增高,并由于其医疗知识欠缺而对医院过高的期望值达不到时,即运用法律维护自身权利,从而导致近年来医疗纠纷明显增多.
作者：徐龙；娄婷 刊期： 2002年第08期
21世纪初叶全球数字化将成为世界信息技术的新动力.我国医院数字化建设将直接关系到医院管理现代化实现的进程,从而进一步影响到我国现代化事业的总体推进.
作者：林国红；舒权 刊期： 2002年第08期
目的建立中医医院综合效益评价指标体系,推进中医医院发展.方法采用文献评阅、描述性研究、德尔菲专家咨询法、层次分析法、综合指数法、加权秩和比法、Kendall等相关分析的方法.结果了解了某市中医医院卫生资源配置与利用现状,确定了综合效益评价指标体系及划分中医医院综合效益等级界值等.结论某市中医医院发展已有了一定规模和基础,中医专科特色是新的增长点,作为中医医院综合效益评价指标体系的建立需要不断完善.
作者：奚益群；曹建文；沈远东；陈洁 刊期： 2002年第08期
中华医院管理杂志
主管:中国科学技术协会
主办：中华医学会
