连平；翟新海；宁义；龚俊；王辉
本文对患者在医疗服务过程中是否是消费者进行了分析.作者认为医疗服务不是市场经济,患者的特征与消费者有很大的差别.医疗服务是具有创造性、高风险、高科技的工作.患者在医疗服务中是医师的老师和朋友,不是消费者.
作者：许德华；华力；王宏 刊期： 2003年第02期
医患关系是医疗实践中重要的、基本的人际关系,也是实习生医疗实践中迫切需要提高的能力之一.必须使实习生明确生命神圣权、平等合理的基本医疗权、对疾病诊治的知情同意权是患者的基本权利.掌握过硬医疗技术,提高自身综合素质是正确处理医患关系的前提,坚持以人为本的理念,全面提高服务水平是正确处理医患关系的关键,从而确保医患关系向平等、合作、诚信、和谐的方向发展.
作者：李保春；陆军；徐晓璐；迟云飞 刊期： 2003年第02期
为探讨军队医院联勤后开展联勤优质服务工作的管理,本文介绍了我分部所属医院开展优质服务的的做法,即:端正服务态度,增强服务意识;狠抓内涵建设,提高服务质量;改善医疗设备,美化诊疗环境;完善制度措施,加强监督管理等落实联勤优质服务.
作者：魏敦宏 刊期： 2003年第02期
为在激烈的医疗市场竞争中赢得一席之地,以吸引稳定的病源,本文介绍了我院推行会员制医疗保健服务的做法;同时,总结了开展会员制医疗保健服务的经验,以促进会员制医疗服务健康地发展.
作者：代萌；耿仁文；阮伟清；李文源 刊期： 2003年第02期
为探讨新时期当好院长的助手,本文阐述了摆正为政坐标甘当配角;当好高参善于谋略;保守秘密当院长信任的助手;抓落实起表率作用;为当好院长的助手提供参考.
作者：郑文华 刊期： 2003年第02期
为提高我国医疗服务行业的竞争能力,本文通过对医疗行业形势和医务人员行业思想现状分析,提出医疗机构医德教育存在的部分问题和开展医德教育应抓住的重点.
作者：周国田；伦海娇；李雪清 刊期： 2003年第02期
为探讨军队医院实行后勤保障社会化,本文阐述了如何加强对军队医院后勤保障社会化服务实体的财务监督,为提高军队医院后勤保障质量提供经验.
作者：王廷群；王晓明 刊期： 2003年第02期
目的:了解全军麻醉科现状.方法:采用问卷法对我军154所医院麻醉学科的业务范围、人员比例、职称和学历结构等进行调查;并与1997年全军150所医院的调查结果进行对比.结果:5年来,麻醉科的业务范围有所扩大,学历结构有所提高;但麻醉医生数量严重不足,医技人员缺乏.结论:全军麻醉学科在向多职能方向的转化上有了新的进展;但总体学历结构仍偏低,人员缺乏,业务范围尚需不断拓展,继续教育任重道远.
作者：倪文；邹文漪；曹金妹；邓小明 刊期： 2003年第02期
为适应现代高科技战争的需要,突出战时救治能力的形成在于平时医疗保障工作积累的观念,本文分析了创伤感染的危险因素,提出了控制对策,介绍了利用多媒体手段强化科技练兵,为控制医院创伤感染提供了经验.
作者：杨莉萍；胡新勇；柴长春；詹志荣；祝仲珍；张念悌；郭宝珠 刊期： 2003年第02期
为了以一流的标准做好重点对象医疗保健工作,本文介绍了该部开展医疗保健工作的体会.一是强化组织领导、强化保健意识、强化措施到位、强化激励机制、强化硬件建设;二是强化管理,从健全完善制度、加强能级管理、周密科学安排、严格质量把关等方面入手,按万无一失地要求落实保健工作;三是优质服务,通过加强窗口建设、狠抓学习提高、鼓励技术创新、重视保健教育等手段,以一流的标准完成保健工作.
作者：韩进；秦银河 刊期： 2003年第02期
本文通过探讨民营医院经营之路,提出军队中小医院应借鉴和学习民营医院的经营理念、经营方式,取长补短,寻找一条更适合军队中小医院发展的经营之路.
作者：周网扣；包惠刚；邹坤林；林炜栋 刊期： 2003年第02期
为探讨新形势下武警部队医院继续医学教育的特点,本文阐述了目前武警部队医院继续医学教育存在的问题;并提出了实施继续医学教育应采取的措施.
作者：沈军 刊期： 2003年第02期
新形势下沿海城市军队小医院建设与发展面临严峻挑战.本文介绍了加强学科建设,要围绕对军事斗争需要,大力抓好军事医学相关专科建设;要发挥人才和技术优势,突出重点专科建设;要分析地方医疗资源配置,扶持特色专科建设;要注重统一协调均衡发展,加强医技科室建设的经验.
作者：应可满；许树根 刊期： 2003年第02期
为适应当前医院卫勤保障新形势,探索医院平战结合的卫勤保障特点,本文介绍了该医院将聘用人员作为未来作战的后备力量,施行军事化管理,建立平战结合的后备保障机制,培养一支高素质的后备队伍,提高了医院平战时的卫勤保障能力.
作者：林健；郭彩云；杨骏 刊期： 2003年第02期
随着我国加入WTO,ISO9000质量管理体系为医院在医疗竞争市场中处于不败之地提供了一套先进的国际标准化管理模式.编写一整套切实可行的质量体系文件是医院实施这一标准化管理的关键步骤.本文介绍了质量体系文件的基本概念,指出了编写质量体系文件的重要性,阐述了医院质量体系文件编写主要做法.
作者：董秋红；于正英；乔德彪；李捷伟 刊期： 2003年第02期
对军队医院门诊老干部重复取药现状调查结果提示,①重复取药的人员、医疗单位覆盖面广.②用药品种数量多、范围广.③控制措施不完善,规章制度未完全落实.④建立用药实时控制管理系统是有效控制重复取药的手段.
作者：刘燕霞；董军；曹秀堂；胡德奎 刊期： 2003年第02期
随着医疗改革的不断深入,要求医院管理工作者用“优质、高效、低耗”的标准指导评价工作.本文探索了适应于军队医院工作的科学评价方法.结果证明,整体效益评价方法科学、合理、易操作,对医院工作有指导意义.
作者：王宏；翁盛鑫；田光 刊期： 2003年第02期
本研究采用专家咨询、层次分析等多种方法,在参照发达国家常用的科技评估基础上,结合我国实际情况,建立了一套国家自然科学基金生命科学重点项目结题评价指标体系,旨在对重点项目完成质量做出较为科学、全面的客观评价.
作者：周琳；李人卫；张凤珠；殷学平；郑兴东；王向东 刊期： 2003年第02期
为探讨新形势下,军队医院实现跨越式发展,本文阐述了新形势下军队医院必须改革创新;选择战略目标,确定改革创新点;针对绩效缺陷,实施全面创新;为更好地提高部队医疗保障能力提供参考.
作者：单建华；孟繁华；潘伟 刊期： 2003年第02期
本文针对医院行政管理部门的特点,提出利用零基预算法对行政管理部门的成本管理进行有效控制和合理评估.在此基础上,探讨出一套适用于行政管理部门的奖金分配方案.
作者：陶琳 刊期： 2003年第02期
解放军医院管理杂志
主管:总后勤部卫生部
主办：第二军医大学
