学术投稿

Servqual评价法对肝胆外科护理服务质量持续改进的指导作用

张绪蓉

关键词:Servqual评价法, 肝胆外科, 护理服务质量
摘要:目的:针对Servqual评价法对肝胆外科护理服务质量持续改进的指导作用进行分析研究。方法:选择医院肝胆外科在2015年11月-2016年5月期间,收治的120例患者,将其临床护理服务质量,作为本次研究的对象,针对所有患者的护理质量进行分析比较,并采用Servqual评价法对护理质量调查结果进行比较分析。结果:在本次研究中,所有患者的护理服务质量的有形性、可靠性、保证性、移情性的感知值与期望值的比较,P值均<0.05,具有统计学意义。结论:在肝胆外科患者的护理中,其护理服务质量可以持续的改进提升,实施Servqual评价,可以全面、客观的对护理服务质量进行评价,在肝胆外科护理服务质量持续改进中有指导作用。
现代养生(下半月版)杂志相关文献
  • 中药汤剂对乳腺癌术后的辅助治疗作用

    目的:分析乳腺癌术后患者实施中药汤剂的临床效果。方法:本次60例乳腺癌患者从我院抽选,按照术后的治疗方案分成不同组,并判定治疗后的疾病效果。结果:实验组患者治疗后指标、毒副反应率和对照组统计有区别, P<0.05。结论:临床针对乳腺癌术后患者实施中药汤剂疗法作用突出,可预防毒副反应,改善免疫功能,值得推广。

    作者:颜丽娟 刊期: 2016年第05期

  • 临床护理路径在急性心肌梗死PCI患者健康教育中的应用分析

    目的:探讨临床护理路径在急性心肌梗死PCI患者健康教育中的应用效果。方法:将我院收治的68例急性心肌梗死患者随机分为对照组和观察组,每组患者34例。对照组给予常规护理,观察组给予临床路径护理。对两组护理效果进行比较。结果:对照组与观察组健康知识掌握程度评分分别为(71.2±4.2)分、(94.6±3.7)分,住院时间分别为(25.3±2.9)d、(16.2±2.1)d,并发症发生率分别为23.5%、8.8%,组间比较差异均显著(P<0.05)。结论:急性心肌梗死PCI患者健康教育中给予临床护理路径护理可有效提高患者治疗效果,可在临床中推广应用。

    作者:白越;郝宴;段丽娜 刊期: 2016年第05期

  • 罗浮山百草油穴位按摩缓解头痛86例疗效观察

    目的:探究罗浮山百草油穴位按摩缓解头痛的临床效果。方法:选择2013年1月-2014年1月来我院中医门诊就诊的86例头痛患者临床资料为研究对象,将其分成两组,对照组使用常规方式进行治疗,以此为基础,观察组患者实施罗浮山百草油穴位按摩治疗,观察两组患者的临床症状缓解率和治疗效果。结果:对照组患者治疗有效率为76.74%,观察组为91.30%,组间数据存在统计学意义,P<0.05.从缓解时间上来看,观察组明显短于对照组,组间数据存在统计学意义,P<0.05.结论:以常规治疗为基础,对患者使用罗浮山百草油穴位按摩治疗头痛,可以起到缩短缓解疼痛缓解时间,加强治疗效果,值得进一步推广。

    作者:蔺卓华 刊期: 2016年第05期

  • 门诊不合理用药处方分析及其对策探讨

    目的:分析研究门诊不合理用药处方情况,同时采取相对应的对策。方法:选取2015年1月-2015年12月的我院门诊处方一共有4500张,对当中的不合理用药处方给予统计,同时采取相对应的对策。结果:在4500张处方当中,存在不合理用药处方一共有216张,占总体的4.8%,不合理使用药物大部分体现在使用药物不当、重复给药、剂量不合理、溶媒应用不当以及配伍不当等相关方面。结论:门诊处分当中存在部分不合理处分书写以及使用药物情况,应给与新处方办法的正确实施以及增强处方管理,对门诊处方使用药物的合理性起到良好的促进作用。

    作者:张益庆 刊期: 2016年第05期

  • 牙体牙髓病的症状及治疗方案研讨

    目的:通过对搜集的牙体牙髓病患者进行临床观察,总结这种疾病的常见症状,并对治疗方案进行探讨。方法:选取2014年1月至2015年2月期间在临床搜集的牙体牙髓病患者184例,以其病例资料作为分析对象,根据患者患病程度的不同,在塑化治疗和根管治疗方法中选择适合患者病情的一种为其进行治疗。结果:牙体牙髓病患者的主要症状表现为牙痛,经过治疗,患者康复效果十分显著。184例患者中5例于三个月内复发,7例于六个月内复发,8例于一年内复发。结论:牙体牙髓病的症状较为明显,临床上的治疗方案将复发率控制在较低的范围内,对牙体牙髓病的治疗有重大意义。

    作者:陈婉璐;李万蒙 刊期: 2016年第05期

  • 乙肝抗纤汤联合干扰素治疗乙肝后肝纤维化的临床疗效分析

    目的:探讨乙肝抗纤汤联合干扰素治疗乙肝后肝纤维化的临床疗效。方法:选择我院自2014年1月到2015年6月收治的70例乙型肝炎患者为研究对象,按照随机数字表法分成观察组和对照组,对照组采用临床常规治疗,并采用干扰素治疗,观察组在对照组治疗方法基础上联合应用乙肝抗纤汤治疗,对两组治疗后的临床疗效进行比较。结果:观察组有效率为88.6%,显著高于对照组有效率65.7%(P<0.05)。结论:乙肝抗纤维汤联合干扰素治疗乙肝后肝纤维化,能够显著提高临床治疗效果,改善患者临床预后,值得向临床推广。

    作者:毛创杰 刊期: 2016年第05期

  • 防控癌症预防是有力武器

    4月初,美国癌症“登月计划”发布六大主攻方向,包括癌症疫苗、高灵敏度癌症早期检测、免疫疗法及组合疗法、癌细胞和肿瘤微环境细胞的单细胞基因组分析、儿童癌症的新治疗方法、加强数据共享。面对癌症这一全球的共同健康劲敌,各国都在积极致力于降低其发病率和死亡率,我国的抗癌国家行动也在不断升级加码。专家指出,肿瘤防控需要政府和全社会的共同努力,预防是有力武器。

    作者:卫健 刊期: 2016年第05期

  • 介入治疗老年急性心肌梗死疗效分析

    目的:对介入治疗老年急性心肌梗死的疗效进行分析。方法:选取2015年1月-2015年9月于我院治疗的110例急性心肌梗死患者,按照入院顺序分为试验组和对照组,每组各55例,其中对照组采用常规药物治疗,试验组在对照组基础上进行介入治疗,观察两组的疗效。结果:试验组的疗效高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:介入治疗老年急性心肌梗死具有良好的疗效,临床上比较适用。

    作者:赵殿儒 刊期: 2016年第05期

  • 无痛分娩:让生育走向文明

    自然分娩因对母婴都有好处而被医学界广为提倡,那么,对于选择顺产的女性而言,生孩子就非得是一件“痛并快乐着”的事吗?在复旦大学附属妇产科医院近日举行的“顺产gogogo”活动中,专家表示,在医疗技术迅猛发展的今天,我们对“自然分娩”的理念也应更新--只要符合相关条件,妈妈们完全可以选择无痛分娩:要快乐,不要痛!以分娩镇痛为核心的围产期人文关怀,体现的是一种与时俱进的生育文明,是对生命个体的尊重。

    作者:宋琼芳 刊期: 2016年第05期

  • 健康教育对围产期孕产妇的应用效果评价

    目的:评价围产期孕产妇应用健康教育的效果。方法:研究年度2015年1月-2016年1月,纳入围产期孕产妇72例,抽签分组。36例接受常规护理,入对照组;在该基础上,实验组应用健康教育,共36例。组间比较。结果:两组中实验组知识知晓率和满意度更高,有显著差异(P<0.05),且具统计学意义。结论:健康教育对围产期孕产妇应用效果显著,知识知晓率和满意度明显提高,应予推广。

    作者:古玉蓉;秦芙蓉;高爱华;王蓉 刊期: 2016年第05期

  • 门诊输液室的护理管理分析

    由于门诊输液室病患多,且具有很强的流动性,因此给护理管理工作带来了一系列的问题,从而降低了输液室的护理服务质量以及患者的满意度。基于此,本文结合笔者护理实践工作经验,主要对门诊输液室护理管理中存在的主要问题展开分析,并制定一些针对性的加强策略,以有效提升门诊输液室的护理服务水平。

    作者:方秋丽;李春鸳 刊期: 2016年第05期

  • 重症监护病房呼吸系统疾病患者发生医院感染的危险因素

    目的:对重症监护病房呼吸系统疾病患者发生医院感染的危险因素予以简单分析,并提出针对性的预防措施。方法:对我院2014年1月到2015年11月间收治的在重症监护病房开展治疗的呼吸系统疾病患者80例进行探究,将其中40例感染患者作为观察组,另外40例未感染患者作为对照组,对两组患者资料予以回顾分析。结果:通过开展多因素分析发现,导致重症监护病房呼吸系统疾病患者发生医院感染的危险因素主要有:ICU住院时间超出一周、机械通气、患者昏迷、应用抗酸剂、实施气管切开等。结论:重症监护病房患者容易出现感染的原因受到多种因素影响,我们应该密切观察患者情况,严格遵照无菌操作程序,对患者所处环境进行清洁,以期减少感染的发生。

    作者:章晓丽 刊期: 2016年第05期

  • 儿外护患纠纷的原因分析及对策

    护患纠纷是指患者在医院就诊时对护理工作不满意而与护理人员发生争执引起的纠纷。儿外病房由于患者年龄小、表达能力差;患者家长对独生子的过分关注,对医疗质量的期望值和要求比较高;患者及家长的法律意识和维权意识增强,近年来,儿外护患纠纷逐年增多,应引起重视。本文对我院儿外病房护患纠纷发生的原因进行分析并提出相应的对策,现报道如下。

    作者:付伊;熊丽萍 刊期: 2016年第05期

  • 探讨多囊卵巢综合症不孕症的治疗对策及妊娠结果分析

    文章所选择的研究资料中,患者表现为多囊卵巢综合症不孕症病症,在治疗前对患者的身体情况做出全面观测,这样所进行的药物治疗才是真实有效的。治疗方法需要根据患者的自身情况来进行改动,经过治疗以及实验分析,已经取得了很好的治疗效果,帮助患者解决不孕症的困扰。

    作者:韦晓华 刊期: 2016年第05期

  • 北京截获10只箭毒蛙活体1克毒素可杀死1.5万人

    据介绍,继2015年9月9日首次截获黄带箭毒蛙后,2016年4月15日,北京出入境检验检疫局再次截获全球毒性强物种之一--箭毒蛙活体,共计10个,经鉴定分属三种:钴蓝箭毒蛙、火焰箭毒蛙和黄金箭毒蛙。

    作者:扬子晚报网 刊期: 2016年第05期

  • 奥曲肽治疗重症急性胰腺炎的临床效果观察

    目的:探究奥曲肽治疗重症急性胰腺炎的临床效果。方法:选取我院2014年5月-2015年6月收治的100例重症急性胰腺炎患者,按照随机平行的方式分成观察组和对照组,各50例。观察组通过奥曲肽治疗,对照组采取氟尿嘧啶治疗,对比两组临床疗效。结果:观察组的治疗总有效率94%,对照组的治疗总有效率76%,差异具有统计学意义,P<0.05。两组临床各项指标:腹痛缓解和血淀粉酶恢复正常、尿淀粉酶恢复正常和住院的时间进行比较,差异显著, P<0.05。结论:奥曲肽对重症急性胰腺炎治疗,临床疗效较佳,值得临床深入推广。

    作者:曹国武 刊期: 2016年第05期

  • 提高痰标本细菌学检验与临床感染符合率的对策

    目的:探究提高痰标本细菌学检验与临床感染符合率的对策,从而有效提高呼吸科感染病的诊治水平。方法:选取我院所收治的86例慢性支气管炎病患为对象,分为对照组43例(采用常规的自然咳痰法采集痰培养标本)和观察组43例(运用改进后的痰培养方法)两组,比较两组病患的痰标本合格率以及阳性率。结果:观察组病患的痰标本合格率以及阳性率显然高于对照组,差异显著具有统计学意义(P<0.05)。结论:采取改进后的痰培养方法对于提高细菌学检验质量具有良好的效果,痰标本采集合格率对提高呼吸科感染病的诊治水平起到重要作用,故此应该加强重视对痰培养方法的改进优化,建立痰液细菌学标准化操作程序以提高细菌学检验质量。

    作者:刘金娴 刊期: 2016年第05期

  • 健康教育模式在糖尿病护理管理中的应用

    目的:探讨在在糖尿病护理管理中健康教育模式的应用及效果。方法:我院2014年10月到2015年10月收治糖尿病患者160例,随机分为两组,在治疗的基础上,对照组采用常规护理模式,干预组采用健康教育模式,比较其护理效果。结果:经过治疗与护理,干预组的血糖控制率为92.5%,技能掌握度为92.5%,知识掌握度为93.75%,均高于对照组,P<0.05。结论:在糖尿病护理管理中应用健康教育模式,可有效降低和控制患者的血糖水平,提高其相关知识与技能的掌握度,预防并发症,提高生存质量。

    作者:朱利红;贾佳;方丽琴 刊期: 2016年第05期

  • 探讨阴道超声与宫腔镜对绝经后子宫出血的诊断价值

    目的:观察绝经后子宫出血应用阴道超声和宫腔镜诊断的价值。方法:选择医院2014年4月~2015年6月治疗的绝经后子宫出血患者119例,均给予阴道超声检查和宫腔镜检查,并与病理检查结果对比,观察两种检查方法的诊断准确率,对比两组检查方法的敏感度及阳性预测值。结果:宫腔镜诊断准确率高于阴道超声诊断准确率,阴道超声诊断敏感度及阳性预测值均低于宫腔镜检查,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:临床诊断绝经后子宫出血时,宫腔镜诊断价值高于阴道超声,可作为临床常规的诊断方法之一。

    作者:丛莉 刊期: 2016年第05期

  • 介入手术室护士职业危害因素分析及防护措施

    目的:探讨介入手术室护士职业危害因素分析及防护措施。方法:以我院介入手术室护士为研究对象,随机分为20例研究组和20例对照组。两组护士均接受常规防护措施以减少职业暴露。研究组在护理中首先分析介入手术室存在的职业危害因素,然后提出针对性防护措施。对比(1)研究组和对照组防护前后焦虑评分。(2)研究组和对照组工作中身体损害情况。结果:(1)研究组和对照组防护前焦虑评分比较无差异(P>0.05);研究组和对照组防护后焦虑评分比较有差异(P<0.05)。(2)研究组中出现1例白细胞减少、1例月经异常;对照组中出现2例白细胞减少、3例月经异常、1例听力下降,比较有差异(P<0.05)。结论:良好的职业防护对保护介入手术室护士身体健康,减少职业危害暴露有积极的意义。

    作者:沈瑗媛 刊期: 2016年第05期

现代养生(下半月版)杂志

现代养生(下半月版)杂志

主管:河北省卫生厅

主办:河北省医疗气功医院