修燕；陈瑛瑛；张拓红
以某地三甲医院构建区域医疗中心的实践为例,从SWOT分析入手,确定中心建设的基本战略,并逐步实施,达成了战略规定的基本目标,取得了社会与经济效益的双丰收.提出医院构建区域医疗中心必须对自身的优势、劣势以及发展面临的机遇与挑战进行清晰分析,一忌没有发展思路或片面、空洞的思路；二忌把医院发展等同区域医疗中心发展；三忌缺乏预见性和前瞻性布局,导致被动跟风、重复建设等.
作者：许大国；罗杰；梁时荣；尚兴科；蒋飞；罗芳；温国宏；涂明利；张永 刊期： 2013年第03期
等级评审是提高医院医疗服务水平,实现医院可持续发展的有效手段.随着新一轮的等级评审工作的开展,利用信息技术实现等级评审工作高效便捷是现阶段研究的热点问题.阐述了医院评审信息平台的意义、系统架构以及工作机制,后对有关医院等级评审信息平台的结构问题进行了讨论.
作者：牟岚；叶亚怀；张春权；金新政 刊期： 2013年第03期
从医疗伦理损害责任构成要件的视角出发,探讨医疗伦理损害纠纷常见成因及医疗伦理损害责任的法律适用,以防范和处理因医疗伦理损害引发的医疗争议.
作者：李平；汪晓攀；姚兵 刊期： 2013年第03期
波多里奇绩效卓越国家质量奖设立25周年庆典之际,四家杰出组织荣获2012年美国波多里奇国家质量奖.其中医疗卫生组织类的获奖者是北密西西比医疗服务中心(North Mississippi Health Services).北密西西比医疗服务中心在其旗舰医院和转诊中心北密西西比医院2006年获奖之后,今年是整体医疗系统获奖.
作者：黄永安；王为人 刊期： 2013年第03期
资料准备工作是等级评审中的重要环节.资料准备任务繁重,需要集中领导,共同协作；需要进行准确的标准解读和指标分解；需要科学编目和整理.在准备工作中,存在文件格式难统一、标准解读困难、难以体现持续改进的新理念等困难.认为开发和采用医院等级评审信息系统能够大大提高资料准备的效率和质量.
作者：李虹道；陶箐；金新政 刊期： 2013年第03期
从构建质量管理文件体系、重视日常质量巡检、定期开展文件评审、实施内部审核、落实管理评审等方面,探讨了持续改进血站质量管理体系、保证体系有效运行的措施.
作者：张翙；农媛；苏武锦 刊期： 2013年第03期
通过文献综述,对公共卫生服务绩效评价的现状进行了分析,对构建绩效评价指标与框架进行了探索.指出可以通过评价体系“指挥棒”对公共卫生服务机构进行导向和激励.我国公共卫生服务绩效考核规范和标准欠缺,应建立国家层面的评价框架,从而提高公共卫生服务体系的绩效.
作者：孙晓霞；陶箐；金新政 刊期： 2013年第03期
目的 通过对农村卫生服务质量管理的调查研究,发现卫生服务质量存在的主要问题.方法 选择卫XI项目40个项目县中的6个进行现场调查.关注服务提供方和监管方,运用定性、定量相结合的方法收集信息.结果 农村基层卫生服务质量的结构、过程和结果问题表现突出,农村基层卫生服务质量的现状难以满足农村居民日益增长的卫生保健需要和需求.结论 农村基层卫生服务质量改善必须立足于现实,实事求是,循序渐进.
作者：葛智馨；陈英耀；黄葭燕；厉传琳；刘文彬 刊期： 2013年第03期
利用Web技术等建立医院等级评审信息系统,可自动获取医院评审所需的各项资料和指标数据,可实现对评审资料的快速查询、评审、统计和分析.从医院等级评审系统的设计要求、关键技术、数据化标准、功能模块设计以及问题探讨等方面对医院等级评审系统的构建进行了讨论.
作者：舒森；陶箐；董婷；金新政 刊期： 2013年第03期
一线卫生监督人力资源是卫生监督工作中核心的部分,也是影响卫生监督事业发展的关键因素.对朝阳区一线卫生监督人力资源现状进行了深入调研,分析了目前一线卫生监督员的工作满意度、压力等问题,并提出了建设性意见.
作者：刘亚军；房耘耘 刊期： 2013年第03期
目的 明确护士视角下服务态度的内涵,探讨影响护士服务态度的因素.方法 对12位护士采用深入访谈法进行资料收集,采用主题框架法进行资料分析.结论 护士视角下服务态度包括沟通与关心2个维度,主要从语言及表达方式、语气和表情等方面体现.护士个人性格、综合素质、时间以及责任护士制度等是影响护士服务态度的因素.
作者：修燕；陈瑛瑛；张拓红 刊期： 2013年第03期
文章从概念方面明晰了卫生服务质量的改善框架,指出医疗卫生服务质量是医疗卫生工作的核心,可从安全性、效果、以病人为中心、及时性、效率、公平等6个维度加以改善.但应当注重推动“自下而上”与“自上而下”相结合的质量保证与改善举措；推动总结性质量评价向发展性质量评价转化；丰富、拓展医疗卫生质量管理的内涵；调动社会资源,改善服务质量的监管等.
作者：厉传琳；陈英耀；黄葭燕 刊期： 2013年第03期
对我国基本药物制度的实施历程进行了概述,并着重对实施中存在的问题进行了分析:目录缺乏针对性、医患双方对待基本药物态度不积极、基层医疗机构基本医疗服务功能减弱等.这些问题影响到基本药物制度利民功能的实现,使政府、医疗机构和患者三方都处于被动局面,因此必须完善各项措施,才能使该制度继续顺利推行,使民众真正受益.
作者：赵晓佩 刊期： 2013年第03期
目的 实现口腔医院消毒供应中心规范化运转.方法 对消毒供应中心建筑布局与硬件设施进行改造,建立规范化质量控制制度,进行工作流程再造,加强环节与终末质量控制.结果 建筑布局符合行业标准,有效控制了湿包现象,提高了清洗质量,提升了满意度,降低了护理时数.结论 规范化管理模式运作提高了工作质量,提升了管理品质.
作者：岑琼；史春香 刊期： 2013年第03期
目的 了解医院感染的实际情况,为制定控制措施提供依据.方法 连续3年采取横断面调查、床旁调查和查阅病例相结合的方法,调查所有住院病人医院感染发生情况并进行统计分析.结果 3年实查率均超过95％,现患率在4.7％ ～5.2％之间；医院感染比较高的科室有ICU、神经外科,血液内科等,感染部位主要分布在下呼吸道、上呼吸道和泌尿道；医院感染病原菌主要为真菌、铜绿假单胞菌和大肠埃希菌.3年抗菌药物日使用率维持在54％～ 62％之间,治疗用药病原学送检率维持在19.7％～ 28.25％之间.3年医院感染危险因素及侵袭性操作主要为气管切开、动静脉插管、泌尿道插管等.结论 对现患率调查结果进行分析,可以发现医院感染控制工作中存在的不足.下一步工作的重点应为规范抗菌药物使用,提高治疗性用药的病源微生物送检率,加强耐药菌病人的管理等.
作者：魏秀凤；王秀华；宋华宁 刊期： 2013年第03期
根据某三甲医院2006～2011年科间会诊情况,对会诊流程进行缺陷分析,针对关键环节,提出了质量改进措施,设计会诊电子流程,强化了重点科室管理,加强了科级质控力度,有效地促进了会诊质量提升.
作者：路阳；马金兰；陆晨 刊期： 2013年第03期
采用千化学法对献血者进行ALT检测,从人、机、料、法、环等5方面对检测全过程进行质量控制,提高检测质量,减少血液报废.
作者：赵建鹏；杨秀萍；刘晓丽；李天君；赵锋；田庆华 刊期： 2013年第03期
阐述了某医院培养总住院医师的做法和体会,认为总住院医师培养是医学人才培养中的重要阶段,总住院医师制符合临床医师培养规律,能加速提高医疗技术水平,有利于人才素质的全面提升.只有加强总住院医师阶段的培养,才能造就高质量的临床医师.
作者：罗小楠；林伟；鲍向红；贺超 刊期： 2013年第03期
目的 探讨无偿献血工作由城市向农村延伸的可行性.方法 对青岛地区部分农村居民无偿献血状况进行问卷调查.结果 农村居民对无偿献血有一定了解,但无偿献血知识较缺乏,需加强宣教.结论 开展农村无偿献血工作有着广泛前景.采供血机构应积极转变工作方法,采取有效措施拓展农村无偿献血市场,以扭转临床用血紧张局面.
作者：李英兰；王春梅；闫慧芝 刊期： 2013年第03期
卫生综合实验室承担着多个领域的卫生分析和毒理学安全性评价任务,其质量管理必须同时满足多个准则要求.通过比较《检测和校准实验室能力的通用要求》(ISO/IEC 17025)、经合组织良好实验室规范(OECD GLP)、《实验室资质认定评审准则》和《食品检验机构资质认定评审准则》等之间的差异,探讨卫生综合实验室一体化质量管理体系的构建及运行方法.
作者：戴金凤；王民生 刊期： 2013年第03期
中国卫生质量管理杂志
主管:中华人民共和国卫生部
主办：中国医院协会,陕西省人民医院
