学术投稿

检验科医疗纠纷或投诉的原因分析

邓国标;伍耀堂;陈国强;洪琪笙;廖靖华;王永良;陈友良;张裕明;廖瑞翔;林秀如;李丽娟

关键词:检验科, 医疗纠纷, 投诉
摘要:随着市场经济的发展、医疗卫生改革的深入、国家法律法规的不断健全和完善,人们的市场意识、法制意识和健康知识不断提高,医疗纠纷也从既往的临床科室延伸到医技科室,从而医疗纠纷也产生了新的内涵.由于检验科工作的特殊性,使得检验人员对纠纷的预防和处理缺乏必要的警觉性.新形势下如何认识检验科医疗纠纷、投诉特点?如何预防、杜绝此类事件发生?现从医方、患方、社会因素等三方面分析检验科医疗纠纷、投诉产生原因,针对存在的问题,从管理的角度提出了相应的防范措施.
现代医院杂志相关文献
  • 130例血培养病原菌分布及药敏分析

    目的 了解2009年1月~2010年10月期间本院住院病人血液细菌培养分离菌株的构成及其药敏情况,提示分离菌株的耐药变迁,为临床用药提供依据.方法 采用BD BACTECTM9120/9240全自动血培养仪对1 430份血培养进行检测,采用BioMerieux-ATB系统鉴定细菌,K-B纸片扩散法进行药物敏感试验,应用WHONET 5.4软件分析血培养标本中所分离病原菌分布及药敏结果.结果 1 430份血标本中,培养阳性130份,检出率为9.1%,其中革兰阳性球菌占38.5%,以凝固酶阴性葡萄球菌、金黄色葡萄球菌为主;革兰阴性杆菌占57.7%,以大肠埃希菌、肺炎克雷伯菌为主;真菌占3.8%,以白色念珠菌为主.药敏结果显示:64.3%的大肠埃希菌为产ESBLs株,66.7%的凝固酶阴性葡萄球菌为MRCNS,47.1%的金黄色葡萄球菌为MRSA.大肠埃希菌、肺炎克雷伯菌对亚胺培南100%敏感;葡萄球菌属对万古霉素、替考拉宁100%敏感,其它抗生素均有不同程度的耐药.结论 血培养阳性以革兰阴性菌为主,病原菌分布较广、耐药性较强,临床上应重视血液感染菌株的分布特点,并根据药敏结果合理用药,有效地控制感染,减少耐药菌株的产生.

    作者:区海萍;彭桂坚;罗丽贞 刊期: 2011年第03期

  • 肠系膜窗宽、窗位技术在腹部脏器急性炎性病变诊断中的价值

    目的 探讨肠系膜窗宽、窗位技术在腹部脏器急性炎性病变诊断中的应用价值.方法 对40例临床疑腹部脏器急性炎性病变患者行腹部CT平扫,用普通腹部窗宽、窗位技术和肠系膜窗宽、窗位技术分别照片,并由两组医师(每组由一名副主任医师和一名主治医生组成)分别阅片提出可能诊断.结果 应用肠系膜窗宽、窗位技术照片一组病变检出率为100%(40例),应用普通腹部窗宽、窗位技术照片一组病变检出率为75%(30例).结论 肠系膜窗宽、窗位技术在腹部脏器急性炎性病变诊断中具有十分重要的应用价值.

    作者:黄维山;张居忠 刊期: 2011年第03期

  • 认知护理对高血压性脑出血患者药物治疗遵医行为的影响

    目的 探讨认知护理对高血压性脑出血患者药物治疗遵医行为的影响作用.方法 将236例高血压性脑出血患者按入院先后顺序随机分为研究组120例和对照组116例.研究组患者在常规药物治疗的同时给予认知护理措施干预,对照组患者只给予常规药物治疗,分别于治疗护理1年后应用Morisky-Green测评表(MG)评价两组患者药物治疗的遵医行为,并比较两组患者脑出血的复发率.结果 治疗护理1年后,研究组患者药物治疗遵医行为佳的百分率为78.33%,对照组患者药物治疗遵医行为佳的百分率为60.34%,两者比较,差异有统计学意义(p<0.01);研究组患者因脑出血复发再入院24例,占20.00%,对照组患者因脑出血复发再入院44例,占37.93%,两组比较,差异有统计学意义(p<0.01).结论 认知护理可明显提高高血压性脑出血患者药物治疗的遵医行为,从而有效地控制高血压,对减少脑出血的复发具有非常重要的现实意义.

    作者:廖小乔;谭建兰;陈安华;吴萌芽 刊期: 2011年第03期

  • 医疗设备档案管理信息库系统的设计、实现与应用

    运用数据库技术完善和优化医疗设备档案管理,提高检索效率,更好地服务于医院的经营管理和疾病的诊断治疗,提高医院的信息化管理水平.

    作者:鹿泉忠;罗旭华;李凤莲 刊期: 2011年第03期

  • 孕期体重管理与新生儿体重的相关性探析

    目的 探讨孕期体重管理对新生儿体重的影响,为降低巨大儿、低体重儿的发生率提供依据.方法 选择台山人民医院于2007年7月~2010年6月进行孕期体重管理的妇女2 300例,与同院于2004年7月~2007年6月未进行孕期体重管理的妇女2 000例,对照研究孕期体重管理与新生儿体重的相关性.结果 后者的巨大儿发生率高于前者,后者为前者的6倍,X2=67.07,p<0.05;后者的低出生体重儿发生率也高于前者,后者为前者的2倍,X2=36.83,p<0.05.结论 孕期体重管理会明显降低新生儿体重异常的发生率.

    作者:黄剑云 刊期: 2011年第03期

  • 佩乐能+利巴韦林治疗对派罗欣+利巴韦林无应答的丙肝1例报告

    慢性丙型肝炎是一种主要经血液传播的疾病,可导致肝脏慢性炎症坏死及纤维化,部分患者可发展为肝硬化甚至肝细胞癌(HCC).抗HCV治疗的目的是清除或持续抑制体内的HCV,以改善或减轻肝损害,阻止进展为肝硬化、肝衰竭或HCC,并提高患者的生活质量.聚乙二醇干扰素联合利巴韦林治疗目前被证明是治疗慢性丙型肝炎的佳疗法[1].

    作者:孙鹏 刊期: 2011年第03期

  • 机械通气患者人机对抗原因分析及处理策略

    目的 探讨ICU机械通气患者发生人机对抗的原因及解决方法.方法 回顾性地分析2009年6月~2010年6月我科46例人机对抗患者临床资料.结果 46例机械通气患者发生人机对抗原因:主观不能耐管10例,痛疼、焦虑所致7例,气道分泌物增多6例,病情变化呼吸机参数设置不当6例,心力衰竭4例,哮喘持续状态3例,气囊漏气、管道漏气3例,高热、抽搐2例,导管过深2例,气胸1例,单肺通气1例,呼吸机故障1例.结论 人机对抗的发生均有其诱发因素,影响人机同步性的原因主要包括气道因素、呼吸机因素及患者因素.积极治疗原发病、加强气道管理、设置合适的参数、及时祛除诱因等可有效避免和减少人机对抗的发生.

    作者:黄道永;陈矛;林凯旋 刊期: 2011年第03期

  • 细化入院办理指引提高病人满意度

    目的 探讨提高患者在办理入院的过程中满意度的护理管理方法.方法 分析影响病人满意度的因素,制定办理入院手续操作指引.结果 护士办理入院手续质量和病人满意度得到提高(52.5%升至85.7%).结论 制定并实施细化工作指引,能有效提高住院处工作质量,提高病人的满意度.

    作者:黎少琴;吴炜樱;肖桂娴;刘友 刊期: 2011年第03期

  • 儿童肺炎支原体肺炎136例临床分析

    目的 探讨儿童肺炎支原体肺炎(MPP)的临床诊治水平.方法 对我院2009年1月~2010年10月住院治疗的136例MPP患儿临床资料进行回顾分析.结果 本组患儿以6个月~3岁的婴幼儿为主.临床表现为发热,持续性咳嗽,喘息,肺部体征不明显,X线胸片变化较多.多数患儿外周血白细胞总数正常.肺外并发症可见多系统损害.血清肺炎支原体特异性IgM抗体(MP-IgM)均阳性.所有病例用红霉素或阿奇霉素治疗3~5 w均治愈,部分严重病例应综合个体化治疗.结论 儿童MPP发病年龄有提前趋势,症状体征多变,无特征性,肺外并发症可累及多系统,红霉素、阿奇霉素是有效的治疗药物,严重病例综合治疗.

    作者:吴立文;叶滨 刊期: 2011年第03期

  • 住院病人身份标签在临床护理文书中的应用

    目的 探讨住院病人身份标签在临床护理文书单中的应用.方法 采取2010年1月~6月住院新生儿360例,患儿按随机数字表抽样分单号、双号.单号为对照组共180例,双号为观察组共180例.对照组采用人工填写各种临床护理文书单眉栏,而观察组为电脑打印住院病人身份标签直接张贴在各种临床护理文书单眉栏.结果 观察组字迹清晰;在临床护理文书单眉栏(姓名、性别、年龄、住院号)缺项、错误率明显低于对照组.结论 住院病人身份标签的使用,缩短了护士书写护理文件眉栏的时间,提高了护士工作效率,加强了对患儿护理文书的安全管理.

    作者:欧阳海梅;林倩清 刊期: 2011年第03期

  • 正确引导非正式组织对繁荣民营医院文化的几点思考

    分析了非正式组织与民营医院文化建设的关系,并通过所在医院引导非正式组织发展繁荣了医院文化的实例,得出非正式组织对推动民营医院文化具有重要意义,并就民营医院如何正确引导非正式组织发展,从而繁荣民营医院文化提出了几点思考.

    作者:夏昊 刊期: 2011年第03期

  • 妇科手术后并发肠瘘的护理

    目的 总结妇科手术后并发肠瘘的患者的护理体会.方法 回顾性分析了4例妇科手术后并发肠瘘患者治疗护理过程:充分引流,控制感染,联合应用肠外营养支持等,并予以有效的护理.结果 4例患者全部治愈,治愈率100%.结论 经精心治疗与护理,提高了患者生活质量,缩短了住院时间,取得了满意的效果.

    作者:熊鹰 刊期: 2011年第03期

  • 走向融合新医改背景下民营医院发展的策略选择

    2009年4月6日,中共中央、国务院<关于深化医药卫生体制改革的意见>正式发布.<意见>从讲政治的高度,把医药卫生体制改革作为重视和改善民生、维护社会稳定和公平正义,让全体人民共同分享改革开放成果的具体举措.

    作者:李镜波 刊期: 2011年第03期

  • 数字化静脉用药调配中心的运行流程设计与应用实践

    目的 建设一个符合我院实际的数字化静脉用药调配中心.方法 成立静脉用药调配中心筹备小组,外出参观学习,根据医院的实际,设计运行流程,制定开放程序与范围.结果 经过8个月的运行,除ICU外的全部临床科室顺利完成了集中配置,探索了一条符合我院实际的运行流程,取得了明显的效果.结论 科学、实用的流程可为临床医疗提供优质服务,大限度确保病人静脉用药安全.

    作者:蒋晓春 刊期: 2011年第03期

  • 石英纤维桩在后牙桩冠修复中的应用

    目的 评价石英纤维桩在后牙根管治疗术后桩冠修复中的临床效果.方法 选择我院就诊患者 62例,76颗磨牙.所有患牙均为牙周组织健康、牙根粗大,因牙髓炎等疾病已行完善根管充填治疗,根尖区无阴影.采用RTD公司固位增强石英纤维桩,联合烤瓷冠完成修复,随访1~3年,观察临床修复效果,并对其临床应用的有关问题进行分析.结果 62例76颗根管治疗术后患牙,随访1~3年成功59例(无根折、根裂及牙松动,牙龈颜色正常),失败3例,其中1例脱落,2例失访.结论 固位增强石英纤维桩核系统修复根管治疗术后患牙,修复成功率高,是符合牙体生物性能有效的修复方法.

    作者:魏彤;丁建锋 刊期: 2011年第03期

  • 老年患者居家服药安全风险的护理干预

    目的 提高了老年患者居家口服用药的安全性.方法 将2010年6月~10月入院,符合筛选条件的130例患者在入院时和回院第一次复诊时进行面对面调查,分析泌尿外科老年患者居家服药安全风险因素,采取正确护理干预措施.结果 护理干预后,老年患者的药理知识掌握程度、正确服药行为、服药依从性明显高于干预前.p<0.05.结论 正确的护理干预措施能有效提高泌尿外科老年患者居家服药安全性,提高药效,促进康复.

    作者:郑海燕;伍彦芬 刊期: 2011年第03期

  • 同型半胱氨酸和B型尿钠肽在诊断ACS中的临床应用

    目的 探讨同型半胱氨酸(Hcy)和B型尿钠肽(BNP)分析在诊断急性冠状动脉综合征(ACS)中的临床意义,为ACS的诊断和治疗提供新的理论依据.方法 应用循环酶法分析97例急性冠状动脉综合征和38例正常对照组血清中Hcy和BNP水平.结果 97例急性冠状动脉综合征患者较之38例正常对照组血清中Hcy和BNP显著增高(p<0.05;p<0.01).结论 血清Hcy和BNP与急性冠状动脉综合征密切相关,并具有诊断和治疗随访的临床价值.

    作者:杨海;陈远东;周晓云;梁宗夏;林保安 刊期: 2011年第03期

  • 扩大胸腺切除治疗儿童眼肌型肌无力的临床研究

    目的 总结扩大胸腺切除治疗儿童眼肌型肌无力的疗效.方法 回顾性分析单纯眼肌型肌无力儿童25例,行胸腺扩大范围切除,经胸骨正中切口切除胸腺和清除前纵隔脂肪组织.随访6~36个月.结果 该组所有患儿均顺利完成手术,无严重围手术期并发症出现,无手术死亡.完全缓解7例,改善15例,无明显变化3例,总有效率88%,术后病理检查报告:胸腺增生23例,正常腺体2例.结论 扩大胸腺切除是治疗儿童眼肌型肌无力的有效办法,及早手术将取得较好中远期效果.

    作者:陈厚赏;陈贵俦;钟承华;陈计赏 刊期: 2011年第03期

  • 60例低位直肠癌Dixon手术患者的肛管减压护理

    目的 观察肛管减压在低位(4~7 cm)直肠癌Dixon手术中的应用及护理体会.方法 对我院2008~2010年普外科住院治疗的60例低位(4~7 cm)直肠癌患者进行Dixon手术,术后留置肛管减压,做好留置肛管的护理.结果 在护理人员精心护理下,60例患者吻合口愈合良好,患者生活质量得到提高,均未发生吻合口瘘、重症感染、肛管脱出等并发症.结论 肛管减压可在低位直肠癌Dixon保肛手术中起到减轻肠道吻合口压力、促进吻合口愈合的作用,同时做好留置肛管护理,可减轻患者病痛,提高生活质量.

    作者:李艳芬 刊期: 2011年第03期

  • 婴幼儿肠套叠的影像学诊断价值

    目的 讨论B超及X线在小儿肠套叠诊断中的价值.方法 回顾性分析经 B超诊断及 X线平片检查并经手术或X线下空气灌肠确诊的肠套叠患儿(54例)的相关病例资料.结果 超声误诊2例,准确率为96.3%,X线误诊2例,准确率为96.3%.两者的准确率无显著性差异.结论 两种影像学检查相结合,对婴幼儿肠套叠的诊断具有重要意义.

    作者:朱艺玲;陈德敏;吴淑珠 刊期: 2011年第03期

现代医院杂志

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主管:广东省医院协会

主办:广东省医院协会