学术投稿

门诊输液室实施细节化服务的必要性

马艳

关键词:门诊, 输液室, 细节, 满意, 纠纷, 投诉
摘要:目的 探讨门诊输液室实施细节化护理服务对提高患者满意度和降低护患纠纷的影响.方法 将我院门诊输液室2014年1月~6月未开展细节服务期间和7月~12月开展细节服务期间前来输液的患者中随机抽取120例分别设为对照组和观察组.对照组患者给予常规输液护理服务,观察组患者给予细节化的护理服务,对比两组患者满意度、门诊输液投诉发生率和护患纠纷发生率.结果 观察组的患者满意度明显高于对照组,投诉发生率和纠纷发生率明显低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 门诊输液室开展细节化的护理服务,能明显降低护患纠纷的发生,提高患者满意度,为医院管理工作的顺利进行发挥了重要的作用.
当代临床医刊杂志相关文献
  • 普米克令舒雾化吸入治疗小儿急性感染性喉炎的效果观察88例

    目的 观察分析普米克令舒雾化吸入治疗小儿急性感染性喉炎的效果.方法 选取我院88例小儿急性感染咽喉患儿作为本次研究对象,随机分为对照组和观察组各44例,对照组患儿采用常规治疗方式进行治疗,观察组患儿采用普米克令舒雾化吸入方式进行治疗,比较两组治疗效果.结果 观察组总有效率为97.73%,对照组为79.55%,前者明显高于后者,P<0.05.结论 小儿急性感染喉炎采用普米克令舒雾化吸入的治疗方式效果好,值得进一步推应用.

    作者:王玉欣 刊期: 2016年第03期

  • 小儿肺炎合并心力衰竭的护理干预分析

    目的 分析小儿肺炎合并心力衰竭的护理干预措施及临床效果.方法 选取2014年1月~ 2015年1月之间我院收治的小儿肺炎合并心力衰竭患儿100例,给予全面的护理干预,观察其临床疗效、住院时间、心率变化等指标.结果 本组患儿治疗的总有效率为96.0%,住院时间(7.58±1.41)d,心力衰竭纠正时间(32.57士3.48)h,护理后,患儿的心率与呼吸频率均显著降低,远小于护理前,P<0.05.结论 对小儿肺炎合并心力衰竭患儿实施心理、呼吸道等多方面的护理干预,能够尽快纠正心力衰竭,减慢心率和呼吸频率,缩短住院时间,改善临床疗效,值得推广.

    作者:石志英 刊期: 2016年第03期

  • 术前应用肠梗阻导管对梗阻性左半结直肠癌患者心理干预作用分析

    目的 探讨经肛型肠梗阻导管置入术对左半结直肠癌性肠梗阻患者术前心理干预作用的价值.方法 选择54例梗阻性左半结直肠癌患者分为导管组和对照组,各27例.对照组急诊Ⅰ期手术切除病变,近端结肠造口,Ⅱ期造口还纳;导管组术前置入肠梗阻导管减压,解除梗阻后行Ⅰ期肿瘤切除肠吻合术.比较两组患者术前的焦虑、抑郁情况.结果 导管组患者焦虑、抑郁评分明显低于对照组,P <0.05.结论 术前置入肠梗阻导管对梗阻性左半结直肠癌患者心理干预作用显著.

    作者:王伟;李通;杜俊峰;郭智 刊期: 2016年第03期

  • 延续性护理对脑卒中康复期的影响

    目的 探究延续性护理对脑卒中康复期的改善效果.方法 将我院2013年4月至2014年5月间收治的70例脑卒中患者随机分为对照组和观察组(n=35),对照组进行常规治疗和护理,观察组在此基础上进行延续性护理干预,比较干预前后患者运动功能评分和日常生活能力评分.结果 护理后,观察组简化Fugl-Meyer运动功能评分和日常生活能力评分均明显高于对照组(P<0.05),差异有统计学意义.结论 延续性护理对脑卒中康复期具有良好的效果,能够有效改善患者的运动功能和日常生活能力,值得在临床中推广使用.

    作者:余盛梅 刊期: 2016年第03期

  • 消毒供应室护理管理中细节管理效果探讨

    目的 探讨细节管理在消毒供应室护理管理中的效果和作用.方法 我院在2013年开始采取一系列细节管理措施,对消毒供应室护理管理实施细节管理,比较实施细节管理前与管理后的护理质量和护理效果.结果 医院消毒供应室采取细节管理后,护理质量评分和护理满意度都分别高于细节管理实施前,与实施前比较差异(P<0.05),具有统计学研究意义.结论 医院消毒供应室护理管理中采取一系列细节管理措施,能够有效提高护理质量和护理满意度,理应在临床上广泛应用.

    作者:余小云 刊期: 2016年第03期

  • 不同雾化吸入方式治疗小儿支气管哮喘的疗效分析

    目的 观察氧驱动雾化吸入与超声雾化吸入治疗小儿支气管哮喘的效果.方法 我院确诊为小儿支气管哮喘且进行雾化吸入治疗的患儿104例.按随机数字表法分为对照组和观察组,观察组54例,对照组50例.两组均予相同的常规抗炎、补液等处理措施,均予布地奈德雾化吸入治疗.观察组应用氧驱动雾化吸入法,对照组应用超声雾化吸入法,比较两组的临床疗效.结果 观察组门诊治疗时间短于对照组,门诊治疗费用低于对照组,差异均有统计学意义(p<0.05).观察组总有效率96.3%,明显高于对照组的70.0%,差异均有统计学意义(p<0.05).观察组不良反应发生率略低于对照组,但差异无统计学意义(p>0.05).结论 氧驱动雾化吸入法治疗小儿支气管哮喘效果优于超声雾化吸入法治疗,可作为小儿支气管哮喘患儿雾化吸入的选择方式.

    作者:李东明 刊期: 2016年第03期

  • 营养干预在慢性肾脏疾病健康教育中的应用

    目的 观察营养干预在慢性肾脏疾病健康教育中的应用效果.方法 将80例慢性肾脏疾病患者随机分为观察组和对照组,对照组采用常规健康教育,观察组在对照组的基础上注重营养干预,观察肾功能相关指标改善情况.结果 护理3个月后,观察组Scr、BUN、GFR较护理前明显改善(P<0.05),对照组无明显变化(P>0.05).观察组护理后Scr、BUN、GFR水平均优于对照组(P<0.05).结论 饮食营养干预在慢性肾脏疾病健康教育中发挥了重要作用,值得在临床护理工作中广泛开展应用.

    作者:姚丽沙 刊期: 2016年第03期

  • 96例肝硬化上消化道出血患者的护理与分析

    目的 探讨护理干预对预防肝硬化上消化道出血患者再出血的效果.方法 选取我院传染科收治的96例肝硬化上消化道出血患者,随机分为观察组和对照组,对照组采取常规护理,观察组在对照组的基础上,采取针对性护理干预,比较两组肝病上消化道出血患者的临床效果.结果 观察组与对照组的总有效率分别为93.75%与72.92%,观察组的总有效率与对照组进行比较,差异有统计学意义(P<0.05).结论 对肝硬化上消化道出血患者采用针对性护理干预,可有效提高治疗效果,使再出血的可能性大大避免,减少患者的临床并发症.

    作者:顾晓霞 刊期: 2016年第03期

  • 探究徒手旋转在头位难产产妇助产护理中的应用

    目的 分析探讨在头位难产的产妇护理中采用徒手旋转的临床效果.方法 分析我院2014年1月至2015年1月200例头位难产产妇为研究对象,随机分为对照组100例(常规助产护理)和试验组100例(助产护理时徒手旋转胎头).比较两组产妇分娩情况和并发症的发生率.结果 试验组产妇自然分娩率(70.00%)高于对照组产妇自然分娩率(45.00%),试验组新生儿宫内窘迫发生率(6.00%)、窒息发生率(2.00%)明显低于对照组新生儿宫内窘迫发生率(31.00%)和窒息发生率(27.00%),差异具有统计学意义(p<0.05).结论 头位难产中,采用徒手旋转的助产护理临床效果较好,增加自然分娩率,新生儿并发症概率降低,值得临床推广.

    作者:杨碧玉 刊期: 2016年第03期

  • 舒适护理在门诊手术患者中的应用与分析

    目的 探讨舒适护理模式在门诊手术中的临床效果.方法 选取2012年6月-2014年6月我院门诊手术患者200例,随机分为实验组和对照组,各100例,实验组采用舒适护理,对照组采用常规护理,比较两组患者对护理过程的满意度.结果 实验组患者对护理的满意度明显优于对照组(P<0.05),患者满意度高达93%.结论 在门诊手术患者中实施舒适护理可大大提高患者的满意度,降低了护患纠纷的发生率.

    作者:张艺馨 刊期: 2016年第03期

  • 胸科患者使用临床护理路径的优点

    目的 对进入我院胸科的患者进行临床护理干预,探讨胸科患者使用临床护理路径的优点.方法 回顾性的选择2014年8月至2015年8月入我院胸科的患者100例,对患者进行有效的临床护理,包括渐进的爬楼训练、肺膨胀训练(吹气球)、有效腹式呼吸控制训练、拍背、咳痰、呵气动作训练、对呼吸道进行气道雾化和监测患者心电图和血气分析数值.结果 两组患者疼痛情况缓解情况差别显著,有统计学意义,p <0.05;所有68例胸科患者合理的临床护理干预后.症状得到有效的控制,并未发生严重的并发症,患者配合情况良好,医生满意度较高.结论 对进胸科患者进行临床护理干预,收效明显,医生满意,患者配合.

    作者:张玉梅 刊期: 2016年第03期

  • 浅谈肾上腺皮质激素在呼吸内科临床应用的研究

    目的 在对呼吸内科患者的治疗中应用肾上腺皮质激素,并对应用效果进行观察.方法 分别选取诊断为慢性阻塞性肺疾病(COPD)与支气管哮喘病的患者各100例,随机将其分成对照组与观察组.结果 诊断为支气管哮喘的患者分组中,在肺功能的改善方面,观察组强于对照组(P<0.05);诊断为COPD的患者分组之中,在临床症状的改善方面,观察组强于对照组(P<0.05),但在肺功能的改善方面无统计学意义(P>0.05).结论 在对临床之中许多的呼吸内科疾病进行治疗时都可以根据患者的实际情况选择给予其肾上腺皮质激素,应用效果显著,且经过临床实践结果可以看出,不良反应相对较少,值得推广并应用.

    作者:张宁 刊期: 2016年第03期

  • 基层医院新型全面护士培训模式的构建及成效

    目的 探索适合基层医院护士的培训模式,提高基层医院护理队伍的整体水平.方法 应用新型全面培训模式,对各层级护士进行基础知识,基本技能,专科知识,专业技能,临床实境培训及考核,预约培训时间,量化训练次数,单项及综合成绩均要达标,着眼于提高理论水平,规范技能操作,并能理论与实践相结合,与病人有效沟通.结果 新型全面培训模式提高了护士整体水平,提高病人满意度.结论 新型全面培训模式是适合基层医院护士的培训模式,提升了医院的整体护理水平,提高了医疗质量.

    作者:闫杏娜;崔聪;杨丽;贾丽娜;邢颖;李维;李贤 刊期: 2016年第03期

  • 左炔诺孕酮宫内缓释系统与短效避孕药治疗无排卵性功血的临床比较

    目的 比较左炔诺孕酮宫内缓释系统(LNG-IUS)与短效避孕药治疗无排卵性功血的疗效.方法 收集60例无排卵性功血患者,随机分为实验组和对照组,每组30例.实验组患者使用左炔诺孕酮宫内缓释系统,对照组患者使用短效避孕药,对比两组患者的治愈率,并比较在治疗结束停药后6个月的激素水平的变化及不良反应.结果 治疗前后性激素测定中LNG-IUS组激素水平均有所降低,但仅雌二醇水平下降有统计学意义(P<0.05);治疗后,观察组患者的血清FSH、LH、E2水平均低于对照组患者,差异有统计学意义(P<0.05).实验组患者治疗率优于对照组,但差异无统计学意义(P<0.05).不良反应的调查,观察组调查对象的满意程度明显优于对照组患者.结论 左炔诺孕酮宫内缓释系统在治疗无排卵性功血优于传统短效避孕药物,效果确切,安全可靠,副作用小,值得临床广泛推广和应用.

    作者:雷淼 刊期: 2016年第03期

  • 规范中药房的操作程序对中药房调剂质量的影响研究

    中药在我国医学中占据重要地位,其疗效也得到了历史的考研.在古代,由于我国医疗资源相对匮乏,医疗技术也不高,张仲景、李时珍等名医就使用中草药治病救人,使得这些被现代医学证实.而中药房医院重要的辅助科室之一,该科室设计内容相对较多,如:管理、技术、服务等多个领域,不仅需要保证药物质量的合格,药物剂量的准确,同时还要保证患者能够按时、按量用药.因此,中药房调剂质量在很大程度上关系到患者的生命健康.传统的操作程度虽然能够保证中药房能够正常运行,但是存在的问题也相对较多,差错率发生率较高,导致医患关系矛盾恶化,对医院的总体经济效益具有很大的影响.本文将以本院中药房情况为起点,分析中药房操作流程中存在的为题,并根据问题提出针对性的解决措施,使得中药房调剂质量得到提高,更好的为患者提供优质服务.

    作者:张辛 刊期: 2016年第03期

  • B型超声诊断仪的故障分析

    B超系统结构更加复杂,故障频繁,设备引进时多数没有维修手册,给设备故障判断带来了很大困难,本文对常见的故障现象进行分析.

    作者:周丽 刊期: 2016年第03期

  • 胃大部分切除术与单纯修补术治疗急性胃穿孔的疗效对比分析

    目的 对胃大部分切除术和单纯修补术治疗急性胃穿孔的疗效进行比较.方法 选择我院36例急性胃穿孔患者作为研究对象,随机分为18例观察组和18例对照组.给予观察组单纯修补术治疗,对照组则采用胃大部分切除术治疗,比较两组的治疗效果和胃肠功能恢复时间.结果 在经过治疗之后,观察组临床总有效率明显高于对照组,两组差异显著,P <0.05;观察组胃肠功能恢复时间短于对照组,两组差异显著,P<0.05.结论 对急性胃穿孔患者采用单纯修补术能够提高治疗效果,值得临床推广使用.

    作者:杨瑞英 刊期: 2016年第03期

  • 宫内节育器与子宫异常出血的相关性分析

    目的 探讨宫内节育器与子宫异常出血的相关性.方法 60例子宫异常出血并放置宫内节育器的患者作为观察组,60例放置宫内节育器但未出现出血等异常症状的妇女作为对照组,比较节育器的类型和大小、形态与宫腔的适应性及子宫内膜情况.结果 观察组在宫内节育器类型与对照组比较中金属宫内节育器、活性铜宫内节育器差异均具有统计学意义(P<0.05);观察组33例出现子宫内膜异常;对照组14例,两组压迹、溃疡、出血及瘀宽比较,P <0.05.结论 宫内节育器的置入要根据患者宫腔的形态及大小选择相适应的活性铜宫内节育器,降低子宫异常出血的发生率.

    作者:张瑞玲 刊期: 2016年第03期

  • 临床护理路径在慢性阻塞性肺疾病患者中的护理应用研究

    目的 探讨临床护理路径在慢性阻塞性肺疾病(chronic obstructive pulmonary disases,COPD)患者在整体护理中的应用研究.方法 病例选取2013年01月至2014年02月在临沂市沂水中心医院医院呼吸内科确诊为慢性阻塞性肺疾病而无合并其他疾病的住院患者80例,采用随机分为观察组和对照组,每组40例;对照组患者采用常规护理进行护理,观察组患者采用制订好的临床护理路径进行护理,比较两组患者的住院时间、并发症、病人满意度、疾病知识、健康知识掌握情况.结果 观察组病人满意度上升、疾病知识、健康知识住掌握情况提高,并发症发生率明显低于对照组,差异均有统计学意义(均P <0.05).结论 通过对慢性阻塞性肺疾病的病人实施护理临床路径护理,护士主动护理模式与主动参与模式相结合,可提高护士工作的积极性,规范护士的工作,提高病人对疾病的认识,缩短病人的住院天数,提高病人对护理工作的满意度.

    作者:王克霞 刊期: 2016年第03期

  • 奥美拉唑与奥曲肽治疗急性上消化道出血疗效观察

    目的 研究分析奥美拉唑与奥曲肽治疗急性上消化道出血的临床疗效.方法 将2014年1月-2014年12月期间我院收治的100例急性上消化道出血患者均分为两组,每组各50例.对照组采取奥美拉唑联合立止血进行治疗,观察组采取奥美拉唑联合奥曲肽进行治疗,观察对比两组患者临床疗效及不良反应情况.结果 观察组患者的治疗总有效率为98.0%,明显高于对照组的88.0%,组间差异具有统计学意义(P<0.05).对照组患者的不良反应发生率为10.00%,明显高于观察组的4.00% (P <0.05).结论 在急性上消化道出血患者治疗中,采取奥美拉唑联合奥曲肽进行治疗临床有效率高,且不良反应少,值得临床广泛应用及推广.

    作者:宋岳霖 刊期: 2016年第03期

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