耿秀芹
门诊实名制预约挂号服务逐渐在各地医疗机构推行和开展。该院提供电话预约、网上预约、诊间预约、现场预约、自助机预约等多种预约渠道，患者可根据自身习惯，选择预约方式。本着方便群众就医、提升医院服务水平为目标，缓解门诊候诊秩序，更好地满足患者就医需求，缩短在医院等待时间。优化就诊流程，提供优质服务，提高患者满意度。
作者：胡广；赵士曼；林晓红；吴丽英；彭巧庆 刊期： 2015年第20期
基于BSC即平衡记分卡理念，结合医院使命、目标，从多个维度对医院财务窗口人员进行绩效考评与激励，从而推动财务窗口队伍建设。
作者：宋长志；石巧云；何晓燕；洪菊生 刊期： 2015年第20期
医疗卫生服务主要包括公共卫生服务、医疗服务、医疗保障和药品供应保障，可以说医疗卫生服务是社会服务的重要组成部分，可以为人们的生活提供各方面的保障，关系着人们的生活质量和健康状况。我国近年来虽然在医疗事业上的发展速度有所提升，整体的医疗水平有所改善，但是在其体系上面依旧存在着很大的问题，所以对医疗卫生服务的整合变得越来越重要。只有将医疗卫生服务各方面做到有目的的、有序的整合，才可以让其更好的服务群众，在健康事业上面发挥到巨大的作用。该研究便是对医疗卫生服务的整合机制进行探讨，来分析其具体措施和途径。
作者：李娟 刊期： 2015年第20期
为促进新农合制度的可持续发展，该研究通过分析某市2011—2014年新农合的具体数据，总结了导致目前参保群众医疗负担加重现状的相关因素，并从分级诊疗、价格管理、大病互助、从业待遇、医疗环境等方面提出了对策。
作者：袁五一；董惠芬；袁劲进；刘娟芬 刊期： 2015年第20期
目的：对比分析超声引导下经皮微波治疗与射频消融在治疗甲状腺微小乳头状癌术后对机体应激反应的影响。方法46例患者行经皮微波治疗甲状腺微小乳头状癌(微波组)，46例行射频消融甲状腺微小乳头状癌(射频组)，观察对比两组患者手术后的应激创伤指标IL-6、TNF-α。结果手术后12 h，两组患者IL-6、TNF-α都有显著升高，和手术前比较，差异有统计学意义(P＜0．05)；手术后24 h明显下降，但仍高于术前水平，差异有统计学意义(P＜0．05)。但两组手术前后各指标差异无统计学意义(P＞0．05)。结论超声引导下经皮微波治疗与射频消融在治疗甲状腺微小乳头状癌手术对机体应激反应都有影响，治疗效果均较好，术者应根据患者具体情况选择相应术式。
作者：朱波 刊期： 2015年第20期
目的：观察老年高血压患者社区护理管理的降压效果。方法随机选择白城市洮北区长庆社区服务中心管理的110例老年高血压患者为研究对象，在给予相同降压药物治疗的同时给予相应的个体化社区护理管理干预措施，测量社区护理管理干预前后的血压值，判定血压控制良好的例数和比例。结果干预前仅有36例患者的血压得到良好控制，占32.73%；干预后77例患者的血压得到良好控制，占70.00%，干预后血压控制良好比例明显优于干预前，差异有统计学意义（P<0.05）。结论合理的社区护理管理干预，能够提高老年人的血压控制良好比例，有利于疾病的治疗和预后，值得在临床上推广应用。
作者：孙月 刊期： 2015年第20期
三木赛与命门分别属于藏医和中医脏腑学说中的重要内容之一，在各自的医学理论体系中扮演着不同的角色，三木赛与命门在生殖功能方面极其相似，它们都对女子月经的来潮、卵子和精子的形成，以及男女受孕都有着很明确的共同之处。并对女性卵巢，男性睾丸起着调节的重要作用。但通过其部位、形态、功能以及脉诊方面比较，发现二者亦有不同之处。
作者：崔鹿 刊期： 2015年第20期
医院的基建后勤部门是腐败案件高发、频发的部门。如何从制度上、源头上及环节上进行有效的防范和防控，是医院党风廉政建设的一项重要课题。该研究从制度建设入手，强化用人导向，严格招标制度和程序，加强对基建工程的现场管理和监督、强化决算的审核和复核等手段，多措并举，多管齐下，从而有效、预防腐败问题的发生。
作者：胡建伟 刊期： 2015年第20期
目的：观察肺结核合并咯血患者出院后延续护理管理的效果。方法将200例出院肺结核合并咯血患者按出院顺序随机分成两组，观察组108例，对照组92例。观察组出院后实施延续护理管理，对照组按常规定期复查时进行健康教育。跟踪随访至疗程结束，比较疗程结束时两组患者肺结核相关知识水平和遵医行为、疗效和疾病复发率。结果两组患者在肺结核相关知识掌握程度、遵医行为、疗效及复发率方面比较，观察组明显优于对照组，差异有统计学意义（P﹤0.05）。结论对出院后肺结核合并咯血患者实施延续护理管理，可提高其肺结核相关知识水平和遵医行为，增进疗效、减少疾病复发率，提高患者的生存质量，对促进患者早日康复有较好的效果。
作者：翟广 刊期： 2015年第20期
目的：探讨网络教学平台在专科护士准入护理培训中的应用效果。方法将该院2015年进行专科护士准入护理培训的174名护士随机分为对照组（n=87）和观察组（n=87），对照组采用传统培训模式，观察组利用网络教学平台模式进行培训，对照分析2组护理人员的培训效果。结果观察组护理人员的基础理论、护理实践技能操作总分为（86.62±1.86）分和（92.45±1.51）分，均显著高于对照组的（73.59±2.53）分和（75.97±2.43）分（P＜0.05）。观察组SRSSDL量表中学习意识、学习策略、学习行为、学习评价4个维度评分分别为（45.24±2.86）分、（44.95±2.47）分、（43.37±2.15）分和（44.79±2.28）分，均明显高于对照的（40.09±3.48）分、（39.41±2.52）分、（39.58±2.39）分和（41.35±2.46）分（P＜0.05）。结论利用网络教学平台进行专科护士准入护理培训，效果明显优于传统培训模式，为专科护士准入培训及管理提供了一种可参考的培训模式。
作者：夏丽彦；孟红梅 刊期： 2015年第20期
目的：探析人性化管理在儿童医院耳鼻喉科护理管理中的运用效果。方法选择2013年5月—2015年5月期间该院收治的耳鼻喉科患儿160例为研究对象，随机分为两组，其中给予对照组常规护理，而观察组则运用人性化护理，对两组的临床护理效果进行对比分析。结果观察组的住院时间和住院费用明显低于对照组，组间比较，差异有统计学意义（P<0.05）；与对照组相比，观察组患儿的疼痛情况改善明显，组间比较，差异有统计学意义（P<0.05）；相比较对照组而言，观察组的患者满意度较高，组间比较，差异有统计学意义（P<0.05）。结论临床上将人性化管理运用在儿童医院耳鼻喉科护理管理中，一方面可以缓解患儿的疼痛感，建立良好的护患关系，另一方面还能缩短住院时间，减轻患者的经济负担，具有一定的推广和运用价值。
作者：袁凤梅 刊期： 2015年第20期
目的：了解某市社区卫生服务中心基本医疗服务提供情况，分析可能存在的问题，并探讨解决方法。方法对某市社区卫生服务基本情况进行回顾性调查，对相关数据进行统计描述分析。结果某市社区卫生服务相对全国处于中等偏上水平，门诊服务、住院服务、双向转诊等服务均有待发展。结论需要进一步提高社区卫生服务医疗水平，完善家庭病床和双向转诊相关制度。
作者：郑锴；任丽平；王柳行 刊期： 2015年第20期
医疗护理中的是存在很多问题，其中我国的基层医疗护理问题显得尤为严重。护理操作技能时医疗护理工作的前提条件和基础要求，也是护理专业学科的重要构成部分，医疗护理人员技术操作水平的高低，直接关系到医疗护理工作质量的好坏。文章在简单阐述基层医疗护理人员存在的问题基础上，对基层医疗护理人员技术操作培训的模式进行探讨。
作者：刘和平 刊期： 2015年第20期
目的：探讨功效系数用于综合评价中国大陆居民用户碘盐监测结果的价值。方法以2011年中国大陆居民用户碘盐监测结果为基本资料，应用功效系数进行排序和聚类分析。结果上海、青海、北京、浙江、海南和山东属于差等级，江苏、辽宁、黑龙江、安徽、陕西、内蒙古、兵团和吉林属于优秀等级，其余属于中等等级，上海差，吉林优。与秩和比法比较，排序和各档内省份分布有一定差异。结论与秩和比法比较，功效系数用于中国大陆居民用户碘盐监测结果的综合评价能充分利用原始数据提供的信息，简单易行，原理自明，算法算理简单，值得推广应用。
作者：张春雨；孙爱峰；孙齐蕊 刊期： 2015年第20期
目的：积极控制基层医院药房的药品管理情况，探索药房风险管理在医院中的运用情况。方法选择2014年6月—2015年5月基层医院10所，并对基层医院药房的药品进行管理风险评价，评估风险指标。结果药房药品保护方式风险管理程度得分高；其次为药房药品有效期管理、药房工作人员、药品质量不合格处置方式风险管理程度得分相对较高；药房药品保护时间、药房药品保存记录情况的风险管理程度得分低。结论建立安全有效药房风险管理制度，使用相应的测量方式以及用具，可明显增加基层医院药房药品安全指标，控制其质量风险在一定范围内。
作者：刘玉 刊期： 2015年第20期
目的：探讨手术室护士核心能力现状并对其影响因素进行分析。方法采用中国注册护士核心能力测评量表对长春市医院的150名手术室护士进行问卷调查。结果手术室护士核心能力总分为（168.35±32.43）分，伦理法律实践维度均分为（3.27±0.56）分，教育咨询维度均分低（2.55±0.42）分，影响手术室护士核心能力的主要影响因素是医院等级。结论因手术室护士核心能力处于中等水平，管理者应根据科室的发展提高其护理质量，从而促进手术室护士自身快速发展。
作者：赵春红；吴丹 刊期： 2015年第20期
该研究通过对某市三级综合医院2013—2014年新农合妇科住院患者的医疗费用结构及报销分析，探讨定点医疗机构新农合管理，合理运用新农合基金，控制医疗费用不合理增长。
作者：谭晓翾；刘军安 刊期： 2015年第20期
目的：调查分析基层医疗机构常用中药验方的使用现状，为合理配置医疗卫生资源、提高中医药在基层使用率和服务水平、充分发挥中医药在基层卫生工作中的优势和作用提供理论依据。方法采用药物流行病学整群调查的研究方法，统一填报调查表收集相关信息，搜集河南省基层常用中药方剂，对其进行分类，并分析中药验方的使用频度以及开方人员的结构。结果收集到的中药验方相对分散，483个中药验方中有76个开具频度在3次以上，约占总频度的57%，约占中药验方数量的16%；排名前十的中药验方分别为补阳还五汤、小柴胡汤、逍遥散、麻杏石甘汤、天麻钩藤饮、血府逐瘀汤、归脾汤、柴胡疏肝散、六味地黄丸、银翘散、龙胆泻肝汤；中药验方开方人员职称结构相对较低。结论基层医疗机构中药验方使用相对分散，但中药验方的使用能力存在局限性，需进一步提高基层医疗机构使用中药验方的能力。
作者：李春晓；李学林；朱明军；杨亚蕾；唐进法；徐涛；刘培 刊期： 2015年第20期
目的：进一步探究脑血管病患者神经介入治疗的麻醉管理方法。方法根据该院2013年3月—2015年3月所收治的422例脑血管疾病行神经介入治疗病患的临床治疗资料，采用随机分组方式将全部患者分为管理组（优化麻醉剂使用和管理方法）和对照组（常规麻醉剂使用和管理方法），每组患者均为211人，对比两组患者治疗效果、麻醉解除时间等临床指标。结论对比两组患者手术时间、苏醒时间、治疗总有效以及血压回升平稳度、反跳性高血压、阵痛效果、血压控制效果等临床指标，管理组均优于对照组其对比结果，差异有统计学意义（P＜0.05）。结果对于脑血管疾病行神经介入治疗病患良好的麻醉管理对策不仅能够起到理想的治疗辅助作用，更能确保患者手术状态、减少麻醉剂使用过程中的不良效果，提高神经外科医护工作者的药物规范使用意识，应于临床重点推广。
作者：胥亮 刊期： 2015年第20期
目的：通过完善移动护理系统，利用手持机（PDA）的功能，开发检验样本床旁“采集确认”及“直接分包”功能，实现样本采集时间准确记录和病区样本采集流程优化。准确记录样本流转时间（TAT），是医院加强检验分析前质量控制的重要基础。方法选取该院两个普外病区2015年1-6月集中采集送检的样本，对应用PDA床旁采集前后，样本送检时间、时限性样本超时率和危机值样本率，进行分析比较。结果应用PDA床旁采集后，护士操作流程简化，样本送检时间缩短，时限性样本超时率、危机值样本率大幅下降。结论优化后的采集流程，解决了以往采集时间与系统录入时间不同步问题，使医院得以对采集时间进行准确记录并实时监管，有利于实验室信息系统（LIS系统）及时发现即将超时样本并优先进行检验，督促护士自主缩短样本送检时间，通过准确数据支持，为检验分析前质量控制提供了重要保证。
作者：亢杰；周景鑫；王雪霁 刊期： 2015年第20期
中国卫生产业杂志
主管:国家卫生和计划生育委员会
主办：全国卫生产业企业管理协会
