学术投稿

某部医院门诊医疗服务满意度调查

殷国刚;杨爱兵;黄毅

关键词:门诊, 医疗服务, 满意度, 调查
摘要:目的 了解官兵对当前部队基层医院门诊服务满意度,找出门诊服务的薄弱环节,分析原因寻找对策,为领导决策提供参考意见和建议,以更好地为官兵服务.方法 采用自行设计的调查问卷,应用随机抽样的方法对本部官兵于2012年1-3月间在医院门诊治疗结束后进行调查.结果 调查共发放800份问卷,回收有效问卷795份,有效率99.4%.患者总体满意度较高,满意度总体评价的平均值为4.37.影响患者满意度的主要因素有性别、年龄、文化、职别、医院的环境设施、军医的服务态度和技术水平、药品种类及质量.结论 医院管理者和卫勤领导应充分重视医院的医疗服务质量和管理,完善软硬件建设,适当增加药品品种和数量,提高军医的服务意识和医疗技术水平.
解放军预防医学杂志相关文献
  • 某部冬季野营拉练期间发病情况调查

    冬季野营拉练是锻炼部队官兵的有效手段,是提高部队战斗力的重要途径.为总结冬季野营拉练期间伤病发生特点,进一步做好基层部队的卫生防病工作,2012年12月,我们对某部官兵在冬季野营拉练期间的发病情况进行了统计分析,报告如下.

    作者:孙波;李明贤;罗耀钦 刊期: 2014年第01期

  • 某部医院门诊医疗服务满意度调查

    目的 了解官兵对当前部队基层医院门诊服务满意度,找出门诊服务的薄弱环节,分析原因寻找对策,为领导决策提供参考意见和建议,以更好地为官兵服务.方法 采用自行设计的调查问卷,应用随机抽样的方法对本部官兵于2012年1-3月间在医院门诊治疗结束后进行调查.结果 调查共发放800份问卷,回收有效问卷795份,有效率99.4%.患者总体满意度较高,满意度总体评价的平均值为4.37.影响患者满意度的主要因素有性别、年龄、文化、职别、医院的环境设施、军医的服务态度和技术水平、药品种类及质量.结论 医院管理者和卫勤领导应充分重视医院的医疗服务质量和管理,完善软硬件建设,适当增加药品品种和数量,提高军医的服务意识和医疗技术水平.

    作者:殷国刚;杨爱兵;黄毅 刊期: 2014年第01期

  • 量子点在食源性病原微生物检测中的应用

    微生物引起的食源性疾病是食品安全的主要问题,对食源性疾病的预防控制已引起世界各国的高度关注,快速、准确、便捷的微生物检测技术是食品安全防控领域亟待解决的核心问题.近年来,伴随着纳米科学和纳米技术的发展,量子点在生命科学领域逐渐发挥越来越大的作用.文章概述了量子点的概念、基本特性及其在食源性病原微生物检测中的应用,并提出了展望.

    作者:周娟;贾恩礼;孔宪波;杜亮;刘立梅 刊期: 2014年第01期

  • 边防某部男性军人生殖健康调查与分析

    目的 调查边防某部男性军人生殖健康的水平,探讨有效的预防和治疗措施.方法 采用自制的边防男性军人生殖健康调查表及配合生殖系统疾病检查和症状自评量表(SCL-90),对男性军人生殖健康水平进行测评.结果 对生殖健康的认知程度,已婚者和干部的认知程度明显好于未婚者和士兵(P<0.01);男性军人生殖系统疾病发生率为22.1%,其中泌尿系统感染(11.5%)、包皮过长(6.2%)、前列腺炎(5.0%)、无诱因睾丸坠痛(4.1%)和早泄(3.7%)居男性生殖系统疾病发生率的前5位;生殖系统疾病患者SCL-90中躯体化、人际关系敏感、抑郁、焦虑因子分明显高于中国军人常模(P<0.05,P<0.01).结论 边防部队男性军人对生殖健康的认知程度不同,生殖系统疾病发生率较高,并直接影响到其心理健康,应进行有针对性的宣传教育、预防治疗及心理干预.

    作者:王洪发;郑贤军;付芙蓉;姬素丽;宰德运;刘鑫;那琦 刊期: 2014年第01期

  • 甲醛采样管的研制

    目的 研制一种适合大批量室内和环境空气中甲醛现场采样的气体采样管.方法 甲醛采样管是由内径5 mm,长度20 cm玻璃管,其两端套有硅胶塞而组成,内部填充经处理后的聚丙烯纤维丝束并涂布甲醛吸收液.建立甲醛采样管对甲醛的采样及其检测方法,采用AHMT(4-氨基-3-联氨-5-巯基-1,2,4-三氮杂茂)分光光度法评价其性能.结果 甲醛采样管对甲醛的采集效率≥95.19%,洗脱效率为105.19%~107.44%,采用甲醛采样管作为甲醛气体的检测方法与国标法(AHMT法)对(0.37±0.20) mg/m3、(1.30±0.20) mg/m3、(2.31 ±0.25) mg/m3 3个浓度甲醛气体检测结果进行比较,分别相差(8.03±4.97)%、(7.41±3.50)%和(5.20±3.21)%.结论 研制的甲醛采样管用于甲醛气体的检测具有采样效率高、测量结果准确等优点,适用于环境和室内空气中大批量甲醛的现场采样工作,并为现场采样提供了一种新方法.

    作者:张伟;张华山;房彦军;刘焕亮;杨红莲;袭著革 刊期: 2014年第01期

  • 美军战时卫勤信息化建设的特点及对我军的启示

    信息化是世界新军事变革的本质和核心,在全球军队信息化建设的大环境下,加速推进我军战时信息化建设已成为全军卫生信息化建设的当务之急.文章采用文献调研、专家咨询与情报分析的方法,对美军战时卫勤信息化建设情况进行研,总结归纳美军战时卫勤信息化建设的特点,并结合我军存在的问题,对我军战时卫勤信息化建设提出4点建议:(1)注重统筹规划;(2)形成“评估-计划-行动-验证-装备”的研发模式;(3)注重实践检验;(4)重视信息安全.

    作者:李长芹;李培进;吴东 刊期: 2014年第01期

  • 广州军区“三防”医学救援队建设回顾与思考

    目的 总结梳理近年来广州军区“三防”医学救援队建设的主要做法,探讨进一步强化“三防”医学救援队伍建设的措施办法,为提升军区“三防”医学救援能力提供借鉴.方法 认清军区“三防”医学防护和救援主要任务,明确定位和建设思路,并对存在的问题进行系统分析总结.结果 对推进“三防”医学救援队建设提出3点建议:(1)加强科学顶层设计;(2)扭住能力建设核心;(3)走开军民融合路子.结论 结合军区部队“三防”医学救护救援队伍建设经验和近年来履行重大保障任务的体会开展探索研究,对提高军区部队“三防”医学保障能力有一定的借鉴意义.

    作者:覃昱;刘成勇 刊期: 2014年第01期

  • 赴巴基斯坦医疗救援队开展腹泻病原菌检测情况

    目的 了解赴巴基斯坦医疗救援队开展洪灾后腹泻病人致病菌检测情况,为执行国际救援任务临床检验项目的开展提供借鉴.方法 收集接诊的腹泻病人粪便标本,通过分离培养、生化鉴定、血清凝集鉴定致病微生物.结果 共接诊腹泻病人252例,收集病人有效标本45份,经初步分离、冷藏运输,回国后鉴定出6份致病菌,其中志贺菌2例(痢疾、鲍氏各1例),致病大肠O128∶K67(B12)1例,奇异变形杆菌1例,普通大肠埃希氏菌2例.结论 洪涝灾害后,腹泻病是常见的传染病之一,外出执行任务时,应加强实验室检测项目的开展,提高检测能力及确保标本的有效后送.

    作者:靳晓红;付留杰;刘元东;李彦;崔玉玲;顾頠 刊期: 2014年第01期

  • 某部加强食品卫生安全工作的做法与启示

    目的 加强食品卫生安全监督管理,及时总结经验,确保食品卫生安全,确保官兵身心健康.方法 采用回顾性分析,结合部队食品卫生工作实际进行总结.结果 总结出加强食品卫生安全工作的3点做法:(1)加强组织领导,细化明确具体责任.(2)完善制度规定,形成监管闭合回路.(3)加强教育引导,强化食品安全意识.结论 做好食品卫生安全工作,事关官兵身心健康、事关部队安全稳定、事关部队战斗力生成和提升,地位重要、作用重大,必须严密关注、积极防范.

    作者:李作彬;訾海洋;郭鹏年;岳蓓 刊期: 2014年第01期

  • 低剂量γ照射、散裂中子照射及噪声对大鼠的复合效应

    目的 研究60Co γ射线、252Cf散裂中子及噪声复合作用于大鼠的生物效应,为阐明复合环境因素对特殊作业人群健康的影响及制定干预措施提供理论依据.方法 将SD大鼠按体质量随机分为实验组、对照组,每组8只.实验组每天暴露于60Coγ射线(剂量率为0.072 Gy/h,累积剂量为0.5 Gy)、252Cf散裂中子(剂量率为0.085 mGy/h,累积剂量为12 mGy)和噪声[(90±5)dBA]复合环境因素中,连续7d,对照组置于正常环境中.第8天检测2组大鼠外周血象、主要脏器指数、骨髓DNA含量、血清SOD活性和MDA含量.结果 实验组的血小板为728 G/L,明显低于对照组(838 G/L),P<0.05;实验组脾指数和胸腺指数分别为0.002和0.001 7mg/g,低于对照组(0.003和0.0022 mg/g),P<0.05;实验组骨髓DNA含量(吸光度值)为0.886 2,明显低于对照组(1.303 9),P<0.01.结论 低剂量γ射线、散裂中子及噪声复合作用对大鼠造血系统和免疫系统造成严重损伤.

    作者:钱甜甜;何颖;侯登勇;莫琳芳;王岩;蒋定文;刘玉明;李珂娴;王庆蓉 刊期: 2014年第01期

  • 某基层部队冬春季呼吸道疾病防控措施

    目的 及时掌握军地疫情,采取有效可行的防控措施,严防各类呼吸道疾病在营区内流行和扩散,确保官兵身体健康.方法 注重预防为主、完善措施、狠抓落实,实行“一重、二清、三报、四通、五消、六保”的防治办法,即领导重视、清楚掌握军地疫情、加大情况通报、加强室内通风消毒、做好自我保护.结果 部队呼吸道感染发病率保持在较低水平,未发生病毒性感冒流行和群体性发热.结论 制定的措施简便易行,效果确实,在呼吸道传染病防治中发挥了积极作用.

    作者:刘旺;徐谦;李胜红;周建龙;刘海燕;马超;太会阳 刊期: 2014年第01期

  • 膳食补充剂对雷达兵血清T-AOC、SOD活性及MDA含量的影响

    目的 观察服用膳食补充剂后雷达兵血清总抗氧化能力(T-AOC)、超氧化物歧化酶(SOD)活性及脂质过氧化物丙二醛(MDA)含量的变化,为评价膳食补充剂抗氧化的有效性提供科学依据.方法 根据装备雷达型号不同选取2个雷达站的官兵,分为警戒组(n=40)和导航组(n=24),采用场强仪测定2个雷达站微波辐射强度并计算累积剂量及平均功率密度.膳食补充剂主要成分为7种维生素、2种微量元素及红景天甙和原花青素.分别在服用膳食补充剂前及服用30 d后抽取空腹静脉血,测定血清SOD活性、MDA含量及T-AOC活性.结果 警戒组工作区微波辐射的累积剂量和生活区平均功率密度分别为37.4 μW·h/cm2和6.1μW/cm2,而导航组工作区微波辐射累积剂量和生活区平均功率密度分别为6.5μW·h/cm2和4.5 μW/cm2.导航组服用膳食补充剂后,T-AOC为(6.36±0.92) U/ml,明显高于服用前(5.00±0.94) U/ml,差异有显著性(P<0.01);2组雷达兵血清SOD活性均显著降低(P<0.01);MDA含量虽然略有增加,但各组之间差异无显著性(P>0.05).结论 膳食补充剂可提高受试者体内抗氧化能力,调节抗氧化酶活性.

    作者:杨昌林;张清俊;罗丽华;杜鹏;王若永;穆慧玲;邓昌磊 刊期: 2014年第01期

  • 某部首次高原演习卫生防疫保障的主要措施

    目的 总结某医院医疗队首次伴随保障空降兵某部在高原地区开展军事演习卫生防疫工作经验,为使高原演习部队官兵身体健康,防止非战斗减员,确保演习成功提供借鉴.方法 对军事演习中的卫生防疫工作进行回顾性总结分析.结果 总结出开展卫生防疫的5项措施:(1)对拟进驻地区开展卫生流行病学侦察,做好进驻前的准备工作;(2)充分利用现有装备,努力改善生活环境;(3)严格饮食卫生管理,防止食源性疾病发生;(4)注重训练卫生指导,努力降低训练伤发生率;(5)加强疾病监测监控,及时调整卫生防病工作重点.由于采取了这些措施,驻训期间无疾病暴发流行,无食物中毒发生,军事训练伤发病率较低,确保了军事演习的顺利进行.结论 总结出的高原军事演习卫生防疫工作实践中采取的做法,为演习提供了有力的卫生保障,对未来战争的卫生防疫保障尚需作进一步的研究.

    作者:陈海波;张义红;胡建霞;陈林 刊期: 2014年第01期

  • 舰员隐性高血压的临床特点

    目的 探讨舰员隐性高血压(MH)的特点及对靶器官的影响,为制定有效防治措施提供依据.方法 对24名MH舰员、高血压(EH)及正常血压(NT)舰员各30名行采集病史,测身高、体质量、腰围,计算体质指数(BMI)、腰围/身高(WHtR),检测空腹血糖(FBG)、甘油三酯(TG)、胆固醇(TC)、尿酸(UA)、微量白蛋白,进行组间比较.结果 24例MH舰员中动态血压表现为单纯收缩期高血压者8例,单纯舒张期高血压者12例,双期高血压者4例.MH组TG、TC及UA高于EH组和NT组(P<0.05,P<0.01),BMI、WHtR高于NT组(P<0.05);FBG、WHtR介于EH组和NT组之间(P<0.05).MH组吸烟、饮酒、高食盐量、高血脂、高尿酸血症和睡眠差检出率均高于EH组(P<0.05,P<0.01);MH组自评紧张程度、家族高血压史,超重,中心超重检出率介于EH组和NT组之间(P<0.05,P<0.01).MH组尿微量白蛋白含量高于EH组(P<0.05)和NT组(P<0.01).结论 舰员MH有其自身特点,对肾功能有一定损害作用.吸烟、饮酒、高食盐量、高血脂、高尿酸血症和睡眠差可能为其相关因素.

    作者:周建光;周颖琦;季玉峰;刘长云;王承;崔佳佳;方霞 刊期: 2014年第01期

  • 某部一起误食毒蕈中毒事件调查

    2011年8月1日,某部退休干部马某和女儿在住地附近公园草地里采摘了野蘑菇,食用后致1人发生肝损伤型中毒.经过治疗后,肝功能好转出院,随诊复查正常.现将此次误食毒蕈中毒事件的调查及处置情况报告如下.

    作者:李凯;武海英 刊期: 2014年第01期

  • 心脏病患者照料者抑郁症状的影响因素

    目的 测量心脏病患者照料者抑郁症状水平,并探索使照料者产生抑郁症状的影响因素,为改善心脏病患者照料者的心理健康状况提供依据.方法 以抑郁自评CES-D量表为测量工具,采用横断面调查方便抽样的方法,对心脏病患者照料者的抑郁状况进行测量.结果 52.5%的心脏病患者照料者有抑郁症状,其中患者日常活动能力(ADL)和照料者的护理负担对抑郁症状有显著影响.结论 需要通过改善患者的日常活动能力和降低照料者的护理负担来降低抑郁症状的发生率.

    作者:郝一鸣;杨小湜;杨晓婷;王莉莉;张丹宇;梁海振;顾凌雪 刊期: 2014年第01期

  • 某战区防控流行性出血热疫情的实践与思考

    目的 通过深入总结某战区防控流行性出血热疫情的实践和体会,为今后有力指导军队重大传染病疫情防控工作提供科学经验和借鉴.方法 回顾总结,系统归纳,研究分析.结果 通过抓好疫病常态监测,建立信息共享机制,注重科学研判疫情,形成快速响应机制,建立高效指挥控制机制,实现了疫情防控有力,有效确保了部队卫生安全,有力维护了部队战斗力.结论 有效应对突发公共卫生事件关键要有完善的制度机制作保障,并不断建立健全完善制度机制,才能确保在遇有突发情况时快速启动、高效行动、有序联动、有效防控.

    作者:肖伟宏;栗敏;李晖;敬建军;孟仕聪 刊期: 2014年第01期

  • 军队疾病监测工作现状分析与对策建议

    通过总结分析军队疾病监测工作现状,查找工作中的不足和存在的有关问题,为今后疾病监测工作发展和建设,提出了需要加强和改进的针对性措施建议:(1)完善疾病监测制度技术规范,提高疾病监测管理水平;(2)强化疾病监测信息利用,指导做好部队疫情防控;(3)改善疾病监测支撑条件,维护网络和设备稳定运行;(4)加大疾病监督监测管理,提高疾病监测报告质量;(5)规范任务部队监测要求,做好应急条件防病指导;(6)开展传染病病原监测预警,应对新发突发传染病威胁;(7)逐步扩大疾病监测内涵,搞好官兵健康危害因素综合干预.

    作者:曹玮民 刊期: 2014年第01期

  • 某潜艇部队真菌性皮肤病及相关因素调查分析

    目的 对某潜艇部队官兵真菌性皮肤病患病情况和相关危险因素进行调查分析,为制定防控措施提供依据.方法 于2012年7月对某潜艇部队官兵进行真菌性皮肤病临床检查、现场采样镜检、问卷调查和真菌培养鉴定,对各相关因素与真菌性皮肤病患病之间的关系进行单变量和多变量分析.结果 该潜艇部队182名官兵真菌性皮肤病患病率为42.3%.其中足癣55例(30.2%),股癣16例(8.8%),甲癣10例(5.5%).75份官兵皮肤标本共培养出24株念珠菌和6株毛癣菌.logistic多变量分析结果表明,与官兵真菌性皮肤病患病有统计学意义的相关因素为高年龄(30~48岁)、军官与士官、不经常摄入水果,其比值比(OR值)分别为2.71、3.30和3.48(P<0.05).结论 该潜艇部队官兵真菌性皮肤病患病率较高,其中独立危险因素是高年龄、军官与士官、不经常摄入水果.

    作者:陈勇;荆随宁;赵静雅;杨振洲;韩雪琳;韩改革;石华;王建洪;韩黎 刊期: 2014年第01期

  • 某省军区战士症状自评量表参照模型的确定

    目的 调查2010-2012年某省军区战士心理健康现状,确定符合该省军区特点的症状自评量表(SCL-90)参照模型.方法 采用症状自评量表(SCL-90量表)连续3年对该省军区战士进行心理健康状况调查,并与中国军人常模比较.结果 2010年样本女性抑郁、焦虑、恐怖因子分和总分、总均分均高于男性(P<0.05,P<0.01);大专以上学历战士抑郁因子分高于高中以下学历战士;义务兵强迫、焦虑因子分高于非义务兵(P<0.05).该省军区战士2010年样本躯体化、强迫症状、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执、精神病性等9个因子分值均明显低于中国军人常模(P<0.01);2010-2012年连续3年调查结果比较差异均无显著性(P>0.05).结论 该省军区战士心理健康状况稳定良好,可把2010年SCL-90调查结果作为本单位的参照模型.

    作者:董宏涛;翟文红;张磊 刊期: 2014年第01期

解放军预防医学杂志

解放军预防医学杂志

主管:军事医学科学院

主办:军事医学科学院卫生学环境医学研究所,中国人民解放军预防医学中心