王亚平；邹俊杰；张凌
随着患者入院后社会角色的改变，患者会出现各种各样的心理问题，如恐惧、紧张、忧郁、焦虑、绝望等，而这些消极情绪，会加重病情影响疗效。心理护理是在依靠药物治疗的同时，运用心理学知识和方法，迅速建立患者对医疗、护理的信任感和安全感，缩短适应期，增强治愈疾病的信心，创造有利于治疗和康复的佳身心状态［1］。综合性医院成立心理护理专业学组非常有必要，旨在通过一些方法和技术帮助医务人员走向心理健康，也使更多的患者受益，形成良性循环，现将医院心理护理专业学组的工作与体会报告如下。
作者：王世英；吴英；徐文丽；陈春花 刊期： 2014年第04期
目的：探讨优化细节管理在门诊管理工作中的应用。方法通过回顾性资料分析，运用优化细节管理的方法进行细节改进，并对实施优化细节管理前后门诊各项评价指标的变化情况进行比较。结果实施优化细节管理后，门诊就医患者数、医疗质量考评分、工作效率、患者对医疗服务满意率均较实施前有明显提高，患者投诉例数明显下降，差异有统计学意义（ P＜0．05）。结论采用优化细节管理后，能有效缩短就诊时间，高效、便捷地满足门诊就医患者的需求，提高患者满意率，提升门诊医疗质量及医疗服务水平。
作者：李小京；黄荔红；左扬斌；吴鲤霞 刊期： 2014年第04期
东盟10＋8防长扩大会人道主义援助救灾与军事医学联合演练于2013年6月9-23日在文莱举行。18个国家军队参加联演，总规模约3000人，我军派出卫勤分队和卫勤指挥人员参加联演，“和平方舟”医院船参与部分卫勤科目演练。此次联演，是我军卫勤第一次全程参与组织筹划及现场指挥的多边联合演练，也是我军卫勤参加的规模大、时间长、投送方式全的境外多兵种联合演练，开创了卫勤联合演练的新模式。通过联演获得的实践经验，为我军卫勤参加国际联演提供借鉴和思考。
作者：付炳才；李瑞；杜昆；宋雨；陈琳；张义 刊期： 2014年第04期
药房是医院提供服务的窗口。随着医疗纠纷发生率的逐年上升，如何减少药房医疗纠纷对医院尤为重要。本文分析药房医疗纠纷产生的原因，并给出相应的防范对策。
作者：王国佳；战斌；才秀辉；闫晓明 刊期： 2014年第04期
面对新的形势任务和当前学员思想实际，帮助其树立正确的专业思想，为军队培养和输送合格的卫生管理干部，是当前亟需认真研究和加以解决的重要课题。本文以本校在读公共（卫生）事业管理专业本科学员专业思想问卷调查为切入点，着力探讨当前学员专业思想上存在的主要问题，在此基础上提出加强学员专业思想培育的对策。
作者：刘剑波；马海峰 刊期： 2014年第04期
作者：《解放军医院管理杂志》编辑部 刊期： 2014年第04期
作者：《解放军医院管理杂志》编辑部 刊期： 2014年第04期
长海医院作为军队师职干部住院一卡通试点单位，坚决落实总部指示精神，聚焦“能打仗、打胜仗”，以保障官兵健康为第一要务，认真按照“塑造一个品牌、搭建两个平台、打造三个团队、创新四个机制、实现五个满意”的思路狠抓落实，取得明显成效，摸索了有益经验。
作者：张从昕 刊期： 2014年第04期
分析我军地震应急医学救援在组织指挥、医疗后送、卫生防疫、药材装备、自身保障五个方面存在的问题，为提高我军地震应急医学救援能力提出对策。
作者：刘垚；葛毅；贺祯；蒲卫 刊期： 2014年第04期
运用自行设计的调查问卷，对76家军队三级医院医疗设备科进行调查，了解其对建立军队医疗设备临床质控体系的意见，依据调查结果提炼军队医疗设备临床质控体系框架和各级质控中心职责与工作，并经过专家咨询，建立军队医疗设备临床质控体系，为加强军队医疗设备质量控制提供参考。
作者：温世浩；朱熙；任为民；贺祥 刊期： 2014年第04期
2013年4月20日，四川省芦山县发生7．0级强烈地震后，本院快速抽组医疗队赶赴灾区，开展3种形式的医学救援行动；医疗队在救援过程中表现出经验丰富、预案完善、科学施救的特点。结合参加地震医学救援的实践经验，在今后的灾害医学救援工作中，为了进一步提高医疗救援的效能，还应在健全军地协作机制、提升救援活动的信息化水平、规范医学信息统计分析工作，加强医疗人员综合保障防护措施等方面不断完善和提高。
作者：马炬；王丽华；张宏雁；李剑；姬军生 刊期： 2014年第04期
本文分析严寒条件下卫勤保障存在的主要问题，在保障方法层面，结合医院卫勤保障实践，提出衔接保障、聚焦保障、多法保障、融合保障四种保障方法；在训练方法层面，针对训练内容，提出集中统训、编组分训、统分结合、集成合练四种训练方式。
作者：程锴；王志国；王飞 刊期： 2014年第04期
新形势下医院要深刻理解和准确把握国家医疗卫生收费政策，对大型医疗设备的采购，在进行广泛市场调研和详实的经济可行性论证的基础上，实施科学的决策。高档次检查设备的引进，既要注重设备的技术参数、功能配置等指标的先进性，还要结合医院自身的实际，更多地考虑设备的实用性，防止设备吃不饱，以降低采购成本和政策性亏损。对已投入使用的设备要加强管理，在细化核算和效益分析上下功夫，使设备尽快发挥应有的效能，产生大的经济效益、社会效益和军事效益。
作者：薛运友；王忠琴 刊期： 2014年第04期
目的：探讨总额预付制下某三级甲等综合医院内部医保费用关键考核指标的构建方法，评价其实施后的医保费用控制效果。方法通过德尔菲法专家咨询构建关键考核指标，通过对该院实施费用指标管理前后医保费用核心指标的变化进行统计学分析，评价医保费用管理成效。结果形成了3个一级指标、10个二级指标、27个三级指标的关键指标体系。该院实施费用指标管理后医疗服务效率明显提升，医保门急诊均次费用及药品均次费用显著下降，医保住院药占比较前降幅显著，医保门急诊及住院诊疗人次显著增加。结论总额预付制下医院实施医保费用关键指标管理，对于合理控制医保费用有着重要意义。
作者：姚胜男；王筱慧；柯骏；乔丽名；项耀钧 刊期： 2014年第04期
目的：通过对某市2007-2010年15例护理医疗事故进行原因分析，归纳出风险高发因素，提出应对措施。方法对某市2007-2010年经鉴定机构鉴定并在卫生监督所登记在案的15例因医疗护理出现的医疗事故进行分析。结果二级医院发生的医疗事故多；医疗事故等级四级和一级事故居多；高年资护理人员发生事故比例高；操作不规范是引发事故的主要原因。结论应加强二级医院的护理管理，加强业务培训，规范高年资护理人员行为，完善监督机制。
作者：盛夏；宋丽；杜霞；许苹；张玲 刊期： 2014年第04期
灾难是一个严重的公共卫生问题，由卫生专业人员和受灾居民为主要参与者的灾难反应，但传统的临床型医学教育可能会导致灾难医学和当前备灾需要之间巨大的知识水平差距。灾难医学的医学教育和大众教育计划应注重实践，并有选择地应用到不同人群。本研究的目的是通过研究灾难医学在我国和发达国家发展现状，为普及灾难医学教育，对我国建立灾难医学教育培训体系提出新的看法。
作者：王博纬；周琳；杜霞；许苹；陆伟 刊期： 2014年第04期
为了解医学研究生人文素质现状，随机抽取200名上海交通大学医学院仁济医院在读研究生，进行自设问卷调查。结果显示，医学人文素质认知情况较好；而实践情况趋向功利化；研究生需要以第二课堂形式为主，内容丰富的医学人文素质教育；高年级研究生较低年级生人文素质更趋功利化；而硕士研究生的培养需求更迫切。因此，研究生教育应转变理念，兼顾自身和社会因素，重视人文素质教育，真正实现研究生医学人文素质知、信、行的统一。
作者：于维杰；丁文彬；王青；王黎；仓艺倩；戴慧莉；费辛 刊期： 2014年第04期
分析军队医院临床检验管理现状，通过“先规范再集中”的方法，循序渐进地推进落实军队医院等级评审中关于“临床实验室集中设置，统一管理”的规定。
作者：药晨；叶楠；丹子军；王丽芹；孙彬；蔡明 刊期： 2014年第04期
本文介绍军队医学专病技术中心的发展历程，分析了其研究方法及发展现状，提出了整合医院多方资源、加强人才梯队建设、加强特色科研管理等对策。
作者：张怡冰；苏澎；王果；唐裕福；孙金海 刊期： 2014年第04期
通过2001-2013年的文献研究，回顾总结我国医疗不良事件报告系统（ Adverse Events Reporting System ，简称AERS系统）发展。分析不良事件报告过程中的影响因素，了解不良事件上报系统在医院各科室中的应用效果。分析不良事件报告系统的客观要求及发展方向，为提高不良事件报告率提出建议，为完善不良事件上报系统奠定基础。
作者：汪卫龙；曹爱萍；许苹；杨蕾 刊期： 2014年第04期
解放军医院管理杂志
主管:总后勤部卫生部
主办：第二军医大学
