李华；周玉虹；皮红英
目的 研究通过做好体检中心的应急流程,保障体检者人身安全,提高体检服务质量.方法 通过完善体检中心应急组织,配备应急物品及设施,制定各类疾病应急流程等措施,保障体检者人身安全.结果 实施应急流程后,中心共发生意外风险事件20例,经及时处置,均未造成严重后果,受检者对体检中心所实施的应急处置表示满意.结论 做好军队医院体检中心的应急流程,可提高安全度、服务质量以及医院的效益.
作者：徐金红；王瑜；颜玉英 刊期： 2012年第06期
为大程度地发挥军队卫生事业费的保障效益,本文在卫生事业费使用管理调研的基础上,重点关注部队大病医疗统筹和离退休干部医疗保健经费的使用管理现状和存在的问题,提出加强大病统筹经费管理的对策与建议.
作者：董刚；熊林平；丁陶；殷小杰；吕巍 刊期： 2012年第06期
以新一轮等级医院评审为契机,对照《军队三级综合医院等级评审标准和细则》,分析当前科室医疗质量管理存在的不足,提出临床科室质量管理中实施全过程质量管理和持续质量改进的方法.
作者：易凡 刊期： 2012年第06期
本文阐述军队医院非编人员管理现状,探讨某军队医院通过实施薪酬管理为辅助的一系列制度,以期优化医院人力资源结构,提升医院经营业绩,增强医院核心竞争力.
作者：王素玉；崔焕萍；魏黎丹；谢继红 刊期： 2012年第06期
目的 探讨“五次核查”制度在手术室安全管理中的应用效果.方法 将“五次核查”制度用于手术室护理管理流程,使手术室查对过程更加程序化、规范化.结果 应用此流程对手术患者进行查对,提高手术室护士的查对意识,较好地防避因查对不严造成的护理差错事故.结论 应用“五次核查”制度进行查对,有效杜绝护理缺陷及差错的发生,提高护理质量,保证护理安全.
作者：李春丽；曹芳；陈锦丽 刊期： 2012年第06期
为了提高门诊预约挂号的预约率,建立分时段预约挂号系统.通过对预约现状的分析总结,采取分时段预约系统软件开发、加大宣传和增加预约号源等对策,提高了预约人次,缩短患者等候时间,合理利用医疗资源.
作者：于敏；夏洪斌；柴双；张殿勇 刊期： 2012年第06期
驻地发生冷冻厂氨气泄露造成中毒事件,接到救治任务后,立即启动应急预案,快速妥善安置病员,通过医疗救治和心理疏导,圆满的完成救治任务,展示了我部应急处置能力,扩大了医院在驻地的影响力.
作者：林晓城；林灯述；陈铁军 刊期： 2012年第06期
目的 提高军队医院护士为部队服务意识和能力.方法 定期到基层部队过军事日,亲身体验,换位思考,强化为兵服务意识；开展训练伤常见病防护训练和多元模式战伤救护技能岗位练兵,提高护士对基层部队保驾护航的能力；定期组织住院官兵问卷调查,提高护理服务针对性和有效性；建立《军人健康维护卡》,建立随访登记制度,设立健康咨询热线,提供咨询服务平台,把护理服务延伸至部队基层,创新为兵服务新模式,提升医院保障基层部队的能力.结果 护士为部队服务意识明显提高,基层部队官兵服务满意度由原来的94.0％提高至97.6％.结论 加强为兵服务意识培养,拓宽护理服务训练模式和内容,完善护理服务保障机制,能提高护士为部队服务质量.
作者：陈丽丽；严艳清；曾义霞；谭红涛 刊期： 2012年第06期
目的 编制适用于军队医院聘用专业技术人员的工作满意度评定量表.方法 采用理论分析、深度访谈、问卷调查、探索性因素分析等方法编制工作满意度量表.结果 工作满意度量表包括一般满意、内在满意和外在满意3个构面,具有良好的信度和效度.结论 该量表可以作为军队医院聘用专业技术人员工作满意度的评定工具.
作者：曹小勇；程正祥；沈利群 刊期： 2012年第06期
目的 了解三级甲等医院门急诊就诊患者的满意度.方法 选取某大学三所三级甲等医院,采用自行设计问卷对556名门急诊患者就其对医院服务满意度进行测评.结果 患者对医院门急诊环境设施的满意率为91.16％；对就医等候或排队时间的满意率为87.59％；对工作人员服务效率和服务态度的满意率为95.60％；对医务人员医疗行为和技术水平的满意率为93.51％；对服务效果的满意率为95.77％.不同年龄组和文化程度组患者对门急诊的满意率总分比较有统计学意义(P＜0.05),不同户籍所在地患者对是否愿意再到这所医院就医比较有统计学意义(P＜0.05).结论 总体而言,患者对医院门急诊服务的满意度较高,但仍有许多地方需要改进.①门急诊环境应更加舒适；②就诊环节应更加优化；③医疗费用应更加合理.
作者：朱晓燕；许劲松；周妹；郭黎安；陈卫东；杨武 刊期： 2012年第06期
做好军队医院人才培养教育工作,不仅关系到在校学员的健康成长,更关系到军队医院的长远建设.笔者认为,当前为重要的是,要积极探索新形势下,军队医院人才院校培养教育阶段工作的新途径、新办法、新手段,努力在切合实际,勇于创新上下功夫.
作者：于沐禾 刊期： 2012年第06期
军人保障卡应用以来,对解决保障依据不统一、保障效率低等现实问题发挥了重要作用.但在应用中还存在一些问题,包括宣传教育不到位、保障卡信息维护不及时、就医模式不规范、保管及补办不便捷.对此应强化学习、搞好宣传；加强领导、完善制度；规范流程、统一标准；便捷补卡、提高效率.
作者：彭桂梅；于卫国；王春梅 刊期： 2012年第06期
医院通过统筹安排体检工作、明确各部门职责分工；优化体检环境、集中区域体检；“来院体检”与“上门补检”相结合、建立个人电子健康档案等方法改进军队干部健康体检管理模式,收到良好成效,对提升体检质量与效率均有意义.
作者：蔡伟萍；黄叶莉；支晨；王福利 刊期： 2012年第06期
随着国际、国内学术交流日趋活跃,新技术、新业务的不断拓展,学术会议已成为学术沟通交流的主要方式,促进了口腔医学技术的发展.医院口腔科近几年多次举办不同级别的学术会议,会前制定周密的后勤工作计划,高度重视参会专家、代表的保障,并专门成立学术组负责与学术相关的每一个环节.
作者：李华；周玉虹；皮红英 刊期： 2012年第06期
人才建设是研究型军种总医院建设发展的战略工程.医院加大投入,内培外引,以扩大开放、走国际化路线为人才培养的立足点,以海军军事医学研究为人才培养的着力点,以海味文化熏陶培养人才,取得初步成效.在研究型医院人才培养过程中,应注意把握横向与纵向的人才培养关系,以及拔尖人才培养与团队建设关系.
作者：杨颖；朱智明；林庆贤 刊期： 2012年第06期
文章调查非战争军事行动对军事医学人才培养的需求,针对培养需求,调查适应非战争军事行动军医大学师资队伍建设的现状.调查结果表明,应从教员白身提高、实践经验获得以及外部制度支持等三个方面着手,加强军医大学师资队伍建设以适应非战争军事行动的要求.
作者：华伟；刘谋友 刊期： 2012年第06期
本文旨在探讨医疗改革形式下,军队医院科室目标考核量化管理中,考核指标体系的确定、具体考核方式及办法,以及应用结果,为完善军队医院绩效考评体系打下基础.
作者：谭映军；李勇；郑驰；刘曦；许贲；赵靖 刊期： 2012年第06期
现代战争形态的多样化要求我军卫勤保障体系向着信息化、一体化、全维化方向发展.美军在卫勤保障能力方面处于领先地位,特别是在近代多次军事行动中积累了卫勤保障经验,总结出一套卫勤保障理论,对我军卫勤建设的发展具有借鉴意义.本文通过对美军历次军事行动卫勤保障经验的总结,结合我军卫勤发展的现状,为未来卫勤保障体系的建设从理论和实践层面提出建议.
作者：沙琨；胡晓媛；刘晓荣；谢泰；郭强 刊期： 2012年第06期
结合本院遂行多样化军事任务的实际,探讨武警总队医院遂行多样化军事任务卫勤保障的方法,从加强建设卫勤力量、科学部署卫勤力量,以及管好用好卫勤力量三个方面思考和总结,为提高卫勤保障能力提供经验.
作者：刘莉；孙俊；袁岚；李永光；庞党和；李雪江 刊期： 2012年第06期
医疗安全与医院的生存发展息息相关,医疗风险、医疗差错和医疗纠纷长期困扰医院管理者和医务人员,加强医疗风险的认识和应对措施非常重要.强化医疗风险管理的意识,提高风险防范能力,建立完善安全管理、监督检查和持续改进机制,加强重点专业、医院感染和病理质量管理,是有效规避医疗风险,防范医疗事故和减少医疗纠纷的治本之策.
作者：邓华；陈建明；杨昕；颜彬；曾居华 刊期： 2012年第06期
解放军医院管理杂志
主管:总后勤部卫生部
主办：第二军医大学
