《感动服务细节点滴》实施体会

马英花；李淑敏；李岩；刘伟

关键词：感动服务, 细节点, 护理服务质量, 患者满意度, 社会效益, 健康意识, 健康需要, 期望值, 信誉, 技术

摘要：随着人们健康意识和对健康需要的不断提高,对护理服务质量的期望值也越来越高.为力争做到技术上追求精益求精,服务上追求尽善尽美,信誉上追求真诚可靠[1],从而提高服务质量和患者满意度,我院实施<感动服务细节点滴>服务,取得良好的社会效益.

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肿瘤患者家属心理状态的健康教育干预

肿瘤患者家属多有悲观、抑郁、焦虑、紧张的心理,对患者的康复有不同程度的影响.2005年3月～12月,我们对在我院进行化疗或放疗患者的467名家属进行了心理状况调查,并实施了计划性健康教育干预,现报告如下.

作者：常恩荣；胡建荣；刘爱英刊期： 2006年第20期
外固定架治疗骨盆骨折27例护理体会

2003年1月～2005年10月,我们采用外固定架治疗骨盆骨折27例,并给予精心护理,取得了满意效果.现将护理体会报告如下.1 临床资料

作者：惠吉香；丁兆红刊期： 2006年第20期
Roy适应模式在1例老年妇科患者围手术期护理中的应用

Roy适应模式是将患者视为一个适应系统,不断识别环境中的新刺激,从生理功能、自我概念、角色功能、相互依赖四个方面的调整方式来应付新的刺激,做出适应性反应[1].

作者：李敬红刊期： 2006年第20期
子宫动脉栓塞术治疗剖宫产术后反复大出血1例效果观察

2005年1月,我们收治1例初产妇于剖宫产术后反复大出血,经行子宫动脉栓塞术治疗,效果满意.现报告如下.1 病历资料

作者：王晓霞；王建美；程美红刊期： 2006年第20期
原发性颅底凹陷症4例围手术期护理

颅底凹陷症(Basil in Vagination)是以枕骨大孔为中心的颅底向上凹陷的畸形.我科2004年8月～2005年5月共手术治疗4例此症患者,效果良好.现将护理体会报告如下.

作者：刘业玲刊期： 2006年第20期
结直肠癌行肠造口45例护理体会

1998年1月～2005年12月,我院共收治结直肠癌行肠造口患者45例,经积极精心护理,效果满意.现报告如下.

作者：魏揖春；郭丽芳；吕小芹刊期： 2006年第20期
宫颈环扎术后护理及产前指导

宫颈环扎术是临床常用的治疗宫颈口松弛方法,自2004年以来我们对22例宫颈环扎术后患者施行个体化产前保健指导,效果满意.现报告如下.

作者：赵成云；于秀荣刊期： 2006年第20期
产后尿潴留的预防及护理

2004年2月～2006年2月,我们对我院住院分娩的96例产后尿潴留患者加强了护理,效果满意.现将产后尿潴留的预防及护理体会报告如下.

作者：徐桂香刊期： 2006年第20期
鼻出血70例护理体会

2005年1月～12月,我院收治鼻出血患者70例,现将护理体会报告如下.1 临床资料本组70例,男52例,女18例.10～84岁,60岁以上36例,占51%.鼻出血伴高血压者20例.

作者：梁齐芝刊期： 2006年第20期
外伤性左颈内动脉海绵窦瘘1例护理体会

1999年10月,我院成功治愈1例外伤性左颈内动脉海绵窦瘘患者,经介入治疗,效果满意.现将护理体会报告如下.1 病历资料

作者：丁钰；张东育刊期： 2006年第20期
病区主班护士的素质要求

现代医学模式的转变,使护理工作从单纯执行医嘱转变为为患者提供生理、心理、社会和文化的全面照顾.作为病区的主班护士,除了正确、及时传达医生医嘱外,还要协助护士长做好病区管理,对有疑问的医嘱及时反馈,解决护理技术和操作中的疑难问题,严格掌握患者病情变化及治疗护理情况、患者医疗费用及用药情况,不定时向患者、陪人解释所要了解的问题[1].

作者：高宗兰；李静；宋伟贞刊期： 2006年第20期
肾移植患者的健康教育

2001年1月～2005年12月,我院对126例肾移植患者进行了系统、有针对性的健康教育,效果满意.现报告如下.1 临床资料

作者：彭学叶；韩昆；孙晓燕；孙香莲；王颖慧刊期： 2006年第20期
肝移植术后并发虹膜睫状体炎1例护理体会

2005年10月,我科收住1例肝移植术后并发虹膜睫状体炎的患者,针对患者的病情进行治疗和护理,得到有效控制.现将护理体会报告如下.

作者：王沐；赵颜莉刊期： 2006年第20期
老年手术患者的心理分析及护理

2004年1月～2006年1月,我们为230例60～80岁的手术患者实施手术期的心理护理,满足了患者的各种心理需求,优化了手术室的护理工作,效果满意.现报告如下.

作者：李娟刊期： 2006年第20期
安全套在外科手术中的新用途

1 安全套在食管手术中的应用在食管癌手术中,断食管后传统的做法是在肿瘤的残端包一块盐水纱布,以免腔内体液或肿瘤细胞污染胸腔及正常组织.

作者：王元芝；李欣欣；潘庆华刊期： 2006年第20期
黄芪精辅助治疗宫颈机能不全的效果观察及护理

2003年6月～2006年5月,我院采用黄芪精辅助治疗宫颈机能不全患者12例,经精心护理,效果满意.现报告如下.1 资料与方法

作者：尹淑芬；赵芳芹；蔺香云；于金香；翟清亮刊期： 2006年第20期
心脏瓣膜置换术后并发心律失常48例监测与护理体会

2002年7月～2005年6月,我院共行心脏瓣膜置换术67例,术后并发心律失常48例,经严密监测与护理,效果满意.现报告如下.

作者：于卫华刊期： 2006年第20期
1例胸廓入口处气管肿瘤切除的围术期护理

气管肿瘤临床较少见,以手术切除为主,一旦确诊,首先考虑手术切除.2005年10月,我院对1例胸廓入口处气管肿瘤患者行手术切除,现将其围术期护理报告如下.

作者：蔺玉霞；宋兆薇刊期： 2006年第20期
胃肠道肿瘤术后下肢深静脉血栓形成的预防与护理

我院2003年3月～2004年6月行996例胃肠道肿瘤手术,现将术后下肢深静脉血栓形成的预防及护理体会报告如下.1 临床资料

作者：徐春英；陈砚鑫刊期： 2006年第20期
髋关节置换术104例围术期护理体会

2004年1月～2005年12月,我们为104例老年股骨颈骨折患者行髋关节置换术,经精心护理后缩短了卧床时间,减少了卧床产生的并发症,且提高了患者的生活质量.现将护理体会报告如下.

作者：杨钧骅刊期： 2006年第20期