学术投稿

我院实施中心制门诊服务的探索

赵霞;易利华

关键词:中心制, 门诊服务模式, 医院, 医疗服务质量, 门诊服务流程, 专家门诊, 肿瘤中心, 疑难病例, 心脏中心, 皮肤美容, 考评办法, 风湿免疫, 诊疗, 血液, 试点, 设置, 脑科, 绩效, 会诊, 患者
摘要:门诊是医院的重要窗口,是医院接触患者早、多的部门。为了提高医疗服务质量,我院从2009年3月起开始进行改革与试点,在普通门诊、专家门诊之外,实施中心制门诊服务模式。2011年4月,医院推出了脑科中心、心脏中心、消化中心、血液肿瘤中心、风湿免疫中心、皮肤美容中心等中心制门诊,设置中心制门诊服务流程,对疑难病例实施会诊式诊疗,并制定绩效考评办法,取得了初步的效果。
中华医院管理杂志相关文献
  • 郑重声明

    作者: 刊期: 2015年第10期

  • 全国临床检验中心室间质量评价能力调查

    在实验室质量管理中,室间质量评价(external quality assessment)越来越受到临床实验室、实验室用户及卫生行政部门的重视。室间质量评价是由多家实验室分析同一标本并由外部独立机构收集和反馈实验室上报结果,评价实验室能力的过程。室间质量评价计划也被称为能力验证计划。根据“能力验证计划提供者认可准则”(CNAS-CL03),能力验证计划定义为确定实验室在特定领域的检测、测量或校准能力而设计和运作的实验室比对。临床实验室的室间质量评价可以追溯到20世纪40年代的美国临床病理家学会(College of American Pathologists,CAP),其已逐步发展成为全世界大的室间质量评价组织者。我国于20世纪70年代末,为提高临床检验质量,成立了卫生部临床检验中心,负责全国室间质量评价工作。随后,各省市相继成立了临床检验中心,开展地区性的室间质量评价,并和卫生部临床检验中心一起,形成了一个临床检验质控网[1]。本研究通过对全国临床检验中心室间质量评价开展情况进行调查、分析,希望能对今后临床检验室间质量评价工作提供参考。

    作者:何法霖;王薇;钟堃;袁帅;王治国 刊期: 2015年第10期

  • 我刊已启用稿件远程管理系统

    作者: 刊期: 2015年第10期

  • 本刊关于文稿中基金项目标注的说明

    作者: 刊期: 2015年第10期

  • 基本药物制度实施前后山东省乡镇卫生院医疗服务效率评价

    目的:对山东省乡镇卫生院的医疗服务效率进行评价,为基本药物制度背景下乡镇卫生院的发展提供参考。方法使用数据包络分析法(data envelopment analysis,DEA)对基本药物制度实施前、后山东省15所乡镇卫生院医疗服务效率变化进行评价分析。结果从总体上看,基本药物制度实施后,山东省乡镇卫生院医疗服务效率的相对有效比例从66.67%下降到53.33%;从投入和产出上看,基本药物制度实施后,非 DEA 有效的乡镇卫生院在产出指标上均存在产出不足的情况,而个别投入指标则投入过多。结论基本药物制度实施后,规模效率不高成为影响山东省乡镇卫生院医疗服务效率的主要因素。建议继续完善基本药物制度,提高医务人员的工作积极性,改善财政补偿政策,保持政策的延续性。

    作者:朱丽丽;尹文强;陈钟鸣;崔雪丹;魏艳;范海平;管晖;郑骥飞;贾海艺 刊期: 2015年第10期

  • 中欧国际医院管理中心2015年10~12月课程计划

    作者: 刊期: 2015年第10期

  • 我国公私合作办医政策与可行模式浅析

    介绍了公私合作办医的概念,梳理和归纳了公私合作办医的相关政策,并在政策分析的基础上,结合医疗服务的特殊属性,从合作内容、合作宽度和合作深度三方面,探讨了公私合作办医的可行模式。建议政府部门在鼓励公私合作办医发展的同时,应综合卫生资源配置公平与效率方面的影响,从全局角度深化医药卫生体制改革。

    作者:何达;王贤吉;吴凌放;金春林 刊期: 2015年第10期

  • 社区居民健康管理需求影响因素的 logistic 回归分析

    目的:了解影响社区居民健康管理需求的因素。方法利用“杭州市社区居民健康管理需求状况”调查数据,运用 logistic 模型,从个体特征、经济水平、健康水平和健康意识4大层面进行分析。结果健康意识对健康管理需求产生显著正向影响,健康水平产生负向影响;经济层面的收入水平指标以5000元/月为拐点,对健康管理需求产生影响;个体特征层面影响不显著。结论提升居民健康管理意识、建立社区为主体健康管理公司相补充的健康管理体系、构建健康管理信息化平台等措施,是满足社区居民健康管理需求的有效途径。

    作者:项莹;杨华 刊期: 2015年第10期

  • “十三五”上海市健康服务业发展基本思路与格局

    在分析上海市健康服务业发展现状与未来趋势的基础上,从战略层面找出存在的关键问题及瓶颈,明确上海市健康服务业的目标定位和原则,从社会办医及高端医疗服务、中医药健康保健服务、公共卫生保健服务、商业健康保险、健康服务相关产业五大领域,勾勒出上海“十三五”健康服务业发展的基本思路与格局,并提出针对性的政策保障与实施建议。

    作者:张宜民;付晨;李妍婷;梁鸿;吴凌放;许明飞;娄继权;刘姗姗 刊期: 2015年第10期

  • 我院探索临床科室管理的实践与体会

    介绍了武汉大学人民医院自2009年起实行“三独立、四统一”的临床科室管理方式,力求调动科室人员的工作积极性,提高科室管理效率,从而提升医院的综合管理水平。在这种科室管理方式下,医院在综合实力、医疗质量、学科发展、人才培养以及社会服务等方面取得了显著成效。

    作者:唐其柱;梁锦军 刊期: 2015年第10期

  • 基于云计算平台的院外慢性病管理系统探讨

    慢性病是指持续较长时间的人类健康状况或疾病,通常其病程持续时间超过3个月,如关节炎、哮喘、糖尿病和病毒性疾病等[1]。慢性疾病受生理因素和社会因素影响[2]。现阶段在临床治疗过程中,医生尚难以准确地获得慢性病患者的长期健康数据,特别是医院以外的健康数据。目前医生大多以现状为准进行治疗,这在某种程度上导致了慢性病治疗不及时,准确性及治愈率不高。如何加强慢性病患者在医院以外的管理,已成为医院疾病管理的重要组成部分[3-4]。

    作者:赵慧;周军;胡树煜 刊期: 2015年第10期

  • 基于计划行为理论的医生临床路径依从行为决策机制模型构建

    通过计划行为理论,梳理医生临床路径依从行为,并由此构建了医生依从临床路径行为的决策机制模型,探讨行为风险因素、行为信念和行为意向与发生之间的关系,对在医院管理中进一步规范医生行为和相关政策提出建议。

    作者:孙杨 刊期: 2015年第10期

  • 现代医院运营与管理高端论坛与培训及会议安排

    作者: 刊期: 2015年第10期

  • 基本药物制度背景下乡村医生合理用药影响因素分析

    目的:分析乡村医生合理用药现状,探讨其影响因素和作用机理。方法通过处方、问卷和访谈获取资料,分层随机抽取山东省5市621名乡村医生进行调查,并分析有效处方3091张,了解乡村医生合理用药影响因素。结果基本药物制度实施后,乡村医生合理用药处方指标有明显改善,抗生素使用率从65.4%下降至62.2%;乡村医生职业素质及合理用药相关培训效果、一体化管理水平、基本药物目录、患者对制度的认可程度及服务满意度,是乡村医生合理用药的主要影响因素。结论通过完善国家基本药物制度和相关政策、强化乡村一体化管理和业务技术培训、加强基本药物政策宣传、营造有利于乡村医生合理用药的执业环境等,可影响乡村医生的行为态度、主观规范和知觉控制,促进合理用药。

    作者:赵延奎;尹文强;于倩倩;魏艳;胡式良;胡金伟;郭洪伟;孙葵;黄冬梅 刊期: 2015年第10期

  • 北京市传染病医院医务人员职业暴露情况调查

    医务人员职业暴露是指医务人员在从事诊疗、护理活动过程中,接触有毒、有害物质或传染病病原体,从而引起伤害健康甚至危及生命的情况[1]。近年来,随着各种新发的不明原因的传染病疫情在我国的流行日趋严重,以及新的诊疗技术和有创操作技术在临床的不断运用,医务人员职业环境危险性也逐渐增加,职业暴露频繁发生,其身心健康受到严重威胁[2-3]。尤其是传染病医院的医务人员,因职业暴露而面临相对更大的职业暴露风险。本研究通过对北京市3家三级甲等传染病专科医院1000名医务人员进行调查,旨在了解传染病医院医务人员发生职业暴露情况,探讨防范措施,建立健全职业安全防护制度,提高全社会和医疗卫生行政部门对医院,尤其是传染病医院医务人员职业暴露的关注,为医务人员的职业防护提供必要的政策支持,大限度地降低职业暴露风险,减少职业感染的发生。

    作者:王丽娟;王秀军;郑春芳;张岩;孙桂珍;李艳红 刊期: 2015年第10期

  • 乡村医生对实施基本药物制度支持度的影响因素分析

    目的:分析乡村医生对实施基本药物制度的支持度,探讨其主要影响因素及作用机制。方法分层随机抽取山东省5市621名乡村医生进行定量问卷调查,构建乡村医生政策支持度假设模型,并采用因子分析、路径分析等方法进行验证。结果59.1%的乡村医生支持基本药物制度的实施,而基本药物因子、对执行者影响因子和配套政策因子,对乡村医生的政策支持有直接影响,效应分别是0.305、0.159、0.135;基本药物因子和配套政策因子通过对执行者影响因子,对乡村医生的政策支持产生间接影响,效应分别是0.065和0.032。结论在基本药物制度推行过程中,需重视基本药物的质量、目录及价格等自身的合理性;加强政府在基本药物采购供应中的监督管理,制定合理的基本药物补助额度和补助方式,满足乡村医生的利益诉求,促进基本药物制度的推行,保证村卫生室的运行与发展。

    作者:于倩倩;尹文强;赵延奎;范海平;魏艳 刊期: 2015年第10期

  • 山东省无烟医疗卫生机构创建情况调查

    我国是世界上大的烟草生产及消费国,吸烟人数占世界吸烟者总人数的近30%。2010年全球成人烟草调查显示,我国吸烟人群高达3亿人,7.4亿不吸烟者却遭受二手烟的危害[1-2]。2006年,WHO《烟草控制框架公约》在我国正式生效。按照要求,2011年起我国应在所有室内工作场所和公共场所全面禁烟。为此,2009年卫生部等四部委联合发布了《关于2011年起全国医疗卫生系统全面禁烟的决定》。目前,各级医疗卫生机构在创建无烟单位。为了解无烟单位创建过程中存在的问题,进一步巩固完善无烟医疗卫生机构创建工作,我们于2014年6月对山东省无烟医疗卫生机构创建情况进行了调查。

    作者:陈仁友;孙桐;周培静;魏霞;李凤霞;康殿民 刊期: 2015年第10期

  • 远程会诊系统建设与运营实践及难点分析

    随着计算机网络通讯技术与多媒体技术的飞速发展,突破了原来制约远程会诊的技术瓶颈,使得全国各地远程会诊系统建设得以迅猛发展。无论是政府、卫生行政主管部门,还是医疗机构、广大群众,都对远程医疗服务模式高度认可,期待通过这种方式能够有效提高基层医疗机构服务能力,提高疑难重症救治水平,缓解群众“看病难、看病贵”问题[1]。然而,在实际应用过程中还存在着诸多问题,影响其使用效果。因此,如何建好并用好远程会诊系统,成为各方更加关注的问题。

    作者:周彬;蔡敏芳;童俊东;赵雪飞;胡艳珂 刊期: 2015年第10期

  • 从输血感染艾滋病谈医疗风险健康保险

    通过分析输血感染艾滋病引发争议的典型案例,提出无过错输血感染迫切需要一种社会救济机制保障。进而,对输血感染艾滋病以医疗风险健康保险理赔进行了可行性分析,从商业健康保险角度,为输血感染艾滋病医疗风险探索一种解决纷争的新思路。

    作者:王小荣;仇永贵;徐朗;翟高峰 刊期: 2015年第10期

  • 我院实施中心制门诊服务的探索

    门诊是医院的重要窗口,是医院接触患者早、多的部门。为了提高医疗服务质量,我院从2009年3月起开始进行改革与试点,在普通门诊、专家门诊之外,实施中心制门诊服务模式。2011年4月,医院推出了脑科中心、心脏中心、消化中心、血液肿瘤中心、风湿免疫中心、皮肤美容中心等中心制门诊,设置中心制门诊服务流程,对疑难病例实施会诊式诊疗,并制定绩效考评办法,取得了初步的效果。

    作者:赵霞;易利华 刊期: 2015年第10期

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