学术投稿

运用六西格玛管理思维,提升医院办公室综合服务效能

宋淼;蔡金鑫;陈步伟

关键词:六西格玛, 医院管理, 办公室服务
摘要:六西格玛管理在国外是一种流行、科学的管理模式,许多世界500强企业都陆续开始实施,并获得了成功.本文介绍了六西格玛管理的背景及定义,并阐述了六西格玛管理思维的内涵.通过分析六西格玛管理在医院行业运用的可行性和必要性,发现可以探索在更多的医院部门运用.本文在医院办公室运用六西格玛管理思维,通过运用前后的业务完成度对比,发现六西格玛管理思维的运用确实提升了业务完成度,能够提升医院办公室综合服务效能.
中国保健营养杂志相关文献
  • 探讨程序化护理对哮喘患儿病情恢复的效果

    目的 哮喘患儿应用程序化护理干预的效果讨论分析.方法 本实验共选取哮喘患儿98例,按照双盲法将所有患儿分成研究组和对照组,医护人员将程序化护理干预和常规护理干预分别应用于两组患儿临床治疗中,对其相关指标数据进行比较分析.结果 相比于对照组,研究组患儿各症状消失时间更短、临床疗效更好(P<0.05),研究组患儿护理效果更突出.结论 将程序化护理干预应用于哮喘患儿临床治疗中能够有效改善患儿的临床症状,缩短症状消失时间,以此达到预期临床疗效,效果突出.

    作者:黄正道 刊期: 2017年第36期

  • 一例脓毒性休克患者的病例分析

    目的 探讨临床药师实施药学监护对临床合理、安全用药的重要性.方法 通过对一例脓毒性休克患者实施药学监护的过程,密切监测患者病情变化,参与患者治疗方案的调整,对药品不良反应及时监测并提出药学干预建议.结论 药师通过参与临床诊疗及药学监护,提高患者用药安全性及合理性,从而提高治疗效果.

    作者:杨立军;田丹彤 刊期: 2017年第36期

  • 可吸收止血膜在口内小手术中应用

    目的 评价可吸收止血膜在口内小手术中的应用价值.方法 2017年1月至11月期间在我院口腔科门诊接受口内小手术的患者36例,术中均采用可吸收止血膜分别处理牙龈瘤,硬腭小肿物,粘液腺囊肿.其中牙龈瘤9例,腭部乳头状瘤及小涎腺囊肿10例,口内软组织切取活检手术6例,颊部下唇部粘液腺囊肿11例.结果 大多数患者术中止血效果确切,牙龈瘤,腭部小肿物术中,术后均无出血及感染.下唇部粘液腺囊肿术后出血2例.结论 可吸收止血膜应用于口内小手术,具备术中术后止血效果明确,减少手术后并发症,促进创口愈合,值得临床应用.

    作者:申载贤 刊期: 2017年第36期

  • 分析妊娠期糖尿病高危孕妇的早期筛查及诊断方法

    目的 研究和分析妊娠期糖尿病高危孕妇的早期筛查及诊断方法.方法 选取2015年10月至2017年10月收治200例妊娠期糖尿病产妇资料作为实验研究对象,根据年龄、体质指数等指标进行妊娠期糖尿病病因筛查.结果 大于30岁的、体质指数大于24的、家族史的、内分泌异常、自然流产史的分别有80例、60例、10例、20例、30例.结论 找出妊娠期糖尿病的病因并根据实际情况进行治疗和预防,从而减少妊娠期糖尿病的发生.

    作者:何双双 刊期: 2017年第36期

  • 银花泌炎灵片治疗慢性前列腺炎的临床疗效研究

    目的 研究银花泌炎灵片治疗慢性前列腺炎的临床疗效.方法 采用医学研究对比法,随机选取我院2017年8月——2017年10月以来收治的36例慢性前列腺炎患者,按照治疗方法的不同,等分为对照组及观察组,给予对照组西医综合治疗,给予观察组联合银花泌炎灵片治疗,临床观察和比对两组患者治疗效果.结果 对照组临床疗效优良率72.22%(13/18)显著低于观察组临床疗效优良率94.44%(17/18),复发率27.28%(5/18)显著高于观察组5.56%(1/18),有统计学意义(P<0.05).结论 银花泌炎灵片治疗慢性前列腺炎的临床疗效显著,且具有较高的临床治疗优良率和安全性,且能显著减少复发率,值得临床大力推广应用.

    作者:王志强 刊期: 2017年第36期

  • 气道分级管理在ICU机械通气患者中的应用价值分析

    目的 分析重症监护室(ICU)机械通气患者气道分级管理价值.方法 对我院2016年1月——2017年7月开展ICU机械通气患者气道分级管理前后,患者的机械通气情况及相关不良事件发生情况进行分组对比研究.结果 改进后机械通气时间、吸氧时间低于改进前,差异有统计学意义(P<0.05).结论 在ICU机械通气患者中的应用气道分级管理,可提高机械通气管理质量.

    作者:钟玲;白晶 刊期: 2017年第36期

  • 曲美他嗪对经皮冠状动脉介入治疗相关心肌损伤及术后左心功能 的影响研究

    目的 临床分析经皮冠状动脉介入治疗,给予患者实施曲美他嗪治疗,深入探析对患者相关心肌损伤及术后左心功能的影响.方法 本组探究共计选取110例患者,疾病类型是不稳定性心绞痛,均给予经皮冠状动脉介入治疗,选取时间段:2016年5月开始,2017年4月停止.110例患者分组时利用随机数字表法且分别命名为研究组(55例;常规治疗+曲美他嗪治疗)和对照组(55例;常规治疗).结果 研究组患者术后16h-18h cTnI水平、左心室收缩末内径、左心室射血分数均显著性更佳,将其对比对照组患者,统计学结论是:存在意义且P<0.05.结论 给予经皮冠状动脉介入治疗患者实施曲美他嗪治疗可显著性改善患者相关心肌损伤及术后左心功能.

    作者:沈青青 刊期: 2017年第36期

  • 观察保温护理对全身麻醉患者术后复苏的影响

    目的 观察保温护理对全身麻醉患者术后复苏的影响.方法 本次研究我院选取2016年3月——2017年3月随机抽取的216例患者作为本次研究对象,随即将其分为对照组和观察组,每组患者均有108例,所有入选的患者均符合诊断标准,对照组患者实施常规保温措施,而观察组患者实施保温护理干预措施,对比两组患者的心率,血压,呼吸,脉氧饱和度,同时还要对比两组患者的并发症发生率以及苏醒麻醉时间.结果 观察组患者的心率,血压,呼吸,脉氧饱和度均显著优于对照组,并且观察组患者的低体温并发症发生率数也显著低于对照组,观察组患者的苏醒时间明显缩短.结论 对全身麻醉对患者实施保温护理干预措施能够有效减少患者麻醉后寒战发生率,降低患者术后的并发症发生率,值得在临床上进行推广.

    作者:王爱蓉 刊期: 2017年第36期

  • 持续护理质量改进对门诊预检分诊准确率的影响

    目的 探讨持续护理质量改进对门诊预检分诊准确率的影响.方法 选取2016年11月至2017年11月于我院门诊进行诊治的125例患者病例资料,随机分为研究组(n=65)与对照组(n=60).研究组给予持续护理质量改进干预,对照组给予常规护理干预,比较两组的护理效果.结果 研究组预检分诊准确率为93.85%,护理质量各项评分分别为:病房管理(93.75±5.73)分、基础护理(92.43±3.25)分、病历书写(93.24±5.67)分、护理态度(88.75±6.42)分,均显著高于对照组(P<0.05).结论 持续护理质量改进可有效提高门诊预检分诊的准确率和护理质量,临床护理效果良好.

    作者:邢纪辉 刊期: 2017年第36期

  • 中西医结合治疗复发性口腔溃疡疗效分析

    目的 分析中西医结合治疗复发性口腔溃疡疗效.方法 选择我院从2016年1月至2017年1月收治的复发性口腔溃疡患者82例,随机分为对照组和观察组.对照组为40例,给予常规西药进行治疗;观察组42例,在对照组基础上结合中医药进行治疗.比较两组患者的临床疗效.结果 对照组总有效率为82.5%,治愈率为55%;观察组总有效率为95.24%,治愈率为85.71%,明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 采用中西医结合治疗复发性口腔溃疡,既起到治标又能够治本,疗效目前相对可靠,显著减少患者复发人次,促进溃疡愈合,提高患者机体的免疫功能,且无明显不良反应,值得临床上广泛推广.

    作者:崔崇富;彭娟 刊期: 2017年第36期

  • 溃疡性结肠炎患者应用双歧杆菌三联活菌联合美沙拉嗪治疗的 价值分析

    目的 探讨美沙拉嗪与双歧杆菌三联活菌联合治疗溃疡性结肠炎的临床效果.方法 按2015年2月——2017年2月期间我院收治的溃疡性结肠炎患者104例为研究对象,随机将其分为两组,其中给予对照组单一美沙拉嗪治疗,而观察组在此基础上,再运用双歧杆菌三联活菌联合治疗,比较两组疗效.结果 相比较对照组而言,观察组的治疗有效率较高,组间比较差异显著(P<0.05);同时,与对照组相比,观察组的肠黏膜恢复率高,组间对比差异有统计学意义(P<0.05).结论 临床上给予溃疡性结肠炎患者双歧杆菌三联活菌和美沙拉嗪联合治疗,能够获得较好的疗效.

    作者:原蔚红 刊期: 2017年第36期

  • 新发中青年糖尿病患者的心理问题及干预措施

    目的 对新发中青年糖尿病患者心理状态进行分析,进而为其提供针对性的护理干预.方法 选取护师以上,在糖尿病科工作十年以上,从事糖尿病健康教育工作三年以上的护师,采用我科自制问卷一对一式调查方法对患者心理问题进行总结,并以健康教育形式一对一谈话,小组式交流,老患者带新患者等多种形式解决新发中青年患者的心理问题.结果 归纳总结对有心理问题的患者进行分析并给与解决措施.结论 新发中青年糖尿病患者心理问题很不乐观,针对不同患者出现的各种心理问题,可以采取各种各样的措施对其进行护理干预,以此来促使医疗护理质量提高,将优质护理服务内涵充分体现出来.

    作者:张兴霞 刊期: 2017年第36期

  • 半夏泻心汤对胃溃疡(脾胃虚弱证)临床治疗效果分析

    目的 采取半夏泻心汤治疗胃溃疡(脾胃虚弱证),分析其治疗效果.方法 选取2014年1月——2016年10月,到我院进行治疗的120例胃溃疡患者.将患者随机分为两组,对照组60例,采取西药治疗;观察组60例,加入半夏泻心汤治疗.结果 观察组经过半夏泻心汤治疗,有效率96.67%,对照组有效率78.33%,差异明显(P<0.05);观察组复发率8.33%,对照组复发率26.67%,有统计学意义(P<0.05).结论 半夏泻心汤治疗胃溃疡(脾胃虚弱证)能够提升治疗效果,降低复发率,具有推广价值.

    作者:许波;陈敏 刊期: 2017年第36期

  • 盐酸氨溴索注射液治疗老年慢性支气管炎急性发作92例

    目的 探讨盐酸氨溴索注射液治疗老年慢性支气管炎(以下简称老慢支)急性发作的临床疗效.方法 选取我院收治的92例老慢支急性发作患者,随机分为研究组(46例)与对照组(46例),对照组患者接受常规治疗,研究组在常规基础上增加30mg盐酸氨溴索注射液加250mL5%葡萄糖静脉滴注,每天2次,连续治疗14天.比较两组治疗效果、不良反应情况以及治疗前后PaO2、PaCO2变化情况.结果 研究组治疗总有效率是95.65%,明显高于对照组82.61%,P<0.05;不良反应发生率是6.52%,比对照组15.22%更低,但差异无统计学意义(P>0.05);治疗前,两组PaO2、PaCO2无明显差异,P>0.05;治疗后,两组PaO2比治疗前有所提升,PaCO2比治疗前有所下降,且研究组PaO2、PaCO2水平明显优于对照组,P<0.05.结论 采用盐酸氨溴索注射液治疗老慢支急性发作具有较好的临床效果,能有效改善患者临床症状,且不良反应较少,安全性高,值得临床推广.

    作者:宫晓燕 刊期: 2017年第36期

  • 研究麻杏石甘汤合葶苈大枣汤治疗小儿肺炎的治疗效果

    目的 探究小儿肺炎患者的有效治疗方法,分析麻杏石甘汤合葶苈大枣汤方案对小儿肺炎患者的治疗效果.方法 在我院2016年01月至2016年12月收治的小儿肺炎患者中选择符合纳入标准的68例开展分析研究,随机选择其中34例患者作为对照组,应用常规西药对其展开治疗;选择另34例患者作为研究组,应用麻杏石甘汤合葶苈大枣汤开展治疗,在完成治疗后对两组的症状改善效果进行比对.结果 在治疗有效率方面研究组(94.12%)明显领先对照组(85.29%),对比P<0.05.结论 在对患儿治疗中应用麻杏石甘汤合葶苈大枣汤具有确切的疗效,具有一定的临床推广应用价值.

    作者:孙尉娜;李倩倩 刊期: 2017年第36期

  • 儿童牙体牙髓病无痛治疗临床体会

    目的 儿童牙体牙髓病无痛治疗临床体会.方法 选取2015年9月——2017年9月收治的92例牙体牙髓病儿童患者为研究对象,随机分为两组,常规组和实验组各46例,常规组实施常规治疗,实验组实施阿替卡因肾上腺素和无痛口腔麻醉仪的联合治疗,对比两组的治疗总有效率和麻醉优良率以及面部表情评价评分.结果 常规组治疗总有效率为78.2%,实验组治疗总有效率为91.3%,对比两组,差异显著,P<0.05.同时,常规组的麻醉优良率为76.1%,实验组的麻醉优良率为93.4%,实验组的麻醉优良率明显高于常规组,两组差异显著,P<0.05.此外,实验组面部表情评分比常规组优,对比两组,有组间差异,P<0.05.结论 将阿替卡因肾上腺素和无痛口腔麻醉仪的联合治疗应用于儿童牙体牙髓病治疗中,临床效果较为显著,可广泛地推广和应用.

    作者:张伶 刊期: 2017年第36期

  • 护理标准操作流程在发育性髋关节脱位患儿围手术期护理中的 应用效果观察

    目的 观察小儿发育性髋关节脱位手术围手术期应用护理标准操作流程的效果观察.方法 将在我院(2015年10月——2016年10月时期)收治择期小儿发育性髋关节脱位手术患儿152例,常规护理设对照组.2016年11月我院实施护理标准操作流程,应用于(2016年11月——2017年11月)收治另164例设护理组.分析两组患儿临床疗效、并发症发生率.结果 护理组优良率为95.12%,并发症发生率为3.66%;对照组优良率为77.63%,并发症发生率为21.05%,护理组临床疗效优于对照组,且并发症发生率少于对照组,差异具有统计学意义(P<0.01).结论 对于小儿发育性髋关节脱位手术患儿,在围术期应用护理标准操作流程,可有效提高临床疗效,降低术后并发症发生率,效果理想.

    作者:邓敏 刊期: 2017年第36期

  • 腹膜外腔镜疝气修补术与传统疝修补术治疗腹股沟疝的临床价值

    目的 本次实验课题主要探讨腹股沟疝患者应用传统疝修补术与腹膜外腔镜疝气修补术治疗的临床效果.方法 通过随机的分组方法将本院2015年3月——2017年3月在院治疗的76例腹股沟疝患者分配到实验组和对照组,对照组38例患者采用传统疝修补术进行治疗,实验组38例采用腹膜外腔镜疝气修补术治疗,对比两组手术治疗效果与并发症发生情况.结果 实验组腹股沟疝患者并发症发生率小于对照组,手术治疗效果优于对照组,均具有统计学差异(P﹤0.05).结论 腹股沟疝患者的并发症发生情况以及临床指标能够通过腹膜外腔镜疝气修补术治疗明显改善,值得推广.

    作者:周健勇 刊期: 2017年第36期

  • 医院输血信息系统建设探讨

    输血是临床上抢救危重患者和治疗某些疾病的一项重要措施.在信息化建设快速发展的今天,建立网络型医院输血信息系统(BIS),对临床输血采用全程信息化管理,为输血安全管理起到快捷、准确、安全、高效、创新的作用[1].随着中国输血事业的不断发展,医院用血量在不断增加,血制品的品种也不断增多,这对血液管理和输血系统的安全规范提出了新的要求和挑战.为了保障血液用品的质量及用血安全,不仅要实现现代化、标准化、规范化的血液信息管理,而且要实现血液资源共享、患者信息共享、为各个业务部门人员提供及时和准确的数据信息[2-3].本文简单介绍了我院输血信息的功能与输血流程.

    作者:刘海涛 刊期: 2017年第36期

  • 罗哌卡因复合芬太尼在分娩镇痛中的应用

    目的 探究罗哌卡因复合芬太尼在分娩镇痛中的应用价值.方法 选择2016年6月——2017年6月于我院妇产科就诊的自愿接受分娩镇痛的40例初产妇为观察组,另选40例同期内同等条件下未实施任何分娩镇痛的初产妇为对照组,比较两组产妇的镇痛效果和新生儿Apgar评分.结果 观察组初产妇的VAS评分在娩出时和负荷量后20分钟明显低于对照组,具有统计学意义(P<0.05);两组患者新生儿在分娩1分钟和5分钟后的Apgar评分、产妇的改良Bromage分级,经比较无统计学意义(P>0.05).结论 在产妇的分娩镇痛过程中,应用罗哌卡因复合芬太尼可以起到良好的镇痛效果,对产程有利,并且能够保障母婴的生命安全,值得临床应用与推广.

    作者:殷红;付荣;潘秋红 刊期: 2017年第36期

中国保健营养杂志

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主管:中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会

主办:全国卫生产业企业管理协会