学术投稿

阿坝地区医疗纠纷情况及处理对策研究

蒲光军;翁世平;谢树莹;唐宏敏;何欣媚

关键词:医疗纠纷, 民族习惯, 第三方调解, 司法途径
摘要:目的 探究阿坝地区医疗纠纷产生的原因、特点及分类,并探索涉及民族习惯、宗教信仰下医疗纠纷的处理对策,以有效地改善阿坝地区医疗纠纷现状.方法 选取2012年1月—2016年12月期间汶川县、金川县、若尔盖县、松潘县、小金县、黑水县、马尔康市、阿坝州等8家人民医院的医疗纠纷数据进行回顾性汇总、分析,以了解阿坝地区医疗纠纷的具体情况.结果 患者对医疗服务质量要求渐高,自我维权意识不断增加;另外,纠纷患者多为少数民族,其纠纷原因易受民族习惯、宗教信仰等影响,从而导致医患沟通存在一定的交流障碍.结论 关于阿坝地区医疗纠纷对策主要从医院技术水平、医务人员个人素质及专业技能、第三方调解、司法途径等方面入手,尤其创新性研究涉及民族习惯、宗教信仰下的处理对策,不仅可减少医疗纠纷的发生,还维护藏区的安全、稳定.
中国卫生产业杂志相关文献
  • 持续护理质量改进措施在心内科护理中的应用效果分析

    目的 探究心内科护理中采用持续护理质量改进的效果分析.方法 选取2017年5月—2018年9月该院收治心内科患者58例,将其分为对照组和实验组,每组患者29例.对照组实施常规护理管理,实验组实施持续护理质量,对比两组患者的护理质量及医护人员的能力评分.结果 实验组患者的病房管理、技术操作、文案书写及护理服务等护理质量显著优于对照组(P<0.05);实验组护理人员应急能力、沟通能力及知识掌握情况等评分显著高于对照组(P<0.05).结论 在心内科护理管理中应用持续质量改进效果显著,有效提高护理人员的沟通能力、应急能力及对护理知识的掌握度,同时提高整体的护理质量,值得在护理管理中广泛应用.

    作者:刘鸿雁;刘海舟 刊期: 2019年第02期

  • PBL与CBL相结合教学法在普外科临床实习中的应用研究

    目的 探究普外科临床实习中以PBL与CBL联合应用的教学效果.方法 选择该院2016年7月—2018年3月接收普外科实习学生84名,随机分为单行PBL模式教学对照组(n=42)与并行CBL模式教学实验组(n=42),对比两组教学效果.结果 实验组临床技能与基础知识水平均高于对照组,平时表现优于对照组,满意度高于对照组(P<0.05).结论 在PBL教学模式基础上,联合CBL教学模式,可有效提高普外科教学效果,有助于提高学生的满意度,推广应用价值显著.

    作者:杜希臣 刊期: 2019年第02期

  • 护理风险管理在中风康复护理中的应用

    目的 对中风患者康复护理开展风险管理的作用进行探析.方法 对2016年2月—2018年2月在该院康复科治疗的534例中风患者临床资料,依照前后康复护理管理方式不同分成研究组和对照组,各267例;对照组实施常规护理管理,研究组同时开展护理风险管理,对比分析两组护理不良事件发生率,并通过问卷调查掌握患者满意度.结果 研究组不良护理事件发生率为0.75%,低于对照组的3.74%,差异有统计学意义(P<0.05);通过调查,研究组护理满意度为97.75%,显著高于对照组85.40%,差异有统计学意义(P<0.05).结论 在中风患者康复护理中实施风险管理,有助于预防和减少护理不良事件发生,确保患者护理安全,且可提高患者护理满意度.

    作者:张永萍;宋锦;邹以每 刊期: 2019年第02期

  • 医院门诊药房管理中精细化管理的实践探讨

    目的 探讨医院门诊药房管理中精细化管理的实践结果.方法 在2017年1月—2018年1月期间在医院门诊药房实施精细化管理方案,分析精细化管理在医院门诊药房管理中的应用效果,并与实施精细化管理前作比较.结果 ①相较于精细化管理实施前,医院门诊药房在精细化管理模式实施后的平均侯药时间、单方调剂时间均较短,而单人调剂量明显较多(P<0.05);②研究组(精细化管理模式实施后)患者对门诊药房工作的满意度是98.33%,高于对照组(精细化管理模式实施后)的93.67%(P<0.05).结论 医院门诊药房管理中精细化管理的实践结果确切,可提升工作效率,优化门诊药房中的人力资源,值得借鉴.

    作者:姜云;乔春凤;马慧艳;梅艳慧 刊期: 2019年第02期

  • 关于公立与民营医院患者满意度的调查与分析

    目的 探究分析公立与民营医院的患者满意度.方法 在公立医院和民营医院不同科室的门诊和住院部采取随机抽样的方式,对患者进行现场问卷调查,并对调查结果 进行统计学描述、分析.结果 患者对民营医院服务的满意度高于公立医院,对公立医院疗效的认可度高于民营医院.结论 医院可以通过患者满意度进行自我评价,不断提高自身综合实力和改善环境条件,为患者营造一个舒适的就诊环境.

    作者:施美;李志利;王玉婷;姬慧杰;张志杰;周畅;王晓旭;张家雯;郭倩 刊期: 2019年第02期

  • 基于现代信息教育技术支持下对药剂学实训课程改革

    药剂学它是一门理论联系实际学科,其实践操作性表较强.对于高职高专类院校,旨在培养技术型人才,因此随着信息技术的发展,虚拟仿真实训软件应运而生,弥补传统教学的不足,增强学生实践能力.该研究针对药剂实训课程中存在的问题,推进现代信息技术的应用实践,并分享了取得效果及进步设想.

    作者:王文婷;路芳 刊期: 2019年第02期

  • 专科临床医学生对预防医学课程的认知情况调查

    目的 了解专科层次临床医学专业学生对预防医学课程的认知情况与掌握程度,为以后教学改进提供依据.方法 通过随机抽样的方法,随机选取2016级临床医学专业部分学生进行问卷调查.结果 68名(42.77%)学生认为开设预防医学非常重要,82名(51.57%)学生认为开设预防医学有必要;97名(61.01%)学生对预防医学有兴趣,而对预防医学没有兴趣和兴趣不大的学生分别有7名(4.40%)和55名(34.59%);而对预防医学课程掌握程度自评显示,卫生统计学、流行病学和职业卫生学掌握难度较大.结论 越来越多的学生认识到学习预防医学的重要性,但是由于预防医学课程存在涵盖内容多,部分内容理解较为困难,相当多的学生学习兴趣欠缺,知识掌握不够牢固.

    作者:童磊;范明月;王丹;杨柳清 刊期: 2019年第02期

  • 浅谈疾控中心实验室如何做好仪器设备的期间核查工作

    疾控中心检验检测实验室通过各种高精度的仪器设备,利用专业的检测方法对生物样本、水及涉水产品、消毒产品、食品等进行定性或者定量的分析,一旦仪器设备出现问题,就会给疾控中心带来巨大风险.所以做好实验室的期间核查,确保仪器设备更加稳定可靠十分必要.该文分析了实验室期间核查工作的重要性,并针对实验室仪器设备期间核查工作的注意事项,提出了核查工作的相关步骤.

    作者:景小飞;徐宁 刊期: 2019年第02期

  • 扁平化联合责任制管理模式在心内科护理中的实施效果分析

    目的 分析扁平化联合责任制管理模式在心内科护理中的实施效果.方法 以该院心内科护理管理作为研究对象,抽取2017年1月—2018年1月实施扁平化联合责任制管理模式时收治的220例患者作为观察组,抽取2014年2月—2015年2月实施常规管理模式时收治的220例患者作为对照组.比较两组患者的护理质量评分、对护理满意度、风险事件发生率等相关指标.结果 观察组患者对护理满意度明显高于对照组(P<0.05);观察组的护理质量评分高于对照组(P<0.05);观察组患者的风险事件发生率低于对照组(P<0.05).结论 扁平化联合责任制管理模式在心内科护理中实施,能够有效地降低风险事件的发生率,提高患者满意度与护理质量,值得推广.

    作者:孙丽;孟庆强 刊期: 2019年第02期

  • 宁夏民营医院调查研究

    目的 调查分析宁夏民营医院现状和医疗服务执业情况,为强化民营医院监管提供参考依据.方法 对151家民营医院以问卷和现场监督检查相结合的方式进行调查,并对收集的数据进行描述性分析.结果 宁夏经济较发达地区民营医院数量较多,医院类型以综合医院为主;医院主要违法行为是使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作(46.74%);医院投诉举报原因以收费不合理或不透明为主(41.86%).结论 应合理引导民营医院规划设置,加强民营医院的医疗服务行为和医疗收费监管,规范民营医院发展.

    作者:辛婧媛;沈萍;徐翠玲 刊期: 2019年第02期

  • 患者安全文化在住院脑卒中患者护理管理中的应用分析

    目的 分析患者安全文化在住院脑卒中患者护理管理中的应用效果.方法 选取该院2017年10月—2018年5月收治的136例住院脑卒中患者,将其随机分为两组,各68例,对照组采用传统护理管理,观察组采用安全文化管理,参与研究的护士共40名,随机分入两组,各20名,比较应用效果.结果 观察组护士管理认知、工作态度、风险意识和安全氛围评分均明显高于对照组(P<0.05);观察组风险事件发生率(7.35%)明显低于对照组(25.00%)(P<0.05).结论 在住院脑卒中患者护理管理中应用安全文化管理预后良好.

    作者:金善花;庞晶晶;尹莲花 刊期: 2019年第02期

  • 风险管理在放射科CT诊断检查中的应用

    目的 研究分析风险管理在放射科CT诊断检查中的应用效果.方法 随机抽取2016年5月—2017年5月住院的100例放射科CT诊断检查患者,因地制宜地根据每人基本情况的不同均分为对照组、观察组;观察组采用风险管理,对照组则采用常规管理的方式.一段时间后将两组的管理效果进行分析比较.结果 观察组患者总体满意程度效果要优于照组明显好得多,两组患者差异有统计学意义(P<0.05).结论 风险管理在放射科CT诊断检查患者应用,可以提高整体医疗满意水平,值得普遍推广.

    作者:杨雪伟 刊期: 2019年第02期

  • 协同护理管理模式在心内科护理中的作用和应用分析

    目的 探究心内科护理中应用协同护理管理模式的护理效果.方法 选取2017年6月—2018年8月该院收治心内科患者78例,将其分为对照组和实验组,每组患者39例.对照组实施常规护理管理,实验组实施协同护理管理,对比两组患者自我护理能力测定评分(ESCA)、生活活动能力评分(ADL)及两组护理人员的各项工作能力.结果 实验组患者的ESCA和ADL评分显著优于对照组(P<0.05);实验组护理人员的应急能力、沟通能力及知识掌握情况等各项工作能力显著优于对照组(P<0.05).结论 心内科护理中应用协同护理管理取得了较满意的管理效果,在通过护理管理后显著提高患者自我护理能力和生活活动能力,提高生活质量,同时提高护理人员的工作能力.

    作者:刘海舟;刘鸿雁 刊期: 2019年第02期

  • 门诊护理人员针刺伤的调查分析与对策探讨

    目的 研究门诊护理人员控制针刺伤调查和解决对策.方法 纳入2016年7月—2017年6月期间该院门诊护理人员60人,出现针刺伤事件20人,分析门诊影响因素及解决对策,并于2017年7月—2018年6月开始执行针刺伤职业感染防护知识教育,观察针刺伤事件调查前后问题发生率.结果 比较知识教育前,知识教育后该院门诊护理人员针刺伤事件减少(P<0.05).结论 诊院门诊护理人员经过知识教育后针刺伤控制影响因素和解决对策效果确切,临床可广泛使用.

    作者:高利 刊期: 2019年第02期

  • 慢性病健康管理中健康体检的意义研究

    目的 探究慢性疾病健康管理中健康体检的意义.方法 以该院2016年7月—2017年7月期间接诊的88例慢性疾病患者为研究对象,使用随机数字表法将其分为对照组、研究组,均44例,其中对照组给予常规体检,而研究组则在此基础上进行系统的健康体检,并对两组遵医依从性进行对比分析.结果 研究组各项指标评分的遵医依从性均优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 在慢性疾病患者健康管理过程中进行针对性的健康体检,利于增强患者自我健康保护意识,进而提高遵医依从性,效果显著,值得推广.

    作者:张桂骞 刊期: 2019年第02期

  • 医院人性化服务体系建立和实施探讨

    医疗卫生行业是一个与患者健康密切相关的特殊服务行业.作为医疗服务的实体,医院致力于提高整体医疗水平,并为人们提供以患者为中心的人性化医疗服务.必须迅速适应需求,不断提高整体医疗水平,不断转变观念,提高管理水平和服务水平.该文旨在结合曹县中医医院的实际情况,探讨医院人性化服务体系的建立和实施.

    作者:孙根成 刊期: 2019年第02期

  • 探讨OEC管理模式在消毒供应中心质量管理中的应用价值

    目的 分析OEC管理模式在消毒供应中心质量管理中的应用价值.方法 在消毒供应中心应用OEC管理模式,以工作质量、风险事件发生情况和服务满意度为评估指标,对比模式应用前后各指标变化.结果 实施前消毒供应中心工作人员工作质量各项指标合格率均明显低于实施后,差异有统计学意义(P<0.05);实施后每月风险事件发生情况均低于实施前,差异有统计学意义(P<0.05);实施后科室服务满意度高于实施前科室服务满意度,差异有统计学意义(P<0.05).结论 OEC管理模式能够激发消毒供应中心工作人员积极性,提高工作质量,提升科室服务满意度,具有较高的临床推广价值.

    作者:郝风云 刊期: 2019年第02期

  • 精细化管理在康复科护理管理中的应用分析

    目的 了解精细化管理在康复科护理管理中的应用情况.方法 2017年7—12月于该院康复科护理管理中开展精细化管理活动,将此阶段作为研究阶段,观察精细化管理开展后该院康复科护理的工作情况,分析护理管理质量提升程度.结果 开展精细化管理后该院康复科护理管理质量明显改善,患者对我院护理工作的满意度明显上升,差异有统计学意义(P<0.05).结论 使用精细化管理对康复科护理进行管理能够通过一系列更加细致、专业的管理措施,帮助提高护理人员的工作质量,继而提升康复科护理的综合质量,促进医院护理满意度的提高,应用价值较高.

    作者:赵志娟 刊期: 2019年第02期

  • 肿瘤科护士共情疲劳现状及其影响因素的相关分析

    目的 研究肿瘤科护士的共情疲劳现状及其影响因素,供临床借鉴.方法 利用护士执业认知状况调查问卷表、一般资料问卷表与共情疲劳量表对该省6所综合医院中的肿瘤科护士共100名进行调查.结果 该组100名护士的继发性创伤应激评分为(28.62±3.51)分、共情满意评分为(33.51±4.87)分、职业倦怠评分为(25.86±4.53)分.社会支持、职业认知和健康状况能够对护士的继发性创伤应激产生影响(P<0.05);性别、职业认知以及健康状况能够对共情满意产生影响(P<0.05);性别、职业认知、健康状况和社会支持能对职业倦怠产生影响(P<0.05).结论 对于肿瘤科护士,应做好自我管理工作,而医院领导则应针对肿瘤科护士的实际情况,加强对其进行职业认知以及共情的培训和教育,努力改善护士的工作环境,以降低护士的共情疲劳程度,提高临床护理质量.

    作者:郑培杰 刊期: 2019年第02期

  • 细节管理在肝病科护士职业暴露风险防控中的应用价值体会

    目的 探讨细节管理在肝病科护士职业暴露风险防控中的应用效果,保证护理人员的身心健康.方法 结合细节管理与风险管理,降低肝病科护士职业暴露风险.加强重点环节的质控,加强护理人员的职业风险教育,健全细节管理制度,严格操作规程,2017年2月—2018年2月间对25例肝病科护理人员实施细节管理,比较实施前后护理人员职业暴露发生率及护理人员对职业风险相关知识的知晓率、管理效果评分、管理模式评分.结果 肝病科护理人员实施管理后的职业暴露风险发生率8.00%显著低于实施管理前(P<0.05);肝病科护理人员实施管理后的职业风险相关知识的知晓率96.00%高于管理前,实施前肝病科护理人员主要职业暴露风险为针刺伤及物理化学因素,而实施后,主要暴露风险为针刺伤(P<0.05);管理后肝病科护理人员管理效果评分、管理模式评分高于管理前(P<0.05).结论 将细节管理运用到肝病科护士职业暴露风险的防控中,有利于完善职业防护的管理,减少了护士职业暴露的发生,确保护理人员的身心健康.

    作者:张海燕;王晓霞 刊期: 2019年第02期

中国卫生产业杂志

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主管:国家卫生和计划生育委员会

主办:全国卫生产业企业管理协会