苏永林；蔡铜山；唐伟革；罗建辉
本文参照医院第二次等级评审中财务管理工作的新标准要求，结合当前军队医院财务管理存在的突出问题，提出相应对策：一是树立现代财务管理理念；二是从预算管理、成本控制、财务风险监控、财务分析等方面规范财务管理工作；三是提高财务人员综合素质。
作者：李肖惠；程晓峰；徐海琴 刊期： 2013年第09期
目的：研究重症监护病房推行优质护理服务模式对患者满意度的影响。方法心胸外科重症监护病房实行优质护理服务模式，包括增进护患沟通、争创特色专科护理、延伸护理服务、增加直接护理时间和提高护士工作积极性等，比较分析优质护理服务模式推行前、后的患者满意度。结果患者满意度由模式推行前的84．54％上升至推行后的90．02％，两者差异显著（P＜0．05）。结论优质护理服务模式的推行能有效提高重症患者满意度，应在重症监护病房深入推广。
作者：王万娟；涂岚；冯玉兰；陆冬妍；张伟英 刊期： 2013年第09期
本文阐述精益管理的内涵及其对提高医院医疗保险管理水平的意义，从加强政策宣教、优化服务流程、强化制度建设、实施三级质控、建立奖惩机制等五个方面，总结医院推行精益管理的做法，提示精益管理能够改进医保服务质量评价体系、完善医保服务质量监控体系、推动医保服务质量持续改进。同时，还指出在精益管理中，要把握好“精确”与“精准”，动员全员参与管理过程，建立科学的质量信息分析制度。
作者：陈琳；袁波；杨国斌 刊期： 2013年第09期
目的：总结介绍迎评经验做法，利用迎评促进医院建设发展。方法从组织领导、制度机制、策略方法、现场评审、评审后整改等方面回顾和介绍迎评的做法和经验。结果医院等级评审促进医院质量内涵建设水平提升。结论医院等级评审质量、安全、管理、服务、绩效的五大主题，明确了军队医院转型发展努力的方向。
作者：卢长伟；张宏雁；吴昊；刘芬燕；郭继卫；李景波 刊期： 2013年第09期
目的：了解部队官兵对战伤自救互救技术的知晓情况，为部队开展自救互救技术培训提供政策性建议。方法采用抽样调查的方法对某部队149名官兵进行战伤自救互救技术的问卷调查。结果调查对象均为男性，高中及以上文化程度占75．2％，止血、包扎、通气、固定、搬运的答题正确率分别为56％、69％、74％、53％、63％，答题正确率不高。结论部队官兵能够基本了解战救自救的技术要点，但掌握程度不深，掌握面不够，必须加强官兵战伤自救互救培训的力度和质量。
作者：杨国士；贾兆宝；陈剑伟 刊期： 2013年第09期
目的：对医院内部服务质量进行量化测算，以便于医院实施服务质量的控制与管理。方法利用服务蓝图技术确定内部服务评价的主客体关联图。根据SERVQUAL服务质量评价量表，设计服务流程中各环节服务质量评价指标体系，通过专家赋权法给出各职能部门相对整体服务质量绩效重要性权重，并对各部门评价结果加权综合，借鉴工业产品质量控制中过程能力指数，提出医院服务过程能力指数的概念，从而得到服务部门过程能力指数。结果应用此方法对某大型三级甲等医院CT服务质量进行定量评价，得到CT业务服务过程能力值为3．6490分。结论用医院服务质量过程能力指数，动态、连续地监测内部服务质量变动情况，有利于医院服务质量的提升。
作者：关兵；马梦嫘 刊期： 2013年第09期
本文分析研究型医院同循证与循价医学、数字医院与数字医学、医院管理与文件体系、临床路径与医学技术规范与标准等概念之间的关系，进而探讨研究型医院的深层次内涵。在此基础上，介绍实现研究型医院建设的实践方法。
作者：王冬 刊期： 2013年第09期
卫生专业士兵是部队基层卫勤保障一线的组织实施者，是我军卫生事业建设和卫勤保障的一支重要力量。本文基于某区域卫生专业士兵职业技能鉴定站建设的发展，通过SWOT分析方法对军队卫生专业士兵技能鉴定站的现状及未来发展走向的利弊及所面临的机遇挑战作一个分析，为军队卫生专业士兵职业技能鉴定工作的进一步开展提供支持。
作者：赵多；李思睿；刘立平 刊期： 2013年第09期
随着北京市越来越多的医保种类开始实施门诊持卡结算，各医院门诊拒付额显著增加，如何防拒付成为各级医院均面临的问题。本文通过提取某军队医院2010-2012年的医保门诊被拒付的数据，分析出被拒付的原因，并提出防拒付的对策。
作者：史洁；张苏；陈实 刊期： 2013年第09期
等级医院评审是国家对医院进行分级管理的重要制度，是全面评价医院的服务与管理、医疗质量与安全、技术水平与人才队伍、工作数量与工作效率、基础建设与设施设备的系统工程。创建工作只是过程，目的是持续改进、全面提高医院管理水平和医疗服务水平。
作者：唐丽玲；费小芸；史良会；许力；雍海荣 刊期： 2013年第09期
目的：了解医院新职工现况，探讨新职工的职业规划。方法采用匿名方式进行问卷调查，共发放问卷118份，收回有效问卷115份。采用SAS 9．1软件进行分析。结果2012年新进职工中95．65％为21～30岁青年，96．52％为大专以上学历；79．65％曾参加教学活动，71．68％曾参加学术讲座；12．17％新职工表现焦虑；思想状况自评均在22分以上；79．13％技能自评集中在30～49分；90．43％新职工认为职业规划重要，但曾制定职业规划的只有29．57％。结论对青年新职工要进行职业规划，更好地引导青年人才发展，促进医院可持续发展。
作者：周倩；顾艳琼；苏秀娟；陈霞；胡丹 刊期： 2013年第09期
本文在分析维和医疗分队卫勤保障特点的基础之上，通过维和实践，得出“以坚定政治方向为核心、以高效医疗保障为根本、以顺利通过核查为重点、以加强生活保障为基础、以妥善处理关系为前提、以确保安全稳定为底线”的维和卫勤保障启示，对后期维和卫勤保障提供借鉴。
作者：曹志平；朱子华；余雪飞 刊期： 2013年第09期
本文探讨利用物联网强大的信息优势，依托信息化平台，为伤病员提供“适时、适地、适量”的卫勤保障模式，提高对卫勤资源及战争中卫勤保障需求的感知能力和指挥资源分配能力，促使卫勤保障更加精确、快捷和充分。
作者：朱役；陈兴东；穆小苏；余红梅 刊期： 2013年第09期
本文论述军队医院必须积极适应主题主线要求，深刻学习领悟，在深化认识中凝聚意志力量；着眼使命任务，在聚焦打赢上提升层次标准；把握抓建重点，在转型发展中实现整体提高；紧贴时代特点，在创新发展中提高质量效益，推动医院全面建设又好又快发展。
作者：邓华；陈建明；杨昕；马斌 刊期： 2013年第09期
编制好医院经费预算在医院管理中具有十分重要的意义，做好预算需医院领导和预算编制者对预算的编制要有充分的认知，在预算编制中有些问题需要加以重视和规范。
作者：岑跃进；杨红军；杨翠；严睿 刊期： 2013年第09期
军队中小型医院要想在复杂多变的形势中树牢为兵服务方向，在竞争激烈的医疗市场中不断发展进步，必须用科学发展观指导各项工作，推进医院建设全面协调可持续发展。
作者：陈永勤；席志俊 刊期： 2013年第09期
目的：分析某军队医院消化肿瘤内科住院医疗收入的影响因素，为科室和医院管理者制定更合理、更全面的科室发展规划和日常管理措施提供依据。方法采用综合指数因素分析法和结构分析法对2005-2012年住院医疗收入进行分析。结果影响科室住院医疗收入增加额的因素，按影响程度由高到低依次：为人均日费用、住院人次和平均住院日，人均日费用中药费所占比例高。结论在医改持续深化的大环境下，科室在不断提高医疗技术和拓展医疗项目的同时，要控制单位医疗费用的过快增长，尤其是药材费用的增长。
作者：徐蕾；张运明；吴骋 刊期： 2013年第09期
电子病历系统贯穿患者诊疗的全过程，是临床信息系统的核心。医疗业务的顺利展开对电子病历系统的高可用性提出严格的要求，系统要7天*24小时不间断提供服务。本文以医院电子病历系统高可用性方案的建立为基础，通过NLB和NBU相结合的方式，保障电子病历系统的高可用性。在实际工作中，这种方案取得很好的应用效果。
作者：王文翠；詹永丰；胡英杰；刘文岐 刊期： 2013年第09期
本文结合军队基层医院创新开展的网络舆情监控工作的实践，探索涉医网络舆情监控及应对的方法，制定一系列应急预案、摸索和优化处置流程，同时也发现亟待解决的不足之处，为军队医院全面开展网络舆情监控提供借鉴与参考。
作者：孙凤英；王大勇；王继伟；李杰；陈立富 刊期： 2013年第09期
选取城区和郊区医院从事创伤急救工作人员进行问卷调查，了解重庆市院内创伤急救医疗队伍、工作现状及其存在的问题，为制定创伤医学学科发展规划和完善创伤急救体系提供参考依据。
作者：程晓斌；黄坚；毕玉田；张连阳；姚元章；赵先柱；周林 刊期： 2013年第09期
解放军医院管理杂志
主管:总后勤部卫生部
主办：第二军医大学
