学术投稿

从医院管理几个热点问题谈医疗服务质量

易学明

关键词:医院, 管理, 医疗服务质量
摘要:医疗服务质量是医院管理的核心和永恒主题,本文从合理解决社会责任与自身利益的矛盾,转变医疗服务理念;正确看待过度扩张与适度规模的现象,加强内涵质量建设;科学树立以病为本与以人为本的理念,优化医疗服务流程;极力实现服务意识与服务艺术的交融,掌握医患沟通技巧;客观认识高新技术与基础质量的关系,满足持续发展需求五个方面就医疗服务质量建设进行了深入的探讨.以期从医院管理的几个热点问题来关注医疗服务质量,促进医院健康持续快速发展.
解放军医院管理杂志相关文献
  • 军队应急医疗救治指挥信息系统研究与实现

    提高军队伤员救治效率和成功率,需要有应急医疗救治指挥体系的支持.本文针对应急救治和指挥信息化支撑平台及其关键技术展开研究,为应急医疗救治提供技术保障和科技支撑.在此基础上,构建面向自然灾害和突发公共事件的应急医疗救治指挥平台系统,支持形成统一指挥、反应灵敏、运转高效的应急机制.从而保障医疗卫生救援工作有序、迅速、高效地进行,提高应对突发公共卫生事件的快速反应、资源有效利用和指挥决策能力,提升应急医疗救治效率,更好地发挥军队应急医疗救治的关键作用.

    作者:蒲卫;陈宇行;刘运成;马建丽;郑重;胡呈炜;那宇 刊期: 2011年第08期

  • 某军队医院聘用人员成本管理绩效分析

    本文以某军队医院的聘用人员为研究对象,对聘用人员的情况及该医院的成本管理做法进行探讨,并对医院的聘用人员成本管理进行绩效分析.

    作者:戴良;肖家明;王旭东;汪红;黄小南;廖艺文 刊期: 2011年第08期

  • 某三甲医院临床科室绩效评价指标体系设计

    目的 实施绩效管理,全面调动临床科室的积极性、主动性和创造性,不断提高军队医院的核心竞争力.方法 根据医院的总体目标和各层面所要达到的管理目的,建立种绩效评价指标体系,并通过组织专家评审和分析历年客观数据相结合的方式修正指标.结果 测评结果基本满足了医院实施绩效管理的要求.结论 该评价指标体系对军队医院的可持续发展具有一定的导向性.

    作者:李腊梅;熊峻岭 刊期: 2011年第08期

  • 雷达图在医院统计分析中的应用

    目前有关雷达图应用的文献中,多数介绍雷达图在企业等其他领域的使用,个别涉及到医学的文献也多侧重于疾病诊断与康复评价,单独将雷达图应用于医院日常统计分析工作中的文献还没有看到.通过研究部分资料,发现雷达图较常用统计图具有更强的可视性,并能够更好的体现数据规律,文章通过部分实例对雷达图的应用进行了描述.

    作者:杜晓静;刘娜;张宏 刊期: 2011年第08期

  • 疗养院科研管理的“三要点”

    针对军队疗养院开展疗养科研工作存在的困难与问题,提出抓疗养科研必须把握好“有特色、多激励、善合作”等三个要点.有特色应着重考虑正常值及疗效观察、专病疗养康复、战伤病康复;多激励应着重落实压担子、搭台子、常鼓励;善合作应着重做好争取上级支持、搞好院内协作、院外合作等提出相应的建议和对策,是对抓疗养科研工作的有益探索.

    作者:王俊 刊期: 2011年第08期

  • 全面质量管理在医院自然科学基金项目管理中的应用

    目的 将全面质量管理(TCQ)应用于医院国家自然科学基金项目(NSFC)管理中,规范医院NSFC过程管理.方法 对NSFC流程进行调查,找出流程中的关键环节,以此为质控点,对NSFC进行全面质量监管,对过程进行统一管理.结果 改善医院NSFC存在的问题,提高对NSFC的过程的管理控制.结论 将TCQ应用于医院NSFC的管理中,有利于规范NSFC全过程的管理,实现由事后管理向事先管理的转变.

    作者:曾玲;冯涛 刊期: 2011年第08期

  • 军队医院门诊预交金对收费工作影响分析

    门诊预交金就诊模式已经在不少军队医院得到了实际运用.该模式的实施,使收费工作发生了性质上的改变,同时也对收费工作提出了更高的要求.作为门诊预交金就诊模式下的一环,相比其它环节,收费工作能否顺利展开,对整个流程能否顺畅实施会产生显著的影响.本文在分析预交金就诊模式对收费工作影响的基础上,提出相应对策,旨在对该模式下收费工作质量的提高有所帮助.

    作者:何涛;曾艳彩;李建群;李雪华 刊期: 2011年第08期

  • 移动式自动录播在军事医学训练中的应用

    为了满足信息化战争条件下人才知识、能力、素质和指挥、技术、管理2个“三位一体”的任职教育要求,依照“贴近部队、贴近装备、贴近实战”的人才培养原则,适应日益多元化的知识结构、多维的思维空间和日趋复杂的课程设计,本中心于2007年建设移动式教学自动录播实验室将课堂教学与校园网有机结合,把优秀的学校资源利用信息网络技术进行展示、交流、传播.

    作者:张凌;邹俊杰;陈晨 刊期: 2011年第08期

  • 高校附属医院科研发展面临的挑战与应对策略

    面对国家经费投入不足、医疗教学任务重、市场经济环境下个人价值观发生变化及医院发展自身存在的问题,采取给科研人员减负、加强人才培养、建立专职科研人员队伍、加大科研投入及科研奖励、注重平台建设及实施科研绩效考核评估等应对策略,实现高校附属医院科研的可持续性良好发展.

    作者:丁胜 刊期: 2011年第08期

  • 野战传染病医院医务人员应急心理状况分析

    探讨野战传染病医院医护人员,应对突发新发传染病所产生的心理影响及应具备的心理素质,以及良好的心理素质应对突发新发传染病.认为野战传染病医院医护人员,应正确面对和认知突发新发传染病,消除消极心理效应,培养良好的、稳定的、积极的心理素质,有效应对突发新发传染病.

    作者:张凯博;吕宏宇;陈昊阳;管群;王晓霞;李进 刊期: 2011年第08期

  • 军队医院推行全成本核算实践与思考

    全成本核算管理对军队医院的快速发展具有重要的意义,是推行医院管理改革进程的重要举措.本文结合医院推行医院全成本核算管理的具体实践,从开展全成本核算的具体策略和措施人手,介绍在实行全成本核算管理实践过程中取得的成果.

    作者:王光辉 刊期: 2011年第08期

  • 单兵生命状态监测技术装备研究现状

    近年来,随着生物传感器技术的迅猛发展和日益广泛的应用,生物传感器技术被越来越多的用于对军事人员生命状态参数的监测,一些发达国家军队更是积极利用此类技术,不断研制基于传感器技术的各种穿戴式新型生态监测装备,为提升部队战斗力和增强对战场作战人员救护能力服务.文章介绍了单兵生命状态监测技术装备的研究的现状及进展.

    作者:连平;叶学松;刘运成;王鹏;龚红伟;董纪平 刊期: 2011年第08期

  • 军队疗养院成本核算的问题与对策

    本文在分析军队疗养院经济管理中存在现实问题的基础上,提出要从强化运营成本核算意识、建立健全成本核算组织管理机构、合理归集和分摊单元成本及培养复合型成本核算管理专业人才等方面完善成本核算核算与管理,并对军队疗养院建设与经济管理提出了新的思考.

    作者:刘世宝;刘俊兰;高社 刊期: 2011年第08期

  • 基于可视化系统的军队医院资产管理模式

    某军队医院着力加快信息化建设,以信息化推动全成本核算管理.可视化资产管理信息系统是医院信息化改革的一项重点,经过“十一五”的发展取得了突出的成绩.本文介绍了医院可视化资产管理模式的概念、可视化资产管理的系统模块构成及其特点,并对其可视化资产管理模式进行评价.

    作者:李志超;李泽;齐年午;赖伟华;崔冰;郭春华 刊期: 2011年第08期

  • 环境因素对航母编队卫勤保障的影响

    航空母舰是续航力强、作战力量高度联合的海上作战单位,通常以编队形式活动.航母编队卫勤保障体系通常由编队中各单舰的卫勤力量、航母卫勤力量、伴随医院船及机动的野战舰队医院(如美军)4级医疗阶梯组成,分别担负各级卫勤保障任务[1].

    作者:袁晓健;陈国良;张冬梅 刊期: 2011年第08期

  • 公立医院医保统筹金回款对账规范化研究

    本文通过对公立医院医疗保险回款对账工作现状进行调查研究,探索建立医疗保险回款对账规范化流程,加强医疗保险统筹金管理,提高医院流动资金使用效率,更好地保障医、保、患三方利益,为构建和谐医患关系,推动医疗保险制度改革做好基础性工作.

    作者:王涤非;王晓京;赵博雅;滑茂善 刊期: 2011年第08期

  • 某大学附属医院2004-2009年科技论文发表统计分析

    筛选医院2004 -2009年度发表论文,运用文献计量学方法,从年代、作者、项目资助情况予以分类统计,分析揭示其内在规律性、连续性,为医院管理部门制定相应的规章措施、及时完善激励机制、绩效考核、统筹规划提供量化指标.

    作者:何俊凤;姚登福;王德丰;倪启超;徐水珠 刊期: 2011年第08期

  • 基于信息化的军队医院全成本核算实证分析

    目的 本文通过研究某军队医院基于信息化管理实施全成本核算的干预措施及效果,分析全成本核算管理对于提高军队医院财经管理水平和工作效率的促进作用.方法 选取某军队医院2006年至今各项经济运行数据和业务运行数据,比较分析综合效果,探索效果取得的原因.结果 2010年医院对外医疗收入同比增长74.46%,军免补贴同比增长30%,对外医药净收益率由15.2%增长至24.13%;医院管理费由14%下降至5.75%.结论 依托信息化手段开展全成本核算管理,在为医院提升经济效益的同时,医院财经管理水平和工作效率显著提高,步入一个全新的发展期.

    作者:聂岁锋 刊期: 2011年第08期

  • 运用创新理念完善军队医院科研管理工作

    本文分析军队中小医院科理管理工作存在的问题,针对其特点,提出运用创新理念建立科学的科研管理机制、建设信息化管理系统、创造良好的科研环境、提高科研人才的全面素质、建设高水平的实验技术平台、实施激励与约束复合管理,完善科研管理工作.

    作者:焦留宏;趑兵 刊期: 2011年第08期

  • 卫勤分队空运投送难点及对策

    随着我军军事斗争后勤准备和多样化军事的需要,对卫勤分队卫勤保障应急机动能力提出了更高的要求.从近年来我军参与各种军事行动任务来看,空中运输是军队执行多样化军事行动决胜的关键因素之一,卫勤分队空运投送是提高卫勤综合保障能力的重要手段,加强新形势下卫勤分队空中输送研究已刻不容缓.从某种角度上说,空运能力的强弱,已成为衡量军队快速反应能力和机动作战能力的重要标志之一.

    作者:毛建亭 刊期: 2011年第08期

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